JIT在電子商務中的應用(doc)
JIT在電子商務中的應用 張連泉 隨著電子商務的發(fā)展，物流配送在電子商務中的重要性逐漸得到體現(xiàn)和加強，許多電子 商務公司都設立了自己的專職物流人員或專職物流部門，但是如何將先進的物流配送技 術與電子商務有效地結合起來，通過物流配送的合理化、經濟化，推動電子商務的更快 發(fā)展，仍然是許多電子商務人員在理論上，尤其在實踐上正在探討的問題。本文就JIT （Just in time，一般譯為準時生產制或及時供應制）在電子商務中的應用提出自己的一些看法。 一、JIT的產生和發(fā)展 JIT的產生緣于1973年爆發(fā)的全球石油危機及由此所引起的日益嚴重的自然資源短缺，這 對于當時靠進口原材料發(fā)展經濟的日本沖擊最大。生產企業(yè)為提高產品利潤，增強公司 競爭力，在原材料成本難以降低的情況下，只能從物流過程尋找利潤源，降低由采購、 庫存、運輸?shù)确矫嫠a生的費用，這一思路最初為日本豐田公司提出并應用，并取得了 意想不到的成果。隨后，其他許多日本公司也采用這一技術，為日本經濟的發(fā)展和崛起 做出了重要貢獻。 日本企業(yè)的崛起，引起西方企業(yè)界的普遍關注。西方企業(yè)家追根溯源，認為日本企業(yè)在 生產經營中采用JIT技術和管理思想，是其在國際市場上取勝的基礎。因此，80年代以來 ，西方經濟發(fā)達國家十分重視對JIT的研究和應用，并將它用于生產管理、物流管理等方 面。有關資料顯示，1987年已有25%的美國企業(yè)應用JIT技術，到現(xiàn)在，絕大多數(shù)美國企 業(yè)仍在應用JIT。因為JIT已從最初的一種減少庫存水平的方法，發(fā)展成為一種內涵豐富 ，包括特定知識、原則、技術和方法的管理哲學。 二、JIT的基本原理 JIT的基本原理是以需定供。即供方根據(jù)需方的要求（或稱看板），按照需方需求的品種 、規(guī)格、質量、數(shù)量、時間、地點等要求，將物品配送到指定的地點。不多送，也不少 送，不早送，也不晚送，所送品種要個個保證質量，不能有任何廢品。圖示原理如下： [pic] JIT原理雖簡單，但內涵卻很豐富： 1.品種配置上，保證品種有效性，拒絕不需要的品種； 2.數(shù)量配置上，保證數(shù)量有效性，拒絕多余的數(shù)量:； 3.時間配置上，保證所需時間，拒絕不按時的供應； 4.質量配置上，保證產品質量，拒絕次品和廢品。 JIT供應方式具有很多好處，主要有以下三個方面： 1.零庫存。用戶需要多少，就供應多少。不會產生庫存，占用流動資金。 2.最大節(jié)約。用戶不需求的商品，就不用訂購，可避免商品積壓、過時質變等不良品浪 費，也可避免裝卸、搬運以及庫存等費用。 3.零廢品。JIT能最大限度地限制廢品流動所造成的損失。廢品只能停留在供應方，不可 能配送給客戶。 JIT具有普遍意義，既可適用于任何類型的制造業(yè)，也可適用于服務業(yè)中的各種組織。本 人也認為，對于發(fā)展初期的電子商務，尤可采用和吸收JIT技術，以降低物流成本，使物 流成為電子商務中的重要利潤源。 三、JIT在電子商務中的應用對象 近兩年，電子商務在中國得到迅猛發(fā)展，各種各樣各類型的網上商店層出不窮。由于各 種商品都有其自身的物理、化學特性，因此理應采取的物流方式和技術有著極大的不同 ，如電子軟件、電子圖書、電子游戲可通過在線銷售、在線卸載（Download），即時解 決銷售后的物流問題；實物音像圖書可通過快遞實現(xiàn)；家電百貨可通過區(qū)域配送實現(xiàn)； 保鮮食品可通過日配送實現(xiàn)；大型貨物可通過廠家運輸直達用戶實現(xiàn)，等等。 