李明軍老師的文章
營(yíng)業(yè)廳觀點(diǎn)：談?wù)劺碡?cái)表理財(cái)表是營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷中的一個(gè)很好的營(yíng)銷工具。使用理財(cái)表能夠讓主動(dòng)營(yíng)銷更有效率，更快更明確的向客戶展示優(yōu)惠，從而打動(dòng)客戶。但在營(yíng)業(yè)廳實(shí)際使用理財(cái)表的過(guò)程中，存在如下不足： 1、不熟練：表現(xiàn)在該用的時(shí)候不用，不該用的時(shí)候用，并不是每次都要用，也并不是每次都用。其實(shí)只要涉及到話費(fèi)優(yōu)...
李明軍 2011-06-16查看全文
營(yíng)業(yè)廳觀點(diǎn)：營(yíng)業(yè)廳技巧提升的四重門標(biāo)桿營(yíng)業(yè)廳創(chuàng)建項(xiàng)目，和大部分培訓(xùn)一樣，實(shí)質(zhì)都是改善員工的行為。通過(guò)改善一線營(yíng)業(yè)員的行為（服務(wù)行為、主動(dòng)營(yíng)銷行為），來(lái)提升客戶滿意度，增加營(yíng)業(yè)廳銷售量。改善行為，行為往哪個(gè)方向改善呢？答案就是有技巧，就是讓一線營(yíng)業(yè)員能夠熟練掌握和使用服務(wù)的技巧、主動(dòng)營(yíng)銷的技巧。 在提...
李明軍 2011-06-16查看全文
營(yíng)業(yè)廳觀點(diǎn)：從一個(gè)案例談營(yíng)業(yè)員銷售技巧中的普遍不足07年在某營(yíng)業(yè)廳調(diào)研時(shí)，我的同事記錄下一位導(dǎo)購(gòu)崗營(yíng)業(yè)員的一次主動(dòng)營(yíng)銷過(guò)程。在后來(lái)的案例分析中，這個(gè)案例被我們?cè)u(píng)為經(jīng)典中的經(jīng)典，現(xiàn)在就讓我們看一下這個(gè)案例的過(guò)程。 客戶過(guò)來(lái)，拿一張e8單頁(yè)，主動(dòng)詢問(wèn)。 客戶（以下簡(jiǎn)稱C）：e8是怎么樣的 營(yíng)業(yè)員（以下簡(jiǎn)...
李明軍 2011-06-16查看全文
如何增強(qiáng)語(yǔ)言的說(shuō)服力--李明軍在銷售、談判、溝通乃至日常生活中，說(shuō)服別人是一件經(jīng)常要做的事情。那如何提升自己的說(shuō)服力呢？ 在做標(biāo)桿營(yíng)業(yè)廳項(xiàng)目的過(guò)程中，我總結(jié)了幾點(diǎn)： 1. 基于客戶（對(duì)方）需求（講對(duì)方想聽的、感興趣的）。從對(duì)方有興趣的角度出發(fā)。 2. 盡量減少模糊的語(yǔ)言，語(yǔ)言要明確化。不要講大概、可...
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如何引發(fā)客戶對(duì)于產(chǎn)品的興趣？ ---李明軍案例描述 營(yíng)業(yè)員發(fā)宣傳單頁(yè)的不同形式： 營(yíng)業(yè)員1：這是我們宣傳單頁(yè)，你看一下 營(yíng)業(yè)員2：（一言不發(fā)，把單頁(yè)遞到客戶面前，客戶或擺手，或搖頭，或接過(guò)宣傳單頁(yè)） 營(yíng)業(yè)員3：宣傳單頁(yè)看一下 營(yíng)業(yè)員4：這是我們電信的一些新產(chǎn)品，請(qǐng)看一下。 營(yíng)業(yè)員5：宣傳單頁(yè)我?guī)湍阊b...
李明軍 2011-06-16查看全文
我也是這樣mdash;mdash;再論喜好要素之相似性--李明軍上次由上海釣魚案一則新聞?wù)劦搅讼埠梦逡刂械南嗨菩?。最近又有一個(gè)新的案例，是我的親身案例。 案例背景： 2010年2月13日，大年三十，下午，我在中國(guó)電信杭州分公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳上，用我的手機(jī)號(hào)登錄，群發(fā)了許多賀年短信。2月15日晚10點(diǎn)左...
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營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷高手畫像--李明軍每個(gè)營(yíng)業(yè)廳都有1到2名主動(dòng)營(yíng)銷高手。這些主動(dòng)營(yíng)銷高手每個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)定在營(yíng)業(yè)廳前5名，甚至前3名。差不多每個(gè)月得到的主動(dòng)營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)是最高的。和他們接觸多了，感覺(jué)他們都有很多相似的地方。今天，試著給他們畫個(gè)像，也許可以在招聘營(yíng)業(yè)員時(shí)參考。 主動(dòng)營(yíng)銷高手的三個(gè)基本特點(diǎn)：嗓...
李明軍 2011-06-16查看全文
如何增強(qiáng)產(chǎn)品介紹時(shí)語(yǔ)言的說(shuō)服力--李明軍標(biāo)簽： 科技客戶需求產(chǎn)品介紹說(shuō)服力套餐李明軍營(yíng)業(yè)廳講師營(yíng)業(yè)廳電信講師 分類： 營(yíng)業(yè)廳/網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)觀點(diǎn) 在營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷時(shí)，產(chǎn)品介紹是影響主動(dòng)營(yíng)銷成功率的關(guān)鍵要素之一。增強(qiáng)產(chǎn)品介紹語(yǔ)言的感染力和影響力是每一個(gè)一線營(yíng)業(yè)員應(yīng)該努力加強(qiáng)的。增強(qiáng)產(chǎn)品介紹語(yǔ)言的說(shuō)服力可從以...
李明軍 2011-06-16查看全文
談?wù)劆I(yíng)業(yè)廳的一句話營(yíng)銷 現(xiàn)在各營(yíng)業(yè)廳都在強(qiáng)調(diào)一句話營(yíng)銷，這是好事。通過(guò)一句話營(yíng)銷，能夠增加營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，即有更多機(jī)會(huì)向客戶銷售。如果銷售成功率一樣的話，更多營(yíng)銷機(jī)會(huì)的營(yíng)業(yè)廳（員）顯然會(huì)有更高的成交量。 然而，在實(shí)踐中，一句話營(yíng)銷有被僵化的趨勢(shì)，很多營(yíng)業(yè)員是在為做而做，具體表現(xiàn)是：很多一線營(yíng)業(yè)員在...