朱書元老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時(shí)沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

目前企業(yè)對(duì)培訓(xùn)關(guān)注度逐漸增高，內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)管理與人才培養(yǎng)中發(fā)揮著越來越重要的作用。然而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師們面臨著一些挑戰(zhàn)和問題，如內(nèi)訓(xùn)師技能不足、授課效果不佳、缺乏有效的教學(xué)方法和技巧等。因此提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平成為企業(yè)培訓(xùn)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本課程能夠?yàn)閮?nèi)訓(xùn)師提供更加科學(xué)、實(shí)用、有效的授課技巧和方法，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力；訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師用方法激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)員學(xué)習(xí)效果；幫助內(nèi)訓(xùn)師提高授課水平，同時(shí)通過該課程的訓(xùn)練能夠幫助內(nèi)訓(xùn)師們提升個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力，成為企業(yè)內(nèi)真正的金牌內(nèi)訓(xùn)師。掌握金牌講師必備四大思維，提升認(rèn)知邏輯，掌握教學(xué)支撐體系； 掌握金牌講師六個(gè)階段的教學(xué)方法，輕松打造高質(zhì)量教學(xué)

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在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷地進(jìn)行自我更新迭代，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。而隨著科技的發(fā)展，許多新的技能和知識(shí)不斷涌現(xiàn)，然而外部培訓(xùn)資源往往無法滿足企業(yè)的個(gè)性化需求，因此培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，開展內(nèi)部培訓(xùn)已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展、提升員工綜合能力、提高組織績效的必要途徑，然而企業(yè)大多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師是從業(yè)務(wù)標(biāo)兵或中高層管理者中篩選，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，但如何把自身知識(shí)技能通俗易懂地闡述清楚，達(dá)到“講得清、聽得懂、用得上、有結(jié)果”，這對(duì)初上講臺(tái)的內(nèi)訓(xùn)師們絕對(duì)是一種挑戰(zhàn)。本課程結(jié)合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的特點(diǎn)特性，以講師能力模型為載體，通過授課技能“五度”訓(xùn)練法，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)演練，讓每一位企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師迅速提升課堂演

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在當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷提升自身的競爭力以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，而培訓(xùn)和教育作為企業(yè)人才發(fā)展的重要手段，也越來越受到企業(yè)的重視，大多企業(yè)都有自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，然而大多數(shù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的能力模型，停留在授課技能板塊：“講好一堂課，組織一次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)”，如何把組織中優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取，從隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，形成一門課程，建立企業(yè)自己的知識(shí)庫，為企業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)展貢獻(xiàn)力量。本課程幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師掌握課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的流程、關(guān)鍵步驟和實(shí)用工具與技術(shù)，使其能夠獨(dú)立開發(fā)高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。同時(shí)本課程還將強(qiáng)調(diào)知識(shí)轉(zhuǎn)化與共享的重要性，以鼓勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師積極轉(zhuǎn)化組織經(jīng)驗(yàn)，納入企業(yè)的知識(shí)庫，為推動(dòng)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的積累與傳承

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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，如何結(jié)合當(dāng)下環(huán)境，提高知識(shí)的傳播效率成為了各企業(yè)的共同挑戰(zhàn)。而微課作為一種新型的學(xué)習(xí)模式，正逐漸受到越來越多關(guān)注和青睞。運(yùn)用創(chuàng)新的教育手法，打造便捷、高效的微課堂，讓學(xué)員利用碎片化時(shí)間，就可輕松掌握相關(guān)技能，共同推動(dòng)企業(yè)的高速發(fā)展。本課程將圍繞微課的開發(fā)設(shè)計(jì)展開，旨在幫助學(xué)員掌握微課的核心技術(shù)，通過實(shí)際案例分析，讓學(xué)員了解微課的應(yīng)用場(chǎng)景，結(jié)合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)員制作的微課進(jìn)行評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，讓學(xué)員能快速開發(fā)出實(shí)用的精品微課，打造企業(yè)自己的微課堂。通過數(shù)字化——微課認(rèn)知，掌握“好微課”的標(biāo)準(zhǔn)，在思維上種下一顆“

