《（藥企）《倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程優(yōu)化與效率提升》

一、【學(xué)員對(duì)象】

藥業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理工作相關(guān)管理干部、倉(cāng)儲(chǔ)人員、裝卸人員、貨物管理人員、倉(cāng)儲(chǔ)部門經(jīng)理、主管及相關(guān)崗位人員等。

二、【課程背景與講師優(yōu)勢(shì)】

當(dāng)前倉(cāng)儲(chǔ)管理普遍存在著庫(kù)存空間壓力大，物流倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)專業(yè)知識(shí)了解不夠，倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題多，有時(shí)出現(xiàn)找貨出錯(cuò)，叉車在作業(yè)場(chǎng)所行動(dòng)不便，堆放、擺放貨物沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的要求，造成找貨時(shí)長(zhǎng)，出錯(cuò)貨，成長(zhǎng)浪費(fèi)大等問(wèn)題。也存在空間不足、收發(fā)貨都在一起，比較亂的問(wèn)題，庫(kù)內(nèi)貨物堆碼擺放不規(guī)范，臨時(shí)性任務(wù)多，加上工人客戶服務(wù)意識(shí)淡薄，員工不夠敬業(yè)，管理人員工作計(jì)劃性不強(qiáng)，隨機(jī)性時(shí)常發(fā)生，導(dǎo)致客戶投訴反饋等。

三、【課程收益】

◆對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)儲(chǔ)管理的認(rèn)知及建立標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)儲(chǔ)管理流程

◆對(duì)目前倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理優(yōu)化，提高倉(cāng)儲(chǔ)管理人員綜合能力

◆掌握倉(cāng)庫(kù)物流人員應(yīng)具備的基本職責(zé)和素養(yǎng),?提高工作服務(wù)質(zhì)量和道德水準(zhǔn)

◆理解先進(jìn)物流倉(cāng)儲(chǔ)管理的新觀念、建立倉(cāng)儲(chǔ)人員物流服務(wù)觀念，提升快速反應(yīng)能力；

◆懂得先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)范操作流程，包括貨物入庫(kù)驗(yàn)收、庫(kù)位規(guī)劃、看板管理、標(biāo)識(shí)管理與目視化可視化管理、批次管理、先進(jìn)先出、盤點(diǎn)、確保帳物一致，提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率、正確擺貨、正確規(guī)范的整理貨物、規(guī)范裝卸貨、規(guī)范倉(cāng)庫(kù)設(shè)備使用，正確出庫(kù)操作；

◆解決在倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)行中遇到的關(guān)鍵問(wèn)題——出錯(cuò)貨、正確快找貨、排除浪費(fèi)的問(wèn)題

◆保證入庫(kù)、揀貨、出庫(kù)、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與流轉(zhuǎn)流程

◆打造高效的物流倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)績(jī)效及KPI考核

◆學(xué)習(xí)先進(jìn)的物流倉(cāng)庫(kù)成功案例

四、【培訓(xùn)方式】

老師經(jīng)驗(yàn)講授、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、角色扮演、專業(yè)點(diǎn)評(píng)反饋等。

五、【授課時(shí)間】

1天

六、【課程大綱】

第一部分、藥業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理人員認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)化管理及倉(cāng)儲(chǔ)管理新趨勢(shì)

一、內(nèi)、外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境給企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1、新時(shí)代物流的發(fā)展對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理的提出新要求

2、目前物流倉(cāng)儲(chǔ)管理普遍面臨的幾大突出問(wèn)題

3、如何將傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理功能向立體化倉(cāng)儲(chǔ)管理功能轉(zhuǎn)化

二、新時(shí)代倉(cāng)儲(chǔ)物流管理標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理中的地位和作用
三、未來(lái)制造物流倉(cāng)儲(chǔ)管理發(fā)展趨勢(shì)和核心要求

四、案例分析：

1、以領(lǐng)藥業(yè)現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化的倉(cāng)儲(chǔ)管理新手段

2、云南白藥以立體化物流管理促企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

五、現(xiàn)場(chǎng)演練——現(xiàn)場(chǎng)分組討論并解決：面對(duì)倉(cāng)庫(kù)物流管理的核心競(jìng)爭(zhēng)要素的要求，如何做？? ? ?

