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日趨激烈的金融競爭中,客戶已然成為銀行同業(yè)間最關(guān)鍵的競爭焦點之一,同業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)的競爭逐步向客戶的競爭轉(zhuǎn)移,誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質(zhì)客戶誰便能擴大市場份額,進而能夠占領(lǐng)競爭的至高點并在激烈的市場競爭中奪得勝利旗幟。對公客戶經(jīng)理在這場市場競爭中扮演著極其重要的角色。特別在經(jīng)濟下行周期，優(yōu)質(zhì)貸款戶成為各行的必爭之地。對公客戶的爭奪戰(zhàn)不斷上演。銀行的角色，不是傳統(tǒng)意義上的甲方和乙方，針對企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜的決策流程，客戶經(jīng)理應(yīng)該有一套適合的客戶開發(fā)方法。1、認知對公客戶經(jīng)理的業(yè)績特點2、公私聯(lián)動策略和分層營銷策略3、掌握開發(fā)和成交過程的5個步驟4、學(xué)習(xí)客戶的組織決策鏈和決策心理分析5、現(xiàn)場演

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本課程已被金庫網(wǎng)認定為精品課程，來源在老師對多家銀行大客戶經(jīng)理的實戰(zhàn)輔導(dǎo)，適合對公與個金條線。本課程帶領(lǐng)學(xué)員進入人性的深入層面，提高面向每個具體客戶的深度開發(fā)能力富人的心理特征分析學(xué)習(xí)如何針對客戶的不同個性進行全程客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)客戶心理學(xué)秘籍——九型人格學(xué)習(xí)九型人格在高度客戶的應(yīng)有：溝通模式、購買模式、投資模式學(xué)習(xí)與每個個性的人建立深入關(guān)系的方法第一章：富人的心理分析富人的心理特征分析富人的經(jīng)驗理性模式富人的信心與盲目（對公部分為企業(yè)主心理分析）第二章：客戶關(guān)系管理中的心理因素客戶關(guān)系不同階段的心理影響緊張關(guān)系和放松關(guān)系與客戶的選擇第三章：高端客戶營銷秘籍——九型人格性格的產(chǎn)生和對人生的影響

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企業(yè)主作為重要的高端客戶資源，比照其他類型的高端客戶，有其獨特的財富管理需求和高端服務(wù)需求。由于企業(yè)主客戶帶有的多元復(fù)合資源，可以深度挖覺得業(yè)務(wù)潛力很大，各行都在想方設(shè)法爭奪此類客戶。1.了解到企業(yè)主客戶的群體特征2.把握企業(yè)主私行服務(wù)的需求導(dǎo)向3.學(xué)習(xí)為企業(yè)主提供服務(wù)的方法4.按業(yè)務(wù)階段溝通的方法5.客戶經(jīng)理的能力養(yǎng)成第一講：企業(yè)主群像1.對企業(yè)主分類的幾個緯度2.按規(guī)模分類的企業(yè)主特點：大型企業(yè) 中型企業(yè) 小型企業(yè)3.發(fā)展階段分類的企業(yè)主特點：高速發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展、衰退期。4.企業(yè)主的共性配置特點和服務(wù)特點5.企業(yè)主有哪些日常關(guān)注點第二講：大客戶開發(fā)，客戶關(guān)系是基礎(chǔ)要素案例分析：為什么這位私

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金融領(lǐng)域的競爭，正在從產(chǎn)品競爭服務(wù)競爭，向市場競爭和客戶競爭過度，特別是資產(chǎn)規(guī)模豐厚的大客戶，更是各機構(gòu)努力爭奪的對象。構(gòu)建競爭型營銷體系，將區(qū)域內(nèi)客戶分為5個星級，利用團隊分工配合的力量，層層突破，主動出擊，獲得區(qū)域市場第一，打擊強勢對手，封堵弱勢對手和新進入者。第一講：證券公司間競爭態(tài)勢與經(jīng)營環(huán)境變化1.證券公司必須搶占的戰(zhàn)略高地2.互聯(lián)網(wǎng)金融的攻擊3.移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的營銷變化第二講：中國文化下的客戶關(guān)系模型1.情理社會原理2.三種關(guān)系；工具、混合、親情3.不同關(guān)系的行為表現(xiàn)第三講：客戶分層方法，以客戶關(guān)系為核心的分層方式營銷知識學(xué)習(xí)：1.營銷的4P模型2.1星：目標(biāo)客戶，但沒開戶3.2星

