媒體溝通技巧課程體系
篇商務(wù)禮儀一、商務(wù)個(gè)人形象禮儀■職業(yè)人士的儀容規(guī)范與要求■規(guī)范西服禮儀與細(xì)節(jié)■規(guī)范套裙禮儀與細(xì)節(jié)■佩飾禮規(guī)與禁忌■如何運(yùn)用各種得體的舉止二、商務(wù)交往禮儀■迎接客戶禮儀■接待客戶禮儀■握手禮的規(guī)范與禁忌■如何規(guī)范地使用名片■乘車禮規(guī)■商務(wù)拜訪與交談禮儀■座次禮規(guī)二、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀■如何規(guī)范地發(fā)出或接受邀請(qǐng)■宴請(qǐng)時(shí)的形象準(zhǔn)備與要求■如何做一個(gè)有修養(yǎng)的用餐者■中餐的...
講師：沈丹陽咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇商務(wù)禮儀一、商務(wù)個(gè)人形象禮儀■職業(yè)人士的儀容規(guī)范與要求■規(guī)范西服禮儀與細(xì)節(jié)■規(guī)范套裙禮儀與細(xì)節(jié)■佩飾禮規(guī)與禁忌■如何運(yùn)用各種得體的舉止二、商務(wù)交往禮儀■迎接客戶禮儀■接待客戶禮儀■握手禮的規(guī)范與禁忌■如何規(guī)范地使用名片■乘車禮規(guī)■商務(wù)拜訪與交談禮儀■座次禮規(guī)二、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀■如何規(guī)范地發(fā)出或接受邀請(qǐng)■宴請(qǐng)時(shí)的形象準(zhǔn)備與要求■如何做一個(gè)有修養(yǎng)的用餐者■中餐的...
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篇商務(wù)禮儀一、商務(wù)個(gè)人形象禮儀■職業(yè)人士的儀容規(guī)范與要求■規(guī)范西服禮儀與細(xì)節(jié)■規(guī)范套裙禮儀與細(xì)節(jié)■佩飾禮規(guī)與禁忌■如何運(yùn)用各種得體的舉止二、商務(wù)交往禮儀■迎接客戶禮儀■接待客戶禮儀■握手禮的規(guī)范與禁忌■如何規(guī)范地使用名片■乘車禮規(guī)■商務(wù)拜訪與交談禮儀■座次禮規(guī)二、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀■如何規(guī)范地發(fā)出或接受邀請(qǐng)■宴請(qǐng)時(shí)的形象準(zhǔn)備與要求■如何做一個(gè)有修養(yǎng)的用餐者■中餐的...
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部分：了解營(yíng)銷溝通和溝通技巧 一、溝通的重要性 二、為現(xiàn)代銷售正名 三、銷售溝通的作用 四、銷售溝通的特征 五、銷售溝通技巧是成功者的必備能力 第二部分：銷售人員為什么要溝通 一、銷售者的角色 二、溝通多有效，成功有多大 第三部分：不同顧客的銷售溝通對(duì)策A、按顧客購(gòu)買目標(biāo)的確定程度分類（1）確定型及針對(duì)銷售對(duì)策（2）不確定型及針對(duì)銷售對(duì)策（...
講師：楊旭咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 部分：管理者的素質(zhì)模型 解決問題：明確管理者的崗位職責(zé)與基于崗位勝任能力 -管理概念 -管理者的主要職責(zé)（案例分析） -管理者基于崗位勝任能力素質(zhì)模型 第二部分：管理者的角色認(rèn)知 解決問題：正確的定位與常犯的錯(cuò)誤 -管理者成長(zhǎng)的三個(gè)階段 -管理的三個(gè)原則 -承上啟下而不僅僅上傳下達(dá) -管理者角色常見誤區(qū)（案例分析） 第三部...
講師：閆明咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱講做好電話行銷前的準(zhǔn)備一、準(zhǔn)備好工作態(tài)度二、確立電話行銷目標(biāo)三、準(zhǔn)備好要掌握產(chǎn)品知識(shí)四、準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單客戶資料五、準(zhǔn)備好講述內(nèi)容六、其他準(zhǔn)備等第二講獲取電話錄的十一種方法1、隨時(shí)隨地交換名片2、善用黃頁書3、專業(yè)書刊、雜志收集4、網(wǎng)絡(luò)查尋5、參加論壇會(huì)、研討會(huì)專業(yè)聚會(huì)6、114查詢臺(tái)7、向?qū)I(yè)名錄公司購(gòu)買8、建立長(zhǎng)久的電話號(hào)碼簿9、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互換資源10...
講師：楊旭咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行員工服務(wù)禮儀與溝通課程大綱課程大綱導(dǎo)引：未來銀行的發(fā)展與變化視頻：智能化銀行1．銀行與支付寶、京東、百度合作的思考2．未來銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力3．未來銀行人的核心能力4．銀行服務(wù)質(zhì)量的重要性第一講：導(dǎo)入——服務(wù)的影響力一、關(guān)于服務(wù)1．服務(wù)的意義及內(nèi)涵1）服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值——服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展案例分析——消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的期望越來越高現(xiàn)場(chǎng)討論——銀行業(yè)的服務(wù)處于什么...
