上海電力企業(yè)資源計劃管理咨詢項目--業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)(ppt)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

上海電力企業(yè)資源計劃管理咨詢項目--業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)(ppt)
上海電力企業(yè)資源計劃管理咨詢項目 業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排

培訓(xùn)目標(biāo)

什么是業(yè)務(wù)流程?
業(yè)務(wù)流程是指在組織內(nèi)部“流轉(zhuǎn)”的一系列相關(guān)的活動
業(yè)務(wù)流程不僅僅限于一個單一的功能或者單一的部門
業(yè)務(wù)流程能夠貫穿始終地反映經(jīng)營情況
流程與業(yè)務(wù)運(yùn)營息息相關(guān)并向客戶提供價值.
如果企業(yè)能夠?qū)⑷藶閷崿F(xiàn)的流程和通過系統(tǒng)實現(xiàn)的流程進(jìn)行無縫整合,企業(yè)將因此獲得核心的競爭優(yōu)勢
什么是業(yè)務(wù)流程重組?
什么是業(yè)務(wù)流程重組?
從功能到流程的轉(zhuǎn)化觀點
業(yè)務(wù)流程重組的警號
以下是企業(yè)對業(yè)務(wù)流程重組需求的診斷信息,其中一些已成為某些機(jī)構(gòu)的典型“警告信號”:

流程重組的成功結(jié)果

流程繪制目標(biāo)
什么是流程圖?
流程圖繪制
流程圖繪制主要包括以下三項內(nèi)容:
理解流程
編制流程圖
完善流程圖
流程圖繪制
有明確定義的開端和結(jié)束
有輸入必有輸出
在整個企業(yè)組織中“流動”
不局限于單一的功能和部門
流程圖繪制- 管理要素的劃分
畫流程圖需了解的信息
流程圖繪制標(biāo)識
流程圖繪制標(biāo)識
流程圖繪制標(biāo)識
流程圖繪制標(biāo)識
流程圖繪制標(biāo)識
流程圖繪制標(biāo)識
流程圖繪制
詢問一個流程活動的問題包括:
流程圖繪制的技巧
流程繪制應(yīng)注意的要點總結(jié)
業(yè)務(wù)流程圖交付要求
業(yè)務(wù)流程圖交付要求
流程圖的組成
流程圖標(biāo)題
涉及部門
部門分隔線
標(biāo)識符
連線
業(yè)務(wù)流程圖交付要求
現(xiàn)狀流程圖樣張

思考與討論:
實例練習(xí) - 物資采購計劃申請與審核
供電所計劃員制定本供電所的項目物資采購計劃草案,交供應(yīng)科科長審核
供應(yīng)科科長從技術(shù)的角度考慮是否批準(zhǔn)該采購計劃,在1天內(nèi)作出批復(fù)
如果供應(yīng)科科長審批通過,則報供電所所長簽字;如果通不過則返回計劃員并向其提出修改意見
所長審批需要半天
所長簽字后,交供電公司對口職能部門在3天內(nèi)從技術(shù)角度對采購計劃進(jìn)行審核
如果審核不通過則返回供電所;如果審核通過則由辦公室將采購計劃匯總平衡后交供電公司總經(jīng)理簽字
供電公司總經(jīng)理一般在3天內(nèi)簽字確認(rèn),然后交電力公司歸口部門審核
電力公司歸口部門主要從資金、技術(shù)方面進(jìn)行考慮,通常在1周內(nèi)審核通過后交由辦公室進(jìn)行匯總平衡
電力公司總經(jīng)理在1周內(nèi)審核辦公室平衡匯總過的采購計劃
電力公司總經(jīng)理審核通過的正式采購計劃傳真給物資公司實施采購
流程改進(jìn)原則
流程改進(jìn)(續(xù))
流程改進(jìn) (續(xù))
流程改進(jìn)(續(xù))

流程改進(jìn)練習(xí)(參考建議)

思考與討論:

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