劉成熙老師的內(nèi)訓課程
1培訓的觀念與培訓課程設計1.突破培訓的困惑和盲點2.企業(yè)培訓發(fā)展定位與發(fā)展趨勢3.企業(yè)培訓主管的角色與認知4.如何推動企業(yè)培訓工作5.培訓體系整體架構(gòu)介紹：課程體系、管理體系、培訓制度6.不同企業(yè)的培訓管理模式下培訓管理機構(gòu)的職責和功能(培訓管理組織架構(gòu)與培訓計劃的關系)7.企業(yè)培訓職能定位8.培訓管理必須了解的科學管理工具和系統(tǒng)知識●企業(yè)培訓的種類●企業(yè)培訓管理的三個層次●企業(yè)培訓的分類管理●企業(yè)崗位族和崗位層次分布圖●組織崗位分類和不同的培訓特點●員工崗位生命周期和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃9.成人學習的原則和方法10.培訓任務的二維模型2培訓需求分析與收集一、訓練需求分析前的四個問題？u什么是組
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前 言：本為規(guī)劃銀行網(wǎng)點管理人員和中層管理干部的情境溝通能力提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。課程規(guī)劃的說明：企業(yè)經(jīng)營持續(xù)成長的動力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創(chuàng)建高效團隊。而為提高企業(yè)經(jīng)營績效，團隊運作的過程中必會面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對策的執(zhí)行都必須由「人」協(xié)作完成。因此因個人認知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團隊成員間的關系。人際間的溝通問題并非無法可解，但需要成員彼此間共同去意識到?jīng)_突對完成組織任務所造成的無謂影響與損失，并且愿
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#61548;1面對問題的心理建設1.問題使主管的存在變得有價值u處理問題的基本原則u處理問題的基本動作u處理問題的基本要領2.問題處理的三大難題:u責任不明u狀況不明u缺乏技術(shù)3.失敗的問題解決歸因u未明確定義問題，就妄下解決方案u未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗下解決方案u缺乏總體思考u未明確訂立改善的目標與解決對策u對于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認4.佳的應對模式u跨功能協(xié)作u靈感運氣不可侍，真刀真槍真功夫u健康檢查好預防，項目管理才有效2系統(tǒng)性思維方式的學習與運用1.什么是系統(tǒng)思維？u無處不在的“系統(tǒng)”u從“思考系統(tǒng)”到“系統(tǒng)思考”u系統(tǒng)思維是一種高級的復雜性思維方式2.系統(tǒng)思維的8大法則u整體法則
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序號 課 程 內(nèi) 容 時數(shù)(hrs) 授課方式一 危機與危機意識危機的恰當定義危機產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機類型危機的九種表現(xiàn)形式與成因危機與機會案例解析危機在不同階段的表征 1.小時 講授個案分析小組討論二 壓力釋放1、 壓力是如何產(chǎn)生的如何尋找壓力源如何尋找自我設限的價值觀外來因素的剖析如何透過問題分析解決程序降低壓力面對現(xiàn)況2、 如何管理壓力自我意識調(diào)整有效控制負面情緒的方法學習建立好習慣生理調(diào)整的方法如何協(xié)助他人舒解壓力3、 如何釋放壓力 3.小時 講授案例分析實際演練壓力釋放儀式12招壓力治療放松小秘方 三 突破意識—創(chuàng)新思維一、 創(chuàng)新思維的興起二、 創(chuàng)新的五大定律 專注于新的思
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序號課程單元課程內(nèi)容授課方式一溝通對組織的重要性一、部門主管溝通能力的重要性1.組織運作要義2.溝通能力強的人更善于管理;3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力l溝通l協(xié)調(diào)l信任4.新經(jīng)濟時代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)à理論講授二溝通的意義，障礙和原則一、認識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類3.溝通的目的4.溝通的基本程序5.溝通的障礙分析6.有效的溝通應注意的要點二、溝通的基本技巧1.傾聽的藝術(shù)2.表達的技巧l語言表達的技巧l非語言表達的技巧l超語言表達的技巧3.回饋的方式l同理心的運用l尊重的遣辭用語4.有效溝通的模式l理性溝通的習慣建立l非理性溝通的省思l客觀周
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單元：引 言訓 練 內(nèi) 容時數(shù)授課手法#61478;蛻變—成為企業(yè)人#61557;課前導航#61656;隨機分組#61656;我的自畫像#61656;課程目標探討#61557;企業(yè)的要求與企業(yè)人的特質(zhì)#61557;建構(gòu)共同關系：個人目標與公司目標的結(jié)合#61557;研討與發(fā)表—現(xiàn)代杰出企業(yè)人應有的認知#61656;杰出企業(yè)人應有的工作態(tài)度#61656;杰出企業(yè)人族應展現(xiàn)的專業(yè)精神#61656;杰出企業(yè)人應有的專業(yè)能力#61557;新世紀企業(yè)人的工作觀#61656;工作：成功之路的起點#61656;忠誠：卓越一生的基礎#61656;逆境：喚醒心中的巨人#61656;信念：鑄造生命的奇跡#6165