全業(yè)務(wù)時(shí)代營(yíng)業(yè)廳3G體驗(yàn)式產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣策略及綜合能力提升

　　全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)廳各崗位的機(jī)會(huì)　　作為營(yíng)業(yè)員，何時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售？　　不同崗位的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)　　營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的類(lèi)別　　想銷(xiāo)售，先服務(wù)　　全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗(yàn)式產(chǎn)品銷(xiāo)售句話：開(kāi)場(chǎng)白技巧（結(jié)合崗位和具體產(chǎn)品進(jìn)行示范與講解）　　主動(dòng)詢(xún)問(wèn)式：如何主動(dòng)找客戶，開(kāi)展銷(xiāo)售？（四大步驟讓客戶愿意和你溝通）　　解答推薦式：客戶找上門(mén)來(lái)，銷(xiāo)售初期的五個(gè)步驟　　需求探討式：在服務(wù)的過(guò)程中，巧妙的開(kāi)始你的銷(xiāo)售　　角色扮演：三種開(kāi)場(chǎng)白技巧　　銷(xiāo)售高手素描（實(shí)踐中的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)把握）　　了解客戶需求的重要性和技巧　　客戶為什么不認(rèn)同？　　了解客戶需求對(duì)銷(xiāo)售成功的三大利益　　營(yíng)業(yè)員如何了解客戶需求？　　善用平臺(tái)與賬單的

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基層管理人員綜合管理能力提升

　　胃菜1：影響力從哪里來(lái)　　開(kāi)胃菜2：基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替知名　　案例1：《為什么執(zhí)行力這么差？》　　執(zhí)行力差在哪里？（為什么任務(wù)執(zhí)行的結(jié)果未能盡如人意？）　　“說(shuō)清楚”的含義——5W2H（集結(jié)號(hào)片段）　　管理者的“決心”　　責(zé)任感：遇到問(wèn)題，先反思自身，還是看別人？　　爭(zhēng)功諉過(guò)——管理者大忌　　案例2：擺法差異》及續(xù)集——組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)　　作為上司，可以越級(jí)指揮嗎？何時(shí)可以越級(jí)指揮？　　被上司越級(jí)指揮，應(yīng)該怎么辦？　　怎樣找上司“算賬”？　　為何讓人做人需要“tell-why”　　案例3：《一項(xiàng)新任務(wù)》——任務(wù)指派與請(qǐng)托別人　　員工為何心情不爽？　　交派重要任務(wù)八步驟　　任務(wù)

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通信運(yùn)營(yíng)商裝維班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)

　　胃菜1：管理者的影響力從哪里來(lái)　　開(kāi)胃菜2：裝維班組長(zhǎng)應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替知名　　一、團(tuán)隊(duì)與管理　　團(tuán)隊(duì)（TEAM）與管理的內(nèi)涵　　案例研討1：《一個(gè)新任裝維班長(zhǎng)的無(wú)奈》　　裝維班組長(zhǎng)的角色定位與職責(zé)　　從員工到管理者之三個(gè)變化：職責(zé)變、對(duì)象變、思維方式變　　從注重個(gè)人到發(fā)揮團(tuán)隊(duì)　　人際技能的挑戰(zhàn)（從“事”到“人”）　　思維方式的挑戰(zhàn)1：從做事（do）到想事（think）　　思維方式的挑戰(zhàn)2：看長(zhǎng)遠(yuǎn)　　卓越班組管理者的三項(xiàng)修煉　　主動(dòng)　　用心　　了解人性、順應(yīng)人性　　二、向下管理（班組內(nèi)團(tuán)隊(duì)管理）　　《卡特教練》片段賞析：球員為什么會(huì)“服”？　　案例研討2：《一項(xiàng)新任務(wù)》　　員工在想些什么

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通信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳管理者

