上級明察暗訪與媒體應對技巧【背景概要】服務，是企業(yè)組織的終極核心競爭力。明察、暗訪、回頭看等方式是企業(yè)、媒體和大眾消費者對企業(yè)組織落實企業(yè)責任、服務執(zhí)行標準、提升管理質量的著實有效并且逐漸常規(guī)化的督導和檢驗手段，也是企業(yè)自檢自查的有效管理工具，是否能夠積極應對并且處理得當，成為企業(yè)組織健康發(fā)展甚至生死存亡的試金石和照妖鏡?！臼谡n對象】一線執(zhí)行人員/一線管理人...