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日趨激烈的金融競爭中，客戶已然成為銀行同業(yè)間最關(guān)鍵的競爭焦點之一，同業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)的競爭逐步向客戶的競爭轉(zhuǎn)移，誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質(zhì)客戶誰便能擴大市場份額，進而能夠占領(lǐng)競爭的至高點并在激烈的市場競爭中奪得勝利旗幟。對公客戶經(jīng)理在這場市場競爭中扮演著極其重要的角色。特別在經(jīng)濟下行周期，優(yōu)質(zhì)貸款戶成為各行的必爭之地。對公客戶的爭奪戰(zhàn)不斷上演。銀行的角色，不是傳統(tǒng)意義上的甲方和乙方，針對企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜的決策流程，客戶經(jīng)理應(yīng)該有一套適合的客戶開發(fā)方法。1.認知對公客戶經(jīng)理的業(yè)績特點2.掌握開發(fā)和成交過程的5個步驟3.學(xué)習(xí)客戶的組織決策鏈和決策心理分析4.現(xiàn)場演練開發(fā)策略第一講：客戶經(jīng)理的客

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文化自信的關(guān)鍵是正式歷史，從歷史的寶貴經(jīng)驗中吸收精華，新時代的創(chuàng)業(yè)者有更多的自信從傳統(tǒng)文化中能得到有益的啟示，形成大格局大視野，具備歷史責(zé)任感。從歷史的寶貴經(jīng)驗中吸收精華，新時代的創(chuàng)業(yè)者有更多的自信從傳統(tǒng)文化中能得到有益的啟示，形成大格局大視野，具備歷史責(zé)任感。第一講：中國歷史中獨特的創(chuàng)業(yè)文化1.天道，人道，替天行道2.仁人而親民3.治亂循環(huán)4.千古一問：王侯將相寧有種乎5.天地人三才6.創(chuàng)業(yè)奇書《長短經(jīng)》第二講：劉邦團隊的創(chuàng)業(yè)過程及給我們的啟示1.為什么最后勝出的是劉邦，劉邦的三敢一順2.劉邦的組織特色，完美的創(chuàng)業(yè)團隊組合3.劉邦團隊的管理方法，分權(quán)和制衡啟示：那些創(chuàng)業(yè)失敗的幾種難看姿勢第三

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高績效團隊的打造，是企業(yè)所有管理者的重要責(zé)任，團隊管理者如何根據(jù)人員的特點、因時、因事安排任務(wù)、團隊組合、有效激勵，需要每位管理者有能讀懂人心，欣賞感恩、有效激勵。同時，也要了解自己的管理風(fēng)格。九型人格就是一門這樣的工具，在管理者自我認知和團隊建設(shè)上十分實用。學(xué)習(xí)九型人格工具使學(xué)員從認識自己的核心價值觀開始，真實地看到自己的強項和不足；發(fā)現(xiàn)團隊其他成員的優(yōu)點和需要支持的地方；識別自己的領(lǐng)導(dǎo)力模式,察覺自己的管理偏好；學(xué)會識人用人和團隊搭配；學(xué)會個性化地激勵員工的技巧.第一講：高績效團隊定義1.什么是高績效團隊？2.高績效團隊怎么來？3.哪些因素引起了團隊低效？4.人心人性是高效團隊建設(shè)的基礎(chǔ)第