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在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，PPT作為一種高效的視覺傳播工具，被廣泛應(yīng)用于各種場(chǎng)合，如商業(yè)演示、培訓(xùn)授課、項(xiàng)目匯報(bào)、工作述職等。它不僅能有效地傳達(dá)信息，還能提升演講者的表達(dá)能力和專業(yè)形象。然而制作一份高質(zhì)量的PPT并非易事，需要掌握一定的技巧和方法。本課程將教授學(xué)員如何使用PPT軟件，掌握設(shè)計(jì)原則，以及如何在日常工作中制作出精美的PPT演示文稿。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠提升自己的PPT制作技能，從而在工作中更有效地展示自己的觀點(diǎn)和信息，提升個(gè)人價(jià)值。邏輯思維與內(nèi)容組織：如何運(yùn)用邏輯思維對(duì)內(nèi)容進(jìn)行梳理和組織，確保PPT的結(jié)構(gòu)清晰、層次分明； PPT設(shè)計(jì)：PPT的基本元素和設(shè)計(jì)原則，包括重點(diǎn)呈現(xiàn)、字

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5G被譽(yù)為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)新引擎”，4G時(shí)代形成的自媒體生態(tài)將可能再一次被顛覆。5G 的普及意味著一個(gè)萬物互聯(lián)的高速移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代來臨。很有可能讓媒體發(fā)展方向再一次被改寫，包括超高保真媒體、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)體驗(yàn)、用戶自制內(nèi)容與機(jī)器自動(dòng)生成內(nèi)容上傳、沉浸式與集成型媒體、協(xié)作式媒體內(nèi)容生產(chǎn)等多種新型媒體傳播方式和渠道的產(chǎn)生，勢(shì)必對(duì)輿情的管控產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。因此銀行必須高度重視聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，應(yīng)當(dāng)積極完善各項(xiàng)管理制度、優(yōu)化流程，改善客戶體驗(yàn)，以提升銀行服務(wù)競爭力。銀行人員應(yīng)充分掌握危機(jī)處置和輿情應(yīng)對(duì)的技巧，預(yù)防為主，處理為本，有效化解難題?！?針對(duì)性：為銀行管理人員量身定制，課程內(nèi)容符合實(shí)際；■ 實(shí)戰(zhàn)性：課程內(nèi)容學(xué)員聽

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利率市場(chǎng)化全面放開，以及互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速崛起，使得客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求越來越高，而客戶期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及投訴比例的上升，在新的形勢(shì)下，銀行人員應(yīng)充分掌握客戶投訴抱怨處理的解決技巧。同時(shí)正確的突發(fā)事件和應(yīng)急處理有利于實(shí)現(xiàn)銀行與公眾間的良好交流與溝通，進(jìn)而獲得公眾對(duì)銀行的諒解與支持，使得銀行形象免受或少受突發(fā)性事件的影響。預(yù)防為主，處理為本，提升客戶忠誠度為目標(biāo)，有效化解難題?！?了解客戶投訴的主要類型特點(diǎn)，分析客戶投訴的真實(shí)原因● 學(xué)習(xí)如何與不同的客戶進(jìn)行有效溝通，提升客戶滿意度● 正確應(yīng)對(duì)客戶投訴抱怨，掌握有效處理投訴的技巧● 掌握突發(fā)事件應(yīng)急處理的預(yù)防和應(yīng)對(duì)技巧第一講：

