近期，和一些企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售培訓(xùn)講師交流，大家比較困惑導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)需求調(diào)查的準(zhǔn)確性、全面性和科學(xué)性。為此，把原為蘇泊爾小家電設(shè)計(jì)的《終端銷(xiāo)售人員培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》和大家分享，拋磚引玉。

《終端銷(xiāo)售人員培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》

填寫(xiě)對(duì)象：

直控終端導(dǎo)購(gòu)員、演示員；

非直控終端導(dǎo)購(gòu)員、演示員；

生活館、專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員、演示員。

區(qū)域

姓名

終端

名稱(chēng)


入職時(shí)間

職務(wù)

所屬經(jīng)銷(xiāo)商




問(wèn)卷填寫(xiě)要求：1、請(qǐng)根據(jù)您工作崗位需要、結(jié)合自身的發(fā)展目標(biāo)及個(gè)人發(fā)展需求三個(gè)方面，認(rèn)真、如實(shí)填寫(xiě)此問(wèn)卷。

2、請(qǐng)?jiān)谒x內(nèi)容前的“□”內(nèi)打“√”，可以多選。

一、培訓(xùn)意愿

1、在終端銷(xiāo)售過(guò)程中，為完善工作，您認(rèn)為自身存在哪些局限性？

□知識(shí)經(jīng)驗(yàn) □工作心態(tài) □銷(xiāo)售技能 □個(gè)人性格

2、您認(rèn)為在目前的終端銷(xiāo)售工作中及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下是否需要培訓(xùn)？

□ 迫切需要 □ 需要 □ 可有可無(wú) □ 不需要

3、在終端銷(xiāo)售過(guò)程中，您認(rèn)為提高終端銷(xiāo)量最有效率的手段是？

□ 加大促銷(xiāo)力度 □ 提升銷(xiāo)售技能 □ 調(diào)整終端位置 □ 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

□ 團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào) □ 改進(jìn)賣(mài)場(chǎng)關(guān)系

4、根據(jù)您個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及人生目標(biāo)，培訓(xùn)對(duì)您目標(biāo)的達(dá)成會(huì)起到怎樣樣的作用？

□ 非常重要 □ 重要 □ 一般 □ 無(wú)作用

5、您認(rèn)為做為一名終端銷(xiāo)售人員，在目前和今后的競(jìng)爭(zhēng)中保持個(gè)人優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是什么？

□ 資歷 □ 工作態(tài)度 □ 技能知識(shí)的不斷提升 □人脈積累 □ 學(xué)歷

6、您對(duì)目前工作崗位的看法的是？

□ 有成就感，能體現(xiàn)自己的價(jià)值及能力 □有挑戰(zhàn)性，壓力太大

□ 太累，沒(méi)有成就感 ，也無(wú)法充分體現(xiàn)自己的價(jià)值及能力 □ 權(quán)宜之計(jì)，生活所迫

7、您的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)積累主要來(lái)源是？

□ 自己積累總結(jié) □ 從書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志中學(xué)習(xí)得來(lái)

□ 老銷(xiāo)售人員傳授 □ 相關(guān)培訓(xùn)

8、您的企業(yè)文化和產(chǎn)品知識(shí)積累主要來(lái)源是？

□ 自己積累總結(jié) □ 從書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志中學(xué)習(xí)得來(lái)

□ 老銷(xiāo)售人員傳授 □ 相關(guān)培訓(xùn)

9、您的行業(yè)相關(guān)知識(shí)主要來(lái)源是？

□ 自己積累總結(jié) □ 從書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志中學(xué)習(xí)得來(lái)

□ 老銷(xiāo)售人員傳授 □ 相關(guān)培訓(xùn)

10、在您從事終端銷(xiāo)售工作期間，您曾經(jīng)接受過(guò)關(guān)于__________________________的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)累積有______天。

11、過(guò)去在您接受培訓(xùn)后，培訓(xùn)對(duì)您的工作能力及銷(xiāo)量提升起到了怎樣的幫助？

□ 明顯提升 □ 略微提升 □ 沒(méi)有提升

12、您認(rèn)為制約您參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的阻力是什么？

□時(shí)間不允許 □經(jīng)濟(jì)不允許 □對(duì)培訓(xùn)效果懷疑 □不愿意受累

13、 您目前參加培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)是什么？

□ 主動(dòng)要求 □ 領(lǐng)導(dǎo)要求 □ 公司統(tǒng)一安排 □別人都參加,所以我也要參加

□ 培訓(xùn)就是放假休息

14、在您的親人、朋友、同事中有沒(méi)有參加相關(guān)培訓(xùn)后知識(shí)、態(tài)度、技能得到提升及改變的？

□ 有 □ 沒(méi)有 □ 沒(méi)關(guān)注過(guò)