講師：王雪咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于心智類型的溝通技巧與跨部門協(xié)作》 課時(shí)：12H
基于心智類型的高效溝通技巧與跨部門協(xié)作課程背景：“溝通”是我培訓(xùn)授課15年來一直長(zhǎng)盛不衰的課程主題！之所以歷久彌新，是因?yàn)椋盒畔⒈ǖ臅r(shí)代，人們對(duì)于溝通質(zhì)量的要求越來越高；而隨著科學(xué)技術(shù)日新月異，“溝通”這種軟實(shí)力在職場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力越來越明顯；物質(zhì)豐裕和節(jié)奏變快，使“溝通”在生活中的重要作用也越來越突顯。本課程將教會(huì)大家高效溝通，在不同長(zhǎng)青掌握溝通要點(diǎn)，讓對(duì)方...
講師：劉冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商溝通技巧 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧》【課程背景】在企業(yè)里，溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基石，是執(zhí)行力提升的保障。部門之間也需要高效地進(jìn)行跨部門溝通，創(chuàng)建積極、包容的溝通氛圍，這樣部門之間才能彼此認(rèn)同并順利接受不同的建議和想法，推動(dòng)各部門有效協(xié)作。同時(shí)，企業(yè)里經(jīng)常與客戶接觸的員工，面對(duì)不同的客戶，怎樣達(dá)到良好的溝通效果，怎樣營(yíng)造和諧的溝通氛圍，這是需要提升的各項(xiàng)技能的重中之重，這些不僅影響個(gè)...
講師：魯藝咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)代簡(jiǎn)易禮儀與溝通技巧 課時(shí)：6H
現(xiàn)代簡(jiǎn)易禮儀與溝通技巧前言（不是讓你知道，而是讓你做到的訓(xùn)練）活著就要與人打交道，打交道就離不開禮儀與溝通，禮儀無處不在，溝通無處不在。你的形象就是企業(yè)的形象，你的狀態(tài)就是企業(yè)的狀態(tài)，你的素質(zhì)就是企業(yè)的素質(zhì)，你的境界就是企業(yè)的境界。。。。。。只有兩種人不需要溝通：沒出生的和躺在墳?zāi)估锏?。沒有溝通就沒有好的工作，沒有溝通就沒有好的人生伴侶，沒有溝通就沒有領(lǐng)導(dǎo)的...
講師：姚路加咨詢電話：010-82593357下載需求表
《物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：6H
物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通技巧課程背景：物業(yè)管理是一個(gè)用時(shí)間來檢驗(yàn)的行業(yè)，是一個(gè)和業(yè)主百萬資產(chǎn)掛鉤的行業(yè)，物業(yè)管理不是簡(jiǎn)單的秩序維護(hù)員站崗，不是簡(jiǎn)單的保潔掃地，更不是地產(chǎn)的輔助，甚至也不是我們現(xiàn)在談的社區(qū)糾紛與最后一公里。而是通過服務(wù)達(dá)到業(yè)主的滿意，提升物業(yè)費(fèi)收繳率，為業(yè)主的物業(yè)增值。好的物業(yè)管理服務(wù)，最關(guān)鍵的是學(xué)會(huì)做業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友，學(xué)會(huì)做到100業(yè)主...
講師：柳娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)禮儀與溝通技巧一、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念 1.你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？2.自信是職業(yè)形象的開始3.職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能4.服務(wù)態(tài)度的重要性5.親切的禮貌用語6.職業(yè)化眼神7.運(yùn)用視線服務(wù)8.微笑禮儀9.微笑訓(xùn)練10.稱呼禮儀——你的第一句話11.來有迎聲，問有答聲，走有送聲二、良好的職業(yè)儀容儀態(tài)傳達(dá)專業(yè)信息 1.職業(yè)場(chǎng)合服裝2.男士專...
講師：郜杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：溝通的概述案例分析：小孫為什么能夠獲得車間主任們的支持？一、溝通的定義二、溝通的意義三、有效的信息發(fā)送四：溝通的四大秘訣第二部分：高效溝通的步驟步驟一：事前準(zhǔn)備步驟二：確認(rèn)需求1、問題的類型開放式問題封閉式問題2、問題舉例自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。——蘇格拉底步驟三：闡述觀點(diǎn)步驟四：處理異議步驟五：達(dá)成協(xié)議步驟六：共同實(shí)施...
講師：陳馨嫻咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、BOSS的同性 問題一：天下的BOSS都是一樣的嗎？ 思考、提問、回答 講解：BOSS為什么能成功？ BOSS的共性 企業(yè)的成功80取決于BOSS BOSS的成功因素二、與BOSS相處 問題二：與BOSS相處不好，是誰之錯(cuò)？ 思考、提問、回答 講解：愛BOSS五大原則 與BOSS相處不好，原因何在 看到BOSS的長(zhǎng)處，肯定BOS...
講師：李博文咨詢電話：010-82593357下載需求表
講-導(dǎo)購(gòu)正確心態(tài)的建立l導(dǎo)購(gòu)員自我認(rèn)知——你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線l一視同仁的服務(wù)態(tài)度l樂于助人的態(tài)度l焦點(diǎn)導(dǎo)引思想l大量工作忘記傷口第二講-贏在起點(diǎn)l個(gè)人外在的形象就是公司的形象l塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境l優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客l有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走l用贊美接近顧客第三講-導(dǎo)購(gòu)?fù)昝赖拇椭纋來有迎聲，...
