實(shí)用面談技巧

  培訓(xùn)講師：陳東

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陳東老師簡介【專業(yè)資歷】高校教師教育學(xué)碩士著名國學(xué)講師著名經(jīng)濟(jì)學(xué)講師國家心理咨詢師職業(yè)指導(dǎo)師、“TTT”生涯規(guī)劃師和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師左海之聲幸福加油站（生活?yuàn)蕵沸悖谀奎c(diǎn)評嘉賓擁有12年的高校教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，5年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)我們保證90以上滿意度在 詳細(xì)>>

陳東
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實(shí)用面談技巧詳細(xì)內(nèi)容

實(shí)用面談技巧

一、溝通概論

溝通新概念、要素和四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)（聽、看、問、說）

溝通流程

溝通中的誤區(qū)和障礙

建設(shè)性溝通（溝通黃金法則）

建設(shè)性溝通的三個(gè)特征（準(zhǔn)確傳遞；改善關(guān)系；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）

建設(shè)性溝通的核心理念：換位思考（同理心）

建設(shè)性溝通三原則：準(zhǔn)確編碼，描述性原則，認(rèn)同性原則


二、溝通環(huán)節(jié)之“聽”和“問”

我們真的會傾聽嗎？

傾聽的六種態(tài)度

積極傾聽的八個(gè)方面（羅賓斯）

封閉式問題和開放式問題

如何**提問增強(qiáng)控制

提問中常見的問題分析


三、面試技巧

確認(rèn)性問題

分析型問題

壓力面試

心理學(xué)原理應(yīng)用

情景模擬


四、績效面談和問題面談

績效面談的環(huán)境和時(shí)機(jī)

績效面談的關(guān)鍵要點(diǎn)

績效不佳和問題面談時(shí)的談話技巧

BEST談話法


五、離職面談

離職面談的重要性和時(shí)機(jī)

離職面談的態(tài)度

離職面談的提問技巧

離職面談的兩句黃金箴言

 

陳東老師的其它課程

一、主題：行政辦公人員公文寫作的五項(xiàng)修煉二、課程簡介/特色本課程推崇“好公文、亦有趣”的培訓(xùn)理念，幫助行政辦公相關(guān)人員在輕松有趣的學(xué)習(xí)氛圍中培養(yǎng)公文寫作的規(guī)范意識。在此基礎(chǔ)上，突出公文寫作的應(yīng)用性和實(shí)戰(zhàn)性，面對面教授學(xué)員掌握公文寫作的思維邏輯、架構(gòu)要點(diǎn)以及國有企業(yè)常用的公文和事務(wù)文書的寫作技巧。特色：1.教學(xué)風(fēng)格幽默，讓學(xué)員在有趣的環(huán)境中學(xué)習(xí)“枯燥”的公文；

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行政文秘人員的七大能力修煉一、客戶需求分析1.課程背景行政文秘工作，是企業(yè)的中樞系統(tǒng)和橋梁紐帶。其工作直接影響到“上情下達(dá)，下情上傳”的針對性和實(shí)效性。如果行政文秘工作溝通不暢，執(zhí)行不力，反饋不及時(shí)，勢必對企業(yè)其他各項(xiàng)工作的開展造成很的大影響，嚴(yán)重時(shí)甚至損壞企業(yè)的形象，產(chǎn)生難以挽回的后果。因此，要對行政文秘工作予以高度重視。這份看似簡單易做，實(shí)為繁雜瑣碎的工

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主題：《掌握新聞寫作技能創(chuàng)新團(tuán)建工作方法》1.課程背景在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和信息化潮流的大背景下，企業(yè)的新聞宣傳報(bào)道水平直接影響到企業(yè)的形象和市場競爭力。近年來，部分公司紛紛整合資源，擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)重組，積極追求上市，甚至走上與國際化對接的軌道。因而，打造一支高素質(zhì)的通訊員隊(duì)伍，加強(qiáng)企業(yè)正面宣傳力度，在社會層面發(fā)出更響亮的聲音，對于提升企業(yè)核心競爭力意義重大。加強(qiáng)

