大客戶開發(fā)與深度關(guān)系營銷(證券版)

  培訓(xùn)講師:羅樹忠

講師背景:
導(dǎo)師簡介:羅樹忠導(dǎo)師創(chuàng)業(yè)者私董會發(fā)起人深圳創(chuàng)業(yè)大賽鋪導(dǎo)老師海爾海創(chuàng)匯創(chuàng)輔老師工信部小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)項目輔導(dǎo)老師天使和風(fēng)險投資人,輔導(dǎo)了幾十家創(chuàng)業(yè)企業(yè)課程背景:從08年開始,羅老師開始做創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和投資業(yè)務(wù),先后參與了多個風(fēng)險投資基金。輔導(dǎo)的項目中 詳細(xì)>>

羅樹忠
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大客戶開發(fā)與深度關(guān)系營銷(證券版)詳細(xì)內(nèi)容

大客戶開發(fā)與深度關(guān)系營銷(證券版)
金融領(lǐng)域的競爭,正在從產(chǎn)品競爭服務(wù)競爭,向市場競爭和客戶競爭過度,特別是資產(chǎn)規(guī)模豐厚的大客戶,更是各機構(gòu)努力爭奪的對象。




構(gòu)建競爭型營銷體系,將區(qū)域內(nèi)客戶分為5個星級,利用團隊分工配合的力量,層層突破,主動出擊,獲得區(qū)域市場第一,打擊強勢對手,封堵弱勢對手和新進入者。


第一講:證券公司間競爭態(tài)勢與經(jīng)營環(huán)境變化

1.證券公司必須搶占的戰(zhàn)略高地

2.互聯(lián)網(wǎng)金融的攻擊

3.移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的營銷變化



第二講:中國文化下的客戶關(guān)系模型

1.情理社會原理

2.三種關(guān)系;工具、混合、親情

3.不同關(guān)系的行為表現(xiàn)



第三講:客戶分層方法,以客戶關(guān)系為核心的分層方式

營銷知識學(xué)習(xí):

1.營銷的4P模型

2.1星:目標(biāo)客戶,但沒開戶

3.2星:剛開戶,但業(yè)務(wù)不多

4.3星:大客戶,但不穩(wěn)定

5.4星:穩(wěn)定,但份額不夠大

6.5星:穩(wěn)定,最大份額

大客戶營銷核心要點:速度與占領(lǐng)



第四講:1星級客戶開發(fā)營銷方法——進入策略

目標(biāo):通過直接進攻和渠道進攻方式大量開發(fā)新客戶

營銷知識學(xué)習(xí):規(guī)模化的方法

1.區(qū)域客戶信息整理分析

2.直接進攻重點客戶:策劃要點:集中兵力,最簡方法,持續(xù)攻擊

3.渠道占領(lǐng)法:渠道資源梳理、渠道聯(lián)盟方法

4.社區(qū)營銷中的二維碼進入



第五講:2星級客戶營銷方法——近身策略:

目標(biāo):通過高密度促銷活動,增加客戶的金融品種和資金量

營銷知識學(xué)習(xí):

1.品牌影響力的建立

2.互聯(lián)網(wǎng)自媒體的運營

3.高端活動的吸引

4.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的吸引

5.日常微信溝通要點

練習(xí):設(shè)計你的微信STYLE



第六講:3星級客戶營銷方法——緊密策略

目標(biāo):客戶經(jīng)理了解客戶更具體的情況,以期與客戶建立深入關(guān)系,穩(wěn)定客戶在本部的投入。

營銷知識學(xué)習(xí):通過對人的影響,影響決策,情景融合

營銷手段:專業(yè)培訓(xùn)、客戶回饋

活動策劃要點:建立專業(yè)理財知識,接觸其家人或企業(yè)

在客戶微信朋友圈傳播信息的方法



第七講:4星級客戶營銷方式——浸潤策略

目標(biāo):通過掌握的客戶資料對客戶進行資產(chǎn)配置,穩(wěn)定并擴大資金量

營銷知識學(xué)習(xí):大客戶營銷的信息情報的重要性

營銷方式:

