劉成熙 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：經(jīng)營(yíng)-戰(zhàn)略-組織-變革-創(chuàng)新-營(yíng)銷(xiāo)-人力-通用管理-TTT
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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劉成熙老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱單元：引言一. 解問(wèn)題？或換問(wèn)題？二. 新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光三. 復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案四. 錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案五. 局部?jī)?yōu)化的總和≠總體優(yōu)化六. KCAB的循環(huán)第二單元：高效團(tuán)隊(duì)的形成一. 團(tuán)隊(duì)的種類(lèi)與特性二. 何謂有效團(tuán)隊(duì)三. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS四. 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟五. 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用 §形成期 §風(fēng)暴期 §規(guī)范期 §表現(xiàn)期 §轉(zhuǎn)換期 §服從期六. 如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段第三單元：揭開(kāi)團(tuán)隊(duì)的面紗一. 建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素 §建立共同愿景 §凝聚力與共識(shí)的形成 §團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) §目標(biāo)的設(shè)定與承諾 §專(zhuān)長(zhǎng)特色與分工 §信任與
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單元：管理者的基本任務(wù)（0.5H）一.管理者的定位及基本任務(wù)二.管理的四大構(gòu)面及工作三.管理者的信念與操守四.建立管理的標(biāo)準(zhǔn)五.重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系六.重新定義管理者與部屬的關(guān)系七.管理與經(jīng)營(yíng)的融合八.德魯克的管理效率（正確的做事）VS效果（做正確的事）第二單元：我能貢獻(xiàn)什么？（0.5H）一.管理者的有效性表現(xiàn)的幾個(gè)方面n自己的工作，包括工作內(nèi)容、工作水準(zhǔn)及其影響；n自己與他人的關(guān)系，包括對(duì)上司、對(duì)同事和對(duì)下屬；n各項(xiàng)管理手段的運(yùn)用，例如會(huì)議或報(bào)告等；二.管理者的承諾(重視貢獻(xiàn)的重要性)三.如何使專(zhuān)業(yè)人員的工作卓有成效n了解需求n重視貢獻(xiàn)四.正確的人際關(guān)系n互相溝通n團(tuán)隊(duì)合作n自我發(fā)展n
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【高效溝通技巧培訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)】 【高效溝通技巧培訓(xùn)課程說(shuō)明】 溝通、對(duì)話(huà)是解決沖突的常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：商場(chǎng)上的成功 85 取決于溝通；美國(guó)企業(yè)經(jīng)理 94 的時(shí)間在溝通；美國(guó)聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無(wú)論是解決部門(mén)間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。而因個(gè)人認(rèn)知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系。但人際間的溝通問(wèn)題并非無(wú)法可解，這需要成員彼此間共同去意識(shí)到
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單元：年度目標(biāo)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法一. 目標(biāo)管理的含意與價(jià)值二. 組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值三. 部門(mén)業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門(mén)任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容四. 個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明五. 企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析六. 年度計(jì)劃的制定年度計(jì)劃與預(yù)算的關(guān)系年度計(jì)劃與目標(biāo)管理的關(guān)系年度計(jì)劃與項(xiàng)目管理的關(guān)系年度計(jì)劃的本質(zhì)含義年度計(jì)劃的類(lèi)型年度計(jì)劃的結(jié)構(gòu)年度計(jì)劃的制定依據(jù)年度計(jì)劃的編制要素年度計(jì)劃制定步驟七. 主要績(jī)效指針(KPI)的兩大方向結(jié)果指針數(shù)量(quantity) 3.講授法案例研討小組討論小組發(fā)表品質(zhì)(quality)時(shí)間(time)成本(cost)行為指針主管職的
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把鑰匙：認(rèn)知管理（管理與領(lǐng)導(dǎo)）一、管理者的角色與職責(zé)Igrave;管理者的定位及任務(wù)Igrave;管理的四大構(gòu)面及工作二、管理與領(lǐng)導(dǎo)力Igrave;領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？Igrave;管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？Igrave;領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹n領(lǐng)導(dǎo)工作過(guò)程n領(lǐng)導(dǎo)要讓員工滿(mǎn)意n優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)n領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力第二把鑰匙：目標(biāo)管理與績(jī)效考核一、結(jié)合策略與績(jī)效管理Igrave;銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)實(shí)施目標(biāo)管理成敗分析Igrave;各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展策略如何展開(kāi)Igrave;如何從組織績(jī)效落實(shí)至個(gè)人績(jī)效二、目標(biāo)的設(shè)定與分解Igrave;提出目標(biāo)的動(dòng)機(jī)Igrave;目標(biāo)的設(shè)定n設(shè)定目標(biāo)之技巧：數(shù)量化與具體化n擬定
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前 言許多公司策略轉(zhuǎn)型：由以產(chǎn)品為中心的銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)為以解決方案為中心的銷(xiāo)售，即顧問(wèn)式銷(xiāo)售。產(chǎn)品有形，向客戶(hù)說(shuō)清楚不難，解決方案復(fù)雜，周期長(zhǎng)，不易評(píng)估，一線(xiàn)銷(xiāo)售人員犯難了：顧問(wèn)式銷(xiāo)售好是好，但如何做起？必需從知識(shí)、態(tài)度、技能方面全面提升，成為客戶(hù)信賴(lài)的業(yè)務(wù)顧問(wèn)和咨詢(xún)者，才能順利地使銷(xiāo)售人員從產(chǎn)品銷(xiāo)售向“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”轉(zhuǎn)型。那么，什么樣的知識(shí)、態(tài)度和技能，才能促成“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”呢？這需要指導(dǎo)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練課程特色提升銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售工作的角色認(rèn)知及專(zhuān)業(yè)知識(shí)。了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心態(tài)和購(gòu)買(mǎi)模式，并學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)。使銷(xiāo)售人員能夠針對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)型制定銷(xiāo)售對(duì)策；使團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售流程與客戶(hù)的采購(gòu)流程相匹配；掌握SPIN四問(wèn)技