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伴隨全球疫情蔓延和銀行各類突發(fā)事件頻發(fā)，以及在金融管理部門強(qiáng)監(jiān)管形勢(shì)要求下，金融消費(fèi)者對(duì)銀行服務(wù)的要求越來越高，尤其對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程中有效保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)合法權(quán)益的要求越來越高，在新的形勢(shì)下，銀行管理層應(yīng)當(dāng)重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，積極完善各項(xiàng)管理制度、優(yōu)化流程，改善客戶體驗(yàn)，以提升銀行服務(wù)競爭力。銀行人員應(yīng)充分掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，提高合法合規(guī)的意識(shí)，有效防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等有害風(fēng)險(xiǎn)，提高銀行服務(wù)水平，提升自身業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)銀行業(yè)健康發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定?！?充分認(rèn)識(shí)金融營銷宣傳的重要意義● 掌握最新金融營銷宣傳監(jiān)管要求內(nèi)涵● 通過豐富監(jiān)管處

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伴隨全球疫情蔓延和銀行各類突發(fā)事件頻發(fā)，以及在金融管理部門強(qiáng)監(jiān)管形勢(shì)要求下，金融消費(fèi)者對(duì)銀行服務(wù)的要求越來越高，尤其對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程中有效保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)合法權(quán)益的要求越來越高，而消費(fèi)者期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及投訴比例的上升，在新的形勢(shì)下，銀行人員應(yīng)充分掌握消費(fèi)者投訴處理技巧，提高客戶滿意度，提升自身業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)銀行業(yè)健康發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定?！?掌握最新消保監(jiān)管法規(guī)要求內(nèi)涵● 掌握消保審查工作要點(diǎn)● 掌握投訴管理及糾紛多元化解策略● 理解做消保評(píng)價(jià)評(píng)估工作第一講：金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)關(guān)鍵監(jiān)管規(guī)定1. 《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》2.

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伴隨全球疫情蔓延和銀行各類突發(fā)事件頻發(fā)，以及在金融管理部門強(qiáng)監(jiān)管形勢(shì)要求下，金融消費(fèi)者對(duì)銀行服務(wù)的要求越來越高，尤其對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程中有效保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)合法權(quán)益的要求越來越高，在新的形勢(shì)下，銀行管理層應(yīng)當(dāng)重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，積極完善各項(xiàng)管理制度、優(yōu)化流程，改善客戶體驗(yàn)，以提升銀行服務(wù)競爭力。銀行人員應(yīng)充分掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，提高合法合規(guī)的意識(shí)，有效防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等有害風(fēng)險(xiǎn)，提高銀行服務(wù)水平，提升自身業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)銀行業(yè)健康發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。● 充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者金融信息保護(hù)的重要意義● 掌握當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)要求● 通過

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面對(duì)如今互聯(lián)網(wǎng)自媒體時(shí)代的到來，作為銀行管理者和公關(guān)部門：你是不是總是為網(wǎng)絡(luò)輿情而煩惱？你是不是經(jīng)常為應(yīng)對(duì)媒體而憂心？你的聲譽(yù)是不是有時(shí)候因?yàn)橐粋€(gè)投訴或一條微博而存在信任風(fēng)險(xiǎn)？！你是不是想方設(shè)法進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)卻無從下手？員工是不是經(jīng)常抱怨經(jīng)常遭遇危機(jī)去匆匆應(yīng)對(duì)，而沒有一個(gè)解決體系？你是不是總在考慮如何管理聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)？如何讓您的公關(guān)團(tuán)隊(duì)能夠順利搞定媒體？——我們獨(dú)家研發(fā)的課程為您解決以上所有難題，幫您打造富有凝聚力和向心力的公關(guān)團(tuán)隊(duì)與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)處理技巧，提升競爭力，在網(wǎng)絡(luò)自媒體風(fēng)起云涌的時(shí)代堅(jiān)如磐石，應(yīng)對(duì)自如。樹立媒體意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、聲譽(yù)意識(shí)，學(xué)會(huì)將諸多危機(jī)消滅在萌芽期；牢記聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)處理四字原則、五個(gè)

