孫海藍 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：經(jīng)營戰(zhàn)略 企業(yè)文化
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
孫海藍老師培訓聯(lián)系微信
掃一掃,關注公眾號
孫海藍老師的內(nèi)訓課程
講：角色定位——認知自我一、企業(yè)的三種員工二、服務人員的5種心態(tài)三、責任勝于能力四：樂業(yè)和敬業(yè)第二講：服務語言表達——能力修煉一、外在感染力——聲音質(zhì)量1、音準2、音量3、音色4、語氣5、語速6、語調(diào)案例：服務的語言訓練方式二、內(nèi)在聆聽力——有效傾聽1、聽清2、聽對3、聽好4、有效傾聽的原則和方法5、傾聽的理念現(xiàn)場模擬演練三、外在表達力——語言表達1、語言禮儀——職業(yè)禮儀2、禮貌用語——基本素養(yǎng)3、溝通方法——討人喜歡案例：知名企業(yè)案例研討和分析第三講：服務能力——服務創(chuàng)感動（重點）一、服務理念二、服務技巧咖啡廳、餐飲、接待服務要領等三、服務意識創(chuàng)造優(yōu)質(zhì) 感動服務四、服務精神捕捉客戶簽字需求海
講師：孫海藍查看詳情
講：管理認知——每個人都是自己的CEO1、每個人都是自己的SBU2、海爾的SBU管理讓每個人成為會算賬的小老板3、為什么要進行SBU管理1）從管理人到經(jīng)營人2）真正的能本管理模式3）企業(yè)管理的高境界4）21世界員工經(jīng)營模式5）做企業(yè)從大到小案例：海爾和阿里巴巴的故事馬云：阿里和淘寶要拆分若干個小公司第二講：SBU經(jīng)營——SBU經(jīng)營法則一、SBU經(jīng)營理念1、SBU的概念2、SBU經(jīng)營要素模型3、SBU經(jīng)營的效果二、SBU經(jīng)營的六大法則：創(chuàng)新為王人單合一共同愿景用戶為師自主管理自負盈虧第三講：資源存折——SBU的負債經(jīng)營一、SBU經(jīng)營平臺二、SBU經(jīng)營三步曲1、訂單是天2、三個徹底主義3、SBU經(jīng)
講師：孫海藍查看詳情
天：課前熱身操：1、分享快樂的培訓2學習的重點3、自我推介4、PK競選班長一、培訓師的角色認知（1） 培訓師的職業(yè)操守；基礎知識（2） 培訓師應具備的素養(yǎng)和特質(zhì)；（3） 培訓師的三種角色，三種要素（4） 培訓師的六大能力。（5） 培訓和教育的區(qū)別（6） 企業(yè)需要培訓的幾種情況（7） 一字經(jīng)演練——突破自我（8） 錄像回放點評！下午 (1.3-5.3)二、公眾表達魅力訓練1 、培訓師的專業(yè)風范（1） 職業(yè)形象傳遞職業(yè)態(tài)度（2） 了解、分析你的學員（3） 培訓師的各種應對技巧（4） 培訓風格選型（5） 培訓課程的設計2、培訓師的專業(yè)表達（1） 講授、肢體、感性、理性（2） 有理、有序、有方、有情（
講師：孫海藍查看詳情
講 銀行高端客戶營銷理念 1、國內(nèi)銀行營銷管理現(xiàn)狀 2、客戶五級分類：正常、關注、次級，可疑、損失 80/20 營銷法則 3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務重點 4、金融政策VS 大客戶營銷策略 ——有那些可操作性強的策略與戰(zhàn)術？ 第二講 銀行高端客戶購買心理分析 討論： “三天不喝酒，存款就搬走” “三天不桑拿，業(yè)績往下滑” 1、戰(zhàn)略性大客戶營銷框架模型 2、銷售的四種力量（從行為動機看銷售） 發(fā)展關系 建立信任 引導需求 解決問題 3、GPN（目標、問題、需求）方法來實現(xiàn)差異化營銷 與現(xiàn)金流動相關的客戶五大需求 客戶需求對應的不同銀行產(chǎn)品分析 4、必
講師：孫海藍查看詳情
說明：本方案為項目原樣，具體內(nèi)容可根據(jù)項目進度與客戶進一步溝通而確定！ 一、溝通及其類型 1、溝通的含義及其實質(zhì) 2、溝通的類型 3、溝程的原理模型 4、溝通在組織中的五大作用 5、溝通的五種結構： 6、溝通的四個絕招 7、個人與組織的溝通障礙 8、管理人員的溝通角色定位 9、四大溝通心態(tài)及其運用 10、個人與組織的溝通障礙 二、高效的語言溝通 1、人際交往中的語言溝通 2、語言溝通的三個基本特征 3、語言表達的類型 4、電話溝通技巧 ⑴交談中基本原則 ⑵打電話的十項要點 ?、墙勇犽娫捵⒁馐马椢逡c ⑷電話交談四戒 5、會議中的語言應用 6、演講技
講師：孫海藍查看詳情
海外營銷講: 了解你的客戶特征 1、為什么中國出口商在海外貿(mào)易中總是處于被動，解決之道是什么 ？ 2、美、歐商人在國際采購中的特點分析及應對策略 4、日、韓商人在國際采購中的特點分析及應對策略 5、中東、南美、印巴商人在國際采購中的特點分析及應對策略 6、澳新、東南亞商人在國際采購中的特點分析及應對策略 7、各國華裔貿(mào)易代表在進行國際采購活動中的特征差異分析及應對 8、一攬子溝通與分段式溝通策略 海外營銷第二講: 了解你的潛在客戶層級，獲取超值海外訂單 1、優(yōu)秀潛在客戶的特質(zhì) 2、來自客戶的挑戰(zhàn)與機會 3、如何應對游擊進口商？ 海外營銷第三講: 高效開發(fā)手段——獲取