課題：銷售禮儀課程一、課程背景： 作為銷售人員，如何使自己成為一個受客戶歡迎的人？如何處理好細節(jié)以便有更完美的銷售過程？ 現(xiàn)在的競爭，就是細節(jié)的競爭。細節(jié)影響品質(zhì)，細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。商務(wù)禮儀是銷售人員在從事銷售活動中必須注意的細節(jié)，它幫助銷售人員避免一些常見的失禮行為，同時有利于塑造銷售人員良好的個人形象和企業(yè)形象。 本課程從外在形象、行為舉止、餐飲、公務(wù)等方面介紹了銷售人員在接觸客戶的各個環(huán)節(jié)所需注意的禮儀，具有很強的實用性和針對性，能夠幫助廣大銷售人員完善和提升自我的外在形象與銷售個性，更好地完成銷售過程，使自己成為一個受客戶歡迎的人，成為一

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打造骨子里流著企業(yè)血液的員工一、問題的導(dǎo)入：企業(yè)的問題，就是人的問題。我們經(jīng)常會遇到這些問題：1、為什么員工對企業(yè)的文化一無所知？2、為什么企業(yè)員工做事不主動、不積極？3、為什么老板含辛茹苦，員工卻不知道感恩公司？4、為什么企業(yè)員工享主人福卻不盡主人責(zé)？5、為什么企業(yè)在不停地加薪而員工的流動率卻有增無減？6、 差不多就行了何必那么精細；7、我只負責(zé)做，質(zhì)量是品管員的事；8、我以為應(yīng)該這么做，你也沒有告訴我怎么做； 這些問題絕大多數(shù)是心態(tài)問題、職業(yè)道德問題、溝通問題、執(zhí)行力的問題……所以加強對員工職業(yè)修練的輔導(dǎo)培訓(xùn)已迫在眉睫！培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)是管理的第一要務(wù)。二、培訓(xùn)對象： 中基

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如何有效hold住80/90后員工【課程背景】他們寧肯失業(yè)，也不能容忍自己的價值被忽略；他們崇尚平等，而不是自上而下的灌輸與命令；他們個性張揚，舉手投足無不流露出自信和時尚；他們是“80、90后”—— 一個2.4億人的部落 據(jù)統(tǒng)計他們中有31.7的人存在不同程度的心理情緒問題，結(jié)隊跳槽、集體離職的現(xiàn)象更是屢見不鮮，這些問題將不可避免的被帶入到工作中，深深地影響著他人與企業(yè)。 面對大批“80后、90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，并將構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實“80后和90后”并不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點

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主題：如何招聘到合適的人才一、課程簡介： 招聘和面試作為企業(yè)人才隊伍建設(shè)的第一關(guān)，對于企業(yè)長遠利益起著非常重要的作用。如何組織更有效的人才招聘與甄選，實現(xiàn)人職匹配，減少人才流失，提高企業(yè)效益，有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供強有力的支持。是企業(yè)亟需解決的問題。二、培訓(xùn)對象： 各部門主管/人力部門管理/招聘人員等三、課程目標：1、幫助學(xué)員掌握招聘與面試的流程/方法及技巧；2、提高專業(yè)面試技術(shù)水平；3、領(lǐng)會企業(yè)到底需要什么樣的員工；3、幫助學(xué)員理解如何留住企業(yè)優(yōu)秀人才。四、講課方式和特色：（一）培訓(xùn)方式：1、講師激情、精彩演講占502、案例分析（從正面和反面兩方面進行實例分析）占203、互動

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《目標管理與績效考核》一、培訓(xùn)對象企業(yè)中、高層管理者；人力資源部經(jīng)理、主管； 政府機關(guān)、事業(yè)單位管理者。二、課程背景有調(diào)查表明：“如何建立有效的績效管理體系”被列為困擾中國企業(yè)10大管理難題之首。如何對員工的績效進行考核，是企業(yè)管理者所面臨的一個重大問題。成功實施績效管理，不但能幫助企業(yè)提高管理效率，幫助管理者提升管理水平，更能最大限度提升人力資本與提高員工的績效。分享全面績效管理體系案例實踐，提供借鑒、參考與啟發(fā)；能夠結(jié)合企業(yè)實際制訂和執(zhí)行公司、部門及個人績效考核管理方案與操作模式，通過培訓(xùn)能夠：1、了解目標的重要性；2、掌握有效目標的ＳＭＡＲＴ原則；3、如何將目標進行分解；4、認識實現(xiàn)目標

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課題：目視管理與6S現(xiàn)場管理實務(wù)一、課程背景： 目前全世界有65的企業(yè)都在廣泛地推行5S或6S，因為企業(yè)家們開始相信改變員工觀 念的最好一種理念與方法就是5S或6S。日本員工的素質(zhì),海爾員工的素質(zhì)都是推行5S 和6S締造出來的。5S或6S都提倡員工從小事和一點一滴做起，去激發(fā)員工的工作熱情 和對事業(yè)的熱愛。所以，5S或6S的學(xué)習(xí)與推行是目前企業(yè)進行企業(yè)管理工作的首要工 作。 人造環(huán)境，環(huán)境育人。沒有一個好的工作環(huán)境，企業(yè)就無法造就人才，更無法留住人 才。推行6S，不僅能改善生產(chǎn)環(huán)境、提高產(chǎn)品品質(zhì)，更重要的是通過推行6S能改善員 工精神面貌，吸引一流的人才，締造一

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