　　一、營(yíng)業(yè)廳管理者角色定位　　為什么廳經(jīng)理和值班經(jīng)理是營(yíng)業(yè)廳的“關(guān)鍵人物”？　　團(tuán)隊(duì)的基本內(nèi)涵　　案例《煩惱的班長(zhǎng)》：營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理應(yīng)該干什么？　　從骨干員工到管理者的三大變化　　做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的三大關(guān)鍵：主動(dòng)、用心、了解人性順應(yīng)人性　　二、營(yíng)業(yè)廳執(zhí)行力提升及營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理必備心法　　營(yíng)業(yè)廳執(zhí)行力提升心法1：決心　　營(yíng)業(yè)廳執(zhí)行力提升心法2：擔(dān)當(dāng)精神　　營(yíng)業(yè)廳執(zhí)行力提升心法3：方向與方法　　營(yíng)業(yè)廳執(zhí)行力提升心法4：管理者的原則性　　三、企業(yè)內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)　　如何做好向上溝通？（案例：擺法差異及續(xù)集）　　平行溝通的關(guān)鍵（案例：《緊急事宜》）　　如何分派任務(wù)給下屬　　怎樣“出爾反爾”：更改決策時(shí)的溝通　　

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開(kāi)店必贏——運(yùn)營(yíng)商門(mén)店經(jīng)營(yíng)必備

一、思路篇：影響門(mén)店銷(xiāo)售量的因素（3學(xué)時(shí)，解決宏觀思路的問(wèn)題，掌握門(mén)店銷(xiāo)售思維導(dǎo)圖，學(xué)會(huì)分析門(mén)店銷(xiāo)售的問(wèn)題，抓住解決問(wèn)題的關(guān)鍵）1.門(mén)店銷(xiāo)售量=進(jìn)廳人數(shù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化率營(yíng)銷(xiāo)成功率2.討論：影響三大因素的因素有哪些（完成影響門(mén)店銷(xiāo)售的思維導(dǎo)圖）3.立竿見(jiàn)影提升銷(xiāo)售量的8個(gè)竅門(mén)n排班一點(diǎn)通n要找對(duì)的人n“助理”的妙用n黃金寶位n動(dòng)線的調(diào)整n坐下才好辦n“請(qǐng)跟我來(lái)”n異議大作戰(zhàn)n成交一妙招4.思維導(dǎo)圖的使用指南5.提升銷(xiāo)售量的10件事（落實(shí)整體思路）6.10件事中的三個(gè)關(guān)鍵n員工技能n銷(xiāo)售氛圍n暖點(diǎn)炒店二、做法篇1：?jiǎn)T工在銷(xiāo)售中的普遍薄弱環(huán)節(jié)與應(yīng)對(duì)之道（7學(xué)時(shí)，解決營(yíng)業(yè)廳普遍的瓶頸和關(guān)鍵問(wèn)題——員工銷(xiāo)

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班組管理技能訓(xùn)練營(yíng)

　　程大綱　　開(kāi)胃菜1：管理者的影響力從哪里來(lái)　　開(kāi)胃菜2：基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替知名　　一、管理的基本涵義　　團(tuán)隊(duì)（TEAM）與管理的內(nèi)涵　　案例研討1：《李杰的無(wú)奈》　　班組長(zhǎng)的角色定位與職責(zé)　　從員工到管理者之三個(gè)變化：職責(zé)變、對(duì)象變、思維方式變　　1）從注重個(gè)人到發(fā)揮團(tuán)隊(duì)　　2）人際技能的挑戰(zhàn)　　3）思維方式的挑戰(zhàn)1：從做事（do）到想事（think）　　4）思維方式的挑戰(zhàn)2：看長(zhǎng)遠(yuǎn)　　卓越管理者的三項(xiàng)修煉　　主動(dòng)　　用心　　了解人性、順應(yīng)人性　　二、班組管理者的基本觀念　　案例研討2：《執(zhí)行力為什么這么差？》　　班組長(zhǎng)的“決心”及對(duì)員工的影響　　責(zé)任感：爭(zhēng)功諉過(guò)——管理者大忌

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