ISO9001：2000標準培訓練習(doc)
ISO9001：2000標準培訓練習 答題說明：下列各題至少有一個正確答案，請將其代號圈起來；錯選、少選、多選均算 錯誤（完成時間30分鐘）。 1. ISO9001: 2000標準中的資源包括：A.人力資源 B.自然資源 C.基礎(chǔ)設(shè)施 D.工作環(huán)境 2. 組織確定并提供資源的目的是： A.為了實施、保持質(zhì)量管理體系 B.為了持續(xù)改進質(zhì)量管理體系 C.為了滿足顧客要求 D.為了增強顧客滿意 3. 對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的能力是否勝任應從幾個方面去評估？ A.所受教育B.所需培訓 C.所需技能 D.工作經(jīng)歷 4.- 關(guān)于“能力、意識和培訓”要求的說法正確的有：A.應該識別確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作 的人員所必要的能力 B.對于不能勝任的人員應該提供培訓或采取其他措施以讓其勝任C.應評價所提供的培訓 或采取的其他措施的有效性 D.保持教育、培訓、技能和經(jīng)歷的適當記錄 5. 下面是一些質(zhì)量意識的描述，按常理判斷，正確的有：A.質(zhì)量始于教育，終于教育 B.質(zhì)量90%來自于意識，10%來自檢驗 C.第一次就把工作做好 D.質(zhì)量好壞是由顧客評判 6. 適當時，基礎(chǔ)設(shè)施包括： A.建筑物和工作場所 B.過程設(shè)備 C.運輸系統(tǒng) D.通訊系統(tǒng) 7. “人員操作時所處的一系列條件”是指： A.基礎(chǔ)設(shè)施 B.工作環(huán)境 C.職業(yè)安全條件 D.支持性服務(wù) 8. 常見的工作環(huán)境中物的因素有：A.衛(wèi)生條件 B.溫濕度 C.清潔度 D.振動、噪聲等 9. 在進行產(chǎn)品實現(xiàn)策劃時，適當?shù)卮_定哪些內(nèi)容？ A.產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求 B.針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源提供方面的需求 C.產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗活動以及產(chǎn)品接受準則 D.所需的記錄 10. 與顧客有關(guān)的過程主要有：A.與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 B.與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 C.顧客溝通 D.顧客財產(chǎn)和顧客滿意 11. 與產(chǎn)品有關(guān)的要求主要有：A.顧客規(guī)定的要求，往往是明示的 B.顧客雖沒規(guī)定，但規(guī)定的或預期的已知用途所必須的要求，往往是習慣上隱含的潛在 的要求 C.顧客沒有規(guī)定，但與產(chǎn)品有關(guān)的國家標準和/或法律的要求 D.組織確定的任何附加要求 12. “產(chǎn)品、過程或體系的內(nèi)在特性的要求”是指：A.要求 B.質(zhì)量要求 C.能力 D.質(zhì)量 13. 關(guān)于與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審的說法，正確的有：A.評審應在組織向顧客作出提供產(chǎn)品 的承諾之前進行 B.評審的結(jié)果及引發(fā)的措施的記錄應予以保持 C.假若顧客提供的要求沒有形成文件，組織也應在接受前對顧客要求進行確認 D.若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，應確保相關(guān)文件得到修改并將變更信息讓相關(guān)人員知道 14. 對產(chǎn)品有關(guān)要求的評審的目的是什么？ A.確保產(chǎn)品要求得到規(guī)定 B.不一致的要求已得到解決 C.確定組織有能力滿足規(guī)定的要求 D.有利于與顧客意見的反饋 15. 與顧客溝通的內(nèi)容可包括： A.產(chǎn)品信息 B.問詢、合同的處理 C顧客反饋，包括顧客投訴 D.合同的修改 16. 與顧客溝通的方式可能有：A.電話 B.傳真 C.面對面交談 D.網(wǎng)絡(luò)，如電子郵件 17. 什么是設(shè)計和開發(fā)？ A.把要求轉(zhuǎn)化為規(guī)定的特性和產(chǎn)品實現(xiàn)過程的規(guī)范的一系列過程B.針對某一特定的事項 規(guī)定專門的質(zhì)量管理體系要素和資源的文件 C.通過觀察、建立在測量基礎(chǔ)上的判斷、試驗或計量等進行的符合性評價 D.質(zhì)量管理中致力于制定質(zhì)量目標，規(guī)定必要的操作過程和相關(guān)資源來滿足質(zhì)量目標的 那部分 18. “為實現(xiàn)設(shè)定的目標而對有關(guān)事項采取活動以確保其適合性、充分性、有效性和效率”是 指：A.驗證 B.確認 C.評審 D.審核 19. 設(shè)計和開發(fā)的過程主要有：A.設(shè)計的輸入和輸出 B.設(shè)計評審、驗證和確認 C.設(shè)計更改 D. 設(shè)計和開發(fā)策劃 20. 設(shè)計和開發(fā)的策劃過程中應確定的內(nèi)容有：A.設(shè)計和開發(fā)的階段 B.適合每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認的活動 C.設(shè)計和開發(fā)的職責和權(quán)限 D.對參與設(shè)計和開發(fā)的不同小組之間的接口實施管理 21. 設(shè)計和開發(fā)的輸入應包括：A.