戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行與運(yùn)營(yíng)（2天）

戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言： 所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長(zhǎng)期目標(biāo)并將其付諸實(shí)施，它是一個(gè)正式的過(guò)程和儀式。一些大企業(yè)都有意識(shí)地對(duì)大約10年內(nèi)的事情做出規(guī)劃。制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段就是確定目標(biāo)，即企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，要應(yīng)對(duì)各種變化所要達(dá)到的目標(biāo)。第二階段就是要制定這個(gè)規(guī)劃，當(dāng)目標(biāo)確定了以后，考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來(lái)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，這就是戰(zhàn)略規(guī)劃。最后，將戰(zhàn)略規(guī)劃形成文本，以備評(píng)估、審批，如果審批未能通過(guò)的話，那可能還需要多個(gè)迭

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員工職業(yè)化塑造

課程目的 ← 了解企業(yè)與企業(yè)人的特質(zhì)。 ← 學(xué)習(xí)紀(jì)律，責(zé)任心的重要。 ← 融入企業(yè)，規(guī)劃前程。 ← 學(xué)習(xí)運(yùn)用更有效的人際互動(dòng)方式，建立良好的人際關(guān)系。 ← 學(xué)習(xí)溝通與協(xié)調(diào)的技巧。 ← 掌握工作目標(biāo)，制定工作計(jì)劃。 ← 理解為什么要建設(shè)團(tuán)隊(duì)，什么是真正的團(tuán)隊(duì)，充分認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì) ← 掌握建立團(tuán)隊(duì)的步驟，形成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與共識(shí) ← 提升能力，創(chuàng)造溝通氣氛和建立信任 ← 明確自己作為團(tuán)隊(duì)成員的角色和發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)的自我定位 ← 培養(yǎng)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提升相互配合，相

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與客戶有效溝通技巧研習(xí)

|課程目標(biāo)： ||學(xué)會(huì)溝通的技巧、以及有效客戶溝通的技巧 ||協(xié)助學(xué)員如何運(yùn)用顧客為導(dǎo)向的策略運(yùn)作技巧，進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價(jià)值交換的效能。||快速掌握處理客戶投訴和客戶抱怨處理的技巧，從而善于平息客戶的不滿 ||知道服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，樹(shù)立為顧客服務(wù)的真誠(chéng)意愿 ||建立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，運(yùn)用卓越的客戶關(guān)系管理技巧贏得顧客并

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員工問(wèn)題與心理諮商輔導(dǎo)技巧

員工問(wèn)題與心理諮商輔導(dǎo) 前 言： 「管理」就是「管人理事」，而員工問(wèn)題往往是多數(shù)主管最不願(yuàn)意處理的問(wèn)題，但員工問(wèn)題卻經(jīng)常影響了單位工作的績(jī)效。本課程將各式各樣的員工問(wèn)題做整體的解析，並提供相應(yīng)的對(duì)策，並針對(duì)員工問(wèn)題的諮商與輔導(dǎo)面談，進(jìn)行技能強(qiáng)化與練習(xí)。能，它能適用於銷售，採(cǎi)購(gòu)，項(xiàng)目，不一而足，但相同的條件，都是必須能有效掌握其中的精髓。 本課程的目的在於協(xié)助非諮商背景出身的管理者，能夠培養(yǎng)專業(yè)的諮商核心管理才能，以有效輔導(dǎo)員工。就積極面而言，可以化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，使組織在人力資源所面臨的衝擊降到最低，甚至於可以激發(fā)員工的潛能，為組織做出更好的貢獻(xiàn)；課程設(shè)置的目標(biāo)： 1.

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有效分析問(wèn)題與決策方法

有效分析問(wèn)題與問(wèn)題解決 主講：臺(tái)灣劉成熙訓(xùn)練宗旨： 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問(wèn)題越來(lái)越多， 問(wèn)題越來(lái)越大，問(wèn)題越來(lái)越難，解決問(wèn)題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。 我們并不是被問(wèn)題本身所困擾，而常常是被問(wèn)題產(chǎn)生的原因及解決問(wèn)題的方式、方 法所困擾。本課程解決問(wèn)題的工具與問(wèn)題分析與解決的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架 完整的問(wèn)題分析與解決可行方案。通過(guò)有針對(duì)性的實(shí)作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間 內(nèi)迅速改善問(wèn)題分析與解決的能力，提高問(wèn)題分析能

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有效激勵(lì)技巧

|前言： ||《世界經(jīng)理人文摘》曾面向中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)家和管理專家進(jìn)行了一次“中國(guó)企業(yè) ||的十大管理難題”的調(diào)查；激勵(lì)機(jī)制和留住人才排在中國(guó)企業(yè)十大管理難題之首?？梢?jiàn) ||，如何建立有效的激勵(lì)機(jī)制和留住核心員工，已經(jīng)成為當(dāng)前困擾企業(yè)的最大問(wèn)題，中國(guó)||作為世界的制造中心，打造具有高競(jìng)爭(zhēng)能力的制造企業(yè)，更需要有一流的管理隊(duì)伍。企||業(yè)的激勵(lì)機(jī)制不合理及留人機(jī)制不健全，使企業(yè)招聘的人才還沒(méi)發(fā)揮特長(zhǎng)就頻繁離職，||企業(yè)好不容易培養(yǎng)的人才也因激勵(lì)不善

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