新編一千零一夜—故事中的管理

管理精英宣言
我是不會(huì)選擇去做一個(gè)普通的人。如果我能夠做到的話，我有權(quán)成為一
個(gè)不尋常的人。我尋找機(jī)會(huì)，但我不尋求安寧。我不希望在國(guó)家的熙顧下成
為一名有保障的市民，那將被人瞧不起而使我痛苦不堪。
我要做有意義的冒險(xiǎn)。我要夢(mèng)想，我要?jiǎng)?chuàng)造，我要失敗，我更要成功。
我絕不用人格來(lái)?yè)Q取施舍：我寧愿向生活挑戰(zhàn)，而不愿過(guò)有保證的主活；
寧愿要達(dá)到目標(biāo)時(shí)的激動(dòng)，而不愿娶烏托邦式毫無(wú)生氣的平靜。我不會(huì)拿我
的自由去與慈善作交易，也不會(huì)拿我的尊嚴(yán)去與發(fā)給乞丐的食物作交易。我
決不會(huì)在任何一位大師的面前發(fā)抖，也不會(huì)為任何恐嚇?biāo)?
我的天性是挺胸直立，驕傲而無(wú)所畏懼，勇敢地面對(duì)這個(gè)世界。所有的
這一切都是一位企業(yè)家所必備的?！缎戮?mdash;千零一夜——故事中管理》《新編—千零一夜——故事中管理》
科學(xué)管理篇
縱橫捭闔，管而不死科學(xué)管理就是合理管理
“縮短工作時(shí)間”已是目前工廠管理的一個(gè)明顯的趨勢(shì)，而且許多工廠
還借“縮短工時(shí)”來(lái)鼓舞士氣，提高生產(chǎn)力。其實(shí)，這一套方法，早在1957
年時(shí)，臺(tái)南紡織公司就運(yùn)用上了。
臺(tái)南紡織于1956年12月開(kāi)工，采用二班制，每班工作12小時(shí)。輪到夜
班者，每到深夜三四點(diǎn)時(shí)，就有人打瞌睡。公司為了防患于未然，嚴(yán)格規(guī)定
瞌睡者要記大過(guò)一次，三次就得開(kāi)除。
雖然規(guī)定很?chē)?yán)，睡者照睡，甚至發(fā)現(xiàn)平常表現(xiàn)良好的員工，有一夜被發(fā)
現(xiàn)連打瞌睡三次的情形，當(dāng)時(shí)的總經(jīng)理吳修齊為此事非常困擾。
經(jīng)過(guò)吳修齊深入的研究調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，每班工作12小時(shí)，日班尚可忍耐，
夜班則疲憊不堪，到了深夜三四點(diǎn)，雖明知瞌睡會(huì)被重罰，但總是心有余而
力不足，一坐下就打起瞌睡。
為了解決因體力不支而不得不打瞌睡的問(wèn)題，吳修齊想出了一套勞資雙
方均有利的方法：
一、以現(xiàn)有人員，由二班制改為三班制。
二、每班工作時(shí)間由12小時(shí)改為8小時(shí)，縮短4小時(shí)的工作時(shí)間。
三、雖然縮短工時(shí)，但員工每月的收入不變。
雖然縮短了工作時(shí)間，但因單位時(shí)間的工資增加，員工的收入并未減少，
所以三班制大受員工歡迎，工作更加賣(mài)力。
由于工作時(shí)間縮短，工作的精神旺盛，不但打瞌睡的情形幾乎消失了，
而且工作效率大為提高，使得生產(chǎn)力反而提高，總生產(chǎn)量較未采三班制之前
提高了20%，勞資雙方均蒙其利。
吳修齊說(shuō)：“我未曾學(xué)過(guò)‘科學(xué)管理’，但從打瞌睡這件事使我體悟到，
所謂‘科學(xué)管理’，不過(guò)是‘合理的管理’罷了！做事跟做人一樣，必須求
合理，方能得到事半功倍的效果。”
故事啟示錄
●違反客觀規(guī)律辦事，事倍功半。按客觀規(guī)律辦事，事半功倍。管理就
是以科學(xué)的態(tài)度，按客觀規(guī)律去實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。符合客觀實(shí)際的管理使企業(yè)
發(fā)展，反之，制約企業(yè)發(fā)展。管而不死 活而不流
“阿姆斯壯機(jī)器工廠”的產(chǎn)品工程師華倫有一次需要一個(gè)新電池來(lái)裝他
