危機(jī)媒體課程體系
《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人危機(jī)防范處理技巧篇》——銀行服務(wù)營銷專家汪含老師主講【課程對象】：銀行行長【課程時間】：實戰(zhàn)版一天【課程大綱】：前言：關(guān)于管理之父杜拉克的題目關(guān)于銀行業(yè)目前面臨的競爭備受關(guān)注的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷案例：從華夏銀行事件看待管理與預(yù)防危機(jī)事件的重要性第一篇:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場危機(jī)管理技巧一、危機(jī)公關(guān)、危機(jī)事件處理的內(nèi)涵和精髓每一次危機(jī)本身既包含導(dǎo)致失敗的根源，...
講師：汪含咨詢電話：010-82593357下載需求表
行長培訓(xùn)之三危機(jī)意識與投訴抱怨處理技巧 課時：12H
課程：《危機(jī)意識與投訴抱怨處理技巧》授課時間：兩天授課對象：大堂經(jīng)理、一線柜員授課內(nèi)容：前言：備受關(guān)注的銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，從兩起事件看危機(jī)意識的重要性案例：西安某銀行一位75歲的老人由120的5名工作人員用急救車送到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)案例：溫州一位先生要辦理1000本存折第一篇:網(wǎng)點(diǎn)人員主動服務(wù)意識與情緒壓力管理篇1.服務(wù)意識1：正確看待工作的價值2：銀行員工服務(wù)...
講師：汪含咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：金融危機(jī)與中國機(jī)會1、金融危機(jī)是資本主義制度天生的軟肋，還是人為設(shè)計的迷天大謊？2、從金融危機(jī)的歷史演變，看資本主義的來龍去脈；3、“郁金香”和“兩房”，什么是金融危機(jī)的罪魁禍?zhǔn)祝?、G20峰會：中美兩國誰是今天的明星，誰是后的勝利者？5、IMF與SDR：中國能得到什么？第二章：貨幣戰(zhàn)爭：誰是錢多、人傻的國家1、美元“注水”=美元貶值，從“通縮”到“通脹...
講師：陳竹友咨詢電話：010-82593357下載需求表
人力危機(jī)下的8090后員工管理 課時：18H
人力危機(jī)下的80/90后員工的管理主講老師：梁葉課程背景：“不放棄不拋棄”需要充分了解人才的發(fā)展需求！如果你想管理80/90后，首先要理解他們按1980年出生來算，今年已有38歲了，按1990年出生也已經(jīng)28歲了，這個年齡還能說他們很小嗎他們是80/90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為,當(dāng)今80/90后一代新型員工...
講師：梁葉咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行網(wǎng)絡(luò)輿情管理及危機(jī)公關(guān)【培訓(xùn)對象】：1、董事長、總裁及其它董事會成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機(jī)官（危機(jī)管理小組組長）4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)言人6、其它中高層管理人員【課程時間】：2天（12小時）【培訓(xùn)導(dǎo)師】：危機(jī)管理專家朱文川博士【課程大綱】一．?銀行輿情概念1、?輿情概念及理論2、?“輿論場”的概念3、?三個“輿論場”的輿情特點(diǎn)4、?銀行...
講師：朱文川咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機(jī)管理與媒體應(yīng)對策略》培訓(xùn)大綱課程目標(biāo)：認(rèn)識企業(yè)危機(jī)：危機(jī)、危機(jī)管理的定義、網(wǎng)絡(luò)時代危機(jī)、媒體應(yīng)對策略及現(xiàn)階段危機(jī)應(yīng)對狀況。危機(jī)管理和媒體應(yīng)對：研究新形勢下如何有效規(guī)避控制企業(yè)危機(jī)，企業(yè)危機(jī)事件的應(yīng)對手段和組織原則，如何突出媒體重圍應(yīng)對突發(fā)事件危機(jī)，怎樣辨別和扼殺掉那些有可能引發(fā)危機(jī)的火苗和雜音？怎樣割裂互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體的共振報道配合？如何讓我們的危機(jī)處...
講師：朱文川咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)公關(guān)、媒體應(yīng)對及新聞發(fā)言人實務(wù)操作【培訓(xùn)對象】：1、董事長、總裁及其它董事會成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機(jī)官（危機(jī)管理小組組長）4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)言人6、其它中高層管理人員【課程時間】：2天（12小時）【培訓(xùn)導(dǎo)師】：危機(jī)管理專家朱文川博士【培訓(xùn)對象】：1、外資企業(yè)、上市公司、大型國企高管和行政助理，政府機(jī)構(gòu)或組織的高管2、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)...
