劉春華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
目標已定重體系，二零二零不會變。國家安委保國安，深改小組涉險灘。頂層設(shè)計有戰(zhàn)略，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌農(nóng)民歡。立志建成法制國，審判檢查獨有權(quán)。財政改革弓上箭，射出是為調(diào)資源。土地改革是核心，如何調(diào)整莫旁觀。國有改革未提及，安穩(wěn)不過三五年。公有經(jīng)濟不動搖，混合經(jīng)濟占一半。市場不再是基礎(chǔ)，決定角色已轉(zhuǎn)換。資源使用須有償，生態(tài)保護有紅線。文化改革初構(gòu)建，網(wǎng)上不可傳謠言。自由貿(mào)易新試點，政策優(yōu)惠莫等閑。三中全會世人望，商機多多速上前。農(nóng)業(yè)軍工和文化，以上股票必翻番。聽我一席口訣版，幾年必有好夢圓。...
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引言:服務(wù)戰(zhàn)略為何成為企業(yè)發(fā)展的必由之路講：服務(wù)的目標：服務(wù)外溢效應(yīng)讓品牌增值1、為什么要研究服務(wù)？▲品牌的有三個境界，高境界是美譽度；▲美譽度要靠服務(wù)，因為服務(wù)是與客戶的零距離的交流；▲營銷進入3.0時代，人文關(guān)懷是核心，而非產(chǎn)品和方案。2、服務(wù)三角形的三個邊；3、服務(wù)營銷的三個層次；▲基本服務(wù)；▲創(chuàng)新服務(wù)；▲感動服務(wù)；3、讓顧客的“心”跟著你走；4、服務(wù)=營銷開始≠營銷結(jié)束；5、服務(wù)的特性：內(nèi)部可復(fù)制，外部不可復(fù)制。6、服務(wù)不是成本，而是企業(yè)的投資。7、服務(wù)的外溢效應(yīng)是什么？8、服務(wù)的外溢效應(yīng)讓一個企業(yè)的成功自己可以復(fù)制，別人難以模仿。之中穿插案例分享：1、聯(lián)邦快遞：電腦時代的赫爾默斯2、
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高效效營銷團隊的特質(zhì)；二、營銷團隊成員的技能互補；鷹的個體；雁的營銷團隊；四種性格特質(zhì)（老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹）喂馬與喂豬；三種才：通、專、平；案例分享：為何不選“魴魚”？三、營銷團隊建設(shè)的幾個管理模型80/20原則；10/10原則；SBU理論；SST理論；日清表；OEC管理；公司流程再造模型；四、營銷團隊氛圍的建設(shè)6S管理；兩書一表；5W3H1S；兩創(chuàng)精神；兩吃精神；浮船法；斜坡球體論；解決問題三步法；管理就是借力；危機意識；PDCA原則：閉環(huán)優(yōu)化五、營銷團隊管理和人才培養(yǎng)的核心理念人人是人才，賽馬不相馬；東方亮了再亮西方；先有市場，再有工廠；三才理論：人材，人才，人財；今天是人才，明天未
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單元：營銷定位：營銷應(yīng)做“贏消”1、中國只有一個半企業(yè)在做營銷；2、營銷的目的是為了消滅銷售；3、營銷鏈概念的提出（案例：海爾營銷在后一公里）4、營銷的三個層級：營銷3.0做什么？5、全員思考：有崗位就有營銷，你的營銷對象是什么？6、案例分享：這些企業(yè)營銷缺什么？（6個案例）7、案例分享：你所在的企業(yè)如何避免“墨菲定律”怪圈。第二單元：營銷策略：營銷人員必備的7個策略1、營銷7個策略案例解析：（自查你忽略了幾個）2、如何克服營銷中的“5000萬”現(xiàn)象；3、5P理論的創(chuàng)新：全員營銷與帕金森綜合癥；4、洗地瓜洗衣機啟發(fā)：戰(zhàn)略性虧損與投資；5、電腦鼠標的生產(chǎn)權(quán)獲?。悍N玫瑰花的故事；6、免費體驗的奇效
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前言1、為什么銷售計劃的預(yù)期效果總是被打折？2、我們的顧客究竟需要些什么？3、營銷需要更高的思維方式！講：市場營銷的環(huán)境分析1、PEST環(huán)境分析核心概念：PEST、GDP、恩格爾系數(shù)、產(chǎn)品生命周期、外貿(mào)依存度等分析工具：PEST分析圖2、行業(yè)競爭分析核心概念：產(chǎn)業(yè)集中度、市場占有率、壟斷、消費者購買黑箱、馬斯洛需要層次等分析工具：五力分析模型、波士頓“三四”規(guī)則3、市場機會與能力分析核心概念：機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢、異質(zhì)資源、核心能力等分析工具：SWOT分析、資源模仿性分析、波士頓矩陣案例：中國BD汽車公司面臨的市場環(huán)境作業(yè)：根據(jù)案例背景和分析工具編制“市場環(huán)境分析報告” 第二講：營銷目標與戰(zhàn)
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一、天職#61550;職業(yè)化模型#61550;你要擦亮哪面鏡子？#61550;自我診斷二、高效會議管理#61550;視頻短片－一個低效的會議#61557;案例：他為什么得到了發(fā)展#61557;工作中的接力賽－多跨出一步#61557;與他人合作的五個習慣#61550;責任意識#61557;視頻短片討論#61557;職業(yè)的使命感#61692;案例：如果你拍的不夠好，那是因為你站的不夠近#61692;自我診斷與改進#61557;主動承擔責任#61692;book of stop here#61692;寓言故事：你是否只割自己的箭#61692;自我診斷與改進#61557;善于傾聽#61557;選擇合適