第二部分、倉(cāng)儲(chǔ)管理體系優(yōu)化與管理效能的提升手段（重點(diǎn)講解分析）

一、對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理人員的要求（一般介紹）

1、高效倉(cāng)儲(chǔ)物流管理的基本要求——業(yè)務(wù)模式與運(yùn)作流程

2、倉(cāng)儲(chǔ)人員角色定位

◇倉(cāng)儲(chǔ)人員的素質(zhì)與技能要求

◇職責(zé)、工作職能與工作目標(biāo)

◇業(yè)績(jī)考核管理

3、倉(cāng)儲(chǔ)人員的任務(wù)與使命

4、業(yè)務(wù)協(xié)作與溝通

二、藥業(yè)立體倉(cāng)儲(chǔ)管理的規(guī)劃和要解決的問(wèn)題（課程重點(diǎn)：核心部分）

1、倉(cāng)庫(kù)合理優(yōu)化布局怎么做？——標(biāo)準(zhǔn)是什么？提高利用率？

2、內(nèi)外倉(cāng)位置的合理性規(guī)劃

3、對(duì)于倉(cāng)庫(kù)空間大小需要考慮的內(nèi)容

4、倉(cāng)庫(kù)空間的計(jì)算

5、案例分析——云南白藥公司存儲(chǔ)地面空間計(jì)算？

6、立體倉(cāng)庫(kù)布局遵循的總原則

7、立體倉(cāng)位規(guī)劃與管理

8、倉(cāng)庫(kù)6S與目視管理——看板管理、目視化可視化管理？

9、貨物標(biāo)志與貨物標(biāo)識(shí)

10、貨物的儲(chǔ)存、防護(hù)規(guī)劃管理

11、實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)貨物的“帳、卡、物一致”

10、呆廢料的管理與防治

11、案例分析——振東制藥立體化倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃布局圖分析

12、現(xiàn)場(chǎng)討論并解決問(wèn)題：

問(wèn)題1：倉(cāng)庫(kù)的物資成百上千種，如何做到快捷發(fā)貨？如何做到賬、物、卡數(shù)量一致？如何做到對(duì)貨物有效的管控，減少浪費(fèi)？

問(wèn)題2：我們有哪些方法,可以無(wú)須花費(fèi)太多,不改變倉(cāng)庫(kù)空間而達(dá)到預(yù)期效果，充分利用空間？

第三部分、倉(cāng)儲(chǔ)流程優(yōu)化及效能提升（課程重點(diǎn)：核心部分）

一、集裝化技術(shù)及裝卸搬運(yùn)管理新方法

1、集裝化及其類型

2、為什么要集裝箱

3、集裝單元化的基本原則——降低成本

4、如何進(jìn)行搬運(yùn)、裝卸，優(yōu)缺點(diǎn)是什么

5、如何提高搬運(yùn)、裝卸的效率

6、合理搬運(yùn)、裝卸的要素和措施施——四個(gè)措施

7、考核搬運(yùn)、裝卸質(zhì)量主要指標(biāo)——如何優(yōu)化和考核

8、案例分析：

（1）國(guó)藥物流中心——搬運(yùn)裝卸的最佳實(shí)踐

（2）華潤(rùn)葒業(yè)——AGV裝運(yùn)技術(shù)的高效運(yùn)用

二、貨物接收管理優(yōu)化與防錯(cuò)新手段

1、貨物接收管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

◇接收到貨信息

◇識(shí)別貨物、包裝標(biāo)記，入庫(kù)業(yè)務(wù)操作規(guī)范

◇部門的溝通，杜絕驗(yàn)收中的漏洞

◇貨物的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)數(shù)、準(zhǔn)量等精準(zhǔn)性問(wèn)題管理

◇貨物品質(zhì)管理、追溯管理的依據(jù)

