現(xiàn)場管理課程體系
課程背景◆在占世界五分之一人口的大國中國來說，制造業(yè)在未來的幾十年中還是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。在今天中國制造已被全世界所矚目但同時也面臨非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?！魢鴥?nèi)大部分制造型企業(yè)管理水平還跟不上世界經(jīng)濟發(fā)展的要求，特別是在目前全球金融危機的沖擊下，中國大部份管理不善的企業(yè)面臨嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。◆特別是生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平在新的經(jīng)濟形勢下需要有質(zhì)的提升，在此開發(fā)了《車間現(xiàn)場管...
講師：劉小明咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越現(xiàn)場管理—6S推進與延伸 課時：12H
卓越現(xiàn)場管理6S推進與延伸現(xiàn)場就是市場！沒有現(xiàn)場的強力依托，再強大的市場能力也只能畫餅充饑。一流的現(xiàn)場管理是優(yōu)異品質(zhì)的源泉，是企業(yè)增效和市場競勝的保證。6S是一切現(xiàn)場管理的基石，6S做不好而奢望其他現(xiàn)場管理有項目卓越的成效，只能是建造空中樓閣。作為與企業(yè)Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）密切相關(guān)的基礎(chǔ)管理活動，6S正是通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全這...
講師：陳鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
制造型企業(yè)現(xiàn)場管理實務(wù) 課時：12H
制造型企業(yè)現(xiàn)場管理實務(wù)【課程背景】 現(xiàn)場管理是制造型企業(yè)的基礎(chǔ)工程，是其它管理系統(tǒng)良好運行的基石。品質(zhì)不穩(wěn)定、成本無法控制、交貨不準(zhǔn)時、盈虧吃不準(zhǔn)、員工流動性大、人員士氣低，這一系列亂象長期困擾著許多制造型企業(yè)，不少企業(yè)想利用高尖的管理模式擺脫此困境，結(jié)果無濟于事。提高企業(yè)管理水平不可舍本求末，管理者們關(guān)注現(xiàn)場，扎實地、系統(tǒng)地實施現(xiàn)場管理，一切亂象將迎刃而...
講師：陳鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)場管理者管理技能提升訓(xùn)練（TWI）1.TWI簡介2.何為督導(dǎo)人員3.TWI工作內(nèi)容4.TWI的前因后果及介紹視頻一、模塊工作教導(dǎo)JI1.代員工的四個心愿2.工作教導(dǎo)的錯誤方法3.教導(dǎo)部屬的五線譜4.培養(yǎng)部屬的四大技巧5.何時對部屬進行教導(dǎo)6.工作教導(dǎo)的四大步驟7.階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備8.訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項9.工作分解的三大理由10.工作分解的主要步驟和要點1...
講師：楊華咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理◆銀行大堂經(jīng)理的崗位定位（十大職責(zé)）﹡營業(yè)網(wǎng)點的管理﹡柜員管理﹡客戶迎送、咨詢﹡引導(dǎo)和分流客戶，提升簡單業(yè)務(wù)遷移率﹡維護和挖潛客戶、推薦或銷售我行產(chǎn)品和服務(wù)﹡推薦、發(fā)掘、挽留VIP客戶﹡對駐點券商及分行配置的銷售代表進行管理，促進相關(guān)業(yè)務(wù)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展﹡信息收集﹡對特殊人士的特殊業(yè)務(wù)需求提供適當(dāng)?shù)膸椭头?wù)，促進銀行與客戶的和諧關(guān)系﹡大堂...
講師：蔡穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分銀行營業(yè)大廳的演變及發(fā)展趨勢店面化分區(qū)化零售化超市化特色化高端化品牌化（大量外資銀行、國內(nèi)先進銀行的圖片）第二部分網(wǎng)點主任的角色定位與領(lǐng)導(dǎo)形象的塑造小游戲：“上傳下達”經(jīng)驗分享：角色定位網(wǎng)點主任、營業(yè)廳負責(zé)人必備素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)形象的塑造第三部分網(wǎng)點的人力資源管理知人善任構(gòu)筑上下級的新型管理模式團隊有效激勵ü有效獎懲ü壓力管理ü減輕壓力管理ü服務(wù)授權(quán)管理ü溝通與...
講師：江濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
講現(xiàn)場管理者（網(wǎng)點主任）的角色1、一流現(xiàn)場的構(gòu)成要素2、現(xiàn)場管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求3、網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理必備的能力4、網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理需遵守的準(zhǔn)則第二講現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo)1、網(wǎng)點現(xiàn)場常出現(xiàn)的問題2、何時需要培訓(xùn)與指導(dǎo)3、培訓(xùn)職責(zé)研討4、多技能管理表5、OJT方法第三講網(wǎng)點主任工作目標(biāo)與計劃的制定1、目標(biāo)管理的意義2、工作目標(biāo)的三種類型3、目標(biāo)設(shè)定的原則4、...
