我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的障礙與對(duì)策
Working Paper 上海市“曙光計(jì)劃”項(xiàng)目 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的障礙與對(duì)策 干春暉 姚瑜琳 聯(lián)系地址：上海市國(guó)定路777號(hào)上海財(cái)經(jīng)大學(xué)科研處（200433） 電話(huà)：86-21-65903691 傳真：86-21-65651754 E-mail: chhg@sina.com 或 ganchh@hotmail.com 個(gè)人主頁(yè)：http://iclass.shufe.edu.cn/teacherweb/users/gch/ 2002年8月 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的障礙與對(duì)策研究 導(dǎo)言 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的意義 在進(jìn)入二十一世紀(jì)的今天，電子商務(wù)的發(fā)展風(fēng)起云涌，其作為信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全 新的技術(shù)手段和方法，已成為Internet最廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。各個(gè)國(guó)家的政府都不惜將巨 資投放到這一領(lǐng)域以促進(jìn)其發(fā)展和完善。原美國(guó)總統(tǒng)克林頓曾指出：“電子商務(wù)是21世紀(jì) 的生存方式，它不僅是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器，也直接關(guān)系國(guó)家生產(chǎn)力與貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)能力。作為 新世紀(jì)的企業(yè)家、政治家或每一個(gè)人，如果不積極面對(duì)電子商務(wù)，就會(huì)有落伍的危險(xiǎn)。 ”聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)安南也指出：“現(xiàn)在及未來(lái)的通訊革命將最終解決長(zhǎng)期存在的貿(mào)易問(wèn)題， 而電子商務(wù)是國(guó)家財(cái)富再創(chuàng)造關(guān)系間的一場(chǎng)革命?！蔽覀儑?guó)家自1998年成立信息產(chǎn)業(yè)部開(kāi) 始，一場(chǎng)有關(guān)電子商務(wù)研究和討論的“電子商務(wù)熱”隨之在國(guó)內(nèi)掀起，江澤民主席對(duì)我國(guó) 發(fā)展電子商務(wù)也給出了重要指示：“在發(fā)展電子商務(wù)方面，我們不僅要重視私營(yíng)、工商部 門(mén)的推動(dòng)作用，同時(shí)也應(yīng)加強(qiáng)政府部門(mén)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀指導(dǎo)，并為電子商務(wù)的發(fā) 展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。”( 電子商務(wù)這一新興的產(chǎn)業(yè)究竟以其何種魅力贏得了眾多國(guó)家的關(guān)注與重視？那么， 讓我們從分析電子商務(wù)自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)解釋這種現(xiàn)象。引用經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD） 對(duì)電子商務(wù)的定義可以看到：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消 費(fèi)者之間的商業(yè)交易。其實(shí)，無(wú)論對(duì)電子商務(wù)做何種定義，我們都不可否認(rèn)，它將改變 商務(wù)活動(dòng)的方式、改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式、改變企業(yè)的生產(chǎn)方式、轉(zhuǎn)變政府的行為。總而 言之，作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命，其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和 生活的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身。 首先，電子商務(wù)改變了我們當(dāng)今的商務(wù)。企業(yè)可通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全球在線訂 貨，完成世界性商務(wù)活動(dòng)。電子貨幣信用卡、數(shù)字現(xiàn)金等在線付款方式在電子交易中使 用，人們不再受限制于物理現(xiàn)金的攜帶和使用。公司、商店、銀行將不會(huì)以人員數(shù)量、 分支機(jī)構(gòu)多少、規(guī)模來(lái)區(qū)別大小，代之以營(yíng)業(yè)額、信息交流多少來(lái)排列經(jīng)濟(jì)座次。 其次，電子商務(wù)的高速增長(zhǎng)將對(duì)世界的經(jīng)濟(jì)金融狀態(tài)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。電子商務(wù)直 接涉及到國(guó)家法律、貿(mào)易、金融、物資、流通、信息交流、基礎(chǔ)設(shè)施等諸方面。電子商 務(wù)實(shí)際上是把人們?cè)趥鹘y(tǒng)辦公室、商場(chǎng)、銀行以及管理部門(mén)等地方進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)放到 一個(gè)公共媒體上，即計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。電子商務(wù)的范圍十分廣泛，包括網(wǎng)上管理 、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)、廣告、直至末端家庭銀行、購(gòu)物 及遠(yuǎn)程辦公室。人們正逐步進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易和 網(wǎng)上消費(fèi)等活動(dòng)。