《跨部門(mén)協(xié)作—無(wú)邊界管理與群策群力》

一跨部門(mén)協(xié)作-無(wú)邊界管理1.什么是無(wú)邊界管理？u部門(mén)協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵u尋找部門(mén)協(xié)調(diào)的障礙力2.無(wú)邊界管理模式的演變過(guò)程u完全無(wú)邊界u有邊界管理u無(wú)邊界管理3.無(wú)邊界組織的四個(gè)障礙u不愿意從他人身上獲得幫助u找不到講師u不愿意提供幫助u不能合作或交流知識(shí)à理論講授à小組討論à案例討論à案例演練二跨部門(mén)協(xié)作-無(wú)邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)1.什么是企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)型關(guān)系？2.協(xié)調(diào)型組織的溝通和交流3.協(xié)調(diào)型目標(biāo)和目標(biāo)共享u協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)力u領(lǐng)導(dǎo)者—“部門(mén)墻”形成的主要原因u培養(yǎng)集體認(rèn)同感—協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)人的主要職責(zé)u培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感u輪崗—培養(yǎng)協(xié)調(diào)型的高效手段4.跨部門(mén)協(xié)作-透明流程組織構(gòu)建方法u聚

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大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練（針對(duì)證券、金融、銀行等行業(yè)）

前 言凡是追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，永遠(yuǎn)都不會(huì)在重要的大客戶(hù)身上打折扣。因?yàn)閷?duì)大客戶(hù)打折扣就是對(duì)企業(yè)的未來(lái)打折扣。那么什么是大客戶(hù)呢？是規(guī)模大的客戶(hù)？是一定不能失去的客戶(hù)？是能夠給我們帶來(lái)大利潤(rùn)的客戶(hù)？是我們希望員工給予盡可能關(guān)照的客戶(hù)？是付出額外努力、同時(shí)得到額外收益的客戶(hù)？是能將我們的企業(yè)引向期望的方向的客戶(hù)？這些定義都部分正確，但也都有潛在的局限性。事實(shí)上，有關(guān)什么是大客戶(hù)的規(guī)則只有一個(gè)，那就是由企業(yè)自己來(lái)制定規(guī)則。因?yàn)檎_答案要視情況而定——所在的市場(chǎng)、企業(yè)的期望、成功的程度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)，以及很多其它因素。因此，企業(yè)的大客戶(hù)管理應(yīng)該是完全動(dòng)態(tài)的，可從企業(yè)與客戶(hù)的互動(dòng)關(guān)系劃分，也可根據(jù)關(guān)

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領(lǐng)導(dǎo)力決策

一領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知 1.領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用練習(xí)2.領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)要領(lǐng)與應(yīng)用練習(xí)3.領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)秘訣與應(yīng)用練習(xí)4.領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整與交流分享5.領(lǐng)導(dǎo)主管的未來(lái)挑戰(zhàn)（趨勢(shì)分析）6.領(lǐng)導(dǎo)主管的未來(lái)困境（個(gè)案分析）7.領(lǐng)導(dǎo)主管的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作（實(shí)例分析）8.領(lǐng)導(dǎo)主管的團(tuán)隊(duì)共識(shí)（共識(shí)分析）二領(lǐng)導(dǎo)的魅力來(lái)源與特質(zhì)1.自信2.堅(jiān)定的愿景3.敘述愿景的能力4.追求愿景的強(qiáng)烈決心5.徹底了解自己的天賦專(zhuān)長(zhǎng)且善用 6.領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)(Purpose)7.領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)8.自我定位(Place)9.優(yōu)先級(jí)(Priority)10.人才經(jīng)營(yíng)(People)11.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)三領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知 1.運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)都的角

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跨部門(mén)溝通技巧

一溝通對(duì)組織的重要性部門(mén)主管溝通能力的重要性1.組織運(yùn)作要義2.溝通能力強(qiáng)的人更善于管理; 3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力#61548;溝通#61548;協(xié)調(diào)#61548;信任4.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)1hr#61664;理論講授二溝通的意義，障礙和原則認(rèn)識(shí)溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類(lèi)3.溝通的目的4.溝通的基本程序5.溝通的障礙分析6.有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)溝通的基本技巧1.傾聽(tīng)的藝術(shù)2.表達(dá)的技巧#61548;語(yǔ)言表達(dá)的技巧#61548;非語(yǔ)言表達(dá)的技巧#61548;超語(yǔ)言表達(dá)的技巧3.回饋的方式#61548;同理心的運(yùn)用#61548;尊

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商務(wù)溝通與談判

一溝通的意義和原則 1.認(rèn)識(shí)溝通#61656;人際溝通的真諦與種類(lèi)#61656;溝通的目的#61656;溝通的基本程序#61656;溝通的障礙分析#61656;有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)2.溝通的基本技巧#61656;傾聽(tīng)的藝術(shù)#61656;表達(dá)的技巧#61548;語(yǔ)言表達(dá)的技巧#61548;非語(yǔ)言表達(dá)的技巧#61548;超語(yǔ)言表達(dá)的技巧#61656;回饋的方式#61548;同理心的運(yùn)用#61548;尊重的遣辭用語(yǔ)#61656;有效溝通的模式#61548;理性溝通的習(xí)慣建立非理性溝通的省思2.0#61664;理論講授40#61664;小組討論30#61664;案例演練30#61548;客觀周延且正

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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行

單元引 言#61478;從解問(wèn)題？或換問(wèn)題？#61478;新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光#61478;復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案#61478;錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案#61478;局部?jī)?yōu)化的總和≠總體優(yōu)化#61478;KCAB的循環(huán)0.5H第二單元團(tuán) 隊(duì)的形 成#61478; 何謂有效團(tuán)隊(duì)#61478;建立團(tuán)隊(duì)的5PS#61478;團(tuán)隊(duì)的種類(lèi)與特性#61478;建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟#61478;團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用§形成期 §風(fēng)暴期 §規(guī)范期§表現(xiàn)期 §轉(zhuǎn)換期 §服從期#61478;如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段1H三單元揭開(kāi)團(tuán)隊(duì)的面紗#61478;建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素§建立共同愿景 §凝聚力與共識(shí)的形

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