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國家經(jīng)濟發(fā)展模式在持續(xù)轉(zhuǎn)型升級中，金融機構(gòu)的生存環(huán)境、價值定義、組織模式等要素都在發(fā)生深刻的變化，在劇烈的變化中，銀行的管理干部，特別是各級行長們，成為承接變化、實現(xiàn)變化的骨干。需要他們在長期的工作中不被短期困難困住、不被傳統(tǒng)思維所局限、帶領(lǐng)每個團隊突破眼前的困難，走上良性發(fā)展更高更強的道路。各個金融機構(gòu)必須涌現(xiàn)大批具備高超領(lǐng)導(dǎo)力的干部，特別是具備高領(lǐng)導(dǎo)力的各級行長。1、?學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念；第一章?從未來看現(xiàn)在...

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毛澤東思想是中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)中國人民戰(zhàn)勝一切艱難險阻建設(shè)新中國、發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟、進行中國民族偉大復(fù)興的思想基礎(chǔ)，是革命實踐和企業(yè)實踐的思想寶庫。企業(yè)管理團隊和中高層干部，極有必要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)毛澤東思想，并將其與企業(yè)實踐相結(jié)合，提升管理層思想格局和思維方式，用毛澤東思想指導(dǎo)企業(yè)實踐。本課程4個模塊，全面系統(tǒng)地介紹了毛澤東思想，并于企業(yè)的高管素質(zhì)、課程一 ??毛澤東思想的靈魂與精髓提升企業(yè)管理者思想素質(zhì)...

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?前言：? 自信人生二百年，會當(dāng)水擊三千里。??????????? 毛澤東19大第一次把“建設(shè)有中國特色的社會主義文化”寫進黨章，與“中國特色社會主義道路、理論體系和制度”并列提出，可見社會主義文化對新時代的意義和重要性。中國復(fù)興和強大一定是以中華文化的復(fù)興和強大為前提。文化自信是根本，文化建設(shè)是手段，文化對社會的改變是目的。德治、法治、文治，一直是先賢治理的傳統(tǒng)。對于企業(yè)來說，企業(yè)文化更需要與社會主義文化為指導(dǎo)方針并進行融合。1、?????? 解讀19大關(guān)于中國特色社會主義文化建設(shè)的論述2、?????? 系統(tǒng)地體驗中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展脈絡(luò)，理解中華文化對中華民族生存發(fā)展的支持和意義。3、???

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銀行領(lǐng)域的競爭，正在從產(chǎn)品競爭服務(wù)競爭，向市場競爭和客戶競爭過度，特別是資產(chǎn)規(guī)模豐厚的大客戶，更是各機構(gòu)努力爭奪的對象。構(gòu)建競爭型營銷體系，是以支行為范圍，將區(qū)域內(nèi)客戶分為5個星級，利用團隊分工配合的力量，層層突破，主動出擊，獲得區(qū)域市場第一，打擊強勢對手，封堵弱勢對手和新進入者。全流程貫穿微信營銷方法第一講:銀行間競爭態(tài)勢與經(jīng)營環(huán)境變化大中小銀行必須搶占的戰(zhàn)略高地互聯(lián)網(wǎng)金融的攻擊移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的營銷變化第二講:中國文化下的客戶關(guān)系模型?情理社會原理三種關(guān)系:工具、混合、親情不同關(guān)系的行為表現(xiàn) ? ? ??第三講：客戶分層方法，以客戶關(guān)系為核心的分層方式1星：目標(biāo)客戶，但沒開戶2星：剛開戶，但

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羅老師實踐成果:去年11月份開始,對中行某管轄支行進行培訓(xùn)和團隊教練,這個支行理財隊伍普遍年輕化,領(lǐng)導(dǎo)年初上任,幾乎每個季度排名都在全分行倒數(shù)三名左右,面對壓力信心不足.經(jīng)過羅老師的2期四天課程,大家建立了開發(fā)和成交大客戶的基本知識和能力,在課后成立了專項小組,積極展開營銷活動,在羅老師的教練支持下,取得了今年開門紅第一的好成績本課程帶領(lǐng)學(xué)員進入人性的深入層面，提高面向每個具體客戶的深度開發(fā)能力富人的心理特征分析學(xué)習(xí)如何針對客戶的不同個性進行全程客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)客戶心理學(xué)秘籍——九型人格學(xué)習(xí)九型人格在高度客戶的應(yīng)有：溝通模式、購買模式、投資模式學(xué)習(xí)與每個個性的人建立深入關(guān)系的方法課程來源:本課

