行政文秘人員的七大能力修煉

  培訓講師:陳東

講師背景:
陳東老師簡介【專業(yè)資歷】高校教師教育學碩士著名國學講師著名經(jīng)濟學講師國家心理咨詢師職業(yè)指導師、“TTT”生涯規(guī)劃師和創(chuàng)業(yè)導師左海之聲幸福加油站(生活娛樂秀)欄目點評嘉賓擁有12年的高校教學管理經(jīng)驗,5年的企業(yè)培訓經(jīng)驗我們保證90以上滿意度在 詳細>>

陳東
    課程咨詢電話:

行政文秘人員的七大能力修煉詳細內(nèi)容

行政文秘人員的七大能力修煉

行政文秘人員的七大能力修煉

一、客戶需求分析

1.課程背景

行政文秘工作,是企業(yè)的中樞系統(tǒng)和橋梁紐帶。其工作直接影響到“上情下達,下情上傳”的針對性和實效性。如果行政文秘工作溝通不暢,執(zhí)行不力,反饋不及時,勢必對企業(yè)其他各項工作的開展造成很的大影響,嚴重時甚至損壞企業(yè)的形象,產(chǎn)生難以挽回的后果。

因此,要對行政文秘工作予以高度重視。這份看似簡單易做,實為繁雜瑣碎的工作,不僅需要相當?shù)木礃I(yè)精神、足夠的大局意識,還要擁有與崗位相匹配的業(yè)務能力。本課程從行政文秘人員的七大能力修煉入手,結(jié)合行業(yè)工作實際,以案例教學、情景模擬和互動講授相結(jié)合的方式,著力提升行政文秘人員的綜合素質(zhì),使其真正成為“靜下來能想,坐下來能寫,站起來能講,動起來能協(xié)調(diào),走出去能辦事”的復合型人才!

2.培訓對象

企業(yè)辦公室工作人員、各部門助理、秘書、行政文員(或班組長)

3.課程收益

(1)找準行政文秘人員的工作定位,樹立大局意識、責任意識、服務意識和輔佐意識。

(2)提升行政文秘人員的時間管理能力、情緒管理能力,增強工作的實效性,提高服務的滿意度。

(3)強化對行政文秘人員的交際、溝通和協(xié)調(diào)能力的訓練,避免后遺癥,使工作更加圓滿。

(4)幫助政文秘人員進一步認識高效會議的重要性,有效提高行其會務組織能力。

(5)理清公文寫作的思路,掌握公文寫作的一般技巧,提升文字表達能力。

(6)激發(fā)政文秘人員的學習熱情和主動意識,初步營造學習型組織氛圍。

 


二、課程大綱

 

 

引言:做人難;難做人;人難做!

 

第一講:輔佐配合能力

1. 公司行政文秘人員的崗位特點

2. 公司行政文秘人員的角色定位

3. 公司行政文秘人員必備的思維

案例分析:某公司辦公室主任的抱怨

互動:如何認識工作職責中的“其他”

 

第二講:時間管理能力

1.時間管理的黃金法則

2.年季月日的時間管理

3.個人與領導時間的統(tǒng)籌安排

案例分析:跑步上班值得提倡嗎?

案例分析:小王的一天

 

 

 

第三講:情緒管理能力

1.陽光心態(tài)的基本內(nèi)涵

2.破解干擾情緒的壁壘

3.掌握情緒管理的ABC理論

案例分析:行政文秘人員如何看待“工資少”“活兒多”的矛盾?

 

 

第四講:人際交往能力

1.認識人際交往前提

2.厘清做人與做事關系

3.中國人人際關系的十條法則

案例研討:跨部門合作為什么會那么難?

 

第五講:溝通協(xié)調(diào)能力

1.認識有效溝通的六大指標

2.克服公眾演說的四大障礙

3.掌握演講與PPT配合使用的技巧

情景模擬:為什么都是好人卻難以溝通?

 

 

第六講:會務組織能力

1.把握會前準備要點

2.理順會議的流程

3.做好會后的跟蹤與落實

情景演練:如何召開培訓心得交流分享會

 

 

第七講:公文寫作能力

1.公文寫作規(guī)范格式

2.領會公文寫作的四大要素

3.企業(yè)常用公文與應用文文種寫作技巧

(通知、報告、計劃、方案、總結(jié)、細則、辦法、講話稿、新聞稿等)說明:因時間關系請選擇兩個

互動研討:公文寫作的思路

案例分析:不要小看“錯別字”的危害

 

(以上課程內(nèi)容將在訓前調(diào)研后,結(jié)合貴公司實際情況做調(diào)整)

 



 

陳東老師的其它課程

一、主題:行政辦公人員公文寫作的五項修煉二、課程簡介/特色本課程推崇“好公文、亦有趣”的培訓理念,幫助行政辦公相關人員在輕松有趣的學習氛圍中培養(yǎng)公文寫作的規(guī)范意識。在此基礎上,突出公文寫作的應用性和實戰(zhàn)性,面對面教授學員掌握公文寫作的思維邏輯、架構(gòu)要點以及國有企業(yè)常用的公文和事務文書的寫作技巧。特色:1.教學風格幽默,讓學員在有趣的環(huán)境中學習“枯燥”的公文;

