危機媒體課程體系
網點負責人危機事件管理能力提升 課時：6H
《網點負責人危機防范處理技巧篇》——銀行服務營銷專家汪含老師主講【課程對象】：銀行行長【課程時間】：實戰(zhàn)版一天【課程大綱】：前言：關于管理之父杜拉克的題目關于銀行業(yè)目前面臨的競爭備受關注的網點服務營銷案例：從華夏銀行事件看待管理與預防危機事件的重要性第一篇:網點負責人的現(xiàn)場危機管理技巧一、危機公關、危機事件處理的內涵和精髓每一次危機本身既包含導致失敗的根源，
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行長培訓之三危機意識與投訴抱怨處理技巧 課時：12H
課程：《危機意識與投訴抱怨處理技巧》授課時間：兩天授課對象：大堂經理、一線柜員授課內容：前言：備受關注的銀行網點服務，從兩起事件看危機意識的重要性案例：西安某銀行一位75歲的老人由120的5名工作人員用急救車送到銀行網點辦理業(yè)務案例：溫州一位先生要辦理1000本存折第一篇:網點人員主動服務意識與情緒壓力管理篇1.服務意識1：正確看待工作的價值2：銀行員工服務
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章：金融危機與中國機會1、金融危機是資本主義制度天生的軟肋，還是人為設計的迷天大謊？2、從金融危機的歷史演變，看資本主義的來龍去脈；3、“郁金香”和“兩房”，什么是金融危機的罪魁禍首？4、G20峰會：中美兩國誰是今天的明星，誰是后的勝利者？5、IMF與SDR：中國能得到什么？第二章：貨幣戰(zhàn)爭：誰是錢多、人傻的國家1、美元“注水”=美元貶值，從“通縮”到“通脹
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人力危機下的8090后員工管理 課時：18H
人力危機下的80/90后員工的管理主講老師：梁葉課程背景：“不放棄不拋棄”需要充分了解人才的發(fā)展需求！如果你想管理80/90后，首先要理解他們按1980年出生來算，今年已有38歲了，按1990年出生也已經28歲了，這個年齡還能說他們很小嗎他們是80/90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為,當今80/90后一代新型員工
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危機公關與媒體應對課程大綱 課時：30H
《危機公關與媒體應對》【課程背景】隨著互聯(lián)網信息技術的高速發(fā)展，信息傳播更快、更廣，傳播者和受眾的交互也隨之變得迅捷、方便，中國社會進入了“全民自媒體時代”。公眾獲得信息、表達意見的方式都發(fā)生了根本變化，每個人都可能是信息的發(fā)送者和傳播者。近年來幾乎所有重大社會事件都始發(fā)于媒體，企業(yè)、政府任何一個微小的疏忽，都有可能通過各種媒體的擴散和放大，引發(fā)無法挽回的災
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《人力危機下的8090后員工的管理》 課時：18H
人力危機下的80/90后員工的管理課程背景：“不放棄不拋棄”如果你想管理80/90后，首先要理解他們其實按1980年出生來算，今年已有29歲了，按1990年出生也已經19歲了，這個年齡還能說他們很小嗎他們是80/90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為,當今80/90后一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被
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自媒體策劃與內容營銷 課時：6H
自媒體策劃與內容營銷【課程目標】1、了解數(shù)字時代自媒體傳播特征2、掌握自媒體碎片傳播規(guī)律3、了解用戶受眾閱讀心理4、提升自媒體內容營銷能力5、掌握話題策劃意識和O2O傳播技巧6、掌握自媒體軟文內容制作要求7、學習網絡文章SEO寫作技巧8、熟悉并掌握段子內容和H5制作設計要求9、掌握自媒體標題制作各種手法和技巧10、掌握O2O營銷策劃與全網媒體合作能力【課程老
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新媒體運營與內容傳播 課時：18H
