招聘與面試

一、招聘管理人力資源規(guī)劃任職資格分析能力素質(zhì)模型招聘計(jì)劃制定招聘策略選擇招聘流程招聘管理招聘渠道選擇二、面試管理面試組織面試流程面試禮儀面試核心技術(shù)結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試行為描述法面試計(jì)劃制定面試準(zhǔn)備檢查表三、面試技巧面試問題分類不同類問題的解答技巧積極傾聽我們真的會(huì)傾聽嗎？?jī)A聽的六種態(tài)度提問的技巧封閉式問題和開放式問題提問中常見的問題分析如何引導(dǎo)、探尋和追蹤，以獲得行為表現(xiàn)信息肢體語言透露的關(guān)鍵信息情景模擬法STAR設(shè)計(jì)開發(fā)模擬情境面試難點(diǎn)問題分析面試常見錯(cuò)誤...

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內(nèi)訓(xùn)師TTT

單元．企業(yè)講師的角色定位? 培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)的區(qū)別? 企業(yè)講師的定義? 講師扮演的角色? 優(yōu)秀講師必備的條件? 講師的五大核心技能第二單元. 成人學(xué)習(xí)的原理和特點(diǎn)? 經(jīng)典的學(xué)習(xí)理論? 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)? 學(xué)習(xí)過程與記憶原理ü 學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)曲線ü 遺忘曲線ü 避免遺忘的方法ü 記憶原理? 成人學(xué)習(xí)常用的教學(xué)法? 成人學(xué)習(xí)的障礙? 克服學(xué)習(xí)障礙的方法第三單元. 專業(yè)的呈現(xiàn)技巧? 呈現(xiàn)技巧ü 語言、目光、手勢(shì)、移動(dòng)等訓(xùn)練ü 進(jìn)度和時(shí)間控制ü 克服不良習(xí)慣? 講師的儀表? 如何控制緊張情緒？? 演講主題的展開ü 開場(chǎng)和自我介紹ü 主體部分展開的要領(lǐng)ü 收尾的技巧第四單元．調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的技巧? 有效的學(xué)

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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

章 什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的基本概念團(tuán)隊(duì)構(gòu)成5要素團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)類型團(tuán)隊(duì)成員性格特點(diǎn)分析，DISC測(cè)試團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段大雁團(tuán)隊(duì)的啟示高效團(tuán)隊(duì)的特征第二章 情境領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成情境領(lǐng)導(dǎo)的基本出發(fā)點(diǎn)情境領(lǐng)導(dǎo)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情境領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)階段授權(quán)的藝術(shù)結(jié)構(gòu)性問題和非結(jié)構(gòu)性問題分析什么是結(jié)構(gòu)性問題程序化處理第三章 決策能力團(tuán)隊(duì)的決策方法決策的基本步驟團(tuán)隊(duì)決策的影響因素視頻案例：頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)學(xué)員演練：德爾菲法提升決策正確性的關(guān)鍵學(xué)員決策演練：海難求生第四章 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神共同的承諾建立團(tuán)隊(duì)精神獲取信任與尊重建立信任的六項(xiàng)要訣怎樣增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的歸屬感和凝聚力團(tuán)隊(duì)角色分工與團(tuán)隊(duì)責(zé)任第五章

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實(shí)用面談技巧

一、溝通概論溝通新概念、要素和四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)（聽、看、問、說）溝通流程溝通中的誤區(qū)和障礙建設(shè)性溝通（溝通黃金法則）建設(shè)性溝通的三個(gè)特征（準(zhǔn)確傳遞；改善關(guān)系；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）建設(shè)性溝通的核心理念：換位思考（同理心）建設(shè)性溝通三原則：準(zhǔn)確編碼，描述性原則，認(rèn)同性原則二、溝通環(huán)節(jié)之“聽”和“問”我們真的會(huì)傾聽嗎？?jī)A聽的六種態(tài)度積極傾聽的八個(gè)方面（羅賓斯）封閉式問題和開放式問題如何提問增強(qiáng)控制提問中常見的問題分析三、面試技巧確認(rèn)性問題分析型問題壓力面試心理學(xué)原理應(yīng)用情景模擬四、績(jī)效面談和問題面談績(jī)效面談的環(huán)境和時(shí)機(jī)績(jī)效面談的關(guān)鍵要點(diǎn)績(jī)效不佳和問題面談時(shí)的談話技巧BEST談話法五、離職面談離職面談的重要性和時(shí)機(jī)

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情景領(lǐng)導(dǎo)課程

單元：如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效l 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別l 影響力產(chǎn)生的原因l 實(shí)施影響力的方式與過程l 搭建工作平臺(tái)第二單元：?jiǎn)T工狀態(tài)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)l 準(zhǔn)備度—工作能力與意愿的分析l 員工狀態(tài)的定義與分類l 員工狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系l 員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具l 員工狀態(tài)的錄像分析l 案例分析第三單元：領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為l 領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論l 工作行為與關(guān)系行為的分析l 四種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析l 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與跟隨者狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析l 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的錄像分析 l 7種實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ) l 權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析l 實(shí)施

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國(guó)學(xué)思維與優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷

天課程：《國(guó)學(xué)思維與顧客優(yōu)勢(shì)》0、請(qǐng)思考-開篇語1、為何西方商業(yè)理論與中國(guó)實(shí)踐脫節(jié)？2、為何西方商業(yè)理論頻遭中國(guó)商人置疑？3、中國(guó)企業(yè)究竟應(yīng)該遵循何種“商業(yè)理論”（運(yùn)營(yíng)之道）？A、西方思維與商業(yè)行為（4個(gè)案例）1、自以為是與個(gè)人主義的背后2、從教育演變與故事來看西方理性思維及思想3、從科學(xué)、常識(shí)及商業(yè)實(shí)踐中獲得的“啟示”4、結(jié)論：這是西方人思維結(jié)構(gòu)5、西方思維的行為優(yōu)劣勢(shì)6、特別提示：兩類知識(shí)的思維與應(yīng)用B、國(guó)學(xué)思維與思維應(yīng)用之道（13個(gè)案例）1、從漢字來看中國(guó)人的感性與形象思維1）如何將感性思維應(yīng)用于商業(yè)及管理中？2）從“孝”字看孝道與員工忠誠、職業(yè)道德教育2、從古文來看的類比關(guān)系思維與整體

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