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九型人格是目前企業(yè)最流行的管理心理學(xué)課程，十分符合中國文化的儒家內(nèi)觀自信省的個人成長特點,課程能使管理者充分了解自己的個性特點,領(lǐng)導(dǎo)力中的強項和弱項,強項得以充分發(fā)揮,弱項得到自身的修正和團隊成員有效配合.了解團隊核心骨干的性格特點,使團隊成員之間更加信任,更加凝聚,更有戰(zhàn)斗力.1.認識自身的優(yōu)勢和知道如何發(fā)揮優(yōu)勢;2.認識到自身的不足并知道怎樣克服;3.識別下屬員工個性特征的方法;4.如何形成高戰(zhàn)斗力的團隊:動力、激勵、協(xié)同;5.每種性格的成功者是如何發(fā)揮性格特質(zhì)的第一部分：管理者如何用人1、企業(yè)家團隊?wèi)?yīng)有什么人組成2、審視你的團隊成員，他們能幫你做什么？有什么長處和不足？3、什么是高執(zhí)行力

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現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，知識傳承和傳遞是人才培養(yǎng)、經(jīng)驗傳遞、文化宣傳的必不可少的一環(huán)，企業(yè)需要精準(zhǔn)的傳遞知識、培養(yǎng)人才，內(nèi)訓(xùn)師需要修煉內(nèi)功，突破自己的內(nèi)在緊張、準(zhǔn)確把握每一個知識點、有效的傳遞給學(xué)員，而往往在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師容易出現(xiàn)這些問題：沒有掌握成人學(xué)習(xí)規(guī)律，課堂呈現(xiàn)沒有效果內(nèi)訓(xùn)師定位不清晰，不知道自己要做什么，不要做什么臺下侃侃而談，上臺就緊張一片空白講師形象不夠職業(yè)，學(xué)員戴有色眼鏡。語言表達不清晰，學(xué)員總是GET不到課堂突發(fā)狀況不知道如何處理……現(xiàn)代成人的學(xué)習(xí)依賴于經(jīng)驗，對講師課堂呈現(xiàn)的要求也越來越高，作為一個初級企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，企業(yè)如何去培養(yǎng)、訓(xùn)練、如何讓內(nèi)訓(xùn)師設(shè)計好一門課的呈現(xiàn)，從而自信、

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現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，為了能把企業(yè)知識經(jīng)驗傳承傳遞，并且沉淀成系統(tǒng)的知識庫，形成知識傳遞、講師培養(yǎng)的良性循環(huán)。一個企業(yè)對培訓(xùn)的重視程度，往往在某種程度上標(biāo)志著企業(yè)的成熟度。而在其中，內(nèi)訓(xùn)師傳道授業(yè)解惑的功能不容小覷，尤其是初級內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)培養(yǎng)尤為重要。企業(yè)的初級內(nèi)訓(xùn)師來自于兩個渠道：內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干兼職內(nèi)訓(xùn)師、HR培訓(xùn)師。如何讓初級培訓(xùn)師正確的認知培訓(xùn)，快速上手實施有效的培訓(xùn)，解決在培訓(xùn)中的以下問題：培訓(xùn)只是在臺上講就可以嘛弄不清培訓(xùn)和演講、教育的區(qū)別培訓(xùn)師只要會說就可以嘛只是講授不設(shè)計課程內(nèi)容，學(xué)員昏昏欲睡講師不懂場域打造，學(xué)習(xí)無效無趣課堂突發(fā)狀況不知道如何處理……成人學(xué)習(xí)的特殊性，意味著內(nèi)訓(xùn)師要擯棄傳