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在銀行競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò)金融迅猛發(fā)展的時(shí)代，客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預(yù)防為主，妥當(dāng)處理為本，轉(zhuǎn)怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標(biāo)，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對(duì)銀行的忠誠度。 掌握技巧還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在現(xiàn)實(shí)中常常發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)人員雖懂得技巧，然而投訴發(fā)生時(shí)還是喜歡執(zhí)著于誰對(duì)誰錯(cuò)，甚至把情緒宣泄到客戶身上。特別是在服務(wù)人員無明顯過錯(cuò)但需要向客戶致歉時(shí)，服務(wù)人員不愿意道歉，致使投訴處理大打折扣，所以投訴處理中還必須讓服務(wù)人員有一個(gè)成熟的心態(tài)去面對(duì)客戶，控制好自我情緒以便

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黨的十九大提出，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。人民美好生活需要日益廣泛，不僅對(duì)物質(zhì)文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長。在新時(shí)代發(fā)展形勢(shì)下，客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求越來越高，客戶法律意識(shí)越來越強(qiáng)，維權(quán)主動(dòng)性越來越高。銀行人員應(yīng)充分掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，預(yù)防為主，處理為本，降低糾紛發(fā)生幾率，提升客戶滿意度。銀行管理層應(yīng)當(dāng)重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，積極完善各項(xiàng)管理制度、優(yōu)化流程，改善客戶體驗(yàn)，以提升銀行服務(wù)競爭力。課程大綱第一部分：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與政策解讀一、新時(shí)代

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銀行大堂經(jīng)理是營業(yè)廳客戶服務(wù)接觸的第一人，在客戶辦理業(yè)務(wù)等服務(wù)中扮演著非常重要的作用，大堂經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)將獲得客戶珍貴的信賴，為銀行營銷打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為銀行忠誠客戶的建立奠定機(jī)會(huì)。然而目前我國銀行崗位上的大堂經(jīng)理，往往對(duì)銀行專業(yè)知識(shí)、復(fù)雜流程掌握的不夠、全面的產(chǎn)品和服務(wù)了解的有限，造成客戶對(duì)大堂經(jīng)理的服務(wù)期望值很低，將其視為接待引導(dǎo)員，浪費(fèi)了這一崗位與客戶營銷的良好機(jī)會(huì)。部分大堂經(jīng)理由于溝通水平有限，常常服務(wù)問題沒有給客戶很好解決，因此沒有在專業(yè)度上獲得客戶高度認(rèn)可，也就不能延伸到客戶營銷層面。1.強(qiáng)化服務(wù)營銷意識(shí)，提高主動(dòng)營銷積極性2.理順工作流程、提升崗位技能3.提升服務(wù)的價(jià)值，提高

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零售銀行客戶的服務(wù)要求越來越高，各家商業(yè)銀行配備了銀行大堂經(jīng)理， 大堂經(jīng)理崗位勝任能力直接決定了在服務(wù)工作中客戶的滿意度。本課程從大堂經(jīng)理的角色定位著手，提高大堂經(jīng)理樹立良好的服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)客戶和營銷客戶的能力，學(xué)會(huì)高效地做好網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。課程大綱一、大堂經(jīng)理的角色定位1、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)第一人2、網(wǎng)點(diǎn)營銷中間人3、現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)人二、大堂經(jīng)理的崗位工作1、客戶識(shí)別、引導(dǎo)和分流2、潛在客戶營銷機(jī)會(huì)推薦3、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理4、貴賓客戶特征識(shí)別5、柜員服務(wù)督導(dǎo)三、常見大堂經(jīng)理的類型1、無動(dòng)于衷型2、忙里忙外型3、無事閑聊型4、自我滿足型四、大堂經(jīng)理必備的四項(xiàng)能力1、服務(wù)親和能力2、現(xiàn)場(chǎng)管理能力3、業(yè)務(wù)處理能

