鐘麗娟 老師
- 所在地區(qū)： 山東 濟南
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：中國法治建設(shè) 人民代表大會制度
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引言： 有學(xué)者將營銷與創(chuàng)新視為21世紀企業(yè)最重要的兩大功能，作為營銷團隊的負責(zé)人肩負著重大的使命。大部分營銷團隊負責(zé)人都是營銷高手，往往對作為人的客戶琢磨得很透徹，客戶關(guān)系建設(shè)搞得很好，卻容易忽視對團隊內(nèi)部員工的管理與領(lǐng)導(dǎo)。管理是因人成事，營銷團隊負責(zé)人的主要工作應(yīng)放在設(shè)法調(diào)動團隊成員的力量與智...
劉海民 196查看全文
銷售團隊不可缺少的四類業(yè)務(wù)員 當(dāng)?shù)谝惠v動車組出現(xiàn)在中華大地的時候，人們對這種火車充滿了好奇。一般的火車都是依靠車頭帶動，而動車組能夠通過車頭和車廂共同產(chǎn)生動力，車頭與各節(jié)車廂能夠協(xié)調(diào)運動。然而在市場上，筆者卻經(jīng)?？吹竭@樣的現(xiàn)象：一方面業(yè)務(wù)員經(jīng)常感嘆自己一無是處，看不到希望；另一方面企業(yè)對業(yè)務(wù)員感...
349查看全文
有人問我在遇到挫折時是如何調(diào)整心態(tài)的，是如何讓員工保持堅定信心的？我說,我絕做不到讓每個員工都保持堅定的信心，我沒有這樣的本事，在最困難的時候，很多人提出紅旗能打多久的時候，我能夠讓五分之一甚至十分之一的人保持足夠的信心就了不得了。大家一定知道群眾的心是從眾的，是趨利避害的，一個幾千人的團隊，當(dāng)看到...
黃鳴 443查看全文
百年盛世咨詢的主張：我們不用討論，外銷企業(yè)為什麼轉(zhuǎn)內(nèi)銷的問題，這個問題我們留給學(xué)者去慢慢研究；我們也不用思考，外銷企業(yè)要不要轉(zhuǎn)內(nèi)銷的問題，這個問題我們留給企業(yè)家去自己琢磨，我們更不用理會，外銷企業(yè)能不能轉(zhuǎn)內(nèi)銷的問題，這個問題我們留給專家去深入討論；簡單營銷八步法是百年盛世的核心咨詢邏輯，它曾經(jīng)幫助很...
趙一灃 215查看全文
筆者作為營銷培訓(xùn)師，多年來為很多廠家的經(jīng)銷商大會提供過培訓(xùn)服務(wù)，每每在課間與經(jīng)銷商老總們聊天時，總是會聽到所謂的下屬難以管理，人員流動性太強等負面問題。經(jīng)銷商團隊人員流動大的原因種類繁多。在某些時候由于我們老板自身獨有的溝通風(fēng)格也會造成這一趨勢的發(fā)展，因為經(jīng)銷商老總，尤其是創(chuàng)業(yè)型的老總，其個人魅力在...
尚豐 213查看全文
團隊的初始，或者新主管替任，都會呈現(xiàn)一言堂的態(tài)勢。初期很多事需要推廣，且對象又是新的，言辭不會重復(fù)，就拼命地說，不知不覺地就說過了；團隊到了中后期又因為時間緊迫或問題繁多，更是寸言寸金，沒有人家發(fā)言的空間。說是開了很多會，溝通的很多，其實就是單向的、由上而下的指令而已，卻被定義為溝通，而忽略了真正團...
孔慶奇 329查看全文
有一種說法說是呼叫中心是一個人力資源密集和技術(shù)資源密集相結(jié)合的行業(yè)，但很快就有人提出質(zhì)疑，人為國內(nèi)的呼叫中心只能算是人力資源密集型，技術(shù)資源密集型短期內(nèi)還談不上。在這里我們不過多的談?wù)搰鴥?nèi)的呼叫中心是否屬于技術(shù)資源密集型，既然大家都承認他是人力資源密集型，那我們就談?wù)搰鴥?nèi)呼叫中心里面人的因素。 CR...
