危機(jī)預(yù)警課程體系
創(chuàng)新精神危機(jī)意識(shí)與組織文化 課時(shí)：6H
課程大綱(6學(xué)時(shí))第一篇:組織文化建設(shè)精要一、什么是企業(yè)文化？1、文化的定義2、企業(yè)文化的定義二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化？1、文化的作用2、企業(yè)文化的作用三、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？1、理論鋪墊2、怎樣構(gòu)建企業(yè)文化？3、怎樣讓企業(yè)文化落地？第二篇:創(chuàng)新精神“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力?！?.創(chuàng)新精神的含義2.突破思維障礙與創(chuàng)新3.創(chuàng)新思維...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
全球金融危機(jī)背景下的店面營(yíng)銷管理技巧 課時(shí)：6H
篇:馬步長(zhǎng)拳---專業(yè)店長(zhǎng)營(yíng)銷管理技能內(nèi)功修煉A．店長(zhǎng)必須做好的8項(xiàng)工作①做代表人的工作②做情報(bào)收集者的工作③做調(diào)整者的工作④做傳達(dá)者的工作⑤做指導(dǎo)者的工作⑥做管理者的工作⑦做保全者的工作⑧做活動(dòng)者的工作B．店長(zhǎng)應(yīng)備的8項(xiàng)基礎(chǔ)能力（1）思考力（2）判斷力（3）領(lǐng)導(dǎo)力、（4）指導(dǎo)力（5）溝通力（6）說服力（7）應(yīng)變能力（8）情報(bào)收集力C.店長(zhǎng)應(yīng)備的備的8項(xiàng)素質(zhì)...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系管理的概念理解1、外資企業(yè)罷工引發(fā)的員工關(guān)系討論2、員工關(guān)系的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)3、互動(dòng)的員工關(guān)系4、員工關(guān)系概念辨析5、員工關(guān)系主體6、員工關(guān)系關(guān)系人7、員工關(guān)系維度8、員工關(guān)系矛盾性第二部分：?jiǎn)T工關(guān)系的調(diào)整員工關(guān)系調(diào)整模式員工關(guān)系的層次性員工關(guān)系影響因素企業(yè)員工關(guān)系展現(xiàn)第三部分：?jiǎn)T工關(guān)系管理優(yōu)化管理類員工關(guān)系策略操作類員工關(guān)系策略和諧員工關(guān)系...
講師：關(guān)彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
章:雄鷹涅槃-----從小老板到企業(yè)家小老板與企業(yè)家的差異制約企業(yè)管理水平提升的關(guān)鍵企業(yè)發(fā)展瓶頸的突破發(fā)展與利益的抉擇抓住企業(yè)管理中的關(guān)鍵如何比競(jìng)爭(zhēng)者更高效化解企業(yè)內(nèi)部的沖突善借外力謀發(fā)展打鐵還需自身硬加強(qiáng)自我修養(yǎng)的錘煉學(xué)習(xí)做強(qiáng)做大的根基第二章高瞻遠(yuǎn)矚------從粗放經(jīng)營(yíng)到戰(zhàn)略發(fā)展把握經(jīng)營(yíng)環(huán)境的脈動(dòng)幸福集團(tuán)由盛而衰的反思科學(xué)決策而非跟著感覺走以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇:組織文化建設(shè)精要一、什么是企業(yè)文化？1、文化的定義2、企業(yè)文化的定義二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化？1、文化的作用2、企業(yè)文化的作用三、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？1、理論鋪墊2、怎樣構(gòu)建企業(yè)文化？3、怎樣讓企業(yè)文化落地？第二篇:創(chuàng)新精神“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力?！币?創(chuàng)新精神的含義二.突破思維障礙與創(chuàng)新三.創(chuàng)新思維方式四.創(chuàng)新的常用方法...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系管理的概念理解1、外資企業(yè)罷工引發(fā)的員工關(guān)系討論2、員工關(guān)系的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)3、互動(dòng)的員工關(guān)系4、員工關(guān)系概念辨析5、員工關(guān)系主體6、員工關(guān)系關(guān)系人7、員工關(guān)系維度8、員工關(guān)系矛盾性第二部分：?jiǎn)T工關(guān)系的調(diào)整1、員工關(guān)系調(diào)整模式2、員工關(guān)系的層次性3、員工關(guān)系影響因素4、企業(yè)員工關(guān)系展現(xiàn)第三部分：?jiǎn)T工關(guān)系管理優(yōu)化1、管理類員工關(guān)系策略2、操作類...
講師：關(guān)彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系管理的概念理解1、外資企業(yè)罷工引發(fā)的員工關(guān)系討論2、員工關(guān)系的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)3、互動(dòng)的員工關(guān)系4、員工關(guān)系概念辨析5、員工關(guān)系主體6、員工關(guān)系關(guān)系人7、員工關(guān)系維度8、員工關(guān)系矛盾性第二部分：?jiǎn)T工關(guān)系的調(diào)整1、員工關(guān)系調(diào)整模式2、員工關(guān)系的層次性3、員工關(guān)系影響因素4、企業(yè)員工關(guān)系展現(xiàn)第三部分：?jiǎn)T工關(guān)系管理優(yōu)化1、管理類員工關(guān)系策略2、操作類...