1.個性信息的詳細(xì)收集

2.所有方案指向客戶個性需求

3.客戶信息記錄工具

4.客戶信息收集的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)



第八講:5星級客戶營銷要點——盡心策略

目標(biāo):通過與客戶建立深入關(guān)系,擴大客戶的資金量,吸收客戶大部分的資金

營銷知識學(xué)習(xí):以客戶為中心的文化影響力

營銷方式:

1.對客戶的企業(yè)深入了解,以協(xié)助客戶決策

2.對客戶的家庭深入了解,以加深關(guān)系

演練:自己最主要的3個大客戶,需要你什么幫助

與客戶一對一的微信互動要點



第九講:基于客戶分層的目標(biāo)管理

營銷知識:營銷部門管理的方法

1.業(yè)績目標(biāo)分解的四個公式

2.從業(yè)績目標(biāo)推導(dǎo)出季度(或月度)的營銷計劃

分解練習(xí)



第十講:證券投資心理在決策中的應(yīng)用

1.全周期中,投資者的心理變化

2.錨定定律對客戶決策的心理影響

3.建立客戶經(jīng)理在客戶中的品牌地位



第十一講:客戶決策心理過程

1.影響客戶決策的因素:金融環(huán)境、客戶經(jīng)理的影響力、經(jīng)驗

2.提高影響力的方法

3.決策環(huán)境的二次塑造:預(yù)約和限額,產(chǎn)生羊群心理



第十二講:個體心理學(xué)對證券投資的影響

1.個體心理學(xué)的若干理論:色彩、MBTI、九型人格

2.個體心理學(xué)在重要決策時的影響方式

3.如何在于客戶接觸中,了解客戶的個體心理

4.根據(jù)客戶心理幫助客戶決策的方法

 

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本課程已被金庫網(wǎng)認(rèn)定為精品課程,來源在老師對多家銀行大客戶經(jīng)理的實戰(zhàn)輔導(dǎo),適合對公與個金條線。本課程帶領(lǐng)學(xué)員進入人性的深入層面,提高面向每個具體客戶的深度開發(fā)能力富人的心理特征分析學(xué)習(xí)如何針對客戶的不同個性進行全程客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)客戶心理學(xué)秘籍——九型人格學(xué)習(xí)九型人格在高度客戶的應(yīng)有:溝通模式、購買模式、投資模式學(xué)習(xí)與每個個性的人建立深入關(guān)系的方法第一章:富

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日趨激烈的金融競爭中,客戶已然成為銀行同業(yè)間最關(guān)鍵的競爭焦點之一,同業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)的競爭逐步向客戶的競爭轉(zhuǎn)移,誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質(zhì)客戶誰便能擴大市場份額,進而能夠占領(lǐng)競爭的至高點并在激烈的市場競爭中奪得勝利旗幟。對公客戶經(jīng)理在這場市場競爭中扮演著極其重要的角色。特別在經(jīng)濟下行周期,優(yōu)質(zhì)貸款戶成為各行的必爭之地。對公客戶的爭奪戰(zhàn)不斷上演。銀行的

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企業(yè)主作為重要的高端客戶資源,比照其他類型的高端客戶,有其獨特的財富管理需求和高端服務(wù)需求。由于企業(yè)主客戶帶有的多元復(fù)合資源,可以深度挖覺得業(yè)務(wù)潛力很大,各行都在想方設(shè)法爭奪此類客戶。1.了解到企業(yè)主客戶的群體特征2.把握企業(yè)主私行服務(wù)的需求導(dǎo)向3.學(xué)習(xí)為企業(yè)主提供服務(wù)的方法4.按業(yè)務(wù)階段溝通的方法5.客戶經(jīng)理的能力養(yǎng)成第一講:企業(yè)主群像1.對企業(yè)主分類的幾

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文化自信的關(guān)鍵是正式歷史,從歷史的寶貴經(jīng)驗中吸收精華,新時代的創(chuàng)業(yè)者有更多的自信從傳統(tǒng)文化中能得到有益的啟示,形成大格局大視野,具備歷史責(zé)任感。從歷史的寶貴經(jīng)驗中吸收精華,新時代的創(chuàng)業(yè)者有更多的自信從傳統(tǒng)文化中能得到有益的啟示,形成大格局大視野,具備歷史責(zé)任感。第一講:中國歷史中獨特的創(chuàng)業(yè)文化1.天道,人道,替天行道2.仁人而親民3.治亂循環(huán)4.千古一問:王

