【80-90后員工管理技巧】訓練

  培訓講師：楊彬譽

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楊彬譽老師簡介講師資歷松下中國精益六西格瑪黑帶大師華南理工大學工商管理學院特聘質量導師美國AITA國際職業(yè)顧問，PTT授證培訓師國家注冊質量工程師、國家級QC小組活動成果診斷師六西格瑪黑帶大師、首席咨詢師、美國ASQ中國ITEA法官實踐/學 詳細>>

楊彬譽
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【80-90后員工管理技巧】訓練詳細內容

【80-90后員工管理技巧】訓練
　　**單元：80-90后的優(yōu)缺點及其成因解析

　　要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內心世界。

　　1、80-90后這個群體到底有多大？

　　2、練習：描述80-90后員工，請說出他們的優(yōu)點和缺點

　　3、80-90后所處的時代與60-70后哪些不同？

　　4、80-90后的成長面臨四個重要環(huán)境（家庭、學校、社會、職場）

　　5、家庭、學校、社會、職場四個重要成長環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點和缺點？

　　6、80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征

　　7、80-90后的特點給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？

　　8、為什么80-90后的員工不好管理？

　　9、他們追求的是什么？

　　10、我們是否可以有效地激勵80-90后員工？

　　第二單元： 80-90后的壓力與情緒管理

　　在了解了80-90后的優(yōu)缺點和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點和行為特征，而是改變我們對他們的認知。進而正確的引導他們。80-90后現(xiàn)象既是社會問題，也是管理問題。

　　1、以往管理的方法為什么失靈？

　　2、對人性的假設：X理論和Y理論

　　3、洋蔥頭解析：人性本我與80-90后的價值觀的形成

　　4、80-90后的五個危機

　　5、80-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析

　　6、關于態(tài)度的3個成份分析（認知成份、情感成份、行為傾向成份）

　　7、影響80-90后的態(tài)度改變的內外部因素是什么

　　8、80-90后的工作壓力與情緒產生的原因分析

　　9、如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒

　　10、80-90后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方

　　第三單元：如何跟80-90后溝通與形成共識

　　管理者要了解80-90后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達成雙方的共識是管理者的首要任務。

　　1、80-90后溝通有哪些特征

　　2、溝通的過程模式

　　3、80-90后溝通常見的溝通障礙及產生的原因

　　4、游戲：溝通循環(huán)原理

　　5、80-90后溝通的柔性表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用

　　6、思考題：在過去的經歷中，你跟誰說話費力，為什么

　　7、80-90后人在傾聽時的10個行為問題與行為糾正

　　視頻1：正面的回饋的好處

　　視頻2：負面的回饋的缺失

　　8、沖突的分類：價值沖突、過程沖突、結果沖突

　　9、沖突為何是當下自我狀態(tài)下的一種心智反映

　　10、什么是當下自我的狀態(tài)

　　11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)

　　12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運用

　　13、人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突，附案例分析

　　14、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的高境界，附案例分析

　　15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析

　　16、案例：如何巧妙應對80-90后的怒斥

 

楊彬譽老師的其它課程

　　單元：項目營銷基礎篇：　　1．什么是項目？如何項目營銷？　　2．項目營銷的三大基礎工具　　3．經典案例分析　　第二單元：項目策劃基礎之一：客戶溝通篇　　--如何探索把握客戶需求—《客戶溝通行為模式》　　1．客戶價值營銷的四條憲法準則　　2．客戶接觸關鍵時刻行為模式—探索、提議、行動、確認　　3．客戶價值評價模型　　4．如何探索挖掘客戶期望和需求　　4-1

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智能激勵內訓   01.01

　　章智能激勵開發(fā)　　節(jié)智能激勵概述　　第二節(jié)多元智能理論及應用　　第二章經典案例與格言音樂　　節(jié)格言及應用　　第二節(jié)格言音樂及應用　　第三節(jié)格言音樂創(chuàng)新訓練　　第三章認識第二大機能　　節(jié)第二大機能概述　　第三節(jié)機能系統(tǒng)訓練方法　　第四章天籟智能激勵保健操　　節(jié)激勵原理　　第三節(jié)示范與練習　　第五章企業(yè)智能激勵　　節(jié)個體智能激勵　　第二節(jié)團隊智能激勵　　第三