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掌握公文寫作——插上隱形翅膀（1—1.5天）（一）公文寫作的規(guī)范格式1.公文的由來與定義2.眉首3.主體4.版記案例：（1）2012年施行的公文新條例與舊辦法的比較（2）某公司文件的啟示解讀：《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》中辦發(fā)〔2012〕14號解讀：《黨政機(jī)關(guān)公文格式》GB/9704-2012（二）抓住四要素塑造公文形象1.清晰的“頭腦”——意圖（1）如何在

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主題：職業(yè)觀念與道德修為一、端正職業(yè)觀念——職場是一種修煉（一）職業(yè)是什么？1.職業(yè)的定義2.職業(yè)素質(zhì)模型3.走向職業(yè)化案例分析：這些行為職業(yè)化嗎？討論：你看得起自己的職業(yè)嗎？為什么？（二）職業(yè)對自己意味著什么？1.職業(yè)是一種謀生手段2.職業(yè)是一種價(jià)值體現(xiàn)3.職業(yè)是一種生活方式案例分享：洗腳妹劉麗（三）職場是一種修煉1.企業(yè)最討厭的員工2.企業(yè)最喜歡的員工3

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主題：修身齊家治企——國學(xué)精髓中的管理之道引言：以包容的態(tài)度看待傳統(tǒng)文化（國學(xué)）案例分析：人類三種文明的起源第一篇重新認(rèn)識中華傳統(tǒng)文化——起一、從“百姓日用而不知”說起1.什么是中華？2.什么叫文化？3.什么人有資格成為中國人？案例分析：（1）百姓俚語中的智慧（2）南北方飲食差異的學(xué)問二、《易經(jīng)》是中華文化的總源頭1.《易經(jīng)》可以算命嗎？2.《易經(jīng)》到底是什

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用感恩之心點(diǎn)亮幸福人生——《弟子規(guī)》與現(xiàn)代企業(yè)文化1.課程背景黨的十八大報(bào)告強(qiáng)調(diào)：“建設(shè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承體系，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”。習(xí)近平總書記在中共中央政治局第十三次集體學(xué)習(xí)時(shí)指出，要深入挖掘和闡發(fā)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的時(shí)代價(jià)值，使中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化成為涵養(yǎng)社會主義核心價(jià)值觀的重要源泉?！兜茏右?guī)》原名《訓(xùn)蒙文》，共有360句，1080個(gè)字，本是童蒙養(yǎng)正寶典。這

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道德講堂：修德明道錦心秀行課程模塊單元內(nèi)容導(dǎo)入篇修德明道錦心秀行：入門之道——以“用心”為核心一、何為道案例分享：外行看熱鬧，內(nèi)行看門道思考：黃河改道，改的是道么？二、何謂德？思考：德應(yīng)該怎么表現(xiàn)？道與德的關(guān)系三、道德的內(nèi)涵？思考：為什么老子傾其一生寫的一本書要叫《道德經(jīng)》？道德的功能道德的作用案例分享：美國校長的一封信思考:觀察我們身邊的行為與道德有關(guān)第一

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課程主題：開展“兩學(xué)一做”爭當(dāng)表率先鋒課程簡介/特色簡介：本課程以中共中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于在全體黨員中開展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育方案》為依托，結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際，推動(dòng)黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸，激發(fā)全體黨員工作的黨員意識、責(zé)任感和使命感。特色：1.教學(xué)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，讓學(xué)a員在有趣的環(huán)境中學(xué)習(xí)黨員

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一、培訓(xùn)課程名稱：黨務(wù)人員專業(yè)技能培訓(xùn)二、課程簡介/特色簡介：本課程以十八大新《黨章》、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》為依托，結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際和省公司黨組近期下發(fā)的黨建制度，通過系統(tǒng)培訓(xùn)讓全省黨務(wù)工作人員成為黨務(wù)工作的行家里手，深刻認(rèn)識落實(shí)主體責(zé)任對全面從嚴(yán)治黨的重大意義，把握落實(shí)主體責(zé)任要把握好幾個(gè)重點(diǎn)，同時(shí)能把把黨風(fēng)廉政建設(shè)和防腐

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