為什么老板要的是結(jié)果,卻偏偏喜歡聽過程?

 作者:肖陽    239

但如果領(lǐng)導(dǎo)人信息過少或信息不真實,通俗講就是處于外行狀態(tài)時,下級就一定要匯報過程,否則雙方對具體思路就很難達成一致。這個時候,扛出“將在外君命有所不受”的大旗,堅持自己的方式,即使成功了也是代價慘重的。心理學(xué)中有一個原理---“恐懼產(chǎn)生攻擊”,在老板本已信息不足時,總是會有盲人騎瞎馬、夜半臨深池式的恐懼,這時候你還略過過程中的信息匯報,會使老板產(chǎn)生強烈的不安全感,進而不自覺地做出攻擊行為。故而,過程匯報的尺度和被授權(quán)的程度有關(guān),更與授權(quán)者的能力水平相關(guān)。
大道理:
樂羊幸存與白起之死
中國幾千的歷史中,此類失誤在諸多名將身上也屢見不鮮。有一篇人們耳熟能詳?shù)墓盼慕凶觥稑费蜃悠蕖?,那個在妻子勸導(dǎo)下奮發(fā)圖強的樂羊后來成了魏國的名將。作為魏氏集團的“空降部隊”,樂羊受命率大軍出戰(zhàn)中山,忍受了親生愛子被中山國王烹殺之痛,歷盡艱難全勝而歸。樂羊自認功高蓋世,魏文侯笑而不答。慶功宴后,樂羊得到錦盒一對,打開來看時,卻全是群臣攻訐之奏章,貪污殘忍、自立為王等等,任何一條不實之辭都足以致命。樂羊汗如雨下,這才知道過程匯報是如何的重要。第二天負荊請罪,文侯道:不是寡人誰能用得了你呢?不是你誰能幫寡人成就功業(yè)呢?
樂羊是幸運的,將在外君命有所不受的他遇到文侯這樣的明主,僥幸逃脫大難。幾乎同一時代的秦國武安君白起就沒這么幸運,由于專注作戰(zhàn)缺乏過程溝通,他在打敗紙上談兵的趙括之后,正欲揮師滅趙之際,秦王受人挑拔將其召回。此君自恃為秦攻下城池七十余座戰(zhàn)無不勝,不知反省自身而始終滿懷怨氣。秦昭襄王51年,戰(zhàn)神白起被最終賜死。白起自刎前拔劍長嘆:有功反誅天理何在。
遍翻史書,枉死的將帥并不只白起一人,近如明之袁崇煥等人,背后也或多或少都存在著這樣的管理策略問題。為將者的生存之道,有時明知降低效率、易出分歧,也不能不匯報過程。古往今來多少名將不諳此道,沒有針對環(huán)境的不同而調(diào)整自己精力分配的比例,只善謀事不善謀身,功大賞薄還是好的,身首異處原本也不稀奇。
總結(jié):
過程匯報實際上是企業(yè)內(nèi)部的一種重要信息互換,這是企業(yè)良性發(fā)展的最重要條件之一。不能因為對結(jié)果關(guān)注就完全忽略過程,但從另一個角度來看,企業(yè)的最高管理者必須接觸實踐,主動去收集信息,保證信息來源的多樣性和公正性,這樣才能減少下級在信息溝通方面投入的精力,從而使那些不擅長后方協(xié)調(diào)的將帥也能專心打好前方的戰(zhàn)役。沒有明主何來名將?企業(yè)提高效率先要從老板做起。
肖陽
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