劉春華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講：沒有失敗的制度，只有失敗的執(zhí)行力1.1有制度，就要有落實(shí)制度的制度——考核1.2開會 不落實(shí)=零1.3員工只做領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的和考核的案例分享：1.日本企業(yè)在東北的崛起2.松下企業(yè)的制度記錄“黑區(qū)”3.海爾成功的“禁煙運(yùn)動”第二講：領(lǐng)導(dǎo)力的基本模型及其操作管理者的角色；目標(biāo)設(shè)定；傾聽與反饋（TOAD模型）積極對話；輔導(dǎo)與授權(quán)；激勵（正激勵與負(fù)激勵）；員工保持；績效管理；團(tuán)隊(duì)管理；變革管理；創(chuàng)新與改善。案例分享：推理階梯的故事：鄰人疑斧影響力與感染力：喬布斯的故事目標(biāo)的設(shè)定：英國諺語的故事第三講：管理做PDCA原則是執(zhí)行力推進(jìn)的重要因素3.1PDCA的基本含義3.2“C”的重要性3.3“A”的重要
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一、浙商的起源源于南宋,成于清初，壯大與今二、浙東文化的影響1、古代的余姚四杰2、王陽明文化的影響a.知行合一b.撼山中之賊易，撼心中之賊難C.新“四民”理論三、浙商代表人物古代具代表人物范蠡，紅頂商人-胡雪巖四、目前浙商的代表企業(yè)阿里巴巴、雅戈?duì)?、奧康、帥康、姍姍、納愛斯、吉利。。。五、浙商有哪些共性雅戈?duì)柖麻L李如成的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷帥康董事長鄒國營的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷哇哈哈董事長宗慶后的創(chuàng)業(yè)故事六、浙商精神1、兩板作風(fēng)2、兩吃精神3、三業(yè)4、三性5、三永6、四千精神7、五千方針七、浙商的瓶頸1、人才的逆向選擇2、職業(yè)經(jīng)理人缺失3、品牌建設(shè)的缺失。4、浙商企業(yè)的高原反應(yīng)突破（5000萬現(xiàn)象、1億現(xiàn)象、5億現(xiàn)
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一、認(rèn)識營銷管理1、營銷的本質(zhì)不是賣而是買：（1）、營銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別；（2）、營銷在組織結(jié)構(gòu)中的地位2、中國的企業(yè)缺營銷：案例：為什么海爾的小小神童洗衣機(jī)可以消滅淡旺季？3、營銷應(yīng)作“贏消”：（1）、如何贏得消費(fèi)者的心：——家電下鄉(xiāng)中是如何“贏在后一公里”？（2）、從洗地瓜的洗衣機(jī)的啟示4、營銷的4P和4C理念視角：（1）、4P：從生產(chǎn)商視角；（2）、4C：從客戶的視角；二、營銷管理策略1、營銷的產(chǎn)品策略：2、營銷的價格策略：3、營銷的渠道策略：4、營銷的促銷策略：5、營銷的用戶策略6、營銷的客戶策略7、營銷的品牌策略三、營銷管理重心1、營銷的關(guān)鍵點(diǎn)：尋找客戶熱鍵2、營銷的三個境界：關(guān)系營
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1.1核心價值價值1：營銷在企業(yè)組織中處于“綱”的地位，綱舉目張，幫助企業(yè)找到營銷“拐點(diǎn)”；價值2：掌握7個營銷策略，輔助營銷人員找到營銷“拐點(diǎn)”；了解營銷鏈模型；價值3：掌握三個營銷模式的基本特征和創(chuàng)新方法；三種營銷模式：B2B/B2C/O2O；價值4：掌握5P理論、全員營銷與避免營銷中的“帕金森綜合癥”；價值5：了解服營銷中的“5000萬”現(xiàn)象；了解營銷3.0的基本要求與企業(yè)準(zhǔn)備；價值6：掌握三種有效的營銷方法：（1）、事件營銷；（2）、故事營銷；（3）、造勢營銷；價值7：1、掌握大客戶營銷：8步法與“十二段”模式；2、掌握大客戶營銷漏斗管理：ITO與OTR模式；價值8：掌握PEST模型、
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引言:服務(wù)戰(zhàn)略為何成為企業(yè)發(fā)展的必由之路講：服務(wù)的目標(biāo)：服務(wù)外溢效應(yīng)讓品牌增值為什么要研究服務(wù)？▲品牌的有三個境界，高境界是美譽(yù)度；▲美譽(yù)度要靠服務(wù)，因?yàn)榉?wù)是與客戶的零距離的交流；▲營銷進(jìn)入3.0時代，人文關(guān)懷是核心，而非產(chǎn)品和方案。服務(wù)三角形的三個邊；3、服務(wù)營銷的三個層次；▲基本服務(wù)；▲創(chuàng)新服務(wù)；▲感動服務(wù)；讓顧客的“心”跟著你走；服務(wù)=營銷開始≠營銷結(jié)束；服務(wù)的特性：內(nèi)部可復(fù)制，外部不可復(fù)制。服務(wù)不是成本，而是企業(yè)的投資。服務(wù)的外溢效應(yīng)是什么？服務(wù)的外溢效應(yīng)讓一個企業(yè)的成功自己可以復(fù)制，別人難以模仿。之中穿插案例分享：聯(lián)邦快遞：電腦時代的赫爾默斯海爾彩電：快樂“三全”服務(wù)；沃爾瑪并不賣
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講：沒有失敗的制度，只有失敗的執(zhí)行力1.1有制度，就要有落實(shí)制度的制度——考核1.2開會 不落實(shí)=零1.3員工只做領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的和考核的案例分享：1.日本企業(yè)在東北的崛起2.松下企業(yè)的制度記錄“黑區(qū)”3.海爾成功的“禁煙運(yùn)動”第二講：領(lǐng)導(dǎo)力的基本模型及其操作管理者的角色；目標(biāo)設(shè)定；傾聽與反饋（TOAD模型）積極對話；輔導(dǎo)與授權(quán)；激勵（正激勵與負(fù)激勵）；員工保持；績效管理；團(tuán)隊(duì)管理；變革管理；創(chuàng)新與改善。案例分享：推理階梯的故事：鄰人疑斧影響力與感染力：喬布斯的故事目標(biāo)的設(shè)定：英國諺語的故事第三講：管理做PDCA原則是執(zhí)行力推進(jìn)的重要因素3.1PDCA的基本含義3.2“C”的重要性3.3“A”的重要