雖然企業(yè)愿意承擔(dān)的損失風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行一筆賒銷(xiāo)交易，期待的是無(wú)呆帳的完全回收，因此，企業(yè)從出貨到完全收回的期間，就進(jìn)入零呆帳管理階段。 一旦遭逢景氣蕭條、債務(wù)人的顧客購(gòu)買(mǎi)能力減弱，或債務(wù)人拒絕變革、自營(yíng)能力不佳、收支不平衡，甚至自始即以「借雞生蛋」意圖交易，賒銷(xiāo)下的貨款兌現(xiàn)能力隨之減低，甚至為零，這樣一來(lái)，對(duì)賣(mài)方來(lái)說(shuō)，就發(fā)生「不良債權(quán)」。 當(dāng)買(mǎi)方在主觀上不愿意，或客觀上不能夠支付賣(mài)方款項(xiàng)時(shí)，賣(mài)方的該筆銷(xiāo)售債權(quán)的回收，就處于在一個(gè)異態(tài)催款狀態(tài)。企業(yè)身處在異態(tài)催款狀態(tài)下，就必須積極進(jìn)行「?jìng)鶛?quán)確保」和「?jìng)鶛?quán)追回」；要注意的是，這些工作，都要「依據(jù)法律」，以造成法律效果為最高指導(dǎo)。 面對(duì)異態(tài)催款，企業(yè)可以采行的法律技術(shù)，有扣押、查封、調(diào)解、同時(shí)履行抗辯、留置權(quán)等，端視不同場(chǎng)合條件靈活運(yùn)用。但是最好的方案是：結(jié)合公司法律人才與市場(chǎng)行銷(xiāo)人員共議對(duì)策，純粹以法律層面來(lái)處理不良債權(quán)，往往太過(guò)消極且效益不高；具有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)行銷(xiāo)人員介入，往往能發(fā)揮積極性的催化技巧，例如行銷(xiāo)人員提供買(mǎi)方其它事業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，可能引導(dǎo)法律人員從買(mǎi)方的未到期債權(quán)上，確保債權(quán)。 利用一般法律技術(shù)的催款方法，不一定能換取債務(wù)人還款的真心誠(chéng)意。 有時(shí)，為了大局，有采取特別手段的必要。奇招，就是特別手段。孫子兵法提到的詭道，就是奇招，就是特別手段奇招有許多種，「火攻」便是其中之一?；鸸タ赡芑鉀_突，但要謹(jǐn)慎，當(dāng)心兩敗俱傷。

孫子兵法提到：「兵者，詭道也。攻其無(wú)備，出其不意。」「火攻」就是一種詭道，就是一種奇招，也是不甘示弱，攻其無(wú)備，出其不意的戰(zhàn)術(shù)。他將火攻的可能性，劃分為五種，「凡火攻五種：一曰火人，二曰火積，三曰火韜，四曰火庫(kù)，五曰火隊(duì)。」

在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，「火攻」通常是指，以破壞性手段攻擊競(jìng)爭(zhēng)者的名譽(yù)、形象，或斷絕對(duì)方可用的資源（如原料、資金，生意）。這種方法的效果有如放火一樣：火，能毀滅競(jìng)爭(zhēng)者的公司，也能毀滅掉自己。

最基本原則：先確保自家的權(quán)益！
在催帳最后階段，采取火攻行動(dòng)，一定要經(jīng)過(guò)深思熟慮、仔細(xì)謀算。

火攻是解決債務(wù)的最后辦法，因?yàn)榛鸸?huì)造成嚴(yán)重破壞。孫子建議在摧毀彼此的和平關(guān)系之前，一定要慎重考慮，但他也見(jiàn)到了運(yùn)用火攻的正當(dāng)性和必要性。


如果領(lǐng)導(dǎo)人考慮運(yùn)用火攻戰(zhàn)術(shù)，首先，應(yīng)先進(jìn)行「風(fēng)險(xiǎn)分析」，想一想運(yùn)用火攻會(huì)產(chǎn)生什么風(fēng)險(xiǎn)？自己的企業(yè)將承擔(dān)什么損失？如果風(fēng)險(xiǎn)太高，是否該放棄？

接著，每一位領(lǐng)導(dǎo)人必須要特別慎重地考慮以下兩個(gè)問(wèn)題：
1.企業(yè)的「政策」。 我們所策劃的放火行動(dòng)，是否符合企業(yè)的「政策」。

2.要達(dá)成的目標(biāo)。如果能夠符合企業(yè)的「政策」，再來(lái)就是研究「目標(biāo)」。運(yùn)用火攻可達(dá)成哪幾項(xiàng)目標(biāo)？運(yùn)用「火攻」有特別的優(yōu)勢(shì)？還是有其它可達(dá)成目標(biāo)的可能性？如果有的話，應(yīng)該善加利用，因?yàn)椤富鸸ァ故亲詈蟛坏貌坏氖侄巍?


