細節(jié)的觀點
作者:汪中求 231
工藝上的小差異,顯示出民族素質上的大差異。(張瑞敏)
中國人口有13億,不管多么小的問題,只要乘以13億,那就成為很大很大的問題……(溫家寶)
細節(jié)是能夠體現事物內在聯系和實質的微小事物和情節(jié)。其余無關痛癢的細枝末節(jié)稱之為“碎片”。
細節(jié)源于態(tài)度,細節(jié)體現素質。
細節(jié)是認真的態(tài)度,細節(jié)是科學的精神。
細節(jié)承載著社會的文明。
一個不經意的細節(jié),往往能夠反映出一個人深層次的修養(yǎng)。
1%的錯誤會帶來100%的失敗。100-1=0。
使人疲憊不堪的不是遠方的高山,而是鞋里的一粒沙子。
把小事做細,把細事做透。
簡單的招式練到極致就是“絕招”。
人生最大的浪費是選擇的浪費。
做事不貪大,做人不計小。
才人因傲而敗,常人因惰而庸。
人最能自我原諒的缺點是懶惰。
標準是你應接受的工作最低水平。
學歷不等于能力,知識不代表素質。高學歷的作用,就是使用人單位提高了用你的標準。
知識本是不值錢的,只有在理念的吸引下產生的集群的知識才可能成為個人的競爭力。
戰(zhàn)略:從細節(jié)中來,到細節(jié)中去。
簡單不等于容易。
不要相信“布置等于完成”。
最基本的等于最有效的。
衛(wèi)星要上天,馬桶也不能漏水。
精細化管理的本質更多的是對員工的職業(yè)化要求。職業(yè)化的訓練是最大的人性化。
個人素質一小步,民族素質一大步。
管理包括“管”和“理”,“管”是監(jiān)督和控制,“理”是指導和服務。中國管理者的主要任務在“理”,而并非“管”。
科學管理就是使每一個管理環(huán)節(jié)數據化。
口號不是目標,倡議不是管理。
策劃要活,管理要死。
有些地區(qū)可以從鄉(xiāng)間小路直接進到高速公路,但管理階段則不可能如此跨越,基礎管理無法繞過。
管理者要努力使整體大于各部分之和,還要使今天與明天相適應,相平衡。
企業(yè)的市場競爭力是市場占有率,而不是絕對銷售額。
規(guī)則是由服務者向被服務者提供的。
規(guī)則包括程序和制度,程序需要訓練,制度不必學習。
規(guī)則提高一次做對的概率,流程減少銜接的摩擦。
合理的要求是訓練,不合理的要求是磨練。
每天問一遍:是你解決了問題,還是你成為了問題的一部分?
以極高的效率完成根本不需要做的工作,是最大的無用功。
中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。
一個團隊的能力不能超出總經理的個人能力,是可怕的,也是可悲的。
大膽用人,小心保護,允許出錯,改過則進。
蒼蠅蚊子中一定也有天才,但不妨礙我們拍死它們。
高層管理者要學會:抓住大事,放開小事,允許錯事,防止壞事。
沒有考核就等于沒有制度,不與分配銜接就等于沒有考核。
生活是參差不齊的,而生命是完全平等的。
老板是職業(yè)經理人的第一客戶。經理有很大的權力,但沒有公開批評老板的權力。
人的意志力是由責任感決定的。
不要勉強接受公司決定,又在員工面前加以批評。
聘用或起用新人,考察時多發(fā)現缺點,已使用多了解優(yōu)點。
不要責怪辭職的人不忠,要誠懇的請教他為何離開公司。
飛得再高,我們仍然在你的視線里。
功臣不一定屬于人才。功臣予以利,人才予以權。
社會人才不一定能成為企業(yè)人才,要看其能否溶入所在公司的企業(yè)文化和經營理念。
老板的四件事:不管小事,促成大事,允許錯事,防止壞事。
基層善于做事,中層善于用人,上層善于經營系統(tǒng)。
工作應付差事、桌面開始清理、同事沒有熱情、請假時常有之:這就是跳槽前的信號。
把學習當作游戲的人是天才,對工作投入游戲的熱情是干才。
過多的加班是計劃和效率出現了問題。
服務較產品更難于琢磨。產品憑“實物”,而服務有賴于“經驗”。
用最少的人辦最多的事,多一個人就是多一個故障的因素。
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