績效管理培訓(xùn)

　績效管理培訓(xùn)
培訓(xùn)部 鄒文強
一.專業(yè)名詞的定義
1.績效考核
2.績效管理
3.績效周期
4.績效計劃
5.績效溝通

二.績效管理步驟
1.績效目標(biāo)的設(shè)立,形成工作期望
2.記錄績效表現(xiàn)
3.提供輔導(dǎo)與幫助
4.實施績效考核
5.績效考核反饋面談,制訂績效改進(jìn)計劃
6.績效考核結(jié)果的運用
三.績效管理和績效考核的區(qū)別和聯(lián)系
1.　績效考核只是績效管理過程中一個局部環(huán)節(jié),只出現(xiàn)在特定的時點.績效管理的工作重點除了績效考核以外,還包括績效目標(biāo)的設(shè)定和分解,績效跟蹤,溝通反饋,指導(dǎo)輔助,績效改善計劃的制訂等一系列環(huán)節(jié).


三.績效管理和績效考核的區(qū)別和聯(lián)系
　2.　績效 管理主要面向未來,側(cè)重于信息的溝通,幫助指導(dǎo)和由此帶來的績效提高.其中,溝通貫穿于整個過程，而績效考核主要面向過去，只側(cè)重于對以往業(yè)績的考核和判斷．
四．績效考核和素質(zhì)考評的區(qū)別和聯(lián)系
１．素質(zhì)考評是對員工工作前條件的分析和確定，它為人與事的配置提供科學(xué)依據(jù)，而績效考核是對員工工作后的結(jié)果的分析和運用，它對配置的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)的檢查．
２．素質(zhì)考評主要是對人與條件的測評，以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，而績效考核主要對事與結(jié)果進(jìn)行考查，以職責(zé)任務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)．
四．績效考核和素質(zhì)考評的區(qū)別和聯(lián)系
３．使用的考核評定方法與標(biāo)準(zhǔn)的剛性不同，績效考核使用析是無計可施　制定與計劃管理緊密結(jié)合的方式，其考核標(biāo)準(zhǔn)是剛性的，對于考核對象的績效，即其在一定時間內(nèi)完成任務(wù)的工作數(shù)量，質(zhì)量和工作進(jìn)度，都能用事先明確的目標(biāo)來衡量，考核結(jié)果能夠做到相當(dāng)客觀，準(zhǔn)確，而素質(zhì)考評通常使用多方綜合評議的方式，其考核標(biāo)準(zhǔn)是柔性的，很難有一個統(tǒng)一明確的標(biāo)準(zhǔn)，需要評估人員作出主觀判斷．
五．績效考核意義和作用
１．績效考核是一種有效的監(jiān)督控制的手段．
２．按勞分配必須以績效考核結(jié)果為依據(jù)，是薪酬管理的重要支撐配套工具．
３．可以評估員工對現(xiàn)任程度，其發(fā)展?jié)摿?，能為員工職位的調(diào)遷，升降以及學(xué)期工作總結(jié)淘汰提供客觀依據(jù)．
五．績效考核意義和作用
４．績效考核能發(fā)現(xiàn)員工長處與不足，對他的長處應(yīng)注意鞏固和發(fā)揚，對其不足則需施行輔導(dǎo)與培訓(xùn)．
５．具有促進(jìn)上下級溝通，了解彼此對對方期望的作用．
６．考核結(jié)果可提供給生產(chǎn)，供應(yīng)，銷售，財務(wù)等其它職能部門，供制定有關(guān)決策時作為參考依據(jù)．
六．績效考核的分類
１．按時間的間隔的性質(zhì)劃分：定期和不定期，定期又分為月．季．半年和一年期考核．
２．按考核的目的：例行．晉升．轉(zhuǎn)正，評定職稱．培訓(xùn)考核．
３．按考核的對象劃分：普通員式．管理人員，技術(shù)人員，銷售和研發(fā)人員考核．

六．績效考核的分類
４．按考核主體劃分：上級．自我．同事．下級和外部考核．綜合以上各種方法的立體考核．
５．按考核方式：口頭．書面．直接和間接．個別和集體考核．
６．考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計方法：絕對標(biāo)準(zhǔn)和相對標(biāo)準(zhǔn)．
七．績效考核模式
１．直接上級考核
２．同級同事考評
３．自我考評
４．直接下屬考核
５．間接上級考核
６．外部專家考核和顧問考核
七．績效考核模式
７．考核小組考評
８．３６０度考評
９．ＫＰＩ考核
１０．ＢＳＣ考核
１１．目標(biāo)管理考核
１２．主管述職考核
八．績效考核遵循的原則
１．明確公開的原則
２．客觀考評的原則
３．與工作相關(guān)原則
４．密切相關(guān)者考核原則
５．注重反饋原則
６．差異化和公平性相結(jié)合的原則
７．可行性和實用性相結(jié)合的原則
８．參與原則
可行性和實用性應(yīng)考慮：
可行性
１．績效目標(biāo)的可實現(xiàn)性
２．和績效標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的資料來源
３．潛在問題分析，準(zhǔn)備應(yīng)變措施 實用性
１．考核手段是否有助于組織目標(biāo)的實現(xiàn)
２．考核的方法和手段是否和相應(yīng)的崗位以及考核的目的相適應(yīng)
　九．績效反饋面談
　Ａ．目的
１．對被考核者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法
２．使員工認(rèn)識到自己的閃光點
３．指出員工有待改進(jìn)的地方
４．制定績效改計劃
５．商定下一個績效管理同期的目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)
　九．績效反饋面談
Ｂ．管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備
１．選擇恰當(dāng)?shù)臅r間和地點
２．熟悉被面談?wù)叩馁Y料
３．計劃好面談的程序和進(jìn)度
　九．績效反饋面談
Ｃ．績效反饋面談的原則
１．抓住時機，及時反饋
２．明確具體，言之有據(jù)
３．對事不對人，更不要與人妄加比較
４．反饋信息應(yīng)定向于可以改進(jìn)的個人可控行為
５．建立并維持彼此的信任
６．重在績效，而不是人格特征
九．績效反饋面談
?。罚谄降鹊牧錾线M(jìn)行商討
?。福畠A聽并鼓勵下屬說話
?。梗试S員工對考核反饋提出不同意見
?。保埃畠?yōu)點與缺點并重
?。保保瑫r提出對員工的支持幫助計劃
?。保玻粚⒖己伺c工資，晉升混為一談
?。保常苑e極的方式結(jié)束面談


十一．如何與不同類型的員工進(jìn)行有效的績效溝通
１．優(yōu)秀員工
２．一直無明顯進(jìn)步的員工
３．績效差的員工
４．過分雄心勃勃的員工
５．沉默內(nèi)向的員工
６．愛發(fā)火的員工
７．年齡大，工齡長的員工
十二．如何提高管理者的績效管理能力
１．幫助下屬制定切實可行的能力發(fā)展計劃
Ａ．共同探討，確定員工所需發(fā)展的能力領(lǐng)域．
Ｂ．根據(jù)日常觀察或共同商討用什么方法提高此方面的能力．
Ｃ．商議定后，填寫在績效考核表中相應(yīng)的位置，作為今后跟蹤的基礎(chǔ)．

十二．如何提高管理者的績效管理能力
２．運用恰當(dāng)?shù)臅r機進(jìn)　　　　　　　　行日常指導(dǎo)


３．將績效指導(dǎo)變成管　　　理習(xí)慣

　祝大家萬事如意！

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