《成交為王-汽車4S店銷冠特訓(xùn)營(yíng)》2-3天
《成交為王-汽車4S店銷冠特訓(xùn)營(yíng)》2-3天詳細(xì)內(nèi)容
《成交為王-汽車4S店銷冠特訓(xùn)營(yíng)》2-3天
《成交為王-汽車4S店銷冠訓(xùn)練營(yíng)》
課程背景:
當(dāng)顧客走過(guò)一個(gè)又一個(gè)展廳,您的展廳,憑什么留住他們匆匆的腳步和搖擺不定的心?當(dāng)產(chǎn)品本身在質(zhì)量、價(jià)格上的差異越來(lái)越小,您的企業(yè),又靠什么在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝?課程目標(biāo):
1、學(xué)會(huì)察言觀色掌握快速了解客戶需求的方法;
2、客戶購(gòu)車行為模式分析與不同類型客戶溝通;
3、通過(guò)拉近客戶關(guān)系建立客戶對(duì)我們的信任度;
4、通過(guò)精彩的FABE產(chǎn)品介紹贏得客戶購(gòu)買興趣;
5、采用有效的臨門一腳促成方法達(dá)成購(gòu)買決策;
6、學(xué)會(huì)雙贏談判技巧為車企創(chuàng)造更多銷售利潤(rùn)。
培訓(xùn)對(duì)象:汽車4S店銷售人員
課程時(shí)長(zhǎng):
2-3天
課程大綱:
第一章:有禮走遍天下:4S店銷售禮儀
一、接待中的禮儀
1.名片:索取、遞交與接受
2.做介紹(介紹自己、介紹他人)
3.遞接物品、奉茶續(xù)水
二、接待中的舉止規(guī)范
1.常用手勢(shì)
2.握手、致意禮儀
3.積極的身體語(yǔ)言
第二章:4S店銷售初步接洽溝通技巧
1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知
2、初步接近客戶的3個(gè)判斷
3、與客戶初步溝通的4個(gè)關(guān)鍵
4、初步溝通的22個(gè)適合話題
第三章:4S店客戶需求分析與深度挖掘
1、顯性動(dòng)機(jī)和隱形需挖掘
2、察言觀色的5種方法分析
3、客戶的素質(zhì)與購(gòu)買意愿分析
4、銷售員的銷售方式識(shí)別與選擇分析
5、客戶行為特征的識(shí)別及應(yīng)對(duì)策略分析
第四章:4S店銷售如何更好的拉近客戶關(guān)系
1、引起客戶談話興趣的3種方法
2、在互動(dòng)溝通中主導(dǎo)談話的3個(gè)方法
3、使談話更易于理解更有趣的2個(gè)方法
4、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的3個(gè)基本技能
5、贏得客戶信任的5個(gè)關(guān)鍵
6、銷售過(guò)程中影響客戶判斷的20種銷售道具
第五章:汽車產(chǎn)品分析與呈現(xiàn)技巧
1、客戶利益的2種常見(jiàn)狀態(tài)的分析和運(yùn)用
2、本車優(yōu)勢(shì)的4種展示方式組合分析和運(yùn)用
3、FABE車輛展示要點(diǎn)與繞車介紹
4、影響客戶決策的6大獨(dú)門秘籍運(yùn)用
第六章:客戶問(wèn)題分析與解決技巧
1、了解客戶異議產(chǎn)生的根源
2、應(yīng)對(duì)客戶異議的2種方法運(yùn)用
3、探詢客戶成交意愿的11種有效方法
4、客戶購(gòu)買的4個(gè)信號(hào)及36個(gè)行為特征分析
第七章:汽車銷售雙贏客戶談判技巧
1、進(jìn)入成交價(jià)格談判的4個(gè)關(guān)鍵
2、價(jià)格談判初期階段的9個(gè)報(bào)價(jià)策略
3、價(jià)格談判中期的9個(gè)砍價(jià)應(yīng)對(duì)策略
4、價(jià)格談判后期的9個(gè)促進(jìn)成交策略
5、未能成交客戶的3個(gè)漏網(wǎng)之魚(yú)應(yīng)對(duì)策略
第八章:引爆銷售深度挖潛
成交是銷售的第一步
如何做好連帶銷售與挖潛
銷售售后服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
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