由于電子商務(wù)活動(dòng)無(wú)時(shí)間和空間的限制，國(guó)家的界限也將在某種程度 上消失，貿(mào)易與金融業(yè)務(wù)成為世界范圍的活動(dòng)。 再次，電子商務(wù)是對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化，降低了全社會(huì)的交易成本。根據(jù)美 國(guó)績(jī)佳有限公司在1999年發(fā)布的一項(xiàng)研究成果，全球由于應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)而節(jié)省的交 易成本將從1998年的170億美元提高到2002年的12500億美元。電子商務(wù)將大大促進(jìn)供求 雙方的貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益和參與世界的競(jìng)爭(zhēng)能力。它對(duì)于開(kāi)拓 新的生產(chǎn)領(lǐng)域和銷(xiāo)售領(lǐng)域，對(duì)于緩解整個(gè)社會(huì)的就業(yè)問(wèn)題，也將發(fā)揮積極作用。同時(shí)， 電子商務(wù)還具有運(yùn)營(yíng)成本低、用戶(hù)范圍廣、無(wú)時(shí)空限制以及能同用戶(hù)直接互動(dòng)交流等突 出特點(diǎn)，代表著未來(lái)貿(mào)易發(fā)展的方向。 電子商務(wù)這種新興的、處于發(fā)展過(guò)程中的現(xiàn)代商務(wù)方式，自20世紀(jì)80年代以來(lái)得到 了迅速發(fā)展，并顯現(xiàn)了巨大的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易潛力。有理由相信，在21世紀(jì)里，電子商務(wù)將逐 漸成為社會(huì)生活的主要方式，也將促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的大發(fā)展。中國(guó)要想成為21世紀(jì)世 界貿(mào)易大國(guó)、強(qiáng)國(guó)，就必須順應(yīng)潮流，創(chuàng)造條件，建立和發(fā)展我們自己的電子商務(wù)。 一、加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，為電子商務(wù)打好環(huán)境基礎(chǔ) （一）．我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施異常薄弱，是制約電子商務(wù)發(fā)展的首要“瓶頸” 眾所周知，高效、快捷、安全的電子商務(wù)交易過(guò)程需要有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施支持 系統(tǒng)作后盾。“要想富，先修路”這句話(huà)直白的道出了道路設(shè)施建設(shè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展所具有 的重要基礎(chǔ)性作用，電子商務(wù)若想在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這一虛擬高速公路上馳騁，同樣也離不 開(kāi)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)這一重要環(huán)節(jié)。誠(chéng)然，我們國(guó)家通過(guò)這幾年的艱難探索和積極努力，使 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。讓我們先回顧一下我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展歷程： 1994年9月，中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）建設(shè)啟動(dòng)；同年10月，中國(guó)教育和科研 計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）啟動(dòng)；1995年1月，中國(guó)電信開(kāi)始向社會(huì)提供Internet接入服務(wù)；1 995年4月，中國(guó)科學(xué)院?jiǎn)?dòng)百所聯(lián)網(wǎng)工程；在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)展，形成了中國(guó)科 技網(wǎng)（CSTNET）；1996年1月，中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）全國(guó)骨干網(wǎng)建成并正 式開(kāi)通；9月，中國(guó)金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）向社會(huì)提供Internet接入服務(wù)；1997年，中 國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）、中國(guó)科技網(wǎng)（CSTNET）、中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng) （CERNET）、中國(guó)金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）實(shí)現(xiàn)了互連互通。應(yīng)該說(shuō)，在短短不到10年 的時(shí)間里，我們能有如此之快的發(fā)展速度已經(jīng)是一個(gè)歷史性的突破了。 但是，橫向比較來(lái)看，我們與許多國(guó)家在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面還是有著相當(dāng)大的 差距，僅就東南亞小國(guó)新加坡為例(：新加坡政府已經(jīng)投資2億美元推進(jìn)全國(guó)性電子數(shù)據(jù) 交換EDI服務(wù)，并于1988年建成了EDI貿(mào)易服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃鋪設(shè)長(zhǎng)達(dá)1.6萬(wàn)公里的光纜，用 于數(shù)據(jù)及電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，并相繼開(kāi)通了“金融網(wǎng)絡(luò)”和“法律網(wǎng)絡(luò)”，這些建設(shè)都有助于新加坡 推進(jìn)其電子商務(wù)的高速化、安全化。在與它國(guó)比較且從以下幾個(gè)方面的分析情況可以看 到，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的確十分薄弱。 