的計(jì)算機(jī)。他到采購(gòu)部門(mén)平常放電池的檔案柜去找，但是沒(méi)找到。
“你現(xiàn)在都把電池放在哪兒去了？”他問(wèn)部門(mén)秘書(shū)戴安。
“我們現(xiàn)在已經(jīng)不存放電池了，因?yàn)閱T工都拿去裝收音機(jī)。”她回答：
“不過(guò)我可以幫你叫。你要多少？一兩天內(nèi)就會(huì)到。”
“我不能等那么久。”華倫開(kāi)始提高他的音調(diào)：“我現(xiàn)在就要！我正在
弄一項(xiàng)企劃案。”
說(shuō)完，華倫跳上車(chē)子，開(kāi)到市區(qū)去買(mǎi)他需要的9伏特電池。
回到公司以后，華倫填了一張支出單，要求公司給他報(bào)銷(xiāo)這一趟花的
3.82美元。 （電池是2.98元，加上每英里21分錢(qián)的車(chē)資，來(lái)回4英里是84
分錢(qián)。）
當(dāng)會(huì)計(jì)主管肯恩看到這張單據(jù)時(shí)，他把華倫找來(lái)：“你知道公司要花多
少成本來(lái)處理這些單據(jù)嗎？”
“我知道要多花成本。”華倫回答：“但是我認(rèn)為，你和其他經(jīng)理應(yīng)該
知道，公司現(xiàn)在已經(jīng)不再庫(kù)存電池了。”
激動(dòng)、公開(kāi)地對(duì)繁瑣的組織程序表達(dá)你的不滿，甚至憤怒。如果強(qiáng)迫員
工忍受一些幼稚的規(guī)定，公司永遠(yuǎn)不會(huì)有效率。
故事啟示錄
●有時(shí)必須夸張一點(diǎn)。華倫要回3.82美元的目的，并不是真的想和公司
斤斤計(jì)較，而是要借機(jī)表達(dá)他的不滿。公司要變得有效率，一定要廢除一些
沒(méi)有價(jià)值的規(guī)定。但是要改變這些規(guī)定并不容易，尤其是當(dāng)它們存在已久時(shí)。
將問(wèn)題夸張一點(diǎn)表現(xiàn)出來(lái)，就好像華倫向公司索回電池錢(qián)和油錢(qián)一樣，問(wèn)題
才會(huì)受到重視。
●偶爾做一個(gè)討厭鬼。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的社會(huì)，我們已經(jīng)禁不起
把時(shí)間浪費(fèi)在繁瑣的組織程序上了。所以不妨做一個(gè)討厭鬼，對(duì)組織程序激
動(dòng)、公開(kāi)地表示你的不滿，咆哮出你的憤怒；拿紙出氣，將它們撕成碎片；
暴跳如雷一下，讓別人知道我們已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間去容忍一些愚蠢的組織規(guī)定
了。
●何時(shí)將幼稚的規(guī)定淘汰出局？在你公司里還有多少無(wú)效率的規(guī)定和程
序？你準(zhǔn)備如何對(duì)付它們？現(xiàn)在該有一些作為了。因時(shí)制宜 因地制宜
在電腦控制廠擔(dān)任財(cái)務(wù)主管的老朋友查理，有一次打電話來(lái)找我?guī)兔Γ?
他奉命為該部門(mén)編列一套出差交際準(zhǔn)則，想知道我對(duì)內(nèi)容有什么看法。
經(jīng)他這么一問(wèn)，我心中開(kāi)始浮現(xiàn)一串待解決的問(wèn)題。例如，吃頓飯?jiān)摶?
多少錢(qián)？該租什么樣的車(chē)？住幾星級(jí)的旅館？這些問(wèn)題可以讓我的清單又臭
又長(zhǎng)。
而查理自己也想了一些問(wèn)題。譬如說(shuō)，出差的員工可不可以在外面過(guò)周
末？（如果可以，吃住由誰(shuí)付？）該不該把飲料錢(qián)算在支出里？聽(tīng)起來(lái)，查
理的單子可以列得跟我一樣長(zhǎng)。
我們?cè)幸惶坠緶?zhǔn)則，但是我恐怕它們太籠統(tǒng)了，派不上用場(chǎng)。這里
面提到的盡量搭乘經(jīng)濟(jì)艙、超過(guò)25美元的開(kāi)銷(xiāo)才能繳收據(jù)之類的事，并不足
以應(yīng)付大多數(shù)人的問(wèn)題。