二、培訓(xùn)課程

（1、請(qǐng)根據(jù)您工作崗位需要、工作現(xiàn)狀并結(jié)合自身發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真、如實(shí)填寫(xiě)此問(wèn)卷。

2、請(qǐng)?jiān)谒x內(nèi)容前的“□”內(nèi)打“√”，可以多選，但不超過(guò)三個(gè)。）

1、您認(rèn)為公司提供的終端銷(xiāo)售人員培訓(xùn)應(yīng)以_____內(nèi)容為主？

□ 企業(yè)文化 □ 行業(yè)知識(shí)

□ 公司規(guī)章制度及流程 □ 產(chǎn)品知識(shí)

□ 銷(xiāo)售技巧 □ 終端陳列

□ 個(gè)人素養(yǎng) □ 演示技巧

其它，課程或內(nèi)容_______________________________________

2、您認(rèn)為企業(yè)文化培訓(xùn)應(yīng)以_____內(nèi)容為主

□ 公司發(fā)展歷程及榮譽(yù) □ 與競(jìng)爭(zhēng)品牌（美的/九陽(yáng)）的比較

□ 公司遠(yuǎn)景及規(guī)劃 □ 公司經(jīng)營(yíng)管理理念

其它，課程或內(nèi)容_______________________________________

3、您認(rèn)為產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)以_____品類(lèi)內(nèi)容為主

□ 電飯煲 □ 電磁爐 □ 電壓力鍋

□ 料理機(jī) □ 電水壺 □ 電燉鍋

4、您認(rèn)為產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)以_____內(nèi)容為主

□ 工作原理 □ 功能材質(zhì) □ 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)

□ 與競(jìng)品比較 □ 銷(xiāo)售話(huà)術(shù) □ 演示方法

其它，課程或內(nèi)容_______________________________________

5、您認(rèn)為演示培訓(xùn)培訓(xùn)應(yīng)以_____品類(lèi)內(nèi)容為主

□ 電飯煲 □ 電磁爐 □ 電壓力鍋

□ 料理機(jī) □ 電水壺 □ 電燉鍋

6、您認(rèn)為演示培訓(xùn)應(yīng)以_____內(nèi)容為主

□ 操作原理 □ 操作流程 □ 演示話(huà)術(shù)

□ 演示項(xiàng)目 □ 演示手法

其它，課程或內(nèi)容_______________________________________

7、您認(rèn)為銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)應(yīng)以_____內(nèi)容為主

□ 顧客消費(fèi)心理學(xué) □ 溝通技巧 □ 講解技巧

□ 銷(xiāo)售話(huà)術(shù) □ 銷(xiāo)售案例 □ 察言觀色方法

□ 異議處理方法 □ 服務(wù)技能

其它，課程或內(nèi)容_______________________________________

8、 您認(rèn)為終端陳列培訓(xùn)應(yīng)以_____內(nèi)容為主

□柜臺(tái)陳列原則 □ 產(chǎn)品陳列規(guī)劃 □ 產(chǎn)品陳列原則

□演示臺(tái)陳列規(guī)范 □ 物料陳列原則 □ 促銷(xiāo)活動(dòng)布置

9、您認(rèn)為個(gè)人素養(yǎng)培訓(xùn)應(yīng)以_____內(nèi)容為主

□ 從業(yè)心態(tài) □ 溝通技巧 □ 時(shí)間管理

□ 演講技巧 □ 團(tuán)隊(duì)意識(shí) □ 職業(yè)規(guī)劃

□ 商務(wù)禮儀 □ 執(zhí)行力

其它，課程或內(nèi)容_______________________________________

10、您認(rèn)為公司提供的新入職終端銷(xiāo)售人員培訓(xùn)應(yīng)以_____內(nèi)容為主？

□ 企業(yè)文化 □ 行業(yè)知識(shí)

□ 公司規(guī)章制度及流程 □ 產(chǎn)品知識(shí)

□ 銷(xiāo)售技巧 □ 終端陳列

□ 個(gè)人素養(yǎng) □ 演示技巧

其它，課程或內(nèi)容_______________________________________

11、在以往您接受公司的培訓(xùn)中，您印象最深的培訓(xùn)內(nèi)容____________

□ 企業(yè)文化 □ 職業(yè)發(fā)展

□ 公司規(guī)章制度及流程 □ 產(chǎn)品知識(shí)