功能和性能要求 B.適用的法律法規(guī)要求 C.以前類似設(shè)計提供的信息 D.設(shè)計和開發(fā)所必需的其他要求 22. 設(shè)計和開發(fā)的輸出應包括哪些內(nèi)容？ A.滿足輸入的要求 B.為采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當?shù)男畔? C.包含或引用產(chǎn)品接收準則 D.規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性 23. 關(guān)于設(shè)計評審的說法，正確的有：A.在適宜階段，按計劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進行系統(tǒng) 的評審 B.主要評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力和識別出任何問題并提出必要的措施 C.評審的參加者應包括與所評審的設(shè)計和開發(fā)階段有關(guān)的職能代表 D.評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應予保持 24. 為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的或已知預期使用或應用的要求，應按計劃的安排對設(shè)計和開 發(fā)進行：A.評審 B.檢驗 C.驗證 D.確認 25. 有關(guān)設(shè)計更改控制的說法，正確的有：A.設(shè)計和開發(fā)的更改應保持記錄 B.適當時應對設(shè)計開發(fā)的更改進行評審、驗證和確認并在實施前得到批準 C.更改的評審應包括對已交付產(chǎn)品及其組成部分的影響 D.更改評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應予保持 26. 對供方及采購產(chǎn)品控制的類型和程度取決于：A.供方的經(jīng)營性質(zhì) B.供方的知名度 C.供方提供的產(chǎn)品對組織隨后產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響程度 D.供方的供貨能力 27. 關(guān)于選擇、評價供方的說法，正確的有：A.應根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評 價和選擇供方 B.應制定選擇、評價和重新評價的準則 C.評價結(jié)果及評價所引發(fā)的任何必要措施的記錄應予保持 D.應保持合格供方的供貨記錄以便對其供貨業(yè)績進行監(jiān)控 28. 適當時采購信息應表述擬采購產(chǎn)品的有關(guān)要求，可包括： A.產(chǎn)品、程序、過程的要求 B.設(shè)備的要求 C.人員資格的要求 D.質(zhì)量管理體系的要求 29. 采購產(chǎn)品的驗證形式有：A.由組織在組織的現(xiàn)場實施的進貨檢驗 B.由顧客在組織的現(xiàn)場實施的驗證 C.由組織在供方的現(xiàn)場實施驗證 D.由顧客在供方的現(xiàn)場實施的驗證 30. 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制，其受控條件應包括： A.獲得表述產(chǎn)品特性的信息以及必要時獲得作業(yè)指導書 B.使用適宜的設(shè)備 C.獲得和使用監(jiān)視和測量裝置 D.實施監(jiān)視和測量以及放行、交付和交付后活動的實施 31. 需要對哪些過程進行確認？ A.組織內(nèi)部的產(chǎn)品是否合格不易進行驗證的過程 B.或者不能經(jīng)濟地進行驗證的過程 C.或產(chǎn)品缺陷僅在使用后才變得明顯的過程 D.需要對人員資格進行限定的過程 32. 對特殊過程進行確定和安排的內(nèi)容適用時可包括：A.為過程的評審和批準所規(guī)定的準則 B.設(shè)備的認可和人員資格的鑒定 C.使用特定的方法和程序 D.記錄的要求 33. 有關(guān)于產(chǎn)品標識和可追溯性的說法，正確的有：A.應在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用適宜的 方法識別產(chǎn)品 B.組織應針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài) C.在有可追溯性要求的場合，組織應控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標識 D.根據(jù)組織的實際情況，可以采取不同的方法和/或形式進行產(chǎn)品標識 34. 顧客財產(chǎn)的控制主要有：A.識別 B.驗證 C.保護 D.維護 35. 產(chǎn)品防護的內(nèi)容應包括：A.標識 B.搬運 C.包裝 D.貯存和防護 36. 關(guān)于監(jiān)視和測量裝置的控制的說法，正確的有：A.確定需要的監(jiān)視和測量 B.為產(chǎn)品符合確定的要求提供相應的監(jiān)視和測量裝置 C.應確保監(jiān)視和測量活動可行并與監(jiān)視和測量的要求相一致 D.當發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備不符合要求時，組織應對以往的測量結(jié)果的有效性進行評價和記錄 37. 對測量設(shè)備進行控制的內(nèi)容主要有：A.按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或驗證 B.防止可能使測量結(jié)果失效的調(diào)整 C.在搬運、維護和貯存期間防止損壞或失效 D.得到識別，以確定其校準狀態(tài)。
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