汪中求老師的文章
第二點(diǎn)，雖然現(xiàn)在有很多非常優(yōu)秀的導(dǎo)游出現(xiàn)，但是導(dǎo)游的專業(yè)化程度還是不夠。比如，很多導(dǎo)游老是跟游客講一些黃段子，我就非常不贊同。表面上好像吸引了人，活躍了氣氛，但是卻降低了自己的職業(yè)水準(zhǔn)，那么游客就很可能有亂七八糟的想法了。真正好的導(dǎo)游，應(yīng)該以豐富的知識(shí)和高尚的人格修養(yǎng)去影響別人。自己的職業(yè)水準(zhǔn)到底怎...
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當(dāng)我認(rèn)真考察了德勝之后，我就很有把握地說(shuō)，其他同行在管理上達(dá)到和超過(guò)德勝的水平，可能性是非常小的。因?yàn)樗麄兊墓芾硪堰_(dá)所有程序、環(huán)節(jié)的末梢，他們深諳細(xì)節(jié)管理之道。我先羅列一些現(xiàn)象給各位看看，然后再來(lái)討論這些現(xiàn)象背后的企業(yè)文化。 在德勝所有新員工（35歲以下）不管什么學(xué)歷，都從打掃衛(wèi)生開(kāi)始，不是一兩天，...
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我最終要說(shuō)的是：其實(shí)，我根本就不能算是一個(gè)培訓(xùn)師。 培訓(xùn)師，字面看有三層意思：可以培，培育、培養(yǎng)，講一天課就能培養(yǎng)人，實(shí)在沒(méi)那么簡(jiǎn)單；善于訓(xùn)，訓(xùn)練，沒(méi)有受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的如何去訓(xùn)練別人；堪稱師，達(dá)到師的程度，更是不可能，中國(guó)大陸管理培訓(xùn)才不到10年，哪有那么容易產(chǎn)生出師！所以，我說(shuō)自己根本就不能算培...
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記者：但灌輸細(xì)節(jié)決定成敗這樣的理念卻非易事，是不是還有更深層次的問(wèn)題需要解決。 汪中求：與國(guó)外企業(yè)相比，我們喜大厭小、忽視細(xì)節(jié)，甚至歧視細(xì)節(jié)；與古人相比，我們也要粗糙很多。我時(shí)常從文化根源上找原因，反思我們的文化。但要調(diào)整一個(gè)人的思維很難，文化上的問(wèn)題更難解決，調(diào)整一個(gè)人的行為卻相對(duì)容易。我認(rèn)為細(xì)節(jié)...
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所以，我首先要說(shuō)的是我是成功者，我從來(lái)不否定。我不像有些人假心假意地說(shuō)，我這不叫成功，還遠(yuǎn)的很。這叫虛假，至少是矯情。這是第一個(gè)觀點(diǎn)。 那么，成功的訣竅，或者因素是什么呢，我認(rèn)為主要是兩大因素。 第一是勤奮，盡管這是個(gè)發(fā)了霉的老話題，但是很多人不能做到，因?yàn)榕紶栃难獊?lái)潮的勤奮很多人都有過(guò)，加...
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我自己還是小孩子的時(shí)候經(jīng)常挨打，我爸爸打我。我爸爸是農(nóng)民，是一個(gè)粗人，爸爸對(duì)我的管理很簡(jiǎn)單，第一罵，第二打，還有一個(gè)方式是高叫，高叫的同時(shí)一巴掌，很簡(jiǎn)單。所以我小時(shí)候經(jīng)常臉上會(huì)有四個(gè)手指印，一下就把人打倒了。但是，我從來(lái)不怕我爸爸，從來(lái)不在乎，我咬著牙想我長(zhǎng)大了對(duì)付你。每次我做錯(cuò)了事，比如摔破一個(gè)碗...
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有一次，我跟龍永圖先生在一起合作出席晉商高峰論壇，我送了《細(xì)節(jié)決定成敗》給龍永圖秘書(shū)長(zhǎng)。他當(dāng)時(shí)就用英語(yǔ)對(duì)我說(shuō)，魔鬼在細(xì)節(jié)。這句話出自建筑學(xué)家密斯凡middot;德羅這位世界一流的建筑學(xué)家之口。還有一個(gè)海恩定律說(shuō)的也是細(xì)節(jié)的重要性，海恩是德國(guó)的科學(xué)家，他是飛機(jī)窩輪發(fā)動(dòng)機(jī)的發(fā)明者。他說(shuō)，每一起嚴(yán)重事故的...
