孫海藍 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：經(jīng)營戰(zhàn)略 企業(yè)文化
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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孫海藍老師的內(nèi)訓課程
講 大客戶營銷理念 1、客戶五級分類 2、80/20 營銷法則 3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務重點 4、金融危機VS 大客戶營銷策略 ——有那些可操作性強的策略與戰(zhàn)術(shù)？ 討論思考：大客戶的類型及各自關(guān)心什么，從而找出銷售策略與方法?！ 〉诙v 做對事比什么都重要 1、國內(nèi)銀行營銷管理現(xiàn)狀 2、戰(zhàn)略性大客戶營銷框架模型 3、GPN（目標、問題、需求）方法來實現(xiàn)差異化營銷 與現(xiàn)金流動相關(guān)的客戶五大需求 客戶需求對應的不同銀行產(chǎn)品分析 4、必須要做對的事——客戶的決策流程和銀行的營銷定位 認識企業(yè)的4大金剛 目標客戶的公關(guān)切入口及產(chǎn)品結(jié)合點 思考：用案例討論
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講：引題：中國企業(yè)目前的現(xiàn)狀 1、執(zhí)行力目前現(xiàn)象缺乏現(xiàn)狀 2、文化和執(zhí)行力的關(guān) 第二講：OEC管理的主要內(nèi)容 1、OEC在產(chǎn)生的背景（上下） 2、從OEC管理的三個體系說起 3、OEC管理的定義和特點 4、OEC管理的斜坡球體論 5、OEC管理的1339原則 6、OEC管理的三個基本原則 7、OEC管理的九個控制要素 第三講：OEC管理的三大體系 一、目標體系： 1、目標分解 （）分解方式 （）分解手段 2、目標的執(zhí)行與控制 3、目標建立與分解的特征 二、日清體系 1、OEC管理的日清體系 （）日清的原則 （）日清的操作形式 （）日清的程序 2、日清體系的兩個方面 （）日事日畢 （）日清日高
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天 （共計7小時） 上午（9：00－12：00） 建立公司、明確職責、形成競爭格局 學習競爭及市場規(guī)則 年運營及召開戰(zhàn)略會議 下午（1：30－5：30） 財務成本及費用預算 進行融資及人員設備調(diào)整決策 廣告及招投標、獲取定單 進行生產(chǎn)和交易 同業(yè)合作及商貿(mào)洽談 進行財務結(jié)算及財務報表 經(jīng)營成績分析及總經(jīng)理匯報總結(jié) 講師點評及案例分享 第二天 （共計7小時） 上午（9：00－12：00） 第二年運營及召開經(jīng)營會議 財務成本及費用預算 進行人員設備調(diào)整決策 廣告及招投標、獲取定單 進行生產(chǎn)和交易 同業(yè)合作及商貿(mào)洽談 進行財務結(jié)算及財務報表 經(jīng)營成績分析及
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講：服務是本——服務就是營銷一、服務的三種境界二、以客戶為中心的服務目前你的困惑三、海爾、海景企業(yè)以客戶為中心的服務案例分享四：研討：你認為以客戶為中心的服務應該怎么做？五、以客戶為中心的服務的N種觀念創(chuàng)新案例研討：以客戶為中心的服務你顛覆了自己原來哪些觀念？第二講：客戶為本——服務背后是文化一、海爾、海景的服務理念1、他們?nèi)绾螌⑦@種理念根植到員工行為中？2、案例分享二、建立以客戶為導向的服務文化1、服務文化的建立離不開高層的推動和重視2、服務文化的建立6部曲3、樹標桿，樹典型，講故事-關(guān)注服務文化的踐行者4、建立服務案例庫現(xiàn)場模擬演練總結(jié)：你關(guān)注什么員工就做什么，導向很重要想要什么樣的導向就
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講：制度現(xiàn)象——解讀制度1、制度就是高壓線2、不安制度做事就是對企業(yè)的犯罪3、制度是執(zhí)行力的依據(jù)海爾、海景等知名企業(yè)規(guī)則制度案例分享5、企業(yè)有制度但執(zhí)行不力現(xiàn)象眾生百態(tài)第二講、制度落地——表現(xiàn)形式1、建立制度力文化2、對制度力文化思想進行滲透3、滲透的載體-企業(yè)內(nèi)刊、報紙、內(nèi)網(wǎng)4、制度落地的N種表現(xiàn)管理方法殺一儆百殺雞給猴狐假虎威借力打勢……N個知名企業(yè)案例分享5、制度落地的表現(xiàn)方式：微小品漫畫制度強化執(zhí)行案例庫炸彈管理防差錯看板推案例講故事樹典型用身邊的人和身邊的事影響身邊的人和身邊的事第三講、制度執(zhí)行——塑執(zhí)行力1、文化的推動永遠來自于高層管理者以身作則1）80/20,20/60/20原則
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講：企業(yè)文化解讀 ●引言： ● 企業(yè)文化的定義 ●核心價值觀 著名企業(yè)的核心價值觀 文化是企業(yè)的DNA ●企業(yè)文化的六大作用 ●企業(yè)文化為什么要落地 第二講：企業(yè)文化落地和構(gòu)建體系 ●企業(yè)文化為什么要落地 ●企業(yè)文化落地途徑： 1、宣傳灌輸 2、制度保障 3、氛圍影響 ●文化構(gòu)建三大體系 建設體系 培訓體系 傳播體系 ●企業(yè)文化落地方法： ●槽刻理念—觀念先行，落地從容 ●企業(yè)文化理念落地三步曲 ●企業(yè)文化理念傳播方法 ●企業(yè)文化落地方法 ●文化理念根植四部曲 如何抓案例，講故事，樹典型 如何編企業(yè)報？編企業(yè)報注意問題 講政治- 渠道建