劉春華 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 寧波
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)管理 企業(yè)文化 品牌建設(shè)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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劉春華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一：領(lǐng)導(dǎo)力的基本模型及其操作管理者的角色；目標(biāo)設(shè)定；傾聽(tīng)與反饋（TOAD模型）積極對(duì)話；輔導(dǎo)與授權(quán)；激勵(lì)（正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)）；員工保持；績(jī)效管理；團(tuán)隊(duì)管理；變革管理；創(chuàng)新與改善。案例分享：推理階梯的故事：鄰人疑斧影響力與感染力：?jiǎn)滩妓沟墓适履繕?biāo)的設(shè)定：英國(guó)諺語(yǔ)的故事二：管理做PDCA原則是執(zhí)行力推進(jìn)的重要因素3.1PDCA的基本含義3.2“C”的重要性3.3“A”的重要性案例分享：擦桌子理論組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新設(shè)定一個(gè)蘋(píng)果的故事三：自驅(qū)力是執(zhí)行力的重要組成部分“三力”概念思考：請(qǐng)對(duì)你周?chē)膯T工分類(lèi)員工應(yīng)該是自轉(zhuǎn)，而不是被動(dòng)轉(zhuǎn)案例分享：加西亞愛(ài)若與布若四：人才的“正向選擇”5.1.彼德定理5.2.人才的
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一、人力資源管理概述1、人力資源開(kāi)發(fā)的基本理論——以人為本、能本管理企業(yè)的動(dòng)能是由員工群眾和速度兩個(gè)因素相乘得到的，缺少或缺少哪一個(gè)都不行，人力資源的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持以人為本，再好的辦法、主意也必須員工接受才能推進(jìn)2、人力資源開(kāi)發(fā)創(chuàng)新三原則創(chuàng)新的目標(biāo)：創(chuàng)造有價(jià)值的定單創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造性的破壞創(chuàng)新的途徑：創(chuàng)造性的借鑒和模仿3、人力資源管理創(chuàng)新體系市場(chǎng)效果是目標(biāo)生涯設(shè)計(jì)是核心機(jī)制創(chuàng)新是重點(diǎn)創(chuàng)新氛圍是前提觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略是方向二、人才管理——企業(yè)戰(zhàn)略是方向-四個(gè)階段人力資源開(kāi)發(fā)要隨時(shí)適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要1、提高積極性2、提高效率3、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)4、員工做大三、人才管理——觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)、人人是人才，
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品牌管理的基本要素：（1）、品牌與商標(biāo)的本質(zhì)區(qū)別；（2）、品牌管理部門(mén)在組織結(jié)構(gòu)中的地位；（3）、海爾成功的三件法寶：文化、品牌和戰(zhàn)略（服務(wù)屬于品牌的一部分）。品牌管理的重要性：（1）、企業(yè)管理中的“造勢(shì)”理論；（2）、品牌是抵御經(jīng)濟(jì)危機(jī)的好的手段；3、營(yíng)銷(xiāo)的4P和4C理念：（1）、4P：從生產(chǎn)商視角；（2）、4C：從客戶的視角；4、品牌的三個(gè)層次：（1）、知名度；（2）、信譽(yù)度；、美譽(yù)度；5、品牌管理的維度：（1）、對(duì)內(nèi)的視角：是文化氛圍的經(jīng)營(yíng)；（2）、對(duì)外的視角：是企業(yè)形象的樹(shù)立；（3）、兩個(gè)維度決定了品牌管理部門(mén)的分工不同。案例：海爾品牌的發(fā)展歷程：（1）、四個(gè)歷程；（2）、四種營(yíng)銷(xiāo)模式
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1、品牌管理的基本要素品牌與商標(biāo)的本質(zhì)區(qū)別品牌管理部門(mén)在組織結(jié)構(gòu)中的地位海爾成功的三件法寶：文化、品牌和戰(zhàn)略2、品牌管理的重要性企業(yè)管理中的“造勢(shì)”理論；品牌是抵御經(jīng)濟(jì)危機(jī)的好的手段；3、營(yíng)銷(xiāo)的4P和4C理念4P：從生產(chǎn)商視角；4C：從客戶的視角；4、品牌的三個(gè)層次知名度；信譽(yù)度；美譽(yù)度；5、品牌管理的維度對(duì)內(nèi)的視角：是文化氛圍的經(jīng)營(yíng)；對(duì)外的視角：是企業(yè)形象的樹(shù)立；兩個(gè)維度決定了品牌管理部門(mén)的分工不同。案例：海爾品牌的發(fā)展歷程：四個(gè)歷程；四種營(yíng)銷(xiāo)模式；國(guó)際化化營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的“縫隙理論”和“突破點(diǎn)”案例：萬(wàn)科地產(chǎn)的品牌管理：王石與萬(wàn)科的定位；領(lǐng)導(dǎo)人的包裝；6、品牌力的概念和內(nèi)涵品牌力的8個(gè)維度；品牌
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1、品牌開(kāi)發(fā)的5要素目標(biāo)群體定位及對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)策略；三情分析、SWOT分析；日事日畢，日清日高；建設(shè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)奉獻(xiàn)的精神；培養(yǎng)自己特色的市場(chǎng)服務(wù)人員。賣(mài)點(diǎn)提煉法：135方法；渠道拓展法：1525方法；渠道創(chuàng)新：網(wǎng)絡(luò)的拓展和利用；促銷(xiāo)的創(chuàng)新：軟件決定硬件理論；新聞公關(guān)：讓你的企業(yè)成為焦點(diǎn)。2、品牌營(yíng)銷(xiāo)要做到的“三轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)變：從“企業(yè)的信息化”向“信息化的企業(yè)”轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)型：從制造行業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)化：向建立人單合一的雙贏文化轉(zhuǎn)變。3、品牌營(yíng)銷(xiāo)要做到的“三盡”下君，盡己之能；（不能只有自己或者管理者跑動(dòng)開(kāi)發(fā)）。中君，盡人之力；（至少應(yīng)該讓所有的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員和相關(guān)的支持流程部門(mén)的人都動(dòng)起來(lái)，成為一個(gè)有
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開(kāi)場(chǎng)與暖場(chǎng)整肅紀(jì)律，破冰開(kāi)場(chǎng)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)，紀(jì)律檢查。天：客戶關(guān)系的概念和內(nèi)容導(dǎo)入單元客戶的分類(lèi)以及客戶管理的作用一、企業(yè)文化的概念案例分析：請(qǐng)舉例說(shuō)明你認(rèn)為成功的企業(yè)，它一定有自己的特質(zhì)和風(fēng)格。說(shuō)說(shuō)你對(duì)這家企業(yè)的聯(lián)想度。例如：海爾，首先想到的是“服務(wù)”；肯德基，首先想到的是“便捷”；可樂(lè)，首先想到的是“年輕和激情”。其實(shí)，他們的成功都是客戶管理和細(xì)分的成功，我們企業(yè)的客戶主要定位在什么？（思考：零單還是大客戶？）客戶的分類(lèi)：兩個(gè)維度；（政府、礦山等行業(yè)客戶是按什么來(lái)分類(lèi)的？）客戶管理的獨(dú)特作用：無(wú)形勝有形；案例1：UPS快遞一把剪刀的故事；案例2：司馬子期的一杯羊肉羹故事。討論：客戶管理為什么是