□ 銷(xiāo)售技巧 □ 終端陳列

□ 個(gè)人素養(yǎng) □ 演示技巧

其它，課程或內(nèi)容_______________________________________

12、在以往您接受公司的培訓(xùn)中，對(duì)您的工作產(chǎn)生幫助及提高的培訓(xùn)內(nèi)容_________

□ 企業(yè)文化 □ 職業(yè)發(fā)展

□ 公司規(guī)章制度及流程 □ 產(chǎn)品知識(shí)

□ 銷(xiāo)售技巧 □ 終端陳列

□ 個(gè)人素養(yǎng) □ 演示技巧

其它，課程或內(nèi)容_______________________________________

三、培訓(xùn)組織

（1、請(qǐng)根據(jù)您工作崗位需要、工作現(xiàn)狀并結(jié)合自身發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真、如實(shí)填寫(xiě)此問(wèn)卷。

2、請(qǐng)?jiān)谒x內(nèi)容前的“□”內(nèi)打“√”，可以多選。）

1、 您認(rèn)為培訓(xùn)采用____效果更好，您更容易接受

□ 公司專(zhuān)職講師 □ 經(jīng)銷(xiāo)商專(zhuān)職講師 □ 市場(chǎng)督導(dǎo)

□ 業(yè)務(wù)主管 □ 外聘講師授課 □ 經(jīng)驗(yàn)豐富的老導(dǎo)購(gòu)

2、 您認(rèn)為培訓(xùn)采用____形式您更容易接受，效果更好

□ 非公司內(nèi)部的公開(kāi)課 □ 公司組織的大型集中（50人以上）培訓(xùn)

□ 周例會(huì)培訓(xùn) □ 公司組織的中小型集中（50人以下）培訓(xùn)

□ 終端帶訓(xùn) □ 公司組織的視頻、觀看碟片培訓(xùn)

□ 內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

其它，您認(rèn)為比較合適的培訓(xùn)方式：____________________________________

3、 您認(rèn)為培訓(xùn)采用____方法您更容易接受，效果更好

□ 講師課堂口述 □ 角色扮演 □ 游戲互動(dòng)式

□案例分析 □ 實(shí)戰(zhàn)模擬 □ 提問(wèn)互動(dòng)式

□封閉強(qiáng)化 □ 分組演練 □ 以賽代練

其它，您認(rèn)為比較合適的培訓(xùn)方式：____________________________________

4、 您認(rèn)為公司組織的大型集中（50人以上）培訓(xùn)以____頻率進(jìn)行比較合適

□ 半年一次 □ 一季度一次 □一月一次

□ 根據(jù)實(shí)際工作情況靈活調(diào)整，銷(xiāo)售淡季時(shí)多一些，銷(xiāo)售旺季時(shí)少一些

5、 您認(rèn)為公司組織的中小型（50人以下）培訓(xùn)以____頻率進(jìn)行比較合適

□ 一季度一次 □ 一月一次 □半月一次 □一周一次

□ 根據(jù)實(shí)際工作情況靈活調(diào)整，銷(xiāo)售淡季時(shí)多一些，銷(xiāo)售旺季時(shí)少一些

6、 您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間____安排比較合適

□ 大型培訓(xùn)時(shí)間以一周為宜，中小型培訓(xùn)時(shí)間以4—5小時(shí)為宜

□ 大型培訓(xùn)時(shí)間以3-4天為宜，中小型培訓(xùn)時(shí)間以3—4小時(shí)為宜

□ 大型培訓(xùn)時(shí)間以1-2天為宜，中小型培訓(xùn)時(shí)間以2—3小時(shí)為宜

□ 大型培訓(xùn)時(shí)間以1天為宜，中小型培訓(xùn)時(shí)間以1—2小時(shí)為宜

四、培訓(xùn)反饋

1、 您認(rèn)為對(duì)培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核、抽查、檢驗(yàn)怎么看待？

□ 很有必要 □ 有必要 □ 無(wú)所謂 □ 沒(méi)必要

2、 您認(rèn)為培訓(xùn)以后的反饋應(yīng)采用____方式為宜

□ 閉卷考試 □ 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答 □ 寫(xiě)信的體會(huì) □ 電話(huà)抽查 □ 模擬演練

□ 終端銷(xiāo)量 □ 其它

3、 您認(rèn)為培訓(xùn)考核成績(jī)是否應(yīng)該與個(gè)人薪酬及晉升掛鉤

□ 非常應(yīng)該 □ 應(yīng)該 □ 無(wú)所謂 □ 沒(méi)必要



五、您對(duì)終端營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)有何其它建議或想法？

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