175查看全文
老王是個老實人。工作很勤奮。從2001年進入公司以來，都是跑在市場第一線。一連幾年下來，自行車換了一個又一個，終于換成了電動車，領(lǐng)導(dǎo)換了一茬又一茬，老王也終于熬成了主管。發(fā)展雖然慢了點，不過老王很滿足。自己沒什么文化，家庭負擔(dān)也不輕，從公司還沒給業(yè)務(wù)員分級別時候的一個月入不到1000塊的小業(yè)務(wù)員，做...
415查看全文
緒言 現(xiàn)在經(jīng)常聽許多人講團隊，特別是講企業(yè)團隊，如何如何等。但在筆者看來，這些是對團隊或企業(yè)團隊概念的泛用或濫用，有張冠李戴之嫌。這里筆者結(jié)合實際案例進行分析澄清，與讀者共享之。 蓋茲貝克與史密斯 (1991) 曾評論過，并非所有的團體都是團隊 (not all groups are tea...
192查看全文
一、團隊與人才帶來的困惑 一位有著多年醫(yī)藥市場營銷豐富經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人受命去一個省級城市組建企業(yè)的一個新產(chǎn)品的營銷公司。要組建一支能打硬仗的營銷團隊人是非常重要的。對于這位營銷副總來講，對人才的渴求何止是劉皇叔的三顧茅廬，于是他想到先要找一位能力強，能挑大梁的銷售部經(jīng)理，然后找其它的。眾里尋他千百度...
王運啟 242查看全文
威猛樂隊是一支戰(zhàn)斗力很強，而且出了許多優(yōu)秀作品的樂隊，尤其是我們耳熟能詳?shù)摹稛o心話語》這支曲子，優(yōu)美的旋律與節(jié)奏感極強的團隊配合，留給喜歡音樂的朋友是永恒的紀念。然而，這支樂隊也隨著《無心話語》更廣泛深情的傳唱而曲未終人卻散了。 還清楚的記得，在上世紀九十年代中期，華語流行音樂之風(fēng)盛行到了中國大陸時...
王運啟 222查看全文
從前，有一個人特別喜歡吃芒果。一天，這個人決定摘一只最甜的芒果。最甜的芒果一般長在樹的最頂端，因為芒果受到的日照越多，則味道越甜。 所以，他爬到了樹的頂端，如愿地摘到了幾只紅艷艷的芒果。他往樹下爬時，因為樹頂?shù)臉渲^細，一根樹枝斷了，他失足跌了下來。幸運的是他及時抓住了一根樹枝。他吊在這根樹枝上...
周亮 204查看全文
隨著營銷觀念的轉(zhuǎn)變，醫(yī)藥營銷對人的需求從單兵能力逐漸過渡到團隊建設(shè)，團隊已經(jīng)成為醫(yī)藥營銷人耳濡目染的名詞。醫(yī)藥招商作為一種近年來新興和蓬勃發(fā)展的醫(yī)藥營銷方式，在團隊建設(shè)方面可以借鑒很多從前的經(jīng)驗，但是醫(yī)藥環(huán)境的變化對醫(yī)藥招商提出了很高特殊的要求，因此在醫(yī)藥招商的團隊建設(shè)上有其特殊性，尤其是在當(dāng)前1+...
191查看全文
長時間來，我一直對團隊這個概念抱有一種安全感和踏實感，總感覺到團隊?wèi)?yīng)該給每位成員的是與我有著同樣感覺的一個組織，是寒冷時遮風(fēng)擋雨的褶傘，是酷熱時蔭庇納涼的大樹。但經(jīng)過多次的經(jīng)歷與分析之后，我發(fā)現(xiàn)，許多的團隊并非是我們所想象中理想化了的東西。 很多時候，我們都已經(jīng)把團隊這個詞和這個存在于身邊的組織過于...
王運啟 520查看全文
賣魚，賣魚，賣會飛的魚！新鮮的魚，會陪你聊天的魚，快來買?。∫粋€充滿生機的魚市場，一陣陣熱情洋溢的吆喝聲，一條條活蹦亂跳的魚飛到了顧客指定的地點。 這是美國作家史蒂芬所著《會飛的魚》一書中的賣魚場面，本書中的主人公瑪西雅來到肯尼街魚市場，依靠從那里學(xué)來的工作哲學(xué)，改變了整個團隊成員的工作態(tài)度，在很短...
