劉成熙老師的內訓課程
單元：高效團隊的形成一. 團隊的種類與特性二. 何謂高效團隊三. 建立團隊的5PS四. 建立高效團隊的步驟五. 團隊形成的階段與策略運用 §形成期 §風暴期 §規(guī)范期 §表現(xiàn)期 §轉換期 §服從期六. 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段第二單元：高效團隊的建設與管理一. 建立高效團隊的關鍵要素 §建立共同愿景 §凝聚力與共識的形成 §團隊的使命與挑戰(zhàn) §目標的設定與承諾 §專長特色與分工 §信任與領導 §團隊規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調二. 高效團隊管理的十二項特征三. 團隊溝通的藝術四. 團隊溝通的種類 §自我溝通 §人際溝通 §團隊溝通五. 團隊如何溝通§
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課程大綱：單元：管理與領導力一. 管理的概念、本質與職能計劃、組織與控制二. 領導的概念、本質與職能決策、溝通、協(xié)調與激勵三. 領導與管理的不同？四. 領導與管理的關系 領導與管理的差異 領導與管理的聯(lián)系 領導與管理的本質五. 管理者與領導者的區(qū)別？六. 領導力的內涵七. 領導力內涵的演繹 八. 領導管理的基本原則 九. 領導工作過程 領導要讓員工滿意 優(yōu)秀領導者的綜合素質 領導方法和領導藝術體現(xiàn)領導力 2.0 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表第二單元：領導者的定位與認知一. 領導的基本功夫（向下扎根）領導的基本原則與應用練習領導的互動要領與應用練習領導的成長秘訣與應用練習領導的心態(tài)調整與交流分
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1 正本清源談執(zhí)行力1. 組織發(fā)展與執(zhí)行力2. 被忽略的課題——執(zhí)行3. 策略與現(xiàn)實間出現(xiàn)鴻溝的問題探討4. 何謂“執(zhí)行并完成任務”的能力5. 何謂“實現(xiàn)企業(yè)既定策略目標”的能力。6. 執(zhí)行力的衡量標準7. 執(zhí)行是一種紀律8. 執(zhí)行是一組特定的行為與方法企業(yè)經(jīng)營執(zhí)行程序與流程 領導力建設與企業(yè)執(zhí)行力 中層干部隊伍與企業(yè)執(zhí)行力 員工隊伍建設與企業(yè)執(zhí)行力 有效的績效評價體系與執(zhí)行力激勵機制與企業(yè)執(zhí)行力 企業(yè)執(zhí)行文化與執(zhí)行力 1．5 講授法案例研討2 建構執(zhí)行力的重要行為 1. 企業(yè)的存在目的——績效2. 主管為何需要執(zhí)行力3. 部門欠缺執(zhí)行力衍生的弊端4. 主管執(zhí)行力的四個構面5. 建構組織信任的
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課程大綱與訓練方法單元：人力資源管理與提升企業(yè)績效訓 練 內 容授課手法一. 人力資源管理的重要性二. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別三. 直線主管的人力資源管理角色定位四. 直線主管的人力資源管理觀念與定位五. 直線主管如何有效配合人力資源部門六. 直線主管的挑戰(zhàn)：領導著而非管理者七. 如何使人力資源管理成為直線主管有效管理手段八. 戰(zhàn)略性人力資源管理體系構建amp;講授法amp;案例研討amp;小組討論amp;實務演練第二單元：非人力資源主管人力資源管理的基礎訓 練 內 容授課手法一. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的三個重點à 組織合理化n 組織設計n 組織效能2 策略規(guī)劃的四大步驟2 評估
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課程大綱單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售訓 練 內 容授課手法一. 快速變化的市場二. 高端客戶銷售的特點 三. 大單銷售與高端客戶銷售的區(qū)別n 大發(fā)展關系n 建立信任n 引導需求n 解決問題四. 客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關鍵五. 知識經(jīng)濟時代的專業(yè)銷售人才n 營銷人必須具備的四只眼n 銷售的三個Cn 與企業(yè)建立“營銷關系”n 銷售人員良好心態(tài)的標志六. 專業(yè)銷售人才是訓練出來的七. 建構以顧客為導向銷售能力amp;講授法amp;案例研討amp;小組討論amp;小組發(fā)表第二單元：高端客戶銷售的核心流程與類型訓 練 內 容授課手法一. 選擇顧客（Select Customers）n 按照特性
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單元：管理者角色及職責一、管理的基礎與原則.Igrave;管理者的基本思維Igrave;管理的基礎Igrave;組織管理的原則二、管理者的角色與職責Igrave;管理者的定位及任務Igrave;管理的四大構面及工作Igrave;重新定義管理者與企業(yè)的關系Igrave;重新定義管理者與部屬的關系三、正本清源-中層管理的角色認知Igrave;管理者做為下級的角色認知Igrave;管理者做為同事的角色認知Igrave;管理者作為上司的角色定位Igrave;現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動演繹】Igrave;職能盤點-您是合格的管理者嗎第二單元：協(xié)助上司完成組織的任務-目標管理與工作控制一、目標管理