講師：關(guān)彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：危機(jī)定義及危機(jī)管理1、危機(jī)定義及特征危機(jī)特征：必然與偶然性、建設(shè)性與破壞性、漸進(jìn)性與突發(fā)性、緊迫性與公關(guān)性危機(jī)預(yù)案：“居安思危，思則有備，備則無患。制定危機(jī)預(yù)案的重要意義2、危機(jī)管理的相關(guān)法則海恩法則：事故背后有征兆，征兆背后有苗頭墨菲定律：只要人犯錯(cuò)，危機(jī)就難以避免！“懼者生存”：沒有危機(jī)感是大的危機(jī)蝴蝶效應(yīng)：預(yù)防潛在危機(jī)發(fā)生，必須從源頭進(jìn)行控制3、...
講師：關(guān)彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、公關(guān)素養(yǎng)啟蒙和提升1、公關(guān)：糾纏不清的定義2、“扒糞運(yùn)動(dòng)”與現(xiàn)代公關(guān)的三種態(tài)度a)巴納姆時(shí)期：“公眾受愚弄”b)艾維·李時(shí)期：“公眾應(yīng)該被告知”c)伯奈斯時(shí)期：“投公眾所好”3、公共關(guān)系在中國(guó)a)案例討論：一個(gè)大國(guó)的奧運(yùn)公關(guān)b)案例討論：退休后的名流們?yōu)槭裁纯傞e不住4、公共關(guān)系的主體——組織及其機(jī)構(gòu)、人員a)競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)利組織b)競(jìng)爭(zhēng)性非營(yíng)利組織c)獨(dú)占性非...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
特殊員工的識(shí)別與危機(jī)干預(yù)一、培訓(xùn)背景：?隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、資源稀缺性的日益突顯、外部環(huán)境的錯(cuò)綜復(fù)雜，企業(yè)員工的危機(jī)事件的種類也越來越多，表現(xiàn)形式越來越復(fù)雜，影響范圍越來越廣，后果越來越嚴(yán)重，尤其“富士康13連跳”、“華為自殺門”等企業(yè)員工的危機(jī)事件發(fā)生后，對(duì)企業(yè)管理者及人力資源管理者提出了巨大挑戰(zhàn)。如何有效預(yù)防員工危機(jī)的發(fā)生、如何識(shí)別出企業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)的員工...
講師：仲敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
《全媒體下的危機(jī)傳播和輿情管理》 課時(shí)：6H
全媒體下的危機(jī)傳播和輿情管理（政府機(jī)關(guān)）課程背景：得益于新媒體技術(shù)的進(jìn)步，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)緊密結(jié)合，已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展不可或缺的神經(jīng)脈絡(luò)。習(xí)近平總書記在2016年4月19日中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，是新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功。各級(jí)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部一定要不斷提高這項(xiàng)本領(lǐng)?！庇纱丝梢?，深入...
講師：石慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
《全媒體下的危機(jī)傳播和輿情管理》 課時(shí)：6H
全媒體下的危機(jī)傳播和輿情管理（政府機(jī)關(guān)）課程背景：得益于新媒體技術(shù)的進(jìn)步，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)緊密結(jié)合，已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展不可或缺的神經(jīng)脈絡(luò)。習(xí)近平總書記在2016年4月19日中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，是新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功。各級(jí)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部一定要不斷提高這項(xiàng)本領(lǐng)?！庇纱丝梢?，深入...
講師：石慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代危機(jī)管理與公關(guān)應(yīng)對(duì)課程背景：海底撈的老鼠門、Facebook的泄密門、中興的芯片事件……互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無論對(duì)企業(yè)還是政府，任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)漏洞帶來的危機(jī)影響都變得空前重要，處理過程中稍有不慎便會(huì)將組織帶入萬劫不復(fù)的地步。目前中國(guó)企業(yè)普遍危機(jī)意識(shí)淡薄、缺乏系統(tǒng)的危機(jī)管理體系、危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)職責(zé)和分工不明確且專業(yè)技能欠缺、預(yù)案制定和演練不足，或者即便有書面方案...
講師：石慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代酒店行業(yè)危機(jī)管理與公關(guān)應(yīng)對(duì)課程背景：萬豪酒店的郵件門、海底撈的老鼠門、“不換床單的五星級(jí)酒店”、“衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)”的連鎖酒店、和頤酒店的“彎彎事件”……酒店行業(yè)因?yàn)槠浞?wù)內(nèi)容的特殊性，一直以來都是輿論的熱點(diǎn)；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，酒店行業(yè)將更容易遭遇各種危機(jī)，原因有三：第一：隨著“八項(xiàng)規(guī)定”的實(shí)施，酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)急需轉(zhuǎn)型，收入遭遇壓力的同時(shí)，服務(wù)和品質(zhì)也受到或多或少...
講師：石慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代危機(jī)溝通管理》 課時(shí)：6H
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代危機(jī)溝通管理課程背景:海底撈的老鼠門、Facebook的泄密門、中興的芯片事件、小龍坎的口水油事件……互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無論對(duì)企業(yè)還是政府，任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)漏洞帶來的危機(jī)影響都變得空前重要，處理過程中稍有不慎便會(huì)將組織帶入萬劫不復(fù)的地步。而在危機(jī)處理的戰(zhàn)略與操作中，危機(jī)發(fā)生后，處于一線的中基層員工，除了了解內(nèi)部匯報(bào)流程向上匯報(bào)之外，面對(duì)內(nèi)部員工、媒體采訪、受...
