《MTP-中高層管理干部管理能力提升》
《MTP-中高層管理干部管理能力提升》詳細(xì)內(nèi)容
《MTP-中高層管理干部管理能力提升》
**單元：管理者角色及職責(zé)
一、 管理的基礎(chǔ)與原則.
Ì 管理者的基本思維
Ì 管理的基礎(chǔ)
Ì 組織管理的原則
二、 管理者的角色與職責(zé)
Ì 管理者的定位及任務(wù)
Ì 管理的四大構(gòu)面及工作
Ì 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
Ì 重新定義管理者與部屬的關(guān)系
三、 正本清源-中層管理的角色認(rèn)知
Ì 管理者做為下級的角色認(rèn)知
Ì 管理者做為同事的角色認(rèn)知
Ì 管理者作為上司的角色定位
Ì 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動演繹】
Ì 職能盤點(diǎn)-您是合格的管理者嗎?
第二單元：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)-目標(biāo)管理與工作控制
一、 目標(biāo)管理技巧
Ì 目標(biāo)管理的含意與價值
Ì 什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
Ì 目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？
Ì 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
Ì 目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)
Ì 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
Ì 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
Ì 工作目標(biāo)確定的一般步驟
二、 日常管理的實(shí)施
Ì 日常管理的實(shí)施體系
Ì 日常管理實(shí)施要領(lǐng)
Ì 明確部門任務(wù)
Ì 日常管理實(shí)施要領(lǐng)
Ì 管理項(xiàng)目實(shí)施方法
Ì 日常管理「自主稽核」
三、 工作計劃與控制技巧
Ì 計劃的重要性
Ì 訂定計劃的技巧
l 要能配合上級主管的目標(biāo)、方針
l 要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
l 要能成為部屬行動的依據(jù)及
l 要能成為評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
Ì 計劃的程序
l Step1確認(rèn)目的：
l Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況
l Step3設(shè)定工作目標(biāo)
l Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
l Step5落實(shí)執(zhí)行
l Step6檢討與結(jié)案
Ì 何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實(shí)施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。
Ì 控制的原則-建立標(biāo)準(zhǔn)-掌握執(zhí)行
第三單元：動員下屬為你完成工作-授權(quán)與激勵技巧
一、 有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
Ì 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
l 重心下移
l 分層聯(lián)動
l 重在分工
Ì 授權(quán)的要點(diǎn)
l 決定授權(quán)項(xiàng)目
l 清楚界定員工的職權(quán)利
Ì 有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則
Ì 授權(quán)的要點(diǎn)與流程
l 目標(biāo)設(shè)定
l 結(jié)果預(yù)測
l 溝通與派任
l 改善與回饋
二、 員工激勵技巧
Ì 高績效工作者的激勵因素
Ì 中層管理者的激勵手段
Ì 預(yù)防性激勵技巧
Ì 正面激勵部屬的要點(diǎn)
Ì 反面激勵部屬的要點(diǎn)
三、 部屬培育與啟發(fā)技巧
Ì 部屬培育的重要性
Ì 對癥下藥
l 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
l 工作職務(wù)的需求分析
l 個人成長的需求分析
l 掌握需求的手法
Ì 工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟
l 說明
l 示范
l 操作
l 定期檢查
Ì 部屬培育的基本步驟
l 明示培育目標(biāo)
l 掌握培育的要點(diǎn)
l 制定訓(xùn)練計劃
l 訓(xùn)練的實(shí)施
l 成果的評估
l 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
l 部屬培育的成功關(guān)鍵
第四單元：管理的核心-高效溝通技巧
一、 管理者溝通能力的重要性
Ì 組織運(yùn)作要義
Ì 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
Ì 對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
二、 中層管理者溝通的角色與方式
Ì 上對下的溝通模式
l 了解下屬的需要以及自己的行為
l 命令的方式
l 如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)
l 有效授權(quán)
l 如何聽取下屬的工作匯報
l 有效發(fā)問
l 對不同員工的教導(dǎo)方式
l 激勵與責(zé)備
l 如何向下屬推銷自己的建議
l 分析問題,思考解決之道
l 提出具體建議
l 會議與協(xié)調(diào)
Ì 工作中下屬溝通的誤區(qū)
Ì 案例研究
三、 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
Ì 下屬對于結(jié)果的預(yù)期不同
Ì 解決部屬被動等待訊息的情況
Ì 部屬間存在相互排擠的工作要求
Ì 上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)
Ì 部屬權(quán)限之間存在交叉地帶
第五單元：打造組織持續(xù)成長的動力-高績效團(tuán)隊建設(shè)
一、 團(tuán)隊的形成
Ì 何謂有效團(tuán)隊
Ì 建立團(tuán)隊的5PS
Ì 團(tuán)隊的種類與特性
Ì 建立高效團(tuán)隊的步驟
Ì 團(tuán)隊形成的階段與策略運(yùn)用
l §形成期 §風(fēng)暴期 §規(guī)范期 §表現(xiàn)期
l §轉(zhuǎn)換期 §服從期成功走過團(tuán)隊發(fā)展的各階段
二、 揭開團(tuán)隊的面紗
Ì 建立有效團(tuán)隊的關(guān)鍵要素
l 建立共同愿景
l 凝聚力與共識的形成
l 團(tuán)隊的使命與挑戰(zhàn)
l 目標(biāo)的設(shè)定與承諾
l 專長特色與分工
l 信任與領(lǐng)導(dǎo)
l 團(tuán)隊規(guī)范
l 有效溝通與協(xié)調(diào)
Ì 有效團(tuán)隊建設(shè)的十二項(xiàng)特征
三、 發(fā)展團(tuán)隊塑造文化
Ì 團(tuán)隊共識的凝聚與整合
l 塑造共同的愿景
l 強(qiáng)化團(tuán)隊成員價值觀的認(rèn)同
l 強(qiáng)化組織成員共識
l 提升團(tuán)隊運(yùn)作共識、默契與習(xí)慣
l 提高個人及組織團(tuán)隊的行動力
l 消除團(tuán)隊的殺手.
l 團(tuán)隊的延展與擴(kuò)張——文化的力量
Ì 強(qiáng)調(diào)有紀(jì)律的文化
第六單元：成就卓越管理人生的必備技巧-問題分析與決策
一、 問題意識與問題解決
Ì 何謂問題
Ì 問題分析與解決流程
l 方法、工具、理論
l 方針與價值
l 人員、組織、環(huán)境
l 問題狀況與問題環(huán)境
二、 現(xiàn)狀評估與問題確認(rèn)
Ì 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
Ì 如何掌握信息
三、 問題原因分析與真因確認(rèn)
Ì 問題的核心原因探究
Ì 問題分析的應(yīng)用工具
Ì 真因確認(rèn)的工具與方法
四、 問題的決策
Ì 決策的工具運(yùn)用
Ì 決策的可行性分析
Ì 決策的具體化
Ì 決策潛伏問題的分析
Ì 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
Ì 全景案例運(yùn)用演練
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