2、貨物的接運(yùn)與交接

◇貨物接運(yùn)與交接操作規(guī)范

◇貨運(yùn)交接與貨損、貨差的處理慣例，常見(jiàn)問(wèn)題與防范

3、貨物驗(yàn)收入庫(kù)控制

◇貨物預(yù)收、驗(yàn)收的依據(jù)，單證、票據(jù)、驗(yàn)收方法、操作規(guī)定

◇貨物驗(yàn)收差錯(cuò)的預(yù)防、責(zé)任追溯與索賠程序

4、入庫(kù)管理

◇倉(cāng)儲(chǔ)貨卡標(biāo)識(shí)的設(shè)置方法

◇目視化管理技術(shù)，進(jìn)行貨物的標(biāo)識(shí)

5、案例分析：貨物入庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

三、貨物的出庫(kù)管理優(yōu)化與防錯(cuò)新手段

1、出庫(kù)規(guī)范操作

◇出庫(kù)流程、條件、手續(xù)

◇貨物配發(fā)方式下的出庫(kù)管理

◇出庫(kù)差錯(cuò)預(yù)防

2、退貨與補(bǔ)貨的規(guī)范操作

◇補(bǔ)貨處理

◇退貨處理

◇產(chǎn)生的原因及其帶來(lái)的問(wèn)題，杜絕的方法

3、案例分析——貨物出庫(kù)作業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)化

四、對(duì)貨物進(jìn)行盤點(diǎn)管理優(yōu)化及防護(hù)管理優(yōu)化

1、貨物的盤點(diǎn)管理優(yōu)化

◇盤點(diǎn)的目的和類型

◇貨物核銷技術(shù)，存儲(chǔ)差數(shù)的原因、預(yù)防與處理

◇倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)的方法

2、貨物保護(hù)管理

◇倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境管理

◇引起貨物質(zhì)量變化的原因

◇溫濕度原理與控制

◇防潮、防霉、防鼠的有效措施

五、運(yùn)輸配送技術(shù)和管理優(yōu)化

1、配送方式

2、配送中心

3、配貨作業(yè)方法

（1）播種方式

（2）摘果方式

4、配裝方法的計(jì)算

六、倉(cāng)儲(chǔ)安全管理與設(shè)備的管理

1、倉(cāng)儲(chǔ)安全作業(yè)

◇貨物作業(yè)安全管理

◇預(yù)防事故，災(zāi)害管理方案與應(yīng)急措施

◇貨物的儲(chǔ)存、保管、操作、防護(hù)中的異常處置

2、庫(kù)房防火與滅火

◇消防演習(xí)，逃生訓(xùn)練

◇保證倉(cāng)儲(chǔ)安全的器具、設(shè)備和設(shè)施管理

3、庫(kù)房設(shè)備技術(shù)與管理

七、智慧物流信息化數(shù)據(jù)化的支撐與管理

1、貨架/揀選/分揀系統(tǒng)/ERP/自動(dòng)識(shí)別/通信呈現(xiàn)技術(shù)——通過(guò)EDI系統(tǒng)共享相關(guān)信息

2、物流管理信息系統(tǒng)----WMS—實(shí)時(shí)在線中心（核心系統(tǒng)）

3、條形碼技術(shù)----條碼與掃描儀BC/POS

4、電子標(biāo)簽輔助揀選系統(tǒng)

5、RF/RFID技術(shù)—無(wú)線射頻/射頻標(biāo)簽

6、車輛調(diào)度(跟蹤)系統(tǒng)GPRS

7、配送系統(tǒng)DMS

8、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)SMS

9、合成語(yǔ)音系統(tǒng)—更多地解放出雙手勞動(dòng)

10、OMS訂單管理系統(tǒng)

11、TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)

12、現(xiàn)場(chǎng)演練——如果公司沒(méi)有新時(shí)代倉(cāng)庫(kù)設(shè)備，我們?cè)趺窗压ぷ髯龊?/strong>

第四部分、倉(cāng)儲(chǔ)物流管理成本控制與績(jī)效考核，互動(dòng)交流（一般介紹）

1、庫(kù)房成本控制

◇ 資源成本管理

◇ 管理成本控制

◇ 差錯(cuò)、浪費(fèi)與損耗的控制

2、庫(kù)房業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)

◇ 部門工作目標(biāo)類別

◇ 實(shí)施、執(zhí)行與效率管理體系

3、庫(kù)房業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系

◇ 績(jī)效考核

◇ KPI

◇ 業(yè)務(wù)績(jī)效報(bào)告