金玉成老師的內(nèi)訓課程
《銀行顧問式銷售》【課程背景】 傳統(tǒng)銷售的銷售理念認為，客戶是上帝，好商品就是性能好、價格低，只要把產(chǎn)品的價值介紹到位就能做好銷售；而顧問式銷售認為，客戶是朋友、是與銷售者存在共同利益的群體，而我們銷售人員是客戶采購過程中值得信任的顧問，可以看出，顧問式銷售將銷售者定位在客戶的朋友、銷售者和顧問三個角度上，不再單純地將自己定位為賣方角度，由此整個思維模式與行為層面都要做大量調整。 隨著市場競爭的加劇，過去那種只會簡單介紹產(chǎn)品或服務的所謂“客戶經(jīng)理”的工作環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了重大的變化，今天的環(huán)境是競爭加劇的環(huán)境，是客戶要求更高的
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《銀行情境溝通技巧》【課程背景】 職場中，溝通的重要性不言而喻。懂得與不同的人進行良好交流能給自己的工作帶來巨大的幫助，積極而有效的溝通能為職場人營造一個良好的人脈關系，掌握一些職場上的溝通技巧往往能使事業(yè)更上一層樓。那么，職場上到底如何和不同的人進行溝通？【課程收益】 ? 掌握情境溝通的意義，障礙和原則。 ? 學習情境溝通的非語言技巧。 ? 學習情境溝通的語言技巧、語言表達的重點與呈現(xiàn)。 ? 學習情境溝通的角色與方式，人際互動的沖突與管理。 ? 掌握情境溝通在跨部門溝通中的應用 ? 掌握沖突管理的策略與技巧【課程對象】 支
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《網(wǎng)點聯(lián)合營銷與活動策劃》【課程背景】 客戶到網(wǎng)點購買理財產(chǎn)品，關注的是是否有贈品，甚至是否給予現(xiàn)金貼水，已經(jīng)成為當下銀行網(wǎng)點理財產(chǎn)品銷售的新常態(tài)。絕大多數(shù)理財產(chǎn)品營銷活動仍靠送禮品，高端顧客服務靠節(jié)日走訪，在客戶開發(fā)成本不斷增高的同時，客戶忠誠度卻越來越低。增加客戶維系和拓展活動已成為共識，可提到多搞活動，很多支行長和網(wǎng)點主任或因沒有經(jīng)費、或因活動效果不佳、或因缺乏相關的營銷拓展方式，只能繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的低效的坐商模式。這在極大程度上制約了險企銀保渠道產(chǎn)品的推廣與銷售?！菊n程收益】 ? 掌握銀行網(wǎng)點創(chuàng)新聯(lián)合營銷思維； ? 掌握如何針對低
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《幸福人生：從正確理財開始》【課程背景】 時下，人們的生活水平越來越高，如何理財，買什么理財產(chǎn)品，也成了越來越時髦的話題?！菊n程收益】 ? 幫助到場客戶迅速轉變想法 ? 樹立正確的理財觀 ? 為一線代理人后續(xù)追蹤創(chuàng)造便利條件【課程形式】 講授+互動【課程時長】 3小時(6小時/天）【課程老師】 金玉成老師【課程大綱】一、觀念——人生路上的指明燈 1、前景分析之未來三年的中國； 2、為什么有貧富之分——富人之所以富的秘訣； 3、機遇來臨你選擇何去何從？二、如何才能永久持有財富 1、習慣——理財是我們
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《銀行網(wǎng)點沖突與投訴處理》【課程背景】 在銀行業(yè)競爭日趨激烈的當下，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉型，從結算型網(wǎng)點轉向服務營銷型網(wǎng)點轉變已經(jīng)是必然的趨勢。網(wǎng)點轉型的關鍵在于提升網(wǎng)點的綜合服務能力和銷售能力，如何有效提升客戶滿意度和忠誠度至關重要。 但是，在實際服務中我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這種的現(xiàn)象： 1、部分員工缺乏良好的服務意識和觀念； 2、部分員工沒有準確理解自身的服務角色和定位，不善于團隊協(xié)作； 3、部分員工缺乏標準服務規(guī)范，服務的隨意性較強。 4、部分員工不知道怎么處理營業(yè)廳網(wǎng)點投訴事件，有事先想找領導； 5、
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《網(wǎng)點分層級溝通與深度營銷挖掘》【課程背景】溝通能力為企業(yè)每個員工都應具備的基本能力，尤其是在中高層管理者日常工作中，更是起著舉足輕重的作用。良好的溝通能力能為企業(yè)帶來意想不到的顯性及隱性收益，所以提升中高層管理者的此項能力可為企業(yè)深遠影響。本課程開發(fā)者結合多年企業(yè)工作實踐，深入淺出的向參訓者輸出企業(yè)管理溝通的要義與精髓，力求協(xié)助企業(yè)解決內(nèi)、外部溝通問題?！菊n程收益】 ? 充分認識分層級溝通的重要型，了解溝通要素，掌握溝通障礙破解方法 ? 學會如何實施有效的溝通，掌握不同對象的溝通技巧 ? 掌握分層級溝通中的人際關系技巧，學會用溝通技巧處理異議 ?