高效營銷團隊建設(shè)
高效營銷團隊建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容
高效營銷團隊建設(shè)
高效效營銷團隊的特質(zhì);
二、營銷團隊成員的技能互補;
鷹的個體;
雁的營銷團隊;
四種性格特質(zhì)(老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹)
喂馬與喂豬;
三種才:通、專、平;
案例分享:為何不選“魴魚”?
三、營銷團隊建設(shè)的幾個管理模型
80/20原則;
10/10原則;
SBU理論;
SST理論;
日清表;
OEC管理;
公司流程再造模型;
四、營銷團隊氛圍的建設(shè)
6S管理;
兩書一表;
5W3H1S;
兩創(chuàng)精神;
兩吃精神;
浮船法;
斜坡球體論;
解決問題三步法;
管理就是借力;
危機意識;
PDCA原則:閉環(huán)優(yōu)化
五、營銷團隊管理和人才培養(yǎng)的核心理念
人人是人才,賽馬不相馬;
東方亮了再亮西方;
先有市場,再有工廠;
三才理論:人材,人才,人財;
今天是人才,明天未必是人才;
人才儲備應(yīng)該“一劍雙鋒”;
日事日畢,日清日高;
先做正確的事,再正確地做事;
什么叫不簡單和不容易;
拆掉企業(yè)內(nèi)外兩堵墻;
國門之內(nèi)無名牌;
先賣信譽再買產(chǎn)品;
只有淡季的思想,沒有淡季的市場;
市場不變的法則是永遠(yuǎn)在變;
市場的難題就是我們開發(fā)的課題;
您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn);
看不出問題就是大的問題;
終端的問題是領(lǐng)導(dǎo)的問題;
重復(fù)發(fā)生的問題是作風(fēng)上的問題。
六、營銷團隊建設(shè)的案例分享
1、EMS的回訪電話為什么總是**時間?
2、FedEx為何價格很貴?
3、UPS為何成就其百年老字號;
4、聯(lián)想集團為什么選擇楊元慶作為接班人?
5、海爾集團的一盒痱子粉的啟發(fā);
6、批評干部,表揚員工的做法是否可行?
7、不用洗衣粉的洗衣機和飲奶牛的熱水器的研發(fā)來由;
8、沃爾瑪賣輪胎嗎?
9、毛宗良背洗衣機上門感動了誰?
10、砸冰箱的案例為何成為海爾發(fā)展的轉(zhuǎn)折點?
11、真的是“只有淡季的思想,沒有淡季的市場”嗎?
七、營銷團隊建設(shè)的階段性評估
1、頑疾問題解決了多少:
1).老問題解決了多少?
2).服務(wù)客戶的過程中,有多少感人的故事發(fā)生?
3).客戶的滿意度是否有提升?為什么提升或者下降?
4).優(yōu)秀的員工是否得到了表彰,并且和收入掛鉤?
5).次文化現(xiàn)象是否列舉并有改進(jìn)?
6).客戶管理體系創(chuàng)新是否執(zhí)行,干部是否認(rèn)可?
7).營銷團隊氛圍是否開始活躍,新員工是否支持?老員工是否反對?
8).客戶管理手冊的初版是否發(fā)行并下發(fā)?效果如何?
9).培訓(xùn)之后,每個部門是否至少有一項工作有改進(jìn)?案例是什么?
10).客戶管理的下一個階段的目標(biāo)和路徑是什么?
2、營銷團隊建設(shè)的一些提示:
1).公司企業(yè)文化建設(shè)可以揉入到營銷團隊建設(shè);
2).老板是營銷團隊建設(shè)的倡導(dǎo)者和推動者;
3).營銷團隊建設(shè)的核心在于一把手(負(fù)責(zé)人)的轉(zhuǎn)變和改變;
4).營銷團隊規(guī)范制定不只是中高層參與,它其實是員工參與和豐富了的營銷團隊行為;
5).營銷團隊建設(shè)是一個不斷優(yōu)化完善的持續(xù)過程:反復(fù)抓,抓反復(fù)。
3、課程內(nèi)容的總結(jié)和回顧
1).知識點的梳理;
2).課后作業(yè)預(yù)留;
3).下一步的工作展望;
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