什么狀況能夠促使領(lǐng)導(dǎo)人采用「火攻戰(zhàn)術(shù)」？我希望他們有重大的理由。唯有領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，火攻是值回票價(jià)的，且確定成果必然超越成本及付出的努力，才可以開(kāi)始點(diǎn)火。更重要的是，領(lǐng)導(dǎo)人一定要留意，不要讓自家的企業(yè)蒙受損失。同時(shí)，要避免這把火使得債務(wù)人和你兩敗俱傷，讓第三者漁翁得利───也就是錯(cuò)估了風(fēng)險(xiǎn)。

如果我們已經(jīng)決定運(yùn)用火攻，那么要如何采取行動(dòng)呢？
1.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。首先，一定要先進(jìn)行「風(fēng)險(xiǎn)分析」，運(yùn)用火攻會(huì)產(chǎn)生何種風(fēng)險(xiǎn)？自己的企業(yè)將承擔(dān)何種損失？如果風(fēng)險(xiǎn)太高，是否該放棄？

火攻是解決沖突的最后辦法，因?yàn)榛鸸?huì)造成嚴(yán)重破壞。

孫子建議在可能破壞雙方的商業(yè)關(guān)系之前，應(yīng)慎重考慮，但他也推崇運(yùn)用火攻的正當(dāng)性和必要性。

2.計(jì)算得失。唯有領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，火攻是值回票價(jià)的，且確定成果必然超越成本及付出的努力，才可以開(kāi)始點(diǎn)火。

3.先確保自家的權(quán)益。最主要的是，領(lǐng)導(dǎo)人必須要小心盤(pán)算，不要讓自家的企業(yè)蒙受損失。同時(shí)，要避免這把火使得債務(wù)人和你兩敗俱傷，讓第三者漁翁得利───也就是錯(cuò)估了風(fēng)險(xiǎn)。

4.確認(rèn)火攻時(shí)機(jī)和方式。這是指如何以及何時(shí)運(yùn)用 「火攻」？

執(zhí)行人員在玩火時(shí)，一定要留意孫子所說(shuō)的規(guī)則：「凡火攻，必因五火之變而應(yīng)之?；鸢l(fā)于內(nèi)，則早應(yīng)之于外?；鸢l(fā)兵靜者，待而勿功；極其火力，可從而從之，不可從而止。火可發(fā)于外，無(wú)待于內(nèi)，以時(shí)發(fā)之?；鸢l(fā)上風(fēng)，無(wú)攻下風(fēng)。」


孫子以這些建議及措施來(lái)制定行動(dòng)。有些建議聽(tīng)起來(lái)是有邏輯的。是的，如果對(duì)手忙于滅自己營(yíng)區(qū)高漲的火焰，此時(shí)就適合發(fā)動(dòng)攻擊。孫子又繼續(xù)說(shuō)道：倘若要放火燒敵營(yíng)，別讓自己反被火吞噬、毀滅；也就是要順風(fēng)放火，勿逆風(fēng)放火。

無(wú)論如何，如果想要掐住債務(wù)人的命脈，用什么方法都是一樣的，但有幾項(xiàng)基本考慮是很重要的：
1.「非利不動(dòng)，非得不用，非危不戰(zhàn)?！?

2.「主不可以怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)。合于利而動(dòng)，不合于利而止?！挂虼?，怒可以復(fù)喜，慍可以復(fù)悅，亡國(guó)不可以復(fù)存，死者不可以復(fù)生。所以，故明主慎之，良將警之，此安國(guó)全軍之道也。


結(jié)語(yǔ)：掌握主導(dǎo)權(quán)，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)！
孫子兵法提到：「兵者，詭道也。攻其無(wú)備，出其不意?！股鲜鲆欢谓?jīng)典名言，可以說(shuō)是，字字珠璣。至于如何執(zhí)行？答案是：「運(yùn)用之妙，存乎一心」，系于運(yùn)用者的學(xué)養(yǎng)、能力與機(jī)運(yùn)，而其原則來(lái)自三項(xiàng)信念：「我是不是隨著年紀(jì)的改變而改變？我是不是隨著職位的改變而改變？更重要的是，我是不是讓別人有所改變？」

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