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在銀行競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò)金融迅猛發(fā)展的時(shí)代，客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預(yù)防為主，妥當(dāng)處理為本，轉(zhuǎn)怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標(biāo)，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對(duì)銀行的忠誠度。 掌握技巧還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在現(xiàn)實(shí)中常常發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)人員雖懂得技巧，然而投訴發(fā)生時(shí)還是喜歡執(zhí)著于誰對(duì)誰錯(cuò)，甚至把情緒宣泄到客戶身上。特別是在服務(wù)人員無明顯過錯(cuò)但需要向客戶致歉時(shí)，服務(wù)人員不愿意道歉，致使投訴處理大打折扣，所以投訴處理中還必須讓服務(wù)人員有一個(gè)成熟的心態(tài)去面對(duì)客戶，控制好自我情緒以便

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黨的十九大報(bào)告中提出“新時(shí)代我國社會(huì)的主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。不平衡不充分的問題，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為服務(wù)業(yè)，尤其是銀行服務(wù)，伴隨利率市場(chǎng)化全面放開，以及互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速崛起，使得客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求越來越高，而客戶期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及投訴比例的上升，在新的形勢(shì)下，銀行人員應(yīng)充分掌握客戶投訴抱怨處理的解決技巧，預(yù)防為主，處理為本，有效化解難題,提升客戶滿意度。 1、充分認(rèn)識(shí)投訴處理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義2、了解客戶投訴的主要類型特點(diǎn)，分析客戶投訴的真實(shí)原因3、學(xué)習(xí)如何與不同的客戶進(jìn)行有效溝通4、正確處理客戶投訴，掌握有效處理投訴的技

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一、課程背景：歷經(jīng)4年一百場(chǎng)多場(chǎng)課程的洗禮，職業(yè)化體系課程更加成熟。已獲得30多個(gè)省市逾萬名學(xué)員高度評(píng)價(jià)！受到外資、國營、民營企業(yè)在內(nèi)的300多家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可！國內(nèi)首個(gè)從職業(yè)化的角度深度解析公司員工職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)的課程，引領(lǐng)新一年公司員工職業(yè)化素質(zhì)提升與陽光心態(tài)塑造新的實(shí)戰(zhàn)詮釋。二、課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：?全面提升員工覺悟，職業(yè)性，自動(dòng)自發(fā)性，等積極性。?認(rèn)識(shí)到是為自己在工作，為將來工作，為家人工作?認(rèn)識(shí)到職業(yè)化的重要性，知道如何體現(xiàn)職業(yè)性，完善自己的職業(yè)性?知道如何去工作，怎樣去工作?完成從校園人到社會(huì)人的心理路程，加快個(gè)人組織化的轉(zhuǎn)變(新員工適用)；?圍

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[ 一、課程背景 ]1.市場(chǎng)狀況危機(jī)四伏，行業(yè)巨變、公司倒閉、失業(yè)遍地，企業(yè)的出路到底在哪里？2.企業(yè)是否為如何留住優(yōu)秀人才而絞盡腦汁？團(tuán)隊(duì)是否擁有強(qiáng)烈持久的激情、時(shí)刻保持高漲的工作狀態(tài) 團(tuán)隊(duì)如何才能自動(dòng)自發(fā)？3.為什么員工責(zé)任感太差、忠誠度不夠，影響公司績效？為什么團(tuán)隊(duì)中總有一些成員對(duì)工作的投入和用心度不夠？4.為什么上級(jí)與下屬不能進(jìn)行有效溝通，團(tuán)隊(duì)間內(nèi)耗太多、協(xié)作低效、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力太弱，公司的指令總是得不到有效貫徹？★課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)潛能激發(fā)巔峰銷售課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變?了解銷售對(duì)企業(yè)的重要意義?掌握銷售的關(guān)鍵成功因素?學(xué)會(huì)如何熟悉以客戶為中心的銷售觀念?學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)對(duì)行業(yè)銷售信念，