 講師:陳東詳情


主題:《掌握新聞寫作技能創(chuàng)新團建工作方法》1.課程背景在網(wǎng)絡時代和信息化潮流的大背景下,企業(yè)的新聞宣傳報道水平直接影響到企業(yè)的形象和市場競爭力。近年來,部分公司紛紛整合資源,擴大規(guī)模,實現(xiàn)資產(chǎn)重組,積極追求上市,甚至走上與國際化對接的軌道。因而,打造一支高素質(zhì)的通訊員隊伍,加強企業(yè)正面宣傳力度,在社會層面發(fā)出更響亮的聲音,對于提升企業(yè)核心競爭力意義重大。加強

 講師:陳東詳情


掌握公文寫作——插上隱形翅膀(1—1.5天)(一)公文寫作的規(guī)范格式1.公文的由來與定義2.眉首3.主體4.版記案例:(1)2012年施行的公文新條例與舊辦法的比較(2)某公司文件的啟示解讀:《黨政機關公文處理工作條例》中辦發(fā)〔2012〕14號解讀:《黨政機關公文格式》GB/9704-2012(二)抓住四要素塑造公文形象1.清晰的“頭腦”——意圖(1)如何在

 講師:陳東詳情


主題:職業(yè)觀念與道德修為一、端正職業(yè)觀念——職場是一種修煉(一)職業(yè)是什么?1.職業(yè)的定義2.職業(yè)素質(zhì)模型3.走向職業(yè)化案例分析:這些行為職業(yè)化嗎?討論:你看得起自己的職業(yè)嗎?為什么?(二)職業(yè)對自己意味著什么?1.職業(yè)是一種謀生手段2.職業(yè)是一種價值體現(xiàn)3.職業(yè)是一種生活方式案例分享:洗腳妹劉麗(三)職場是一種修煉1.企業(yè)最討厭的員工2.企業(yè)最喜歡的員工3

 講師:陳東詳情


主題:修身齊家治企——國學精髓中的管理之道引言:以包容的態(tài)度看待傳統(tǒng)文化(國學)案例分析:人類三種文明的起源第一篇重新認識中華傳統(tǒng)文化——起一、從“百姓日用而不知”說起1.什么是中華?2.什么叫文化?3.什么人有資格成為中國人?案例分析:(1)百姓俚語中的智慧(2)南北方飲食差異的學問二、《易經(jīng)》是中華文化的總源頭1.《易經(jīng)》可以算命嗎?2.《易經(jīng)》到底是什

 講師:陳東詳情


用感恩之心點亮幸福人生——《弟子規(guī)》與現(xiàn)代企業(yè)文化1.課程背景黨的十八大報告強調(diào):“建設優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承體系,弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”。習近平總書記在中共中央政治局第十三次集體學習時指出,要深入挖掘和闡發(fā)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的時代價值,使中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化成為涵養(yǎng)社會主義核心價值觀的重要源泉?!兜茏右?guī)》原名《訓蒙文》,共有360句,1080個字,本是童蒙養(yǎng)正寶典。這

 講師:陳東詳情


道德講堂:修德明道錦心秀行課程模塊單元內(nèi)容導入篇修德明道錦心秀行:入門之道——以“用心”為核心一、何為道案例分享:外行看熱鬧,內(nèi)行看門道思考:黃河改道,改的是道么?二、何謂德?思考:德應該怎么表現(xiàn)?道與德的關系三、道德的內(nèi)涵?思考:為什么老子傾其一生寫的一本書要叫《道德經(jīng)》?道德的功能道德的作用案例分享:美國校長的一封信思考:觀察我們身邊的行為與道德有關第一

 講師:陳東詳情


課程主題:開展“兩學一做”爭當表率先鋒課程簡介/特色簡介:本課程以中共中央辦公廳印發(fā)的《關于在全體黨員中開展“學黨章黨規(guī)、學系列講話,做合格黨員”學習教育方案》為依托,結(jié)合行業(yè)工作實際,推動黨內(nèi)教育從“關鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸,激發(fā)全體黨員工作的黨員意識、責任感和使命感。特色:1.教學風格幽默風趣,讓學a員在有趣的環(huán)境中學習黨員

 講師:陳東詳情


一、培訓課程名稱:黨務人員專業(yè)技能培訓二、課程簡介/特色簡介:本課程以十八大新《黨章》、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》為依托,結(jié)合行業(yè)工作實際和省公司黨組近期下發(fā)的黨建制度,通過系統(tǒng)培訓讓全省黨務工作人員成為黨務工作的行家里手,深刻認識落實主體責任對全面從嚴治黨的重大意義,把握落實主體責任要把握好幾個重點,同時能把把黨風廉政建設和防腐

 講師:陳東詳情


黨務工作培訓    08.22

一、課程名稱:黨務工作培訓二、課程簡介/特色簡介:本課程推崇“專心、專業(yè)、專注是做好黨務工作的前提和基礎”的培訓理念,幫助支部委員和黨務工作人員樹立做好黨務工作的信心。在此基礎上,突出黨務工作的應用性和實戰(zhàn)性,面對面教授學員掌握企業(yè)黨務工作基礎知識、領會新黨章精髓、學會基層黨組織建設。特色:1.教學風格幽默,讓學員在有趣的環(huán)境中學習黨務工作相關知識;2.突出

 講師:陳東詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有