陳東 老師
- 所在地區(qū)： 福建 福州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：公文寫作 國學(xué)類 黨政 黨建思政類
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一、解決問題的方法1.解決問題的兩種方法u分析型解決問題方法：DMAICu創(chuàng)新型解決問題方法：SCAMPER、TRIZ2.6sigma解決問題的思想精髓3.6sigma解決問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)二、如何定義/界定問題（DEFINE）1.什么是定義問題2.定義問題的步驟情景分析、原因分析、4W1H3.問題定義的難點4.定義問題的技巧5.創(chuàng)造性定義問題的方法和技巧三、問題的測量（MEASUREMENT）1.原因初步分析：魚骨圖、思維導(dǎo)圖2.關(guān)鍵因素（CTQ）排序3.找出導(dǎo)致問題的關(guān)鍵少數(shù)因素（80/20原則、帕累托圖）4.統(tǒng)計方法簡介四、問題分析（ANALYSIS）1.用數(shù)據(jù)和事實對問題進(jìn)行分析2.分析方
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章執(zhí)行力概述什么是執(zhí)行和執(zhí)行力執(zhí)行力對企業(yè)管理的重要性中國企業(yè)普遍執(zhí)行力欠缺的原因惠普的執(zhí)行力模型執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略的要求高效執(zhí)行的企業(yè)文化打造執(zhí)行文化的步驟第二章高效執(zhí)行力對員工的要求高效執(zhí)行人才的特點權(quán)責(zé)階梯對個人職業(yè)生涯的影響員工職業(yè)化成長階梯職業(yè)化心態(tài)塑造第三章高效執(zhí)行力對領(lǐng)導(dǎo)的要求了解企業(yè)及員工堅持以事實和制度為基礎(chǔ)案例討論：“法、理、情”的順序確定明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的順序戰(zhàn)略分解/工作計劃制定的方法和工具跟進(jìn)解決員工工作效果總是不能達(dá)到期望的問題對執(zhí)行者進(jìn)行獎勵培養(yǎng)員工了解你自己第四章高效執(zhí)行力對流程的要求角色扮演：跨部門溝通約哈里窗的應(yīng)用矩陣式組織結(jié)構(gòu)跨部門團(tuán)隊協(xié)作跨部門溝通障礙
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天內(nèi)容方法目的課程介紹l招聘的真正目的是什么l面試的流程與角色分工l招聘的渠道有哪些？分別應(yīng)注意什么l招聘常見的兩大錯誤l招聘標(biāo)準(zhǔn)與崗位分析l傳統(tǒng)的面試方法l三大核心能力與結(jié)構(gòu)化面試法l結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)面試講解,討論,案例分析，展示l對招聘和甄選有一個基本的了解l介紹基本的人力資源流程文件，使大家明白在招聘工作中各自應(yīng)付的責(zé)任。l三大核心能力的分析，使大家明白怎樣用結(jié)構(gòu)面試法來進(jìn)行技術(shù)把關(guān)l工作分析l確定崗位勝任力模型l形成面試問題l聯(lián)合面試樣板分析，討論，教員點評l優(yōu)秀員工的關(guān)鍵事件分析其取得高績效的關(guān)鍵素質(zhì)l面試問題的來源是勝任力模型中的各個能力素質(zhì)l明確面試中HR經(jīng)理與部門經(jīng)理的作用案
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章經(jīng)理人角色定位管理概述為什么管理既是科學(xué)又是藝術(shù)？經(jīng)理人角色定位管理者的五個角色如何完成從骨干員工向經(jīng)理人的轉(zhuǎn)變堅持以事實和制度為基礎(chǔ)第二章目標(biāo)管理與工作計劃制定目標(biāo)管理（MBO）的由來及理論基礎(chǔ)目標(biāo)管理的內(nèi)容目標(biāo)管理的層次結(jié)構(gòu)目標(biāo)管理的作用目標(biāo)制定的三個原則：SMART原則、期望原則和參與原則好目標(biāo)的基本特征目標(biāo)量化與非量化之比較目標(biāo)分解的方法：九宮格、思維導(dǎo)圖、魚骨圖部門目標(biāo)分解的兩種形式制定工作計劃的方法思維導(dǎo)圖、WBS、PERT、GANTT制定工作計劃的基本步驟第三章如何提升執(zhí)行力執(zhí)行力三報表工作優(yōu)先矩陣現(xiàn)場督導(dǎo)監(jiān)督的基本方法發(fā)現(xiàn)問題和解決問題第四章領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成情境領(lǐng)導(dǎo)員工發(fā)
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講：經(jīng)理人角色認(rèn)知1.管理者的四個角色2.管理者應(yīng)具備的素質(zhì)3.經(jīng)理人的主要職責(zé)和任務(wù)4.總公司和分公司雙重管理對管理者的挑戰(zhàn)案例討論：公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整給中層管理者帶來的困惑5.堅持以事實和制度為基礎(chǔ)案例討論：大賣場出納見義勇為第二講：目標(biāo)管理與工作計劃制定1.目標(biāo)管理（MBO）2.目標(biāo)制定的SMART原則3.目標(biāo)分解與工作計劃制定4.制定工作計劃的工具介紹工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、思維導(dǎo)圖（Mindmap）、甘特圖（GANTT）學(xué)員演練第三講：有效溝通與沖突解決1.溝通核心理念：換位思考2.職場溝通3A模型3.積極傾聽4.提問技巧5.反饋步驟6.管理上級三部曲7.管理上級黃金法則案例討論：白威
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章高績效團(tuán)隊 團(tuán)隊的意義 什么是高效團(tuán)隊的協(xié)同效應(yīng)？ 高效團(tuán)隊五要素 高績效團(tuán)隊GRIP模型 團(tuán)隊角色 —工具：團(tuán)隊角色實驗室 第二章委派與授權(quán) 為什么員工的工作結(jié)果總是讓人不滿意？ 如何解決領(lǐng)導(dǎo)布置工作寬泛籠統(tǒng)，而員工希望具體詳細(xì)的矛盾 委派工作五步法 滿足個人需要的關(guān)鍵原則 視頻案例：周恩來 角色扮演：接機(jī)任務(wù) 授權(quán)的藝術(shù) 授權(quán)三要素 授權(quán)的三個層次 ABC工作分類法 情境領(lǐng)導(dǎo) 員工的四種準(zhǔn)備度 情境領(lǐng)導(dǎo)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 視頻案例 情境領(lǐng)導(dǎo)的四個階段 第三章追蹤檢查 監(jiān)督的基本思路 n 節(jié)點法 走動式管理 發(fā)現(xiàn)問題三原則及三步法 豐田的5W法 面對問題進(jìn)行批評和改進(jìn)的技巧 批評的三