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周總理確實(shí)很多很小的事情都過(guò)問(wèn)。1971年10月10日，埃塞俄比亞皇帝海爾quot;塞拉西來(lái)華訪問(wèn)，中國(guó)方面安排他到廣州參觀。在廣州宴請(qǐng)塞拉西皇帝之前，周總理照例先去檢查了一下宴會(huì)廳的布置。結(jié)果發(fā)現(xiàn)我方工作人員把人家的三色國(guó)旗掛倒了。周總理馬上批評(píng)有關(guān)人員，改了過(guò)來(lái)。 現(xiàn)任總理溫家寶也是非常細(xì)...
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素質(zhì)一定是通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)表現(xiàn)的，但也絕對(duì)不是簡(jiǎn)單地與人打個(gè)招呼，你好，謝謝，會(huì)說(shuō)兩句英語(yǔ)，就是有素質(zhì)了。素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)越來(lái)越高，反映在很多細(xì)小的問(wèn)題上，就是你對(duì)人的尊重，對(duì)環(huán)境的熱愛(ài)，對(duì)所有生物的愛(ài)護(hù)。所以從這個(gè)意義上來(lái)講，我們很多細(xì)節(jié)的不足，反映出我們國(guó)民素質(zhì)目前還有差距。講到這里，我建議大家到我的博客上...
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對(duì)于周恩來(lái)來(lái)說(shuō)，任何大事都是從注意小事入手這一格言是有一定道理的。他雖然親自照料每棵樹(shù)，也能夠看到森林。(尼克松) 工藝上的小差異，顯示出民族素質(zhì)上的大差異。(張瑞敏) 中國(guó)人口有13億，不管多么小的問(wèn)題，只要乘以13億，那就成為很大很大的問(wèn)題hellip;hellip;(溫家寶) 細(xì)節(jié)是能夠體現(xiàn)事...
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寧愿不斷向生活挑戰(zhàn)； 雖然說(shuō)我也有虛榮，時(shí)常功利， 但人生畢竟渴求某種激動(dòng)和欣喜。 我尋求公平，同時(shí)迎接競(jìng)爭(zhēng)； 我輕視怯懦、鉆營(yíng)以及不勞而獲。 我不會(huì)用我的自由去與施舍作買賣， 也不會(huì)用我的尊嚴(yán)去與權(quán)威做交易； 我決不會(huì)在任何一位大師的面前發(fā)抖， 也不會(huì)為任何困難所屈服。 我至今沒(méi)有相信過(guò)命運(yùn)...
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那么，應(yīng)該從哪里尋找這面鏡子呢？企業(yè)家們除了要學(xué)一些西方的管理方法和管理工具之外，還要認(rèn)真地讀一讀中國(guó)古代的哲學(xué)，因?yàn)楦匾睦斫鈶?yīng)該是由史入門，以經(jīng)為核。如果你不這樣做，連判斷別人的能力都沒(méi)有。譬如認(rèn)不準(zhǔn)醫(yī)生，卻拼命叫人家?guī)臀抑尾。@個(gè)風(fēng)險(xiǎn)太大了。 目前中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)，尤其是針對(duì)企業(yè)管理方面...
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第二，整個(gè)大的指標(biāo)和愿景沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的情況下，每年有兩次修改計(jì)劃的機(jī)會(huì)，尤其是整個(gè)大環(huán)境不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)候。我們不應(yīng)該說(shuō)，這個(gè)東西定下來(lái)了，就必須做到，事實(shí)上在新的環(huán)境下，我們盡了最大的努力做不到，這是客觀的，這是一種科學(xué)的分析，如果一定要做到就等于蠻干，那不符合科學(xué)管理。 第三，企業(yè)再困難不應(yīng)該影響員工的...
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第一條建議，你對(duì)你的下屬（無(wú)論他是否是親屬），盡可能細(xì)化他的崗位和職責(zé)以及考核辦法。因?yàn)槟氵@個(gè)頭緒沒(méi)有理清楚，后面很多事情是做不成的，你只有非常清楚的程序和考核標(biāo)準(zhǔn)去框住他，才有可能使他心服口服。如果你整個(gè)管理的界定都是亂的，你動(dòng)不動(dòng)指責(zé)他，批評(píng)他，他完全不會(huì)理你，也沒(méi)有用。 第二條，給員工的批評(píng)盡...