講師：朱文川咨詢電話：010-82593357下載需求表
國企如何應(yīng)對輿情危機(jī)【培訓(xùn)目的】：1、認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿情、了解網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)，2、熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生邏輯、發(fā)生過程3、掌握網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)【培訓(xùn)對象】：1、央企、國企各級書記、領(lǐng)導(dǎo)2、央企、國企中高層管理人員3、央企、國企新聞宣傳干部及網(wǎng)宣人員等【課程時間】：1天【培訓(xùn)導(dǎo)師】：危機(jī)管理專家朱文川博士【課程大綱】：一、輿情概念及理論1、輿情概念2、輿...
講師：朱文川咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機(jī)（公共安全）管理》課程大綱講師：朱文川一、課程簡介本課程就是對危機(jī)(公共安全)管理的原則、理論、方法和實踐的介紹和展開，它包括危機(jī)(公共安全)理的主體、職能、層級、決策、資源、績效評估、戰(zhàn)略管理、電子技術(shù)以及危機(jī)(公共安全)管理發(fā)展的前景等主要內(nèi)容。二、課程性質(zhì)和教學(xué)目的《危機(jī)(公共安全)管理課程》是公共管理碩士（MPA）、工商管理碩士（MBA）的專業(yè)...
講師：朱文川咨詢電話：010-82593357下載需求表
上市公司如何危機(jī)公關(guān)【培訓(xùn)對象】：1、董事長、總裁及其它董事會成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機(jī)官（危機(jī)管理小組組長）4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)言人6、其它中高層管理人員【課程時間】：2天（12小時）【培訓(xùn)導(dǎo)師】：危機(jī)管理專家朱文川博士【課程大綱】：一、上市公司危機(jī)概述1、危機(jī)產(chǎn)生的根源2、公眾了解公司的渠道及途徑產(chǎn)品活動市場媒體3、上市公司受到各方面...
講師：朱文川咨詢電話：010-82593357下載需求表
突發(fā)事件應(yīng)對中的媒體公關(guān)策略【培訓(xùn)對象】：1.董事長、總裁及其它董事會成員2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3.首席危機(jī)官（危機(jī)管理小組組長）4.公關(guān)部經(jīng)理5.新聞發(fā)言人6.其它中高層管理人員【課程時間】：1天【培訓(xùn)導(dǎo)師】：危機(jī)管理專家朱文川博士【課程大綱】：一、突發(fā)事件應(yīng)對中媒體的重要性1、何謂企業(yè)突發(fā)事件2、應(yīng)對時的錯誤將會付出慘重代價3、對媒體說的每一句話都有...
講師：朱文川咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)微媒體輿論引導(dǎo)策略及方法【課程時間】：半天（3小時）/一天（6小時）【培訓(xùn)導(dǎo)師】：危機(jī)管理專家朱文川博士【課程大綱】：第一篇，企業(yè)微媒體輿論事件1、微媒體輿論事件的形成2、微媒體輿論事件的特點(diǎn)3、微媒體輿論事件的規(guī)律4、微媒體輿論事件的處置原則第二篇，企業(yè)微媒體輿論引導(dǎo)策略1、忠于事實，一切從實際出發(fā)2、第一時間，搶占輿論先機(jī)3、網(wǎng)來網(wǎng)去，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情善...
講師：朱文川咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對》【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息傳播更快、更廣，傳播者和受眾的交互也隨之變得迅捷、方便，中國社會進(jìn)入了“全民自媒體時代”。公眾獲得信息、表達(dá)意見的方式都發(fā)生了根本變化，每個人都可能是信息的發(fā)送者和傳播者。近年來幾乎所有重大社會事件都始發(fā)于媒體，企業(yè)、政府任何一個微小的疏忽，都有可能通過各種媒體的擴(kuò)散和放大，引發(fā)無法挽回的災(zāi)...
講師：鮑敦媛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《人力危機(jī)下的8090后員工的管理》 課時：18H
人力危機(jī)下的80/90后員工的管理課程背景：“不放棄不拋棄”如果你想管理80/90后，首先要理解他們其實按1980年出生來算，今年已有29歲了，按1990年出生也已經(jīng)19歲了，這個年齡還能說他們很小嗎他們是80/90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為,當(dāng)今80/90后一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被...
講師：徐正咨詢電話：010-82593357下載需求表
自媒體策劃與內(nèi)容營銷 課時：6H
自媒體策劃與內(nèi)容營銷【課程目標(biāo)】1、了解數(shù)字時代自媒體傳播特征2、掌握自媒體碎片傳播規(guī)律3、了解用戶受眾閱讀心理4、提升自媒體內(nèi)容營銷能力5、掌握話題策劃意識和O2O傳播技巧6、掌握自媒體軟文內(nèi)容制作要求7、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)文章SEO寫作技巧8、熟悉并掌握段子內(nèi)容和H5制作設(shè)計要求9、掌握自媒體標(biāo)題制作各種手法和技巧10、掌握O2O營銷策劃與全網(wǎng)媒體合作能力【課程老...
