金牌導購訓練營

  培訓講師：田先

講師背景：
田先簡介8090后成長教練心理咨詢師，中國青少年三十而立研究專家，8090后成長教練，職業(yè)化管理導師，AACTP國際認證培訓師；人民大學工商管理學士，中國科學院心理研究所醫(yī)學心理學研究生；出版作品：《8090后職場第一課》（音像），《809 詳細>>

田先
    課程咨詢電話：

金牌導購訓練營詳細內容

金牌導購訓練營

模塊一、自我角色認知
1、導購員的角色認知
2、導購員的崗位職責
3、決定導購員能否晉升的主要方面
4、導購員的常規(guī)職業(yè)生涯發(fā)展途徑分析
5、導購員的關鍵知識與技能
6、有效學習的幾種方法

模塊二、專業(yè)形象
1、做品牌的形象代言人
2、樹立健康的心理形象
3、導購員的常規(guī)化妝技巧
4、導購員的常規(guī)著裝技巧

模塊三、服務禮儀
1、服務禮儀中需遵守的5個基本規(guī)律
2、“看”的禮儀
3、“聽”的禮儀
4、“笑”的禮儀
5、“說”的禮儀
6、“動”的禮儀

模塊四、超滿意體驗式銷售與服務技巧
1、什么是超滿意體驗式服務
2、建立良好的**印象
3、主動與顧客打招呼的方法
4、如何做好商品介紹
5、如何做好商品示范
6、有效解答顧客對商品的異議
7、做好增值工作——附加推銷
8、加強顧客信任度——做好銷售結束工作

模塊五、顧客投訴管理
1、顧客投訴的來源
2、為什么要重視顧客投訴
3、處理顧客投訴的基本法
4、處理顧客投訴的流程與技巧

模塊六、顧客消費心理分析
1、終端市場的競爭格局
2、滿足物質需求——讓顧客感覺在產品上獲利
3、滿足“趨大”心理——向顧客充分展示與介紹產品
4、滿足情感需求——建立良好的客情關系
5、滿足精神需求——引導體會意義與價值
6、不同年齡段顧客的消費習慣分析

模塊七、自我激勵與管理
1、先有滿意的導購員，才有滿意的顧客
2、導購員的“熱情耗盡”現象
3、“熱情耗盡”現象出現的原因
4、導購員提升工作熱情的3大方法
5、培養(yǎng)自信的心態(tài)

模塊八、成果匯報點評
1、分小組主題情景模擬表演
2、各組代表點評
3、老師總體點評與指導

 

田先老師的其它課程

課程大綱一、走進8090的世界1、走進8090后的世界——三維立體模型ü個性ü價值觀ü行為模式2、換個角度看8090二、梳理員工心態(tài)1、8090后的時代：這是好的時代，也是壞的時代2、你想過怎樣的生活？3、如何實現你的理想生活？4、你為誰工作？5、找到錢以外的工作動力三、實施人本管理1、8090后與現有管理方式的沖突2、8090后管理基本法ü掌握三個關鍵角色

 講師：田先詳情

授課綱要：引子：五色花，吉祥的花、改運的花、幸福的花——職業(yè)人生，5色幸福sup2;誰動了你的幸福？sup2;紅：激情奔放，成長需要激流勇進sup2;綠：生機勃勃，蛻變需要發(fā)現自我sup2;黃：活潑開朗，生活需要積極樂觀sup2;藍：神秘安寧，工作需要和諧互助sup2;紫：高貴典雅，夢想需要孜孜以求紅色激情：我在哪里？——適應比改變更重要sup2;8090后

 講師：田先詳情

授課綱要：一、把握生命——厚度比長度更重要sup2;我想過怎樣的生活？sup2;如何實現我的理想生活？二、認識自我——優(yōu)點比缺點更重要sup2;性格四色小精靈sup2;破譯你的性格密碼sup2;不同性格的優(yōu)點和改善點三、規(guī)劃職涯——思路比出路更重要sup2;選擇你的職業(yè)：房子模型ü地基：支點，眼界決定地界ü梁柱：能力，過程決定結果ü屋頂：性格，情商決定財商s

