如何打造骨子里流著企業(yè)血液的員工

打造骨子里流著企業(yè)血液的員工
一、問(wèn)題的導(dǎo)入：
企業(yè)的問(wèn)題，就是人的問(wèn)題。我們經(jīng)常會(huì)遇到這些問(wèn)題：
1、為什么員工對(duì)企業(yè)的文化一無(wú)所知？
2、為什么企業(yè)員工做事不主動(dòng)、不積極？
3、為什么老板含辛茹苦，員工卻不知道感恩公司？
4、為什么企業(yè)員工享主人福卻不盡主人責(zé)？
5、為什么企業(yè)在不停地加薪而員工的流動(dòng)率卻有增無(wú)減？
6、 差不多就行了何必那么精細(xì)；
7、我只負(fù)責(zé)做，質(zhì)量是品管員的事；
8、我以為應(yīng)該這么做，你也沒(méi)有告訴我怎么做；
這些問(wèn)題絕大多數(shù)是心態(tài)問(wèn)題、職業(yè)道德問(wèn)題、溝通問(wèn)題、執(zhí)行力的問(wèn)題……所以加
強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)修練的輔導(dǎo)培訓(xùn)已迫在眉睫！培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)是管理的第一要?jiǎng)?wù)
。
二、培訓(xùn)對(duì)象：
中基層管理/各級(jí)員工
三、培訓(xùn)時(shí)間：
一天/6小時(shí)
四、授課特色和內(nèi)容分配
1、講師講解（知識(shí)/技能/方法）占40%；
2、企業(yè)案例/小故事分享及啟示占40%；
3、常見(jiàn)問(wèn)題的討論及解決對(duì)策（含現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分組討論）占10%；
4、學(xué)員成功經(jīng)驗(yàn)分享占5%；
5、你問(wèn)我答（解答學(xué)員疑惑）占5%。
五、課程大綱：
開(kāi)篇故事：選擇的魅力——這個(gè)故事告訴我們什么？
第一講、拒絕借口、使命必達(dá)，堅(jiān)守工作中的責(zé)任
1. 不為失敗找借口
1. 找借口是與生俱來(lái)的——案例分析：小A考試不良的反饋
2. 責(zé)任面前敢于擔(dān)當(dāng)，在其位就要謀其政——案例分析：東莞治摩
3. 別讓借口形成習(xí)慣——案例分析：東莞長(zhǎng)安某五金廠老總開(kāi)車(chē)接人的故事
2. 找借口的危害——借口是拖延的溫床
1. 向WAL-MART學(xué)習(xí)： “日落”原則；
2. 向中國(guó)海爾學(xué)習(xí)： OEC管理法
3. 現(xiàn)場(chǎng)思考：生產(chǎn)中采購(gòu)物料未回有沒(méi)有找借口？
3. 借口的實(shí)質(zhì)就是推卸責(zé)任，找借口，不如說(shuō)“我不知道”
1. 只為成功找方法，不為失敗找借口；
2. 案例——美國(guó)西點(diǎn)軍校的行為準(zhǔn)則。
4. 借口成為習(xí)慣的危害
（1）案例——東城某企業(yè)管理層在5S推行過(guò)程中的態(tài)度分析
（2）事前不逃避，事中不抱怨，事后不推責(zé)。
5、工作就是責(zé)任
6、停止抱怨，杜絕借口，解決業(yè)績(jī)問(wèn)題
7、案例分享——李開(kāi)復(fù)的故事
8、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：課堂三分鐘完成試題?
第二講：服從、敬業(yè)、忠誠(chéng)和感恩
1、服從，行動(dòng)的第一步
（1）視服從為美德
（2）現(xiàn)場(chǎng)討論：工作中為什么不能堅(jiān)決服從？怎樣做才能堅(jiān)決服從：
（3）案例分析：深圳某照明公司職員這樣做是跟從嗎？
2、企業(yè)需要敬業(yè)精神
（1）案例分析：一個(gè)老木匠的故事
（2）敬業(yè)的員工出類(lèi)拔萃
（3）職業(yè)是你的人生信仰
（4）培養(yǎng)敬業(yè)精神——敬業(yè)要永遠(yuǎn)
3、忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶
（1）忠誠(chéng)是立身之本；
（2）思考：面試時(shí)如何體現(xiàn)自己忠誠(chéng)？
4、懷抱一顆感恩的心——案例分析——一個(gè)講師的故事
第三講：保持陽(yáng)光心態(tài),快樂(lè)地工作
1. 工作中保持陽(yáng)光心態(tài)
1. 案例分析：什么是陽(yáng)光心態(tài)
2. 陽(yáng)光心態(tài)的兩種表現(xiàn)形式；
3. 案例——東莞長(zhǎng)安某企業(yè)新進(jìn)人事部經(jīng)理的苦惱，如果是你，你該怎么辦？
4. 心態(tài)的力量——做兩個(gè)游戲
5. 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：用二分鐘做完試題
第四講：超越于雇傭的關(guān)系, 與企業(yè)一起成長(zhǎng)
1. 工作是我們要用生命去做的事情
（1）只有認(rèn)清工作的本質(zhì)（獻(xiàn)身），才能積極主動(dòng)
（2）案例——深圳龍華富士康集團(tuán)——狼性文化——年僅25歲、畢業(yè)于哈工大的孫丹勇事件的
思考
（3）案例——深圳坂田華為集團(tuán)員工——25歲的華為公司員工胡新宇累死在工作臺(tái)上的思考