從目前來看，很多電子商務企業(yè)一般利用自己的網絡技術優(yōu)勢，為供需雙方提供網上交 易平臺，在成交后，買方將貨幣支付給網站，網站再將貨幣支付供方，供方按照需方要 求將貨物直接運送給需方。電子商務企業(yè)是這些商家與商家（B to B）、商家與客戶（B to C）、客戶與客戶（C to C）之間的橋梁和紐帶，同時也是供需雙方物流的組織、協(xié)調、配送等職能的承擔者。 電子商務企業(yè)由于其自身的條件限制，不可能一開始就選地設庫，購置運輸設備，建立 自己的物流中心，更不能在全國范圍內建設配送網點，而只能采取合作、合營、租用或 利用第三方物流配送體系方式，以最節(jié)約成本，以最快擴張方式，在全國范圍內建立起 合理的、經濟的物流配送網體系。而在這種體系的建設中，應采用在物流實踐中比較成 熟、得當?shù)奈锪骷夹g，即JIT技術。 但是JIT技術因其本身特點和限制，其應用被局限在一定范圍內。我認為，以下類型的電 子商務企業(yè)可以采用JIT技術： 1. 從事B to B的電子商務企業(yè)。這類企業(yè)可通過網上成交后，根據(jù)需方要求，由供方直接按需方要求 將貨物送往指定地點。如法國的家樂福即采用這種方式通過網站進行網上采購，大幅度 地減少了采購費用，而采購費用本身是物流成本的一部分。 2. 某些從事B to C的電子商務企業(yè)。這類企業(yè)如想在電子商務發(fā)展初期就實現(xiàn)網上銷售的成功，必須具有 優(yōu)質服務意識，即在與顧客商定的時間內，將所售物品準時、按質、按量送貨上門。如 要達到這個要求，必須與具有售后服務網點齊全的商家聯(lián)合，才能達到目標。如一些著 名家電企業(yè)，在全國各地乃至世界各地都有自己的售后服務網點，如果網上交易成功， 可利用這些網點實現(xiàn)實物配送。如江蘇春蘭電器采用這種方式，既實現(xiàn)了網上24小時銷 售，又完美解決了物流問題。 3. 體積小、價值高的貴重物品?？蛻粜枰槐緝r值5元的書，免費送貨上門，送貨運輸成本 商家就要支付10元，商家也就只能“賠錢賺吆喝”。這不符合物流合理化原理。物流合理 化是指客戶沒有感到購物成本增加，商家對物流費用也可接受。而體積小、價值大的物 品，因其產品利潤率高，符合消費者的珍愛情結，運費在商品價值中比重很小，即使采 用單件單送的物流方式，用戶亦可接受。如TOM.COM公司網上銷售的中華文物珍品銷售網 站,亦可采用JIT技術。 4. 單（少）品種、大批量配送方式。如整車的可口可樂、啤酒、鋼材等物品，完全可以按 需要從廠家直接配送到指定的地點或商家。 5. 多品種、少批量配送。這種配送模式一般適用于商店集裝配送，或多品種生產企業(yè)向某 一用戶比較集中的地方實行送貨。以上五種電子商務企業(yè)，如果JIT技術應用得當，必然 能夠在向客戶提高服務質量的同時，實現(xiàn)自身物流配送體系的合理化、零庫存、零廢次 品和最大節(jié)約，增強企業(yè)競爭力。 四、如何應用JIT技術 JIT的核心是消除一切無效勞動和浪費。JIT認為，凡是對商品不起增值作用或不增加產 品附加值但卻增加勞動成本的勞動，都屬于浪費的無效勞動,如多余庫存、多余搬運和操 作、停工待料、無銷量生產、廢次品的產生等。因此，運用JIT技術應從以下幾方面著手 ： 1. 電子商務公司建立網上商店或網上銷售平臺。網上銷售平臺的建立要與擬采用的物流技 術相適應,即經營范圍和商品與物流方式相適應。有多大能力辦多大事。不可因物流配送 不能實現(xiàn)而影響網站的信譽。如采用JIT技術來做B to B，就應規(guī)定需求方所在地域范圍，每次采購的數(shù)量和規(guī)模等，使網上銷售與實體物流配 送相結合。 2. 選擇供應商。