1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量差 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的傳輸速度過(guò)慢，出口帶寬嚴(yán)重不足。隨著我國(guó)Internet用戶(hù)數(shù)量的增 多，這個(gè)問(wèn)題更加突出，尤其是撥號(hào)上網(wǎng)，速度之慢難以想象。僅這一個(gè)限制，就已經(jīng) 完全扼殺了電子商務(wù)快捷的特性，使消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)變成了漫長(zhǎng)的等待之過(guò)程。 飽受擁塞之苦的用戶(hù)給WWW起了一個(gè)不光彩的外號(hào)：全世界都在等!（WHOLE WORLD WAIT）由于設(shè)備落后，網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃砸沧屓穗y以相信，也許在你通過(guò)電子方式對(duì)購(gòu) 買(mǎi)商品作支付的時(shí)候，有人卻正在獲得你的賬號(hào)和密碼。 2.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 我們承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)首先應(yīng)當(dāng)是國(guó)家行為，不可否認(rèn)，美國(guó)在這一方面一 直處于領(lǐng)先地位的重要原因是政府一貫的決策、支持和引導(dǎo)行為。盡管我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始改 變電信部門(mén)獨(dú)家運(yùn)營(yíng)電信通信業(yè)務(wù)的局面，但真正的競(jìng)爭(zhēng)局面很難形成。與發(fā)達(dá)國(guó)家相 比，我國(guó)企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，很少有私營(yíng)企業(yè)能參與并投 資于該領(lǐng)域。同時(shí)，我國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)也處于政府壟斷經(jīng)營(yíng)和高度管制之下。根據(jù)不少發(fā) 達(dá)國(guó)家發(fā)展計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)，搞電信壟斷的國(guó)家網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展就比較緩慢，例 如一些歐洲國(guó)家和日本。而電信業(yè)開(kāi)放的美國(guó)、加拿大等國(guó)家，國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建 設(shè)就發(fā)展迅速。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的缺乏也是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱的重要因素。 3.網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)用過(guò)高，使網(wǎng)絡(luò)普及率過(guò)低 盡管到2003年，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量有可能達(dá)到3300萬(wàn)，但這對(duì)于我們13億人口來(lái)看，所 占比例還是很小的。更重要的是，目前大多數(shù)用戶(hù)用的是低帶寬，且每月的基本網(wǎng)費(fèi)占 工薪階層平均收入的很大比重，而且費(fèi)用是按分鐘來(lái)計(jì)算。高費(fèi)用和低下載速度使得上 網(wǎng)瀏覽和購(gòu)物變得昂貴。國(guó)內(nèi)90％的企業(yè)還沒(méi)有接入互聯(lián)網(wǎng)，商用計(jì)算機(jī)的聯(lián)網(wǎng)率極低 ，不足10％，并且銀行、稅務(wù)等十幾個(gè)部門(mén)的聯(lián)網(wǎng)尚未實(shí)現(xiàn)。 4.商業(yè)電子化和金融電子化網(wǎng)絡(luò)還未形成 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施是商業(yè)電子化和金融電子化，只有金融網(wǎng)與商業(yè)網(wǎng)互通，才有 電子貨幣流通的可能。這些基礎(chǔ)設(shè)施有的還沒(méi)有建設(shè)，金融業(yè)自身有的沒(méi)有實(shí)現(xiàn)電子化 ，全國(guó)性的金融網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有形成，商業(yè)電子化又落后于金融電子化，有的甚至還沒(méi)有起 步。所以，在大規(guī)模的商業(yè)電子化和金融電子化網(wǎng)絡(luò)形成之前，電子商務(wù)不可能有大的 發(fā)展，它的生存、發(fā)展空間是有限的。 （二）對(duì)策的可行性分析 “工欲善其事，必先利其器”，作為發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，必 須下大力改變目前的狀況，本文試圖從以下三個(gè)方面做一個(gè)詳細(xì)的可行性分析。 1.打破行政壟斷，加大投資力度，構(gòu)筑良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金缺口非常大，這既與我們國(guó)家目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有關(guān)， 也與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制有關(guān)。加大我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資力度，歸根到底是一個(gè)資 金籌措問(wèn)題，具體的講，就是要多渠道的籌措資金。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)任務(wù)不應(yīng)該只 有政府一家獨(dú)自承擔(dān)，這樣只會(huì)導(dǎo)致投資匱乏和建設(shè)速度延遲。所以必須打破行政壟斷 ，建立起平等開(kāi)放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高建設(shè)資金的市場(chǎng)化程度，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則 ,多渠道籌資。 2.