 講師：田先詳情

授課綱要：單元認識口才一、口才與人生二、溝通的定義三、人際溝通的模型與要素四、人際溝通常見的障礙分析五、高效溝通的六個關鍵1、及時準確2、順應人性3、建立關系4、樂于聆聽5、善于表達6、積極跟蹤第二單元高效順暢的人際溝通技巧一、有效聆聽1、關于聆聽的事實2、你真的會聽嗎3、傾聽的四個步驟與技巧4、克服不良的聆聽習慣二、科學詢問1、詢問的目的及作用2、開放型提

 講師：田先詳情

授課綱要：一、觀念篇——人際關系就是生產力1、人際關系的價值2、人際關系的特點3、人際關系的本質4、影響人際關系的三個障礙5、人際關系的六大陷阱二、開啟篇——如何建立人際關系1、主動出擊2、促進了解3、贏得認同4、獲得信任5、博得喜歡三、發(fā)展篇——如何協(xié)調人際關系1、人際交往，和諧六律ü因果律ü責任律ü換位律ü積極律ü糊涂律ü自制律2、職場內的人際關系協(xié)調技

 講師：田先詳情

授課綱要：前言——魅力來自禮儀一、禮儀的魅力二、商務禮儀的內涵三、商務禮儀的要旨第一單元儀表禮儀一、化妝ü頭型、.臉形、五官、膚質ü色彩的基本知識ü化妝工具和化妝用品ü彩妝步驟ü基礎化妝ü矯正化妝ü日妝ü晚妝ü不同季節(jié)的化妝二、發(fā)型ü發(fā)型與身材ü發(fā)型與頭型、臉型ü發(fā)型與身份、場合三、服飾1、著裝的基本原則üTPO原則ü職場著裝六不準ü商務人員形象四原則ü職業(yè)

 講師：田先詳情

培訓大綱部分培訓師綜合素質與能力一、培訓師的角色與素質l培訓師的角色定位l培訓師的5大“商數”ü儀商（儀表形象）演練：培訓師職業(yè)形象設計ü德商（職業(yè)道德與胸懷等）ü情商（性格，心態(tài)）ü逆商（抗挫折，適應力）ü智商（學習能力）l培訓師的3大能力ü表演ü導演ü編劇二、成人學習與企業(yè)培訓l成人學習的四個過程l成人學習的四種風格l成人學習的規(guī)律l成人學習的教學特點l

 講師：田先詳情

部分：認識與觀念一、現狀梳理1、討論：培訓，讓人歡喜讓人憂二、撥亂反正1、培訓的作用究竟有哪些？2、誰該對培訓負責？3、培訓的成本究竟有哪些？4、低成本實效培訓，可能嗎？三、低成本實效培訓體系框架1、低成本實效培訓資源體系2、低成本實效培訓操作體系第二部分：低成本實效培訓資源體系建設一、培訓組織1、組織的結構模式2、崗位設置與人員3、組織的核心任務二、培訓預

 講師：田先詳情

培訓大綱一、培訓需求調研與提煉ü什么是培訓需求？ü培訓需求調研的經典方法ü需求提煉與轉化sup2;學員需求分析表sup2;培訓需求提煉與轉化二、課程目的與綱要設定ü目標體系設定sup2;設定技巧sup2;范例模板ü課程結構設計sup2;總與分sup2;遞進與并列sup2;范例模板ü課程綱要設計sup2;標題、大綱的策劃與修飾技巧sup2;大綱設計技巧——經典

 講師：田先詳情

培訓大綱單元一培訓師風格選型l教師風格l學院風格l演義風格l教練風格l風格選型的原則單元二學習特性解析與四種經典教學模式l四種學員類型解析ü感受型學員特點ü反思型學員特點ü理論型學員特點ü實用型學員特點l體驗式教學法ü聽覺感受：語言的生動性ü視覺感受：課程的觀賞性ü感覺感受：內容的參與性ü演練：體驗式教學法應用《工作漏洞出在哪？》l啟發(fā)式教學法ü注重啟發(fā)性ü

 講師：田先詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有