李明軍老師的內(nèi)訓課程
1.成功營銷的五個關鍵點l視頻觀摩：《談判講師》l總結：成功營銷的關鍵2.客戶溝通中贏得信任和好感的技巧l從《神醫(yī)喜來樂》談起l左腦建立信任：信任的六大操作要點l右腦贏得好感：喜好五要素l從上海釣魚案談起l《亮劍》之趙剛做俘虜兵工作片段l電話溝通時贏得好感的四個訣竅l開場寒暄的話題選擇l“非正式溝通能力”的重要性與談資l推進客戶關系的操作手法l建立客戶好感的三種實用操作方式：感性溝通、榮辱與共、關系標志l客戶拜訪與溝通綜合案例：《優(yōu)勢合作》兩個片段3.如何把握客戶需求？l《絕望的主婦》片段：為何要掌握客戶需求l《在云端》：從裁人的說服中，我們能夠看出什么？l送禮的藝術4.換位思考的力量：營銷的
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一、營業(yè)廳前臺的銷售機會Oslash;作為營業(yè)員，何時進行銷售？Oslash;前臺營業(yè)廳的銷售機會二、銷售句話：開場白技巧（結合崗位、結合產(chǎn)品進行示范與講解）Oslash;主動詢問式：如何主動找客戶，開展銷售？（四大步驟讓客戶愿意和你溝通）Oslash;解答推薦式：客戶找上門來，銷售初期的五個步驟Oslash;需求探討式：在服務的過程中，巧妙的開始你的銷售Oslash;角色扮演：三種開場白技巧Oslash;營業(yè)廳銷售高手素描三、了解客戶需求的重要性和技巧Oslash;客戶為什么不認同？Oslash;了解客戶需求對銷售成功的三大利益Oslash;營業(yè)員如何了解客戶需求？Oslash;善用平臺與賬
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一、全業(yè)務時代3G體驗式營銷產(chǎn)品銷售營業(yè)廳各崗位的機會Oslash;作為營業(yè)員，何時進行銷售？Oslash;不同崗位的銷售機會Oslash;營銷機會的類別Oslash;想銷售，先服務二、全業(yè)務時代3G體驗式產(chǎn)品銷售句話：開場白技巧（結合崗位和具體產(chǎn)品進行示范與講解）Oslash;主動詢問式：如何主動找客戶，開展銷售？（四大步驟讓客戶愿意和你溝通）Oslash;解答推薦式：客戶找上門來，銷售初期的五個步驟Oslash;需求探討式：在服務的過程中，巧妙的開始你的銷售Oslash;角色扮演：三種開場白技巧Oslash;銷售高手素描（實踐中的營銷機會把握）三、了解客戶需求的重要性和技巧Oslash;客
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一、團隊組織與管理Oslash;管理者做什么（營業(yè)部主任的角色定位與職責）Oslash;發(fā)揮管理者的角色和功能（案例1：李杰的無奈）Oslash;管理者的主動用心、承上啟下二、管理者的基本態(tài)度和意識Oslash;決心：上司的果決和氣勢是下屬動力和信心的來源Oslash;責任感：上司的擔當是下屬安全感的來源（案例2：執(zhí)行力差在哪里？）Oslash;突破慣性：上司的睿智判斷與管理能力是下屬信任與學習的榜樣（案例3：新數(shù)學測驗）Oslash;效能意識：上司的睿智判斷與管理能力是下屬信任與學習的榜樣Oslash;原則性：上司處事有原則性是下屬向上培養(yǎng)工作默契的基礎三、組織內(nèi)溝通與協(xié)調(diào)Oslash;組織
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開胃菜1：管理者的影響力從哪里來開胃菜2：基層管理者更應該用服務和支撐代替知名一、團隊組織與管理Oslash;團隊與管理Oslash;案例研討1：張三的無奈（或視頻《代理班長》）Oslash;班組長應該做什么？Oslash;班組長的角色定位與職責Oslash;何謂“本立而道生”？Oslash;做好班組長的四字箴言二、班組管理者的基本觀念Oslash;案例研討2：這個公司的執(zhí)行力為什么這么差？Oslash;班組長的“決心”及對下屬的影響Oslash;責任感：爭功諉過——管理者大忌Oslash;案例研討3：王經(jīng)理的煩惱Oslash;刺頭員工的處理Oslash;團隊游戲：新數(shù)學測驗Oslash;成功
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開胃菜1：影響力從哪里來開胃菜2：基層管理者應該用服務和支撐代替知名案例1：《為什么執(zhí)行力這么差？》1.執(zhí)行力差在哪里？（為什么任務執(zhí)行的結果未能盡如人意？）2.“說清楚”的含義——5W2H（集結號片段）3.管理者的“決心”4.責任感：遇到問題，先反思自身，還是看別人？5.爭功諉過——管理者大忌案例2：擺法差異》及續(xù)集——組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)1.作為上司，可以越級指揮嗎？何時可以越級指揮？2.被上司越級指揮，應該怎么辦？3.怎樣找上司“算賬”？4.為何讓人做人需要“tell-why”案例3：《一項新任務》——任務指派與請托別人1.員工為何心情不爽？2.交派重要任務八步驟3.任務交待之后案例4：《