尚豐 403查看全文
你有營銷團隊嗎？ 理念：一個真正的團隊，必須是每個人有求于其他人，并且能夠貢獻于其他人。也就是說，團隊成員要有配合，并且誰也離不開誰。 案例：在一家企業(yè)的月度銷售經(jīng)理會議上，經(jīng)理們紛紛提出要加強團隊建設(shè)，我冷不丁問一句：什么是團隊？與會者一時語塞。我又問：一個由6名主攻手組成的排球隊是不是一...
254查看全文
溝通是企業(yè)管理中一個長期探討的話題。自從有了組織，就有了溝通的障礙。無數(shù)的專家學(xué)者著書立說，解決團隊管理中溝通的難題。 手機的誕生，大大提高了我們的工作效率，改變了我們的生活方式。手機短信以其操作簡單價格低廉受到用戶的青睞。 根據(jù)筆者團隊管理的經(jīng)驗，在一些情況下用手機短信溝通工作和業(yè)務(wù)，遠遠...
224查看全文
中國古代長期存在將門的現(xiàn)象，這種將門在軍隊及國防中都扮演了十分重要的角色。特別是北宋時期，出現(xiàn)了或幾代為將，或數(shù)世統(tǒng)軍的情況，甚至還有與北宋王朝相始終的武人家族。這種現(xiàn)象不僅僅出現(xiàn)在中國，在二戰(zhàn)期間，尤其是德國，出現(xiàn)了王牌飛行員扎堆現(xiàn)象，然而到目前為止，仍未能合理解釋這一現(xiàn)象。 不難發(fā)現(xiàn)支撐將門的共...
朱江 199查看全文
昨天，與一家醫(yī)藥企業(yè)的招商經(jīng)理溝通工作時，他詢問道：如何調(diào)動員工的積極性呢？相信這也是困擾不少銷售經(jīng)理的問題。真正的員工積極性是從他們對自身價值的認識和成就動機上得來的。 根據(jù)我對他區(qū)域狀況的了解，我給出了八個建議?！ ? 一、使員工時刻清晰自己應(yīng)承擔(dān)的職責(zé) 一般情況下，銷售人員最清...
孫志強 332查看全文
亮劍是一本充斥濃郁武士精神的勵志軍事小說，大家想必看過由此改編的電視劇，曾經(jīng)一度火爆神州熒屏。武士精神發(fā)源于日本，其精神實質(zhì)為尚武:崇尚強者，挑戰(zhàn)人體極限;尊崇忠心，勇敢。其精神糟粕為易走極端，日本武士的剖腹自殺最為典型。亮劍中主人公少將軍銜的李云龍一生戎馬倥傯，卻以自殺完成了自身崇尚的亮劍精神。不...
趙志剛 201查看全文
當(dāng)個人財產(chǎn)以投資形式成為公司財產(chǎn)時，實質(zhì)上已經(jīng)進行了物權(quán)轉(zhuǎn)移，這時如果你私自拿走這些已經(jīng)屬于公司的財產(chǎn)，在法律上就會被定性為盜竊。家族式企業(yè)最大的管理漏洞就是財務(wù)監(jiān)管失控，其后果一旦被追究刑事責(zé)任，罪名就是盜竊罪。 案例： 我們一致認定被告串謀盜竊及串謀詐騙罪名成立，2006年7月13日，香...
唐朝 547查看全文
核心觀念：隊伍淘汰必須在新的補充下才更有效果，而不是徹底推翻重來。 隊伍里面出現(xiàn)了白骨精，這些人分布在銷售隊伍中的不同角落，平時表面上不言不語，私下里經(jīng)常與公司背道而馳，他們不光自己壞，還拉攏了一批本來正直的人跟著他們一起變壞。這些人就像掉進一杯干凈水里面的幾個泥巴，迅速的破壞了本來純凈的...