2. 你到底在為誰(shuí)打工——優(yōu)秀員工和普通員工最大的區(qū)別是什么
3. 企業(yè)是員工的舞臺(tái)——松下電器公司松下幸之助的名言
4. 自動(dòng)自發(fā)的工作——如何培養(yǎng)這積習(xí)慣
5. 案例分析：聯(lián)合利華的博士VS鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)線的小工
第五講：絕不浪費(fèi)——節(jié)約從點(diǎn)滴做起，養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣
1、節(jié)約從點(diǎn)滴做起
2、案例分享——沃爾瑪創(chuàng)始人沃爾頓的故事
3、節(jié)約不是“摳門(mén)”
4、養(yǎng)成節(jié)約的工作習(xí)慣
5、故事分享—— 香港富豪李嘉誠(chéng)節(jié)約的故事
第六講：把握每個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)
1、做人做事，還要做點(diǎn)“秀”
2、案例分享——打工皇帝唐駿的故事
3、勇于任事，體現(xiàn)自己的價(jià)值
第七講：用團(tuán)隊(duì)的精神引導(dǎo)自己的行為
1、創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部條件
（1）共同的目標(biāo)承諾
（2）互補(bǔ)的能力結(jié)構(gòu)
（3）高度的團(tuán)隊(duì)信任和溝通
（4）出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
（5）合理的角色分配
2、組建高效團(tuán)隊(duì)的規(guī)模
3、營(yíng)造高昂的團(tuán)隊(duì)士氣
4、融入團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)加油
第八講、有效溝通，提升工作效能
1、什么是溝通?溝通有哪些類(lèi)型？
2、案例分析：發(fā)生在一家公司里的上下溝通障礙的案例。
3、溝通要素：身體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和言辭?，F(xiàn)場(chǎng)識(shí)別：請(qǐng)學(xué)員識(shí)別各種身體語(yǔ)言代表的含義
。
4、溝通的態(tài)度和要求。
5、溝通的三個(gè)重要環(huán)節(jié)。溝通游戲：不要激怒我！
6、現(xiàn)場(chǎng)討論：
（1）什么是激怒性的詞匯？我們傾向于在什么時(shí)候使用這些詞匯？
（2）當(dāng)你無(wú)意間說(shuō)了一些激怒別人的話，你認(rèn)為該如何挽回？
7、有效溝通的技巧
溝通技巧之一：角色定位：職責(zé)與權(quán)力
溝通技巧之二：解決沖突的溝通技巧
溝通技巧之三：處理下屬的沖突
溝通技巧之四：建立內(nèi)部客戶概念
溝通技巧之五：下向上溝通技巧
溝通技巧之六：平行溝通技巧
溝通技巧之七：上向下溝通技巧
溝通技巧之八：生產(chǎn)與品管之間的溝通技巧
溝通技巧之九：生產(chǎn)部門(mén)與業(yè)務(wù)之間的溝通技巧
溝通技巧之十：工作布置（上對(duì)下）
溝通技巧之十一：接受和匯報(bào)工作（下對(duì)上）
8、案例分析：下對(duì)上司溝通的障礙。
9、案例分享：他哪里批評(píng)錯(cuò)了？
10、案例：略施小計(jì)——如何處理朋友犯錯(cuò)誤的問(wèn)題。
第九講：不斷創(chuàng)新——企業(yè)只有創(chuàng)新才有生命力
1. 分析一下抵制創(chuàng)新的原因
2. 惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)
（1）中國(guó)海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)張瑞敏的創(chuàng)新意識(shí)；
（2）中國(guó)蒙牛公司董事長(zhǎng)牛根生的創(chuàng)新的意識(shí)。
3、打破一切常規(guī)
4、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維
5、案例分享——華為公司的核心價(jià)值觀
6、案例分析——柯達(dá)倒下，富士為何堅(jiān)挺？
第十講：打造強(qiáng)大的企業(yè)文化，讓文化代代相傳
1、為什么要打造強(qiáng)大的企業(yè)文化
2、企業(yè)文化如何建立
3、企業(yè)文化的內(nèi)涵
4、企業(yè)文化如何落地
[案例1]——華為公司的核心價(jià)值觀
[案例2]海爾公司的企業(yè)文化核心理念
[案例3]聯(lián)想公司的企業(yè)文化
步調(diào)一致——（由講師帶領(lǐng)，全體學(xué)員起立）共同宣誓：努力工作，不抱怨職位、待遇、
工作的環(huán)境、同事、上司、老板、客戶，多問(wèn)自己：“我努力了嗎” ？

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