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日趨激烈的金融競爭中,客戶已然成為銀行同業(yè)間最關(guān)鍵的競爭焦點之一,同業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)的競爭逐步向客戶的競爭轉(zhuǎn)移,誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質(zhì)客戶誰便能擴大市場份額,進而能夠占領(lǐng)競爭的至高點并在激烈的市場競爭中奪得勝利旗幟。對公客戶經(jīng)理在這場市場競爭中扮演著極其重要的角色。特別在經(jīng)濟下行周期,優(yōu)質(zhì)貸款戶成為各行的必爭之地。對公客戶的爭奪戰(zhàn)不斷上演。銀行的

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高績效團隊的打造,是企業(yè)所有管理者的重要責(zé)任,團隊管理者如何根據(jù)人員的特點、因時、因事安排任務(wù)、團隊組合、有效激勵,需要每位管理者有能讀懂人心,欣賞感恩、有效激勵。同時,也要了解自己的管理風(fēng)格。九型人格就是一門這樣的工具,在管理者自我認(rèn)知和團隊建設(shè)上十分實用。學(xué)習(xí)九型人格工具使學(xué)員從認(rèn)識自己的核心價值觀開始,真實地看到自己的強項和不足;發(fā)現(xiàn)團隊其他成員的優(yōu)點

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毛澤東思想是中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)中國人民戰(zhàn)勝一切艱難險阻建設(shè)新中國、發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟、進行中國民族偉大復(fù)興的思想基礎(chǔ),是革命實踐和企業(yè)實踐的思想寶庫。企業(yè)管理團隊和中高層干部,極有必要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)毛澤東思想,并將其與企業(yè)實踐相結(jié)合,提升管理層思想格局和思維方式,用毛澤東思想指導(dǎo)企業(yè)實踐。本課程4個模塊,全面系統(tǒng)地介紹了毛澤東思想,并于企業(yè)的高管素質(zhì)、課程一??毛

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國家經(jīng)濟發(fā)展模式在持續(xù)轉(zhuǎn)型升級中,金融機構(gòu)的生存環(huán)境、價值定義、組織模式等要素都在發(fā)生深刻的變化,在劇烈的變化中,銀行的管理干部,特別是各級行長們,成為承接變化、實現(xiàn)變化的骨干。需要他們在長期的工作中不被短期困難困住、不被傳統(tǒng)思維所局限、帶領(lǐng)每個團隊突破眼前的困難,走上良性發(fā)展更高更強的道路。各個金融機構(gòu)必須涌現(xiàn)大批具備高超領(lǐng)導(dǎo)力的干部,特別是具備高領(lǐng)導(dǎo)力的

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?前言:?自信人生二百年,會當(dāng)水擊三千里。???????????毛澤東19大第一次把“建設(shè)有中國特色的社會主義文化”寫進黨章,與“中國特色社會主義道路、理論體系和制度”并列提出,可見社會主義文化對新時代的意義和重要性。中國復(fù)興和強大一定是以中華文化的復(fù)興和強大為前提。文化自信是根本,文化建設(shè)是手段,文化對社會的改變是目的。德治、法治、文治,一直是先賢治理的傳

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銀行領(lǐng)域的競爭,正在從產(chǎn)品競爭服務(wù)競爭,向市場競爭和客戶競爭過度,特別是資產(chǎn)規(guī)模豐厚的大客戶,更是各機構(gòu)努力爭奪的對象。構(gòu)建競爭型營銷體系,是以支行為范圍,將區(qū)域內(nèi)客戶分為5個星級,利用團隊分工配合的力量,層層突破,主動出擊,獲得區(qū)域市場第一,打擊強勢對手,封堵弱勢對手和新進入者。全流程貫穿微信營銷方法第一講:銀行間競爭態(tài)勢與經(jīng)營環(huán)境變化大中小銀行必須搶占的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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