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● 招商引資的運營理念● 招商引資的具體形式● 招商引資的新情況與新特點課程目標(biāo)：● 招商引資的運營理念● 招商引資的具體形式● 招商引資的新情況與新特點第一講：知已知彼，有的放矢（招商準(zhǔn)備）一、全面熟悉市情，明白我市有什么二、掌握投資環(huán)境，知曉我們優(yōu)勢在哪里1. 投資環(huán)境2. 比較優(yōu)勢三、把握工作重點，明確自身招商方向1. 重點招商項目類型2. 招商重點地區(qū)第三講：靈活運用，創(chuàng)新方式（招商方法及合作方式）一、招商方法1. 委托招商2. 專業(yè)招商（小分隊招商）3. 以商招商4. 傳媒招商5. 會展招商6. 招商方法推薦二、合作方式1. 土地轉(zhuǎn)讓2. 土地租賃3. 土地作價入股4. 合作方式推薦

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特色小城鎮(zhèn)是與當(dāng)?shù)鼗蛱囟ǖ馁Y源要素有關(guān)而形成的具有明顯個性的小城鎮(zhèn)，這種城鎮(zhèn)的生產(chǎn)、生活以及形態(tài)都具有自己的個性，明顯別于其他小城鎮(zhèn)。1. 進一步加強和提升主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)競爭力2. 培植龍頭企業(yè)和優(yōu)勢集群3. 加強主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)技術(shù)投入4. 整合提高主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)和增效水平二、特色小城鎮(zhèn)的類型中國的小城鎮(zhèn)可作以下不同的劃分：1. 根據(jù)非農(nóng)業(yè)人口數(shù)量可分為：0.2萬以下、0.2～1萬、1～5萬、5～10萬、10～20萬等不同規(guī)模的城鎮(zhèn)；2. 根據(jù)建制情況可分為：小城市、建制鎮(zhèn)和非建制鎮(zhèn);3. 根據(jù)行政級別可分為:地級市、縣級市、鄉(xiāng)級鎮(zhèn)、村級鎮(zhèn)；4. 根據(jù)隸屬關(guān)系可分為：省轄市鎮(zhèn)、地轄市鎮(zhèn)、縣(市)轄鎮(zhèn)，鄉(xiāng)轄鎮(zhèn)

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商業(yè)（時代）背景：消費者的消費習(xí)慣發(fā)生改變，消費者的消費路徑發(fā)生改變行業(yè)競爭發(fā)生改變，商業(yè)模式發(fā)生改變，營銷工具發(fā)生改變客戶了解產(chǎn)品的工具與渠道發(fā)生改變，一切都在發(fā)生改變，在變化的時代，如何順勢而為，繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先之道？一、中國企業(yè)品牌渠道招商十大困惑：1. 你是否產(chǎn)品銷售，缺乏有效營銷；2. 你是否想更新渠道卻又投鼠忌器難以決斷？3. 你是否企業(yè)資本不夠雄厚，營銷管理投入不足？4. 你是否很想激勵經(jīng)銷商全力以赴，卻缺乏有效的方法？5. 你是否花費不菲做過很多營銷咨詢案，但效果卻難以評估？6. 你是否急需一種可以幫助企業(yè)節(jié)約大量廣告和推銷成本的營銷方式？7. 你是否渠道構(gòu)建不夠?qū)I(yè)，使招商變