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【課程背景】 長久以來，我們一直希望能夠有一套適合中國企業(yè)的管理課程、一套適合成人學(xué)習(xí)模式的管理課程，可是不管是管理觀念最先進(jìn)的歐洲、美國甚或是日本，所引進(jìn)的培訓(xùn)課程，或多或少都會(huì)有不服水土的現(xiàn)象產(chǎn)生，而到底適合中國企業(yè)的管理培訓(xùn)課程在哪里？到底適合成人學(xué)習(xí)的管理課程在哪里呢？我們的課程策劃中心經(jīng)過了“五年磨一劍”的潛心研究、數(shù)百家公司HR培訓(xùn)經(jīng)理研精心打造：突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，將先進(jìn)的學(xué)導(dǎo)式理念引入到此次培訓(xùn)課程中，將成人教育做到“知行合一”，依據(jù)MTP課程理論為依據(jù)，開創(chuàng)了EMTP（Management Training for Development Program by Exp

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[ 一、課程背景 ]一個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)做兩件事，第一是戰(zhàn)略，第二是執(zhí)行，那什么叫執(zhí)行？執(zhí)行就是把我們的戰(zhàn)略目標(biāo)不折不扣的實(shí)現(xiàn)，讓我們的團(tuán)隊(duì)在文化、信仰、價(jià)值觀、愿景上與總裁保持高度的統(tǒng)一，執(zhí)行只有上下一致，才能保證持久穩(wěn)定發(fā)展。2018年的商戰(zhàn)早已悄然拉開，在這個(gè)不斷洗牌的市場(chǎng)，企業(yè)如何才能長久生存壯大下去？根據(jù)黃金定律，企業(yè)成功=5的戰(zhàn)略+95的執(zhí)行。也就是說，一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，如果沒有執(zhí)行力，其他一切做得再好都無濟(jì)于事。打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，可謂是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的必修課程。[ 二、課程目標(biāo) ]員工收益：1.學(xué)會(huì)：如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員行動(dòng)力偏差，塑造卓越團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化素養(yǎng)。2.學(xué)會(huì)：如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)，如何有效的把企

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課程背景：在職場(chǎng)無論是新人還是老人總是有著不同的困惑？剛?cè)肼殘?chǎng)的新人無法適應(yīng)周遭環(huán)境的變化，陷入職業(yè)發(fā)展的心智誤區(qū)，出現(xiàn)一系列的職場(chǎng)焦慮，無法全身心投入工作狀態(tài)；工作了幾年以后的職場(chǎng)老人，對(duì)工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，憂慮自己和組織的前途！你是否也有同樣的困惑呢？《美國覺氏企業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示：世界500強(qiáng)94％的CEO，把培養(yǎng)人才成功以及企業(yè)管理成功，都?xì)w因于“心態(tài)的改變”，而非其他。一個(gè)企業(yè)完全可以通過改變員工心態(tài)，提高員工的行動(dòng)力，進(jìn)而提升企業(yè)的生產(chǎn)競爭能力！然而，天底下最難的事，莫過于要改變一個(gè)人，因?yàn)橐淖円?

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課程背景：很多職場(chǎng)人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，憂慮自己和組織的前途！你是否也有同樣的困惑呢？《美國覺氏企業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示：世界500強(qiáng)94％的CEO，把培養(yǎng)人才成功以及企業(yè)管理成功，都?xì)w因于“心態(tài)的改變”，而非其他。一個(gè)企業(yè)完全可以通過改變員工心態(tài)，提高員工的行動(dòng)力，進(jìn)而提升企業(yè)的生產(chǎn)競爭能力！然而，天底下最難的事，莫過于要改變一個(gè)人，因?yàn)橐淖円粋€(gè)人，首先得改變他的心，要改變他的心，首先要讓他醒覺，沒有醒覺，就不會(huì)有改變，沒有改變，企業(yè)就不會(huì)成長，人心就會(huì)渙

