高級管理者的八把金鑰匙

  培訓講師：劉成熙

講師背景：
高端著名實戰(zhàn)管理培訓專家-劉成熙學歷經(jīng)歷：學歷與現(xiàn)職：政治大學法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷：大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總；廣東龍邦物流有限公 詳細>>

劉成熙
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高級管理者的八把金鑰匙詳細內(nèi)容

高級管理者的八把金鑰匙

**把鑰匙：認知管理（管理與領導）

一、 管理者的角色與職責

Ì 管理者的定位及任務

Ì 管理的四大構面及工作

二、 管理與領導力

Ì 領導與管理的不同？

Ì 管理者與領導者的區(qū)別？

Ì 領導力內(nèi)涵的演繹 

n 領導工作過程 

n 領導要讓員工滿意 

n 優(yōu)秀領導者的綜合素質 

n 領導方法和領導藝術體現(xiàn)領導力

 

第二把鑰匙：目標管理與績效考核

一、 結合策略與績效管理

Ì 銷售團隊實施目標管理成敗分析

Ì 各項業(yè)務發(fā)展策略如何展開

Ì 如何從組織績效落實至個人績效

二、 目標的設定與分解

Ì 提出目標的動機

Ì 目標的設定 

n 設定目標之技巧：數(shù)量化與具體化

n 擬定部署發(fā)展計劃

Ì 過程與結果管理相結合 

Ì 匯整各種適當?shù)姆桨赋蔀檫m計劃

 

第三把鑰匙：工作計劃與執(zhí)行

一、 工作計劃

Ì 計劃的計劃的前瞻性，決策性與目標導向性

Ì 計劃要實現(xiàn)自己部門的任務

Ì 計劃要能評價部屬工作成果的基準

Ì 明確任務職掌分配

Ì 明訂時程表與管制計劃

二、 合理分工和有效授權

三、 如何掌握執(zhí)行的狀況

Ì 檢視計劃和其實行的過程之偏差

Ì 控制的原則---掌握執(zhí)行的狀況：由檢查、測試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標準的差異性

Ì 資源分配與有效協(xié)調(diào)

 

第四把鑰匙：高效團隊建設與溝通技巧 

一、 建立高績效團隊的關鍵要素

      §建立共同愿景        §凝聚力與共識的形成

      §團隊的使命與挑戰(zhàn)    §目標的設定與承諾

      §專長特色與分工      §信任與領導

      §團隊規(guī)范            §有效溝通與協(xié)調(diào)

二、 團隊溝通的種類

         §自我溝通    §人際溝通  §團隊溝通

    1、團隊如何溝通

         §溝通的心理功能      §溝通的社會功能

        §溝通的決策功能

    2、團隊溝通的方式

       §正式與非正式的溝通   §顯性與隱性溝通

    3、塑造團隊的正向思考環(huán)境

    4、如何建立團隊真誠共同體

三、 團隊動力-文化

四、 團隊共識的凝聚與整合

Ì 團隊V.S文化——誰塑造了誰？

Ì 影響文化建構的因素分析

Ì 改變文化讓團隊動起來

Ì 團隊的延展與擴張——文化的力量

Ì 體現(xiàn)核心的競爭力

Ì 強調(diào)有紀律的文化

 

第五把鑰匙：領導力發(fā)揮-情境領導

一、跟隨者狀態(tài)評估

Ì 定義跟隨者分類

Ì 跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關系

Ì 跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具

Ì 案例分析 

二、運用情境領導提升員工績效

Ì 與跟隨者建立伙伴關系

n 建立伙伴關系的步驟

n 建立伙伴關系的關鍵

n 如何有效解決分歧

Ì 情景領導與員工績效

n 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

n 員工狀態(tài)退化循環(huán)模式

n 分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效 

n 實戰(zhàn)模擬訓練

Ì 情景領導下的領導風格運用

n 指導與分派

n 提問與傾聽

n 激勵與反饋

n 授權與控制

n 案例模擬演練

Ì 領導者人際關系法則

n 贏在影響力

Ø 人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨

Ø 人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝

Ø 人際關系法則三：引發(fā)他人心中的渴望

Ø 人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感謝

Ø 人際關系法則五：經(jīng)常微笑

Ø 人際關系法則六：記得別人的名字

Ø 人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事

Ø 人際關系法則八：談論他人感興趣的話題

Ø 人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要

n 雙贏思維→人際領導

n 知彼解己→強化交流

 

第六把鑰匙：部屬培育（重點）

一、 部屬培育的基本原則

Ì 部屬培育的重要性與主管的職責

Ì 培育部屬的時機與特性。

n 事前原則

n 重要性原則

n 錯誤原則

n 系統(tǒng)化原則

Ì 對癥下藥

n 部屬學習需求的掌握

n 組織成長的需求分析

n 工作職務的需求分析

n 個人成長的需求分析

n 掌握成長需求步驟

n 掌握需求的手法

二、 部屬培育的要點與步驟

Ì 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

n OJT原則

n OJT法：適用于技巧、技術與操作型任務

l 說明，向學習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。

l 示范，由指導者或示范人員親身操作。

l 操作，讓學習者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。

l 邊做邊說，由學習者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學習者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。

l 定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。

Ì 部屬培育的基本步驟

n 明示培育目標→OJT的基本理念的建構

n 掌握培育的要點→如何實施OJT面談

n 制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃

n 訓練的實施→如何做好工作教導

Ì 成果的評估→OJT的推動與效果的評估

Ì 部屬的職涯發(fā)展與指導重點

Ì 部屬培育的成功關鍵

 

第七把鑰匙：問題分析與解決

一、 現(xiàn)狀評估與問題確認

Ì 問題結構與組織結構

Ì 如何掌握信息

二、 解決問題的管理技巧

Ì 凝聚共識

Ì 責任擔當

Ì 倡導培訓

Ì 激勵士氣   跟催督導   績效落地

 

第八把鑰匙：員工激勵技巧

一、 贏家用人之道

二、 了解激勵與激勵他人

Ì 部屬的需求分析

Ì 部屬的個性分析

Ì 部屬的情緒掌握

Ì 部屬的心態(tài)分析

三、 正面激勵部屬的要點

四、 激勵的程序與障礙

五、 有效的激勵技巧

Ì 組織激勵的要點

Ì 工作激勵的要點

Ì 管理的機能性激勵

Ì 激勵管理的特性與功能

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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