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1. 認識“連鎖經(jīng)營”的本質(zhì)，梳理連鎖戰(zhàn)略規(guī)劃，連鎖模式選擇、贏利模式問題；2. 如何進行連鎖企業(yè)的品牌規(guī)劃及推廣，搭建具有自我復(fù)制能力的連鎖組織架構(gòu)設(shè)計；3. 掌握建立連鎖運營管理體系、訓(xùn)練體系、督導(dǎo)體系的方法和思路，如何升級體系；4. 建立快樂而強力執(zhí)行的企業(yè)文化，打造快速有效的人才訓(xùn)練平臺；5. 掌握如何持續(xù)提升連鎖企業(yè)和終端持續(xù)贏利的系統(tǒng)方法；6. 如何利用資本的力量，建立與資本對接的平臺，實現(xiàn)企業(yè)的快速騰飛；7. 如何進行股權(quán)設(shè)計和激勵，建立員工與公司命運共同體；8. 活用生態(tài)圈思維，為企業(yè)搭建平臺聯(lián)盟的莊家模式9. 提供成熟連鎖全套運營管理工具，標(biāo)準(zhǔn)化手冊資料為參考。本課程通過連鎖

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課程背景：您的企業(yè)是否也面臨著以下問題： 移動互聯(lián)時代，企業(yè)的營銷模式、交付模式、贏利模式該如何創(chuàng)新和升級？新趨勢、新人文、新競爭環(huán)境下，如何制定企業(yè)招商戰(zhàn)略？競爭日趨激烈，外行打敗內(nèi)行，企業(yè)危機四伏，如何找準(zhǔn)模式，把握核心競爭力？如何利用共享經(jīng)濟思維實現(xiàn)產(chǎn)品推廣、品牌宣傳、客戶體驗和生態(tài)循環(huán)？除了以上這些，大多數(shù)企業(yè)還面臨著缺資金、缺思路、缺方向、缺模式、缺人才等新時期企業(yè)“五缺”。對企業(yè)而言，除了營銷，一切都是成本，企業(yè)的現(xiàn)金流，就是企業(yè)的血脈；企業(yè)要想健康并可持續(xù)的發(fā)展壯大，就必須擁有一套經(jīng)過商業(yè)邏輯設(shè)計的盈利系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包括思維模式、頂層設(shè)計、品牌策劃、招商引資、連鎖復(fù)制、利潤倍增六

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中國企業(yè)品牌渠道招商十大困惑1、你是否產(chǎn)品銷售，缺乏有效營銷；2、你是否想更新渠道卻又投鼠忌器難以決斷？3、你是否企業(yè)資本不夠雄厚，營銷管理投入不足？4、你是否很想激勵經(jīng)銷商全力以赴，卻缺乏有效的方法？...

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1、廠家希望經(jīng)銷商多做一些促銷活動，降低庫存、加快資金的回籠；可品牌廠家有系統(tǒng)的教導(dǎo)經(jīng)銷?商如何做“有效的促銷與活動策劃”嗎？為什么眾多的經(jīng)銷商都說現(xiàn)在做促銷效果一般呢？2、生意越來越難做，利潤越來越少，庫存越來越多，促銷也難以挽回局勢，效果不理想，不知咋辦。3、眾多經(jīng)銷商做促銷“實逼無奈”，到了節(jié)假日別人都在做促銷活動，自己不做不行，做又是跟著大家一樣“打幾折、買多少送多少、消費積分、購買多少送禮品”等等類似的同質(zhì)化促銷，消費者疲憊、經(jīng)銷商也疲憊。4、面對知名品牌做促銷活動時，價格直逼經(jīng)營的品牌，經(jīng)銷商束手無策，感嘆生意難做……5、眾多經(jīng)銷商思考著“促銷是打掉自己的利潤，留著明年慢慢賣，明年

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身為職場人士，也許正為下列問題與困惑而苦惱：面對紛繁復(fù)雜的工作，如何快速理清思路，制定工作規(guī)劃與方案？如何克服思考與解決問題、制定計劃時，考慮片面、顧此失彼的現(xiàn)象？在進行溝通表達、演講匯報時，如何做到條理清晰、邏輯有序？如何讓身處職場的我們學(xué)習(xí)更加高效？思維導(dǎo)圖被譽為“大腦使用說明書”，在全世界，成功幫助超過4. 億人改變思維方式！它是一個簡單、易學(xué)，能夠幫助組織和個人迅速提高績效的思維工具，可以讓您：剖析復(fù)雜問題，快速理清思路，制定計劃與方案；快速收集、處理大量信息，全面思考，把握全局，提升全局思維；享受深入思考、全面分析問題、讓解決問題更簡單；能夠做完美的演講、報告和寫作，條理清晰，邏輯有