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課程背景：很多職場(chǎng)人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，憂慮自己和組織的前途你是否也有同樣的困惑呢《美國覺氏企業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示：世界500強(qiáng)94的CEO，把培養(yǎng)人才成功以及企業(yè)管理成功，都?xì)w因于“心態(tài)的改變”，而非其他。一個(gè)企業(yè)完全可以通過改變員工心態(tài)，提高員工的行動(dòng)力，進(jìn)而提升企業(yè)的生產(chǎn)競爭能力然而，天底下最難的事，莫過于要改變一個(gè)人，因?yàn)橐淖円粋€(gè)人，首先得改變他的心，要改變他的心，首先要讓他醒覺，沒有醒覺，就不會(huì)有改變，沒有改變，企業(yè)就不會(huì)成長，人心就會(huì)渙散，人心

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課程背景：很多職場(chǎng)人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，憂慮自己和組織的前途你是否也有同樣的困惑呢《美國覺氏企業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示：世界500強(qiáng)94的CEO，把培養(yǎng)人才成功以及企業(yè)管理成功，都?xì)w因于“心態(tài)的改變”，而非其他。一個(gè)企業(yè)完全可以通過改變員工心態(tài)，提高員工的行動(dòng)力，進(jìn)而提升企業(yè)的生產(chǎn)競爭能力然而，天底下最難的事，莫過于要改變一個(gè)人，因?yàn)橐淖円粋€(gè)人，首先得改變他的心，要改變他的心，首先要讓他醒覺，沒有醒覺，就不會(huì)有改變，沒有改變，企業(yè)就不會(huì)成長，人心就會(huì)渙散，人心

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【課程背景】1.為什么員工缺乏責(zé)任心不能慣徹上司意圖？2.為什么個(gè)別老員工沒有動(dòng)力不思進(jìn)??？3.為什么員工做事打折扣，借口一大堆？4.為什么員工與企業(yè)，員工與員工總是沖突不斷？5.為什么員工為了一點(diǎn)小利益義無反顧的離開？歸要到底的原因是不懂得感恩心！如何讓每一位員工充滿感恩與活力為領(lǐng)導(dǎo)分憂？本課程從根本上消除員工的抱怨心理，樹立感恩心，傳遞正能量！【課程收益】1.培養(yǎng)員工感恩意識(shí)2.讓員工明白感恩對(duì)自己和對(duì)企業(yè)的價(jià)值3.讓員工學(xué)會(huì)運(yùn)用感恩的二大武器，在生活中處處學(xué)會(huì)感恩4.培養(yǎng)員工知恩圖報(bào)應(yīng)具備的四大素質(zhì)5.讓員工認(rèn)識(shí)到報(bào)怨的危害學(xué)會(huì)感恩6.讓員工學(xué)會(huì)心懷感恩，快樂工作7.讓員工擁有感恩的能力

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1.您是否為如何留住優(yōu)秀人才而絞盡腦汁您是否想讓您的團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)烈持久的激情、時(shí)刻保持狂熱的工作狀態(tài)您是否渴望自己成為卓越的管理者2.為什么您的員工在做錯(cuò)事時(shí)，總會(huì)有一個(gè)非常合理的理由令您放棄對(duì)他的懲罰或輕罰，但又避免不了下次再犯3.為什么您的員工責(zé)任感太差、忠誠度不夠，影響公司績效為什么您的團(tuán)隊(duì)中總有一些成員對(duì)工作的投入和用心度不夠?yàn)槭裁茨c您的下屬不能進(jìn)行有效溝通，您團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力太弱，您的指令總是得不到有效貫徹4.全面提升員工覺悟，職業(yè)性，自動(dòng)自發(fā)性，等積極性。5.認(rèn)識(shí)到是為自己在工作，為將來工作，為家人工作6.認(rèn)識(shí)到職業(yè)化的重要性，知道如何體現(xiàn)職業(yè)性，完善自己的職業(yè)性7.知道如何去工作，怎

