中國人之間不僅是“文人相輕”，而且多數(shù)時候是“人人相輕”：都覺得自己水平比別人高，都覺得自己了不起，誰對誰也不服氣，雖然嘴上不說，但心理都較著勁。極端的例子是暗中的較量變成公開的“火拼”：惡語相加，不歡而散。筆者在帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)，特別是新、老團(tuán)隊(duì)融合的時候，經(jīng)常會遇到這樣的問題。特別是對銷售團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間的競爭更大，矛盾沖突的可能性更高。如果聽之任之，團(tuán)隊(duì)成員之間互相封閉、“老死不相往來”，形成分崩離析的個個“小山頭”，團(tuán)隊(duì)整體的戰(zhàn)斗力和競爭力都會大幅下降，打造和諧團(tuán)隊(duì)更無從談起。
如何能讓團(tuán)隊(duì)成員之間解開心結(jié)，學(xué)會互相欣賞，互相合作，平和、開放的心態(tài)修煉是首當(dāng)其沖的。筆者經(jīng)常用四個小故事來啟發(fā)、教育自己的營銷團(tuán)隊(duì)。
一位年輕的和尚路上遇到一個席地而坐的高僧，只見這個高僧身披黃色袈裟，雙手合十，口中念念有詞。和尚停下來，掃了這位高僧一眼，撲哧一聲笑了。說道：我看你像一坨屎。高僧抬起眼皮，瞧了一眼小和尚，也撲哧一聲笑了?；氐溃何铱茨悴灰粯樱铱茨阆褡鸱?。這位小和尚非常詫異，百思不得其解：我說他像坨屎，他確說我像尊佛。后來，小和尚得一高人指點(diǎn)，才恍然大悟：你看他像坨屎，是因?yàn)槟阈闹杏胁粷嵵?；高僧看你像佛，是因?yàn)樗研蕹烧?，心中有佛。這個故事給團(tuán)隊(duì)成員的啟示就是你眼中的別人其實(shí)是鏡子里的自己。當(dāng)你輕看別人的時候，說明自己水平也好不到哪去；當(dāng)你用欣賞的眼睛看待別人時，你會看到別人的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)你用不屑的眼睛看待別人時，你只能看到別人的缺點(diǎn)。
大海為何廣闊無垠、海納百川，是因?yàn)樗炎约悍诺米畹?。她的海拔是零。?dāng)用開放、包容的心態(tài)去看待周圍其他人時，其他人自然會對你敞開心扉，你得到是整個大海，失去只是心靈的枷鎖。
對所有的團(tuán)隊(duì)成員來講，竹子是學(xué)習(xí)的楷模。竹子有三大特點(diǎn)：第一是群生的：人們看到的往往是一片竹林，而不是孤零零的一棵竹子。對一棵竹子而言，它面對的只有死亡。這說明團(tuán)隊(duì)成員之間，只有大家抱團(tuán)才能生存和發(fā)展下去，否則，這個團(tuán)隊(duì)只有死亡；竹子的第二大特點(diǎn)是虛心：所有的竹子都是中空的，都是能容得下其他人的，都是能像其他團(tuán)隊(duì)成員虛心學(xué)習(xí)的；竹子的第三大特點(diǎn)是它是一節(jié)一節(jié)生長的，生長一段，就接一個箍，再生長一段，再接一個箍。這說明，竹子是會總結(jié)和反思的。所以，對團(tuán)隊(duì)成員來講，也要學(xué)會總結(jié)和反思，才能不斷地成長和發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)成員之間的互相不服氣，要清楚這是一個常態(tài)，因?yàn)榇蠹叶际?ldquo;同類”。要成長為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖或讓別人高看你一眼，甚至對你欽佩有加，辦法只有一種：就是成長為“異類”。當(dāng)聯(lián)想的柳傳志在栽培育成自己的接班人楊元慶的時候，在一封信中提出了“火雞與鴕鳥”的理論：“你真的只有把自己鍛煉成火雞那么大，小雞才肯承認(rèn)你比他大。當(dāng)你真像鴕鳥那么大時，小雞才會心服。只有贏得這種“心服”，才具備了在同代人中做核心的條件。”如果要讓其他的團(tuán)隊(duì)成員對你心服口服，不是說自己是火雞和鴕鳥，而要成長為火雞和鴕鳥。
心態(tài)端正了，思想才會改變；思想改變了，行動才會改變；行動改變了，和諧團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)才會真正實(shí)現(xiàn)。
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