程錢都 教授
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- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)力
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程錢都老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元：溝通要略 溝通的有效性 溝通的障礙與情境,權(quán)變溝通 價(jià)值溝通，價(jià)值傳遞與溝通信任度 第二單元：個(gè)人溝通風(fēng)格測(cè)評(píng) Johari溝通風(fēng)格測(cè)試問卷 個(gè)人溝通行為分析 第三單元：性格與溝通 性格分類 判別自己和別的部門同事的性格 提升性格魅力，彌補(bǔ)性格缺陷 如何與不同性格的跨部門同事相處 第四單元：跨部門溝通協(xié)作的要點(diǎn) 信任是溝通的基礎(chǔ) 建立感情賬戶 知己解彼 同理心與換位思考 相互尊重和欣賞 第五單元：內(nèi)部沖突處理技巧 可能導(dǎo)致沖突的原因 以雙贏思維解決沖突 面對(duì)他人過當(dāng)行為的原則與方法 自我情緒管理 第五單元：輪盤游戲 自由地可以交換信息以
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部分：公共關(guān)系amp;媒體 一、解碼公關(guān) 1、公共關(guān)系是什么？（宏觀、微觀） 公共關(guān)系的價(jià)值 3、公關(guān)關(guān)系客體 4、利益相關(guān)人概念 5、公共關(guān)系如何轉(zhuǎn)變成銷售 認(rèn)識(shí)、興趣、行動(dòng)、理解、擁護(hù)、購買、評(píng)判?！ 《⒔庾x媒體 1、中國媒體環(huán)境概述 2、傳統(tǒng)媒體amp;新媒體 3、社會(huì)化媒體改變世界 4、媒體的本質(zhì) 5、成也媒體，敗也媒體 第二部分：媒體關(guān)系的建立與維護(hù) 一、建立媒體檔案庫（輿論領(lǐng)袖） 二、與媒體建立關(guān)系 A、基本準(zhǔn)則：知識(shí)導(dǎo)向，價(jià)值認(rèn)同，情感紐帶 B、了解媒體、工作流程、節(jié)奏 C、善待媒體記者（媒體無大小，記者無貴賤） D、找到合適的人（對(duì)口
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一、商務(wù)談判的概念、流程與要素 1.商務(wù)談判的定義 2.實(shí)現(xiàn)談判的三個(gè)前提條件 3.商務(wù)談判的流程 4.商務(wù)談判的三個(gè)層次 二、競(jìng)爭(zhēng)性談判：謀求自身利益大化的搏弈 1.競(jìng)爭(zhēng)性談判的特點(diǎn) 2.談判的四個(gè)重要概念 3.談判前準(zhǔn)備 1)明確交易給雙方帶來的價(jià)值 2)預(yù)估交易的風(fēng)險(xiǎn) 3)收集外界的相關(guān)信息 8)確定你的BATNA、保留點(diǎn) 9)預(yù)估對(duì)方的BATNA、保留點(diǎn) 10)設(shè)定談判的目標(biāo) 11)對(duì)過程進(jìn)行規(guī)劃 12)為你的主張準(zhǔn)備理由 4.競(jìng)爭(zhēng)性談判中的行為 1)開價(jià) 2)讓步 3)鎖定結(jié)果 5.競(jìng)爭(zhēng)性談判中的常用策略與應(yīng)對(duì)方法 1)開局策略：創(chuàng)建有
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一、商務(wù)談判的概念、流程與要素 1.商務(wù)談判的定義 2.實(shí)現(xiàn)談判的三個(gè)前提條件 3.商務(wù)談判的流程 4.商務(wù)談判的三個(gè)層次 二、競(jìng)爭(zhēng)性談判：謀求自身利益大化的搏弈 1.競(jìng)爭(zhēng)性談判的特點(diǎn) 2.談判的四個(gè)重要概念 3.談判前準(zhǔn)備 1)明確交易給雙方帶來的價(jià)值 2)預(yù)估交易的風(fēng)險(xiǎn) 3)收集外界的相關(guān)信息 8)確定你的BATNA、保留點(diǎn) 9)預(yù)估對(duì)方的BATNA、保留點(diǎn) 10)設(shè)定談判的目標(biāo) 11)對(duì)過程進(jìn)行規(guī)劃 12)為你的主張準(zhǔn)備理由 4.競(jìng)爭(zhēng)性談判中的行為 1)開價(jià) 2)讓步 3)鎖定結(jié)果 5.競(jìng)爭(zhēng)性談判中的常用策略與應(yīng)對(duì)方法 1)開局策略：創(chuàng)建有
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部分：道篇談判的基本認(rèn)知 1、談判的基本認(rèn)知 1)談判的基本定義 2)何謂談判 3)當(dāng)你想要?jiǎng)e人的東西判談就會(huì)發(fā)生 4)發(fā)生談判的條件 5)兩人發(fā)生僵局 6)一己之力無法解決 7)可行可欲 8)成本低廉 2、談判的需要 1)何謂需要 2)需要就是人的自然和社會(huì)的客觀需求在頭腦中的 3)反映，即人對(duì)一定客觀事物需求的表現(xiàn) 4)馬斯洛需要層次理論 5)生理需要 6)安全需要 7)歸屬和愛的需要 8)自尊的需要 9)自我實(shí)現(xiàn)的需要 10)談判的心理情緒層面 11)Satir內(nèi)在冰山模式 12)EricBerne的溝通分析理論 3、談判的籌碼 1)什