講師：蔡穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：超前預(yù)控，防患未然——安全風(fēng)險預(yù)控管理n模塊一：安全生產(chǎn)風(fēng)險預(yù)控管理–電力企業(yè)安全生產(chǎn)的“兩票三制”保證體系–設(shè)備狀態(tài)的評價-設(shè)備評價原則-設(shè)備缺陷管理-設(shè)備定級及檢修、試驗監(jiān)督-設(shè)備檢修、技術(shù)改造–電力生產(chǎn)的危險點監(jiān)控與預(yù)控-特種設(shè)備安全管理-危險、危害因素的分類的直接原因分類ü物理性危險、危害因素ü化學(xué)性危險、危害因素ü生物性危險、危害因素ü心理、...
講師：李駿勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)廳現(xiàn)場管理n什么是現(xiàn)場管理？名詞解釋——現(xiàn)場管理做好現(xiàn)場管理能為我們帶來什么？現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)中國移動服務(wù)廳現(xiàn)場管理的四個要點——服務(wù)人員、顧客、流程、設(shè)施顧客是如何評估服務(wù)廳現(xiàn)場的？n常規(guī)情況下的現(xiàn)場管理為什么要分為常規(guī)和非常規(guī)？顧客“檢查”的是什么？沒有投訴就是做得很好了嗎？黑客檢查對我們有什么影響或促進？現(xiàn)階段營業(yè)前臺存在的環(huán)境問題分析現(xiàn)階段營業(yè)前臺存...
講師：江濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
6S現(xiàn)場管理推行實戰(zhàn)技巧課程 課時：12H
6S管理推行實戰(zhàn)訓(xùn)練主講：陳進華有很多企業(yè)在工作中可能會遇到以下問題：1.各類文件混為一團，無法在第一時間內(nèi)找到需要的資料；2.辦公場所環(huán)境不整潔，影響辦公情緒；3.現(xiàn)場物資存放凌亂，常出現(xiàn)錯拿誤用，造成不必要的返工、返修；4.工位器具未合理放置，影響作業(yè)效率；5.倉儲無條理，常出現(xiàn)配送失誤或者無法發(fā)揮儲備預(yù)警的作用，延誤科研生產(chǎn)；6.作業(yè)現(xiàn)場物資隨意放置，...
講師：陳進華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行廳堂現(xiàn)場管理實務(wù)(共2天)》 課時：12H
|主要課程1||||銀行廳堂現(xiàn)場管理實務(wù)（共2天）||培訓(xùn)對象|支行行長、大堂經(jīng)理、廳堂管理人員等||授課方式|||課程目標(biāo)|協(xié)助掌握客戶滿意的溝通技巧，努力提高客戶滿意度，培養(yǎng)更多的忠|||實客戶；|||幫助了解內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)的重要性，掌握在工作中與各崗位人員不同|||的溝通技巧；|||掌握自身行為禮儀規(guī)范，提升綜合職業(yè)素質(zhì)，樹立優(yōu)質(zhì)的銀行形象。|||提升...
講師：袁玥咨詢電話：010-82593357下載需求表
網(wǎng)點主任的現(xiàn)場管理和投訴處理 課時：12H
網(wǎng)點主任的現(xiàn)場管理和投訴處理主講：臺灣劉成熙老師課程特色?講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。?講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。?課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。?理論與實務(wù)兼具,使學(xué)習(xí)輕松愉快。?透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。?由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。課程目標(biāo)?網(wǎng)點主任角色認(rèn)知與職責(zé)?網(wǎng)點主任對服務(wù)認(rèn)...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
◇現(xiàn)場管理人員的角色定位現(xiàn)場管理者的定義影響現(xiàn)場管理者的環(huán)境因素管理各階層的功能比重現(xiàn)場管理者的職責(zé)現(xiàn)場管理者的責(zé)任現(xiàn)場管理者所需的技巧現(xiàn)場管理者的職務(wù)描述◇現(xiàn)場管理人員應(yīng)具備的基本心態(tài)與認(rèn)知問題意識與創(chuàng)造力什么是問題問題意識的定義問題及其種類工廠常見問題PDCA問題解決的流程◇現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)--如何運用5S和目視管理為什么5S是工廠管理合理化的根本5S的核...
講師：易劍波咨詢電話：010-82593357下載需求表
《6S現(xiàn)場管理改善》課程大綱 課時：3H
《現(xiàn)場管理提升６Ｓ》主講：許忠寧時間：2day課程背景6S管理作為企業(yè)基礎(chǔ)管理的有效方式，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要作用，通過6S活動，教育員工做好整理、整頓、清掃工作，其目的不是希望他們將東西擺好，設(shè)備擦干凈，最主要的是通過在細微簡單的動作中，使他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，從而能依照規(guī)定的事項來行動，進而形成一種能營造安全、節(jié)約、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、...
講師：許忠寧咨詢電話：010-82593357下載需求表
《5S現(xiàn)場管理改善》 課時：3H
《現(xiàn)場管理提升5Ｓ》主講：許忠寧時間：2day課程背景5Ｓ管理作為企業(yè)基礎(chǔ)管理的有效方式，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要作用，通過5Ｓ活動，教育員工做好整理、整頓、清掃工作，其目的不是希望他們將東西擺好，設(shè)備擦干凈，最主要的是通過在細微簡單的動作中，使他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，從而能依照規(guī)定的事項來行動，進而形成一種能營造安全、節(jié)約、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、...