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作為職場人士，你是否經(jīng)常遇到以下場景：向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，本來是30分鐘時間，領(lǐng)導(dǎo)臨時有事要你5分鐘之內(nèi)回報玩，表達時出現(xiàn)語無倫次。明明平時工作很出色，做工作匯報時卻很糟糕，得不到老板的認可；在提交書面資料時，堆徹信息、數(shù)據(jù)，沒有結(jié)論，給人不得要領(lǐng)、混亂印象；熬夜寫的方案自己覺得很清楚易懂，客戶卻說看不明白，讓重寫；上述問題在職場非常普遍，表明急需要提升金字塔思維與匯報能力，這種能力不是自然而然會提升的，需要進行刻意練習(xí)才行?！敖鹱炙砼c工作匯報”，可以提高結(jié)構(gòu)化思維與匯報能力，讓思維方式依據(jù)場景化的需要進行轉(zhuǎn)化，可以幫助我們在表達核心觀點的基礎(chǔ)上，邏輯清晰，有理有據(jù)、層次分明地支撐核心觀點，

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在快速變化、高度競爭的商業(yè)環(huán)境中，團隊的合作與協(xié)作來解決問題能力已成為組織成功的核心要素。然而，許多團隊在面對復(fù)雜環(huán)境時，是否遇到問題就無從下手，沒有解決思路，流程與方法呢？是否缺乏問題意識，對問題視而不見？是否分析問題浮于表面，難以洞悉本質(zhì)？是否解決問題靠經(jīng)驗，墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新？是否決策拍腦袋，執(zhí)行拍胸脯，結(jié)果拍大腿？是否會由于缺乏有效的合作機制和必要方法，往往陷入資源浪費、效率低下等困境？是否過往的成功經(jīng)驗無法沉淀與傳承，又得重新來過？《群策群力問題分析與解決工作坊》是一門旨在培養(yǎng)核心團隊合作、創(chuàng)新思維和解決問題能力的實踐工作坊。通過本工作坊的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)者運用引導(dǎo)技術(shù)，來激發(fā)團隊潛能，實

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你是否有過如下煩惱作為學(xué)習(xí)者,在日常工作學(xué)習(xí)中,你是否感覺到邏輯不夠清晰,思路不夠順暢,無法統(tǒng)籌全局作為管理者，是否在解決問題經(jīng)常靠經(jīng)驗，容易固定思維，缺乏創(chuàng)新？作為項目負責(zé)人,在各類培訓(xùn)會議中,你是否感覺絞盡腦汁各類頭腦風(fēng)暴后依然做不出可行性方案作為活動策劃者，要策劃一場新穎獨特，大家滿意的活動是否感覺難上加難？作為研發(fā)人員，又要研發(fā)出新產(chǎn)品，又要符合公司政策，是否感覺思路不夠開闊，新主意總是不會主動找來？思維導(dǎo)圖的快速應(yīng)用，有效解決上述難題，解放職場人士的大腦，借助思維導(dǎo)圖徹底治愈記不住、理不清、析不明、想不出的頑疾。思維導(dǎo)圖被譽為“大腦使用說明書”，在全世界，成功幫助超過4億人改變思維方