確定合理的定價(jià)方案 由于我國(guó)目前上網(wǎng)用戶(hù)遭遇的擁塞問(wèn)題一時(shí)還不可能通過(guò)大幅度的增容和提速來(lái)解 決，那么如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用確定合理的收費(fèi)方式就成為當(dāng)前解決該問(wèn)題的一個(gè)關(guān)鍵性措施 。時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上成為了稀缺性資源，每個(gè)上網(wǎng)的用戶(hù)都希望在最短的時(shí)間里獲得最大的 信息量。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，解決這種問(wèn)題的最好方式就是創(chuàng)建市場(chǎng)，讓價(jià)格來(lái)分配這有 限的資源。網(wǎng)絡(luò)設(shè)施在經(jīng)濟(jì)學(xué)方面又有其特殊的一面，即固定成本很大，而數(shù)據(jù)傳輸?shù)?邊際成本幾乎是零，同時(shí)，它又是公共資源。這樣，如果按邊際成本來(lái)確定價(jià)格的話(huà)， 最后只會(huì)導(dǎo)致資源過(guò)度利用，產(chǎn)生極其嚴(yán)重的負(fù)外部性。我國(guó)當(dāng)今針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的收費(fèi) 方式?jīng)]有一種是考慮了擁塞問(wèn)題的，因特網(wǎng)產(chǎn)生的社會(huì)價(jià)值由于過(guò)度使用或無(wú)效率使用 而大大降低了，可能會(huì)使低價(jià)值的用戶(hù)排擠高價(jià)值的用戶(hù)。 那么，如何以一種方法來(lái)管理交通和資源，使因特網(wǎng)潛在資源得以完全實(shí)現(xiàn)呢？由 于時(shí)間是極其寶貴的，只要能明顯減少等待的時(shí)間，用戶(hù)是愿意支付相關(guān)費(fèi)用的，如果 我們能適當(dāng)?shù)募右砸?guī)制，通過(guò)價(jià)格而非讓人們排隊(duì)等候方式分配資源，那么因特網(wǎng)資源 將會(huì)產(chǎn)生均衡。 不少學(xué)者都期望對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的定價(jià)方案提出建設(shè)性意見(jiàn)，目前，動(dòng)態(tài)最優(yōu)定價(jià)法（ GSW）應(yīng)該說(shuō)是發(fā)展較為完善的一種方案(。GSW方案的核心內(nèi)容是代表計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字 表達(dá)式，該模型對(duì)服務(wù)的時(shí)間、價(jià)格比較敏感，是一個(gè)交通流和緩沖項(xiàng)的隨機(jī)模型。這 說(shuō)明在每個(gè)潛在的擁塞點(diǎn)實(shí)施最佳優(yōu)先權(quán)定價(jià)方案，可實(shí)現(xiàn)稀缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)資源的社會(huì)最佳 配置。最佳的定價(jià)決定于每個(gè)節(jié)點(diǎn)的傳輸流量、文件夾的大小、優(yōu)先權(quán)的等級(jí)以及時(shí)間 的社會(huì)成本。后者可通過(guò)計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法從運(yùn)輸量對(duì)實(shí)際價(jià)格的敏感性和節(jié)點(diǎn)處流量隨 時(shí)間的波動(dòng)中估算出來(lái)。在GSW模型中，建議實(shí)施決定實(shí)時(shí)最佳定價(jià)的應(yīng)用型基準(zhǔn)方法。 通過(guò)建立模擬模型可以證明這種方案是可行的。 3．充分有效地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源。 由于我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的資源十分有限，現(xiàn)行的行業(yè)分割造成了信 息產(chǎn)業(yè)整體管理混亂，資源緊缺和大量重復(fù)建設(shè)帶來(lái)的資源閑置并存，限制了資源的有 效利用。我國(guó)目前的網(wǎng)絡(luò)傳輸能力利用率只有20%-30%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家的70%- 80%的水平。解決“信息貧困化”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展瓶頸問(wèn)題，我們要從改變我國(guó)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 設(shè)施的落后局面著手，那么，在加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，更要有效的利用現(xiàn)有的 網(wǎng)絡(luò)資源，打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益。 二、完善電子支付體系，保證資金流的順利轉(zhuǎn)移 基于Internet的電子商務(wù)，需要為數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的購(gòu)買(mǎi)者和銷(xiāo)售者提供支付服務(wù)。在 講求高效的電子商務(wù)環(huán)境中，如果依賴(lài)傳統(tǒng)的支付方式，諸如現(xiàn)金、支票、銀行匯票等 ，付款及清償?shù)牧鞒虒⒊蔀榻灰椎钠款i。如貨到付款，雖然省去了網(wǎng)上付款的設(shè)置成本 ，卻存在付款的延遲與不確定性；會(huì)員制消費(fèi)雖然保證了客戶(hù)身份的確定性，也帶來(lái)了 客戶(hù)群的局限性及擴(kuò)大交易范圍有限性；銀行劃撥及轉(zhuǎn)賬雖說(shuō)也算便利，但容易產(chǎn)生詐 騙的情形，消費(fèi)者無(wú)法知道網(wǎng)上商店是否真正存在或只是騙財(cái)?shù)奶摌?gòu)公司；信用卡付款 很方便，但若無(wú)任何保證措施將信用卡資料直接在網(wǎng)絡(luò)上傳送，從安全上說(shuō)無(wú)疑非常危 險(xiǎn)；因特網(wǎng)上的許多付款都是小額交易，傳統(tǒng)的支付處理成本太高，缺乏進(jìn)行小額交易 的能力等。電子商務(wù)中最關(guān)鍵的問(wèn)題是如何完全地實(shí)現(xiàn)在線支...
我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的障礙與對(duì)策