201查看全文
面對低效、長期士氣低迷的團隊，很多企業(yè)祭起培訓(xùn)的法寶。的確，在培訓(xùn)過程中，相信老板們對高漲的熱情感到滿意，甚至被深度感染。但培訓(xùn)過后，經(jīng)常會在很短的時間內(nèi)，員工們又會回到原來的狀態(tài)，失望中，業(yè)界的經(jīng)典總結(jié)語當(dāng)時激動，過后不動被眾多的公司領(lǐng)教。那么，是培訓(xùn)沒用，還是另有原因呢？ 筆者經(jīng)過多年的培訓(xùn)...
王昆 222查看全文
W飲料企業(yè)規(guī)劃了一個消費者促銷活動：開蓋中獎，獎項豐富，從再來一瓶到大獎筆記本電腦，整個活動規(guī)劃得比較完善，電視和戶外的媒體進行了大量的投放，重點城市的KA進行了大量堆箱陳列和買贈活動，進行了大量的活動告知。實際執(zhí)行下來，各地的效果不同，有的地方效果很好，有的地方很差；事后針對達成較差的區(qū)域檢討效果...
195查看全文
作為山東沿海某地區(qū)數(shù)一數(shù)二的明星企業(yè)，A公司的綜合效益、利潤都居于當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先水平，薪酬總體水平也高于當(dāng)?shù)仄骄胶芏?，但讓企業(yè)老總感到非常困惑的是，薪酬反而成了人員一直抱怨的目標(biāo)，企業(yè)人均效率與其他企業(yè)相比并不是太高，企業(yè)關(guān)鍵骨干人員也不斷流失。企業(yè)超水平的薪酬付出并沒有發(fā)揮出其應(yīng)有的激勵效果。借助企...
高強 191查看全文
對于團隊的重要性，相信任何一個企業(yè)的管理者都非常明白。因為，團隊是由企業(yè)的第一資源人力資源組成。一個團隊有沒有創(chuàng)造力、有沒有活力、有沒有凝聚力，決定了整個組織的戰(zhàn)斗力！那么該如何管理和建設(shè)具有高績效的團隊呢？筆者根據(jù)多年的隊伍管理經(jīng)驗，認為至少要做好以下十大要點： 第一大要點：明確大家都認同...
390查看全文
前段時間在一次采訪中，看到姚明面對國人對由他帶來的中國男籃的厚望深感不安，他把自己比喻成一粒沙，因為進入了NBA這片大海便被融合成了一滴水，但要靠這滴水來將中國籃球變成大海，那可能性太小太小。 他說了一句非常經(jīng)典的話：把一粒沙投入大海不等于把一滴水滴入沙漠，因為前者是融入，后者則是消失。 在美國打籃...
榮振環(huán) 259查看全文
前段時間看了美國的《越獄》覺得非常不錯，不僅內(nèi)容跌宕起伏，同時深刻地展現(xiàn)了美國人那種充滿創(chuàng)意的英雄主義。但這一次不再是個人的英雄主義，而是彌散到了團隊。 從片中主人公為救感情深厚、無辜入獄的哥哥，到經(jīng)過細致周密的計劃入獄，再到在獄中籌劃越獄。我們會發(fā)現(xiàn)主人公Scofield 目標(biāo)和方向很明確。就是在...
榮振環(huán) 212查看全文
激勵是用人藝術(shù)的一個重要組成部分，也是領(lǐng)導(dǎo)者的一項主要職能。所謂激勵，就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律，運用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段，采取多種有效的方式方法，最大限度地激發(fā)下屬的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。在眾多的激勵理論中，美國心理學(xué)家馬斯洛于1943年提出的需要層次理論對企業(yè)激發(fā)員工工...
黃繼毅 204查看全文
但是，對于自由使用資源特別是人力資源的活動卻不能規(guī)定細則，即不能規(guī)定固定的守則，因為細則是不能自由運用的.與此相反，方法則是執(zhí)行任務(wù)的一般辦法〈如前所述，這種辦法是根據(jù)概然性制定的〉，它可以把原則和規(guī)則的精神貫徹到實際運用中去，只要它不失去本來面目，不成為一套絕對的和死板的行動規(guī)定〈即體系〉，而是...