新媒體運營與內容傳播【課程目標】1、了解數(shù)字時代新媒體傳播特征2、掌握新媒體碎片傳播規(guī)律3、了解用戶受眾閱讀心理4、提升新媒體內容營銷能力5、掌握話題策劃意識和O2O傳播技巧6、掌握新媒體軟文內容制作要求7、學習網絡文章SEO寫作技巧8、熟悉并掌握H5制作和設計要求9、提升微信排版設計和應用能力10、掌握微信標題制作各種手法和技巧11、掌握微信規(guī)范運營和發(fā)布
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交房收樓沖突管理與危機應對 課時：12H
交房收樓沖突管理與危機應對【課程目標】1、了解交房過程中沖突形式與原因2、掌握交房過程中的規(guī)范流程3、建立交房組織和現(xiàn)場預案制度4、提升投訴處理能力5、學會沖突過程中的現(xiàn)場控制6、建立輿情有效的監(jiān)控措施7、學會現(xiàn)場有效隔離媒體介入8、掌握輿情危機中媒體應對技巧9、建立危機管理與應對制度10、建立《危機管理手冊》內容【課程對象】公司管理者、營銷、物業(yè)、品牌等部
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房企輿情危機管理與媒體公關應對 課時：12H
房企輿情危機管理與媒體公關應對【課程目標】1、了解房企危機發(fā)生的類型，提升風險回避能力2、掌握風險事件發(fā)生規(guī)律和特征3、提升負面輿情監(jiān)控和研判能力4、熟悉業(yè)主投訴和網絡曝光報道方式和方法5、提升客戶投訴接待能力，建立負面輿情監(jiān)控體系6、建立規(guī)范的投訴日常管理制度，提升投訴處理技巧7、掌握交房收樓時發(fā)生沖突應對與處理8、提升危機事件現(xiàn)場處置和談判能力9、學習新
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房企新媒體傳播與文案內容策劃 課時：18H
房企新媒體傳播與文案內容策劃【課程目標】1、了解數(shù)字時代新媒體傳播特征2、掌握新媒體碎片傳播規(guī)律3、提升新媒體內容營銷能力4、提升文案策劃和制作能力5、掌握話題策劃意識和O2O傳播技巧6、掌握新媒體軟文內容制作要求7、學習網絡文章SEO寫作技巧8、熟悉并掌握H5制作和設計要求9、提升微信排版設計和應用能力10、掌握微信標題制作各種手法和技巧11、學習視頻和圖
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房地產新媒體營銷創(chuàng)新、線上拓客與輿情危機公關管理課程背景一場由移動互聯(lián)網帶來的人類社會革命，正在轟轟烈烈地在中國經濟領域全面展開。它顛覆著所有傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式和運營理念。房地產行業(yè)首當其沖。馬云說，很多人一生就輸在對新生事物的看法上，第一是看不見，第二是看不起，第三是看不懂，第四是來不及。互聯(lián)網的魅力就在于它可以讓一個巨型的企業(yè)瞬間倒掉，亦可以讓一個不知名
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房地產企業(yè)的輿論危機公關管理 課時：12H
房地產企業(yè)的輿論危機公關管理【課程目標】1、了解互聯(lián)網在房地產企業(yè)輿論危機公關中產生的作用2、掌握輿情危機中房地產企業(yè)網絡應對技巧3、建立房企網絡預警機制和應對預案【課程對象】政府管理部門、房地產公司高層管理者、部門經理【課程時間】2天【建議培訓人數(shù)】80－120人【課程模式】講授、分組討論、案例解析、角色扮演、互動性游戲、視頻演繹、經驗分享等?！菊n程提綱】
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房地產新媒體傳播與網絡營銷 課時：12H
新媒體傳播與網絡營銷【課程目標】1、熟悉并掌握互聯(lián)網在房地產業(yè)營銷中的應用2、掌握互聯(lián)網時代的媒體投放策略；3、熟悉并掌握房產微營銷4、掌握O2O電子商務模式及技巧5、結合自身企業(yè)特征建立數(shù)據庫，并用數(shù)據進行精準營銷【課程對象】公司高層管理者、部門經理、營銷人員【課程時間】1－2天【建議培訓人數(shù)】60－80人【課程模式】講授、分組討論、案例解析、角色扮演、互