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突如其來的新冠疫情，讓銀行的零售貸款業(yè)務(wù)，在2020年迎來一個(gè)慘淡開局，除了線上消費(fèi)有一點(diǎn)點(diǎn)增長外，線下業(yè)務(wù)包括個(gè)人住房貸款、消費(fèi)貸款、普惠貸款、信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)，都慘不忍睹。再加上中國經(jīng)濟(jì)正處于階段性下行階段,經(jīng)濟(jì)增長速度變緩,消費(fèi)者和經(jīng)營者普遍信心不足，表現(xiàn)出來的信貸需求不再像以前那樣旺盛；加之新的金融意識(shí)形態(tài)不斷涌現(xiàn)，銀行的信貸媒介作用逐漸被弱化；加之利率市場(chǎng)化的推波助瀾，同業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)日益加?。粋€(gè)別地方社會(huì)信用環(huán)境較差，銀行客戶經(jīng)理在風(fēng)險(xiǎn)高位下，不敢盲目放貸，甚至一度出現(xiàn)“惜貸、懼貸、抗貸”等現(xiàn)象，導(dǎo)致銀行依靠存貸利差的利潤模式呈斷崖式下降。又伴隨著金融脫媒趨勢(shì)愈來愈明顯,利率市場(chǎng)化基

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農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融主力軍銀行、地方金融主力軍銀行，普惠金融主力軍銀行，為本地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)了極大的力量；但隨著金融脫媒的加劇，互聯(lián)網(wǎng)金融的深度蠶食，大型商業(yè)銀行普惠金融下鄉(xiāng)趕集戰(zhàn)略的實(shí)施，金融供給側(cè)改革的務(wù)實(shí)推進(jìn)，給農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)制農(nóng)商行的過程中造成了很大的經(jīng)營困惑與發(fā)展困境。當(dāng)前各省聯(lián)社要求“成熟一家、組建一家”的先易后難的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，分批將全省信用社轉(zhuǎn)制成為農(nóng)商銀行，那在轉(zhuǎn)制中農(nóng)信社應(yīng)該如何適應(yīng)新時(shí)代、新金融的發(fā)展需求呢，如何打造一支“政府首推、企業(yè)首選、百姓首想”的三首銀行是擺在各家農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的一道難題。?掛牌容易發(fā)展難：很多農(nóng)信社轉(zhuǎn)型成為農(nóng)商銀行以后，換名而未換路，還是按照傳

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BANK3.0,銀行不在是網(wǎng)點(diǎn)，而是一種歸屬！BANK4.0,金融業(yè)務(wù)無處不在，就是不在銀行網(wǎng)點(diǎn) 一位具備智慧的網(wǎng)點(diǎn)管理者，就會(huì)給他的團(tuán)隊(duì)帶來幸福；一位懂得不斷迭代的網(wǎng)點(diǎn)管理者，就會(huì)給他的組織帶來豐厚回報(bào)；在今天，你可以隨時(shí)對(duì)著家里的智能音箱或手機(jī)用聲音支付下單，完成生活用品的采購；當(dāng)你走進(jìn)一家香煙店，你的手機(jī)會(huì)推薦你少抽一包煙，旅游預(yù)算翻一翻的計(jì)劃；當(dāng)你進(jìn)入一家奢侈品專賣店，內(nèi)嵌在你的智能眼鏡中的銀行軟件就會(huì)根據(jù)你的購買行為、財(cái)務(wù)狀況等綜合判斷告訴你是否買得起這這些產(chǎn)品，或者告知你在未來什么時(shí)候可以買，這就是BANK4.0時(shí)代的現(xiàn)實(shí)寫照。當(dāng)然這一些也不會(huì)馬上實(shí)現(xiàn)，但是我們要快速迭代自己的經(jīng)營

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