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在當(dāng)下競爭日益激烈的市場環(huán)境中，政策、市場、客戶，乃至員工都在持續(xù)演變，創(chuàng)新已成為時代發(fā)展的必然趨勢。你是否也遇到過類似的煩惱：作為項目負責(zé)人,在各類戰(zhàn)略會議中,你是否感覺絞盡腦汁各類頭腦風(fēng)暴后依然做不出可行性方案？作為策劃者，要策劃一場新穎獨特，大家滿意的活動是否感覺難上加難？作為管理者，是否在解決問題經(jīng)?？拷?jīng)驗，容易固定思維，缺乏創(chuàng)新？作為研發(fā)人員，在企業(yè)與部門管理中,你是否感覺明知架構(gòu)不明、權(quán)責(zé)不清但卻無法找出有效解決辦法？通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將打破“創(chuàng)新很難，我做不了”的固有觀念，掌握創(chuàng)新思維的基本方法與實用技巧，并學(xué)會運用一系列高效思維工具，從而提升自身的創(chuàng)新實踐能力。課程注重創(chuàng)新

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隨著銀行間競爭愈發(fā)激烈，銀行的品牌和形象的管理愈發(fā)顯得重要。正確的突發(fā)事件和應(yīng)急處理有利于實現(xiàn)銀行與公眾間的良好交流與溝通，進而獲得公眾對銀行的諒解與支持，使得銀行形象免受或少受突發(fā)性事件的影響，最終將突發(fā)性事件加以化解。因此，為實現(xiàn)銀行的可持續(xù)發(fā)展，保證銀行經(jīng)營系統(tǒng)的穩(wěn)定性，各家銀行都開始進行突發(fā)事件和應(yīng)急處理演練，并通過學(xué)習(xí)讓銀行突發(fā)事件和應(yīng)急處理深入人心?！?原因分析：客戶投訴的常見原因，把握消除客戶不滿的心理鑰匙● 處理原則：針對客戶的投訴抱怨，如何正確看待和處理● 解決步驟：掌握投訴處理的關(guān)鍵流程步驟，找到投訴處理的核心● 應(yīng)對突發(fā)：了解突發(fā)事件的種類，認識到解決突發(fā)事件的意義● 危

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鑒于銀行網(wǎng)點是與客戶交流的第一平臺，大堂經(jīng)理直接和客戶近距離接觸，他們的一言一行關(guān)乎銀行的品牌，一舉一動代表銀行的形象，許多銀行提出”贏在大堂”、“大堂制勝”的口號?，F(xiàn)實工作中大堂經(jīng)理并沒有完全發(fā)揮廳堂管理者的作用，還是停留在大堂引導(dǎo)員的角色中，完善的服務(wù)流程和營銷流程更無從談起。因此，如何盡快讓大堂經(jīng)理樹立良好的服務(wù)意識、完成角色轉(zhuǎn)變、提升服務(wù)客戶和營銷客戶的能力，提高客戶的忠誠度和網(wǎng)點營銷業(yè)績，是擺在領(lǐng)導(dǎo)面前的亟待解決的難題和關(guān)鍵，對銀行來說具有十分重要的意義?！?心態(tài)轉(zhuǎn)變：認識到網(wǎng)點廳堂的重要性，優(yōu)秀的大堂經(jīng)理應(yīng)該具備什么心態(tài)● 角色定位：明確大堂經(jīng)理在網(wǎng)點扮演的角色，理清崗位職責(zé)● 工

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不學(xué)禮,無以立。從個人修養(yǎng)角度，禮儀是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從道德的角度，禮儀是為人處世的行為規(guī)范；從交際的角度，禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)；從審美的角度，禮儀是一種形式美，它是人心靈美的外在表現(xiàn)。在銀行業(yè)市場競爭日益激烈的今天，銀行員工職業(yè)形象的塑造和商務(wù)禮儀的運用已經(jīng)成為各家銀行著眼打造的軟實力之一。銀行員工代表了銀行的形象?！躲y行高端商務(wù)禮儀》培訓(xùn)正是針對目前在職場中普遍存在的行為與習(xí)慣不規(guī)范、隨意性較大，不夠職業(yè)化，從而影響到銀行形象和工作效率等問題，通過培訓(xùn)使學(xué)員能夠全面、系統(tǒng)地了解和掌握作為專業(yè)銀行從業(yè)人員應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與職業(yè)化特質(zhì)。通過培訓(xùn)對過去的行為習(xí)慣進行改

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