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　　講企業(yè)培訓現(xiàn)狀分析　　1、培訓為什么出力不討好　　2、員工為什講企業(yè)培訓現(xiàn)狀分析　　1、培訓為什么出力不討好　　2、員工為什么不歡迎培訓　　3、企業(yè)培訓誤區(qū)　　第二講為什么要實施ISO10015　　第三講ISO10015內容講解　　1、范圍　　2、引用標準　　3、定義　　4、培訓指南　　5、培訓過程的監(jiān)視和改進　　第四講如何實施ISO10015　　第五講

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　　篇：職業(yè)化干部有效激勵理論篇　　一：職業(yè)人需要有效溝通　　1．認識溝通　　2．體驗溝通的作用　　3．有效溝通三行為——聽、問、說　　4．有效溝通的三要點　　5．溝通體驗三技能　　■案例分析：什么是溝通　　■案例:某家印刷公司一個月內連炒四位部門經理？如何化干戈為玉帛?！　　鲅杏?企業(yè)管理人員三者之間的比例如何　　■研討:怎樣獲得其他部門的支持與配合　　二

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　　部分：80后員工現(xiàn)象　　1、80年代特點與80后員工人格特質分析　　什么是80后？　　2、——80后員工行為特征分析　　我的地盤我做主　　——80后員工人格特質與職業(yè)價值觀　　——80后員工的幾種心理與行為特點　　3、80后的思維模式分析　　4、80后比較　　——時代環(huán)境對人格特質的作用關系　　——二個年齡段與二類不同群體差別　　■案例分析1：什么是80

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　　A．職業(yè)理念----優(yōu)秀職業(yè)人之基石　　從兩則故事談起：西點軍校的故事巴頓用人的故事　　一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士　　二．人才的真義　　三．一流職業(yè)理念的特點　　B．目標計劃----優(yōu)秀職業(yè)人之前提　　一．以科學的方式進行工作　　二．員工的自我目標計劃管理　　C.溝通協(xié)作----優(yōu)秀職業(yè)人之保障　　一.掌握有效溝通的原理和技能　　二.怎樣與上級溝通　　

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　　　介紹我是誰。。。。。（用五個我介紹,引發(fā)后面的課程）　　播放〈大話西游〉片段做破冰　　講述承諾的故事　　承諾的意義　　播放（大話西游）中心的承諾　　講解承諾　　從承諾到責任　　體驗游戲：責任認領　　責任的重要　　播放短片（沖出亞馬遜）短片引出規(guī)則　　規(guī)則的意義及與企業(yè)管理制度　　上課的規(guī)則　　學員上臺自我介紹以（我是誰）三到五名學員參加　　故事：跳瘙實

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　　一．讓我們了解80后　　1．什么是80后　　80后的定義　　80后的哲理人生（動畫）　　80后現(xiàn)狀的定義　　不同年代人的比較　　2．80后到底怎么了　　為何80后成為了社會焦點：問題青年，跨掉的一代，草莓族，　　我字當頭的一代　　企業(yè)管理者對80后的看法　　討論：80后在企業(yè)中表現(xiàn)　　總結；80后在工作中的表現(xiàn)：既要工作，也要快樂，追求自我，坦誠相待，充

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感恩的心內訓   01.01

　　部分、對公司負責就是對自己負責　　一、員工要不要對企業(yè)忠誠　　對企業(yè)的忠誠非常重要?！　∫粋€企業(yè)的發(fā)展離不開員工的共同努力　　一個員工的才能施展和良好發(fā)展也離不開企業(yè)提供的空間?！　∷^龍潛深潭，虎嘯山林就是這個道理，龍擱淺灘，虎落平陽是一種悲劇?！　《⒄_看待企業(yè)和自己的關系　　人生的船長是自己——這是你的船　　付出才有收獲——永遠沒有免費的午餐　　

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　　一、誰在為員工的情緒買單　　公司股東意見不和或是斗爭時，誰在為對立的情緒買單？　　公司股東在項目、決策、人事出現(xiàn)分歧時，誰在為不和的情緒買單？　　公司出現(xiàn)員工斗爭時，誰在為員工對立的情緒買單？　　公司遇到危機，誰在為員工不安的情緒買單？　　市場出現(xiàn)逆轉，誰在為員工的抱怨情緒買單？　　公司遇到竟爭或是業(yè)績下降，誰在為員工的低迷情緒買單？　　員工以受害者自居

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