為保證采購產品質量，電子商務企業(yè)應選擇有知名品牌商品的公司來作供 應商，并必須依據(jù)一定的標準對供應商進行評判，如產品質量、交貨期、價格、技術能 力、應變能力、批量、地理位置等，如果供應商符合標準，還應相互間簽訂整體合作協(xié) 議或模糊合同（Blank contract），減少以后合作中不必要的程序和環(huán)節(jié)?？梢哉f，選擇合格供應商是JIT應用 能否成功的關鍵,因為合格供應商不但保證了產品質量，而且能夠保證準時按量供貨。 3. 網上銷售。電子商務公司應大力開拓市場，使網上客戶或會員不斷增加，加強信息傳遞 的有效性和快速性，方便客戶的點擊或瀏覽，使市場占有率不斷提高。誠然，客戶需求 將逐漸形成一定規(guī)模，訂購批量會逐漸提高，購買商品折扣加大，產品銷售利潤率上升 ，這都有利于物流配送的規(guī)模發(fā)展和整體效益的提高。對于長期穩(wěn)定的大客戶，如大型 零售商，雙方可建立長期的戰(zhàn)略合作關系，相互信任，相互支持，共同獲益。對此，采 取集體議價（Group Buy）是比較好的方式。 4. 采購。JIT采購是指只有在需要的時候（不提前，也不推遲）才訂購所需要產品，而且必 須達到三個目的：一是爭取實現(xiàn)零庫存；二是提高采購商品的質量，減少質量成本；三 是降低采購價格。這些目的的實現(xiàn)就是要減少多余庫存，避免廢次品，消除不必要的訂 貨手續(xù)、裝卸環(huán)節(jié)、檢驗手續(xù)等浪費。為適應JIT技術的要求，電子商務公司一方面應向 供應商提供恰當?shù)挠行枨笥媱潱硪环矫鎽c產品供應商建立長期的合作關系，強調 供應商的參與職能，使供應商充分了解JIT采購的意義，使他們掌握JIT采購的技術和標 準，滿足電子商務對供應商的要求，保證JIT的實現(xiàn)。 5. 配送。在采用JIT技術的過程中，電子商務公司其實已經基本解決了商品的從供應方到需 求方的物流配送問題，而這正是在電子商務中運用JIT技術的真諦所在。只是這些物流配 送應在電子商務公司統(tǒng)一、細致、周密、有效地組織、培訓、協(xié)調、實施下完成的。凡 委托第三方，如專業(yè)物流公司、供應商等，應使第三方了解和掌握JIT的運作過程和內涵 ，保證物品在規(guī)定的時間送到客戶手中。若自己從事物流配送，則要根據(jù)物品特性，在 包裝、分揀、裝卸、配貨、送貨、選擇運輸方式、分配運輸能力等方面做出具體的安排 和實施。 6. 應用信息管理系統(tǒng)。JIT技術建立在有效信息技術交換基礎上，信息技術的應用可以保證 需方、網站、供方、物流配送機構等方面之間的信息交換和反饋，可以保證所需的產品 的準時按量供應和配送。在電子商務中，這種交換將變得更為直接和迅速，各方信息都 會在一個商務平臺上得到反映和處理。電子商務公司在編制、建立信息系統(tǒng)的過程中， 應選用國家或國際統(tǒng)一規(guī)定的商品編碼，建立所銷商品數(shù)據(jù)庫，以便于參與各方的使用 、增加、查詢和維護。其內容包括商品名稱、品種規(guī)格、數(shù)量、生產作業(yè)計劃、需求計 劃、產品設計、工程數(shù)據(jù)、質量、成本、交貨期、商品保存方式及有關注意事項等。電 子商務企業(yè)運用JIT示圖如下： [pic] 以上所述，只是JIT技術應用到電子商務中的一些探討。其實，在實際生活中，我們也在 不知不覺地運用著JIT技術，但真要在電子商務的運營業(yè)務中，充分應用JIT技術，使物 流配送升華，并達到所要求的理念，仍有許多問題要解決。這就要求我們在實施JIT技術 的過程中，不斷地改進，即降低物品庫存—暴露物品采購問題—采取措施解決問題—降低庫 存，如此循環(huán)往復，直至達到最佳效果和最高境
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