管理者如何接受批評(píng)
作者：李劍 279
----1 不要猜測(cè)對(duì)方批評(píng)的目的
----管理者在接受批評(píng)時(shí)，不應(yīng)該枉加猜測(cè)對(duì)方批評(píng)的目的。如果對(duì)方有理有據(jù)，對(duì)方的批評(píng)就應(yīng)該是正確的。管理者應(yīng)該將注意力放在對(duì)方批評(píng)的內(nèi)容上，而不要去懷疑對(duì)方批評(píng)的目的。如果管理者讓對(duì)方體察到了這些事情，對(duì)方可能不再會(huì)對(duì)管理者進(jìn)行批評(píng)。久而久之，管理者的身邊只有那些唯唯諾諾的下屬，當(dāng)管理者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，也不會(huì)有人站出來(lái)提醒你。這種結(jié)果往往是很悲慘的。
----2 不要急于表達(dá)自己的反對(duì)意見(jiàn)
----有些管理者性情比較暴躁，或者不太喜歡聽(tīng)別人的意見(jiàn)。這時(shí)如果有人向他們提出批評(píng)，他們的第一個(gè)反應(yīng)就是去反駁。當(dāng)即反駁并不能使問(wèn)題得到解決，相反的，可能還會(huì)使矛盾激化。當(dāng)對(duì)方提出批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，管理者應(yīng)該認(rèn)真地傾聽(tīng)，即便有些觀點(diǎn)自己并不贊同，也應(yīng)該讓批評(píng)者講完自己的道理。另外，管理者應(yīng)該很坦誠(chéng)地面對(duì)批評(píng)者，表現(xiàn)出很愿意接受批評(píng)者的態(tài)度。
----3 讓對(duì)方說(shuō)明批評(píng)的理由
----有些人在進(jìn)行批評(píng)時(shí)，喜歡將自己的意見(jiàn)概括起來(lái)，雖然說(shuō)了一大堆，但很難讓人明白他具體在批評(píng)什么。如果碰見(jiàn)這樣的批評(píng)者，管理者應(yīng)該客氣的讓他講明批評(píng)的理由，最好能講出具體的事件。這樣做可以使管理者更加清楚地明白自己在哪些方面還存在問(wèn)題和不足。另外，還可以讓無(wú)中生有的批評(píng)者知難而退。
----4 承認(rèn)批評(píng)的可能性，但不下結(jié)論
----有時(shí)管理者對(duì)批評(píng)者所批評(píng)的事情可能還不是很了解，在這種情況下，不論承認(rèn)錯(cuò)誤，還是不承認(rèn)錯(cuò)誤都會(huì)使自己被動(dòng)。最穩(wěn)妥的辦法是現(xiàn)承認(rèn)批評(píng)者的批評(píng)有一定的可能性和合理性，并且表示對(duì)批評(píng)者的觀點(diǎn)能夠理解。但不應(yīng)該就批評(píng)本身下結(jié)論。在此之后，管理者應(yīng)該認(rèn)真了解事情的當(dāng)時(shí)情況，并進(jìn)行認(rèn)真地分析。最終對(duì)批評(píng)者的批評(píng)做出客觀的評(píng)價(jià)。
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