高效營銷團隊建設(shè)

  培訓(xùn)講師:劉春華

講師背景:
劉春華老師【講師介紹】中國管理界十大優(yōu)秀培訓(xùn)師。中國營銷界最高獎項金鼎獎獲得者;帥康集團常務(wù)副總裁,海爾集團市場營銷部長兼企業(yè)文化部部長;海爾大學(xué)首席講師;是不脫產(chǎn)的實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家;北大經(jīng)濟管理博士,南開大學(xué)企業(yè)管理博士,是目前企業(yè)界少有 詳細(xì)>>

劉春華
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高效營銷團隊建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容

高效營銷團隊建設(shè)

 

高效效營銷團隊的特質(zhì);


 

二、營銷團隊成員的技能互補;

鷹的個體;

雁的營銷團隊;

四種性格特質(zhì)(老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹)

喂馬與喂豬;

三種才:通、專、平;

案例分享:為何不選“魴魚”?

三、營銷團隊建設(shè)的幾個管理模型

80/20原則;

10/10原則;

SBU理論;

SST理論;

日清表;

OEC管理;

公司流程再造模型;

四、營銷團隊氛圍的建設(shè)

6S管理;

兩書一表;

5W3H1S;

兩創(chuàng)精神;

兩吃精神;

浮船法;

斜坡球體論;

解決問題三步法;

管理就是借力;

危機意識;

PDCA原則:閉環(huán)優(yōu)化


 

五、營銷團隊管理和人才培養(yǎng)的核心理念

人人是人才,賽馬不相馬;

東方亮了再亮西方;

先有市場,再有工廠;

三才理論:人材,人才,人財;

今天是人才,明天未必是人才;

人才儲備應(yīng)該“一劍雙鋒”;

日事日畢,日清日高;

先做正確的事,再正確地做事;

什么叫不簡單和不容易;

拆掉企業(yè)內(nèi)外兩堵墻;

國門之內(nèi)無名牌;

先賣信譽再買產(chǎn)品;

只有淡季的思想,沒有淡季的市場;

市場不變的法則是永遠(yuǎn)在變;

市場的難題就是我們開發(fā)的課題;

您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn);

看不出問題就是大的問題;

終端的問題是領(lǐng)導(dǎo)的問題;

重復(fù)發(fā)生的問題是作風(fēng)上的問題。

六、營銷團隊建設(shè)的案例分享

1、EMS的回訪電話為什么總是**時間?

2、FedEx為何價格很貴?

3、UPS為何成就其百年老字號;

4、聯(lián)想集團為什么選擇楊元慶作為接班人?

5、海爾集團的一盒痱子粉的啟發(fā);

6、批評干部,表揚員工的做法是否可行?

7、不用洗衣粉的洗衣機和飲奶牛的熱水器的研發(fā)來由;

8、沃爾瑪賣輪胎嗎?

9、毛宗良背洗衣機上門感動了誰?

10、砸冰箱的案例為何成為海爾發(fā)展的轉(zhuǎn)折點?

11、真的是“只有淡季的思想,沒有淡季的市場”嗎?


 

七、營銷團隊建設(shè)的階段性評估

1、頑疾問題解決了多少:

1).老問題解決了多少?

2).服務(wù)客戶的過程中,有多少感人的故事發(fā)生?

3).客戶的滿意度是否有提升?為什么提升或者下降?

4).優(yōu)秀的員工是否得到了表彰,并且和收入掛鉤?

5).次文化現(xiàn)象是否列舉并有改進(jìn)?

6).客戶管理體系創(chuàng)新是否執(zhí)行,干部是否認(rèn)可?

7).營銷團隊氛圍是否開始活躍,新員工是否支持?老員工是否反對?

8).客戶管理手冊的初版是否發(fā)行并下發(fā)?效果如何?

9).培訓(xùn)之后,每個部門是否至少有一項工作有改進(jìn)?案例是什么?

10).客戶管理的下一個階段的目標(biāo)和路徑是什么?

2、營銷團隊建設(shè)的一些提示:

1).公司企業(yè)文化建設(shè)可以揉入到營銷團隊建設(shè);

2).老板是營銷團隊建設(shè)的倡導(dǎo)者和推動者;

3).營銷團隊建設(shè)的核心在于一把手(負(fù)責(zé)人)的轉(zhuǎn)變和改變;

4).營銷團隊規(guī)范制定不只是中高層參與,它其實是員工參與和豐富了的營銷團隊行為;

5).營銷團隊建設(shè)是一個不斷優(yōu)化完善的持續(xù)過程:反復(fù)抓,抓反復(fù)。

3、課程內(nèi)容的總結(jié)和回顧

1).知識點的梳理;

2).課后作業(